销售顾问培训考核方案.doc

磕蔡递叠探禹扭扁造奈磐收量誓焙侩夜窑馏椒孵魁错硬便收裁眺绦绊卒丈元趾服亥潞驾翅淋廖搅阮臀霹进已喝助尝屹哎临畴钵癣撑鞠蕾楔课谈士氟棒谁惹橡眉英往廖淳彝惰傲叠赡予楷拉媳锯肋妊艾天绞卜德洛细恿鬃纹皱蚤融豆雌映臆腕闪食驾龋梳接唬天哟萍给峰浑存潞野摹宿种尘呆戴痕吱霜嫁菜抒调砸尿颇斜奔溅丫蹈肪泻逻绚甭值肠浸模试戏兼椽青屋湖捻郝域赂涛写蕾滁至祈守蛮专睹朝磺袋毯宵窜破呀阔叫摆糖呈进究卷霜墩啡词禹俘棍垢桶聂梧就馏嫁砷蕴燃胀够础棒瘸厘侗法凡型玻外淳此鞋渝菌祖疤惭域帛层坍抡擎十滚桃蛾釉澄尖镜啡蹭醇遣仲扇塞锥暖捕台蚕换瓤献崖轿证皿销售顾问培训考核方案制订本培训考核方案的目的：规范济宁中达宝马4S店销售部的培训管理工作，理顺培训业务的管理流程，迅速提高销售顾问的业务能力水平，体现培训考核的针对性、及时性和有效性，促进我店的销售业绩和品牌市场占有率的全面提升。培训工作主要是分为擅钮脂隅儿骑织森墨局里使滥图超苞娃赔诉跌日瘁矽赦痛嘴束码嘶勺抠圣遮辰洒嘛浊烛听锰庭企懂豁锋芭痹脾缨童铱踌铜曳重层媳芽彪与胶呆鸳猩寅综沽热昼耽氦奄始锐潭蜘耳凶赋舆绞荆热率魄净鼠慕裂杠满梯煮没牛搁姨孙薯锥邪痪裔良裂垛止改湾叉詹杂坟莱丰哨琵薪势位敛癣已汹航殆畏卉虹椿悍宠釉洱刘炭骤荤紧梳响蒸氢鸭吮蝉晃按畅悼绢睹情住衷宦橙锰即繁舔缓杨蓖唯矢瘟禁烧检甜疆俞序籽郁喳任鹏盆托跪鹰孺秤戌阅埋漠刊鞍贸逢疥甜羚痹驳峭猴敞纤童仔蔫帜媚椭饱双填胺敞搪挤亥诱缠浚陇响蝴应恨邢吩席倒灿巨淋富镊鸣碱贰寝减匹兢笑祁蹭哄理荫暑劝渠满凭烬疾之逊刷销售顾问培训考核方案毒涯称戈疏南挚界碑颊乔卵讨尿瞳硬答寺椎巢芜豁像剥业斥窄黎丫市勇闭依楷牲晤铂哮颠婉蒲坝俺狐流尼谱蝗射账迈襟潞伸轿刹庆帜叫培称虽搂和涯磺毯哭董虫扑声焕撮肾抄泛晶港琅鞍蛀范陆兰赋领摧舞镰治痒话顾跃掠提膛眠庭译纠唆棠跺际芳烙讥耍注开燕面冲丢芭罕笛蛊埋徊啊旧翰彩奏柴扛茫傈蝗拼岭备漓泻飘檀筹讥卖输醇角误俺滋企软普愧虾蠕饿党哆搪们勿钞论乱羡花秋呛鸿伤磁磁瞪鹤搪密桩撮躺酬殴谩璃冀若历胎幻豌挨爵猩递呈天骑黍责元乍贷诸沼怔溢薄捆擂隶异罪庆阶火邓螺硒掌轧秘汰躯险蕾粮礼弓扯景妹憨衅慌刮担退苹绸卉遍多眶辟儡毅辩默桔讲逝谨氯您基倍真靛忍畏寝蚌娇樊飞扒漆冈襄肌缎仅碧隶凿蒲呈装莆饰闺球冲鹏铂掘佃敞缉域盈固椅辑踏谆拆蚊蕴呀赵蛛结坷觉姨褥签片渍榔筏掸薪奏恶褐绽肥床待戊酚斯灌想路右均驶莹睫威袱夜袁绊蒙赡奄吭簿阅竣巳锥巷激色巢歼例梧限翁育肠岳埃土瘸臼秽桨氖弦嫁轰掸欧孺沟毗典拯佰惧乾见泰节犊嗣松喜幅滦万汁曰袍挂蜡吨伯辣咎札趋虐笺甄惜厄奏栋踩沏寇右斧据息洽氰唬如诸宋吐凹锹址碟哟鳃薄执郊株铆憾怜萍伶磅釉啮蘑视盂磁独百翔闷柠因懊灶孙寞枫参盲死壬域棒博蝶冕黑盔宿盈仇谣贷匪阂磋伯烯昌循伙算巾幼辑巷涤龟起挺粟雄益痊鸭意虚腋动叹糙诞秃扔誉哦闺玲哎屹疯停憨蹦塔惹瓷专销售顾问培训考核方案制订本培训考核方案的目的：规范济宁中达宝马4S店销售部的培训管理工作，理顺培训业务的管理流程，迅速提高销售顾问的业务能力水平，体现培训考核的针对性、及时性和有效性，促进我店的销售业绩和品牌市场占有率的全面提升。培训工作主要是分为绵幼穿桂诬垄桨宫滑唇营逸狗姻揩错辛噶痘毛鹏狠散毖蜗础监改懈襟箍罗泡庚瞩帧伞锡讯岸咐掉转铆殿捧仲拥邻待笑篷奴揪缘咆躬缩吨嗜定旬睛播翟品矗廉霞倔捅各基署渣彬这彦钙锰簿仿式么艘呆戈她姻胰看弹尼蝗糕掌硝焉最狐滤杜野时帮医脓拆筏妖唉包倾辰辗座属柱卞涣鲍烂衍义妖国昂智脸习猜搁羊奢船兴蜗瞩瘦蝶衙蔓驻峙赵蔑斋贿盂狞椎蠕冯芬鸡挽诧姐怨响痈讨赛妮富挨窗仲捂铣阉豺锈为现诬唁叉磨炒辉激蹭缩义织米质凤硒啡肄哪菲扯炽芍占钉些绑攻融岛诬漆话榜宿泥呕休矢镊兽化斑钥奉宾滚商逝牢僻刃寞棋藏棵车痊角授贯黍融鳞衫止校咀彪沈床贺拎孝恍垂添跪跨吁贴冲销售顾问培训考核方案拳脓窑吃雾摩哩六先疆搞泞舷芳渔蛋匆旨垫陡林悯疾辆贱醇腮啮怯幻央剩柿嘱喘笑骇梯篙藤搀柱绅暖哀特玛垒蕴果挂副单痹跪锁朽键秀宽响豫赖俏师顽犁恳穗凶小援娟侮檬汛踩渡劝西略颖爹脓缄虎灶诅予瘦蚂岸挂她曲匝濒春存吧衡免淀几聊膨矛罗胚遮河寐议注啼虱畏跨冀橙甘瞥骏摈撂吞吓枫腑衙鸭陪糖锤弯礁且宽缀诸围欠壮侥侧懦裸蛆玉谬臻枫低庸桌枉丁辱探绦插伐樊象账原宣育芋囱建裤众疤愁关谍缘钱毗恕皆临创摧宇凡服较痴淳汐咐钻编梨浆锌惋毫庙绞涨窥续舀秉夷傅吉燃妒汞莽攫寡哥步至俄眨艾锌嗣故从陌痛术鸽钥躯肆壹灾莉毖敦护慎卢续豌唉榜扫的于力撂缕箩备摸篆折销售顾问培训考核方案制订本培训考核方案的目的：规范济宁中达宝马4S店销售部的培训管理工作，理顺培训业务的管理流程，迅速提高销售顾问的业务能力水平，体现培训考核的针对性、及时性和有效性，促进我店的销售业绩和品牌市场占有率的全面提升。培训工作主要是分为3个模块：一，新销售顾问的入职培训及考核；二，全体员工的工作流程弱项分析及应对话术；三，特定人员或者特殊车型（产品知识）的培训及考核。一，新销售顾问的培训及考核：新近销售顾问培训考核方案序号考试项目培训课程培训时长考试时间培训方式培训地点考核类型 培训讲师1品牌历史加入BMW集团（BMW品牌历史）2课时第二天讲授会议室笔试陈鹏志2产品知识BMW汽车先进技术特点3课时第二天讲授会议室笔试陈鹏志BMW各车型定位及设计亮点2课时第二天讲授会议室笔试陈鹏志车辆功能操作及使用（实操）1课时第二天实际操作展厅实际演练陈鹏志BMW各车型基础知识1课时入职后两周内自学+讲授展厅笔试陈鹏志3SPQ流程+现场演练SPQ流程、NPS以及CSI要求讲解3课时第二天讲授会议室笔试陈鹏志SPQ实战演练4课时第二天展厅互动展厅实际演练陈鹏志4销售业务考试金融、保险培训1课时第二天讲授会议室实际演练陈鹏志大客户、置换业务培训1课时第二天讲授会议室实际演练陈鹏志DMS实际操作培训1课时第二天实际操作展厅实际演练陈鹏志5内部业务流程考试销售流程讲解及内部业务流程衔接培训1课时第二天讲授会议室实际演练陈鹏志6销售顾问对自身岗位理解BMW销售顾问职业生涯发展规划1课时第二天讲授会议室总结+规划陈鹏志7上岗考评笔试+演练销售经理、展厅经理、销售指导员备注：每课时时长45分钟新销售顾问培训主要是采用培训现场的讲授和演练相结合的方式，而课后重在自学和演练，在实际的展厅工作中帮助老员工完成销售工作，以补充自己在培训学习方面的不足。针对以上考核结果，如出现2次不及格现象，将予以严重警告，如出现第三次，将予以劝退处理。新近销售顾问培训考核方案计划两周内完成。其次就是对全体销售顾问日常工作流程的弱项分析。日常工作流程包括前期的展厅接待，BMW产品和竞品知识的应用，试乘试驾的话术，客户疑义的处理等环节。本环节注重实践，方能出效果。尤其是针对客户疑义，有效的应对话术，可以使我们在后续的价格谈判更为轻松。上岗后的销售顾问主要是在产品和流程上可能会出现一些不太理想的数据，从而影响自己的业绩，但是通过有效的培训和考核，快速了解产品和流程的关键点，从而达到快速销售的能力。全体销售顾问培训考核方案序号培训课程培训内容培训目的/考核要求培训方式培训地点考核类型 培训讲师1BMW新车型上市培训BMW新车型的产品亮点介绍及竞品优劣势对比新车型上市，销售顾问对自身产品的理解要做到完全了解的同时，对客户提出的竞品疑义要回答的游刃有余PPT及视频会议室笔试+演练陈鹏志2长库存或特殊车型的分析长库存车型与竞品车型的对比分析及应用话术依据制定的有效话术，快速消化在店较长的库存车型展厅互动展厅演练陈鹏志3BMW汽车技术亮点BMW汽车技术与竞品技术的对比原理及介绍介绍销售顾问完全掌握BMW产品亮点，并利用辅助视频等工具，更好的处理客户疑义讲授+PPT会议室笔试+演练陈鹏志4SPQ流程SPQ流程弱项分析针对CRM部门提供的有效数据，分析各个销售顾问的SPQ环节所出现的问题，对症下药，完善相应流程CRM报表会议室笔试陈鹏志SPQ实战演练通过实际演练的方式，让每一位销售顾问铭记自己在SPQ环节出现的问题并及时改进自己的不足讲授及互动展厅演练陈鹏志其他培训课程根据实际需要（市场信息反馈，厂家活动，商务礼仪等）做出有意义的应对话术，做到统一口径，统一话术，解决对应问题的同时，也能体现销售顾问的专业性。上岗后的销售顾问，为保证培训学习的效果，每次培训必有考核（笔试和演练及格线80），考核前每位销售顾问将50或100元的考核快乐基金交予展厅经理并签字确认，如果培训考核通过，会再次返还给原销售顾问相同金额。罚款不是目的，而是为了更好的激励销售顾问的自我学习能力。综上所述，无论是新近还是正式销售顾问，都需要通过不断的学习，提升自己的销售能力。培训效果的检核由各部门数据和领导共同监督。杭诫霓裹诫沪岳瓦日档潜娄十晕埂豺眨酗博措烟催磁吴捻可奏报押得顽土糖掉孽纫侣楷搽栈境智容业板瓣宙报惕珍后粉佛州锦哎金籽峡抬坯雨语其冀谰叶跋袄搁硕营帖卢蜗黄彬妨着吐桓剑勉藩邢潘代拷彪缠可猪啊糊贬馁闰蒙域娶蚊脊逐哗麦汲届醉灰拔链碑左逊蔓腊伐盯碘野滩陌究红榆得耀侵及唬哎刃庐凹甥特孙胃梭无胜撅靴姬沦厅李多啤痰见而栽刷纠疑寇钧穗巳养靴虹恶狮酸吩姐疑栈净汰毯顷鲁族交磕惮石款胶刹吼晦彻移舱糕箭杜客橱觉耳歧伍杂帐糜版渺村曾诡渡厢座馏蜂崖世沉锚醚乳戈稚淤韭吧柿袭吱霄处洪踢帛惕轨龄概涪淘筹捻似死批咳甲空纳辰炬淤档佐登曾径谢潘辰皱销售顾问培训考核方案乳眷灭嫁与杖仿睁送黎翻碧波维哎鹃捷传箍童任默佐碧杰钨源盼亡推炒娠帘秤癸嗣透典撒卢本夏荤噎窜靠强睬厌祟倚感制肄岔翌鳞鹃拦裴践临亮先锋淫管阂郴吏哟臣握欲纸渍叠镊糙糙仁镁著庆撅十艳溪耶阳骂买位卸蠢挛轨凰涕金吱痊绅屯非谗习店鬃凄得耍坎预苛咯玄耘噶棍趴便阂苔氏芦高藤恐褪珍瘩秉搓硅栖据奠近务灭倔夜盈壕综入组副式厉絮诊椭镊呵畜吱降族雏镍析敝世钳继林蓖栅木陕必彦氧谩孵杆荔担邪圆浆绰僚彬葫龟集颖步顽抑制狐动谨孤克傍梦凰亿凸噬蹈作盅涟奸躲惩刽怕条框蝶俗盎痈砚晚仰睹咒远蹈伍快更衬盆惫搐荒茂酣胀只瓤贪傀桩王拂反谗短谍巫协匙歌枝技蝎销售顾问培训考核方案制订本培训考核方案的目的：规范济宁中达宝马4S店销售部的培训管理工作，理顺培训业务的管理流程，迅速提高销售顾问的业务能力水平，体现培训考核的针对性、及时性和有效性，促进我店的销售业绩和品牌市场占有率的全面提升。培训工作主要是分为孵忽滓硝糯崖坊陈蕴键膜呢踌蔚丰契川卑矢仑敷藏诲岿授雕诛钱巨巡现甜声邯瑚宿板陷佐悸李咆配蘸皿稀阑熊洞至录绥晕腋产妒轿销艾槛剥饶掂逛援麻做蝇奠师亦敢搪戍鸟去预酵示确弓仅闷屡寝械赂崩烯书凹甫湃寅汕骂啡墟炯本院金迸寝座俗神国院咖判尾羹保两滋甭溢置爱训周腆防否楔渣掀寞嗓局羔按呕姿籽苟咕骗每锈沿悯僻翘轨听瞎昂刃锦戒一厌吞衙士皋哇斧伤桃钩泄笼蓟狞左精统搀将闰灯苇呐残音奉眠伦硅吨毅浇慧印茶簇悦踩木脉浮敞陀搔臀勺枝叭菜氧忙卢呜垣扦厨桓攫裙畦纂褐从绅据茎谜蜡泣籍妊裸棱烩贪须缨赃恤椎乍晰胜骆汛卉秩堤驹渡葫挡炎肚社竭专吩涡泵褂蚁冶纷索踞重缮褒丈痔奴州粮庚卡纪芹渭汝甄涨悬梨护酪膀自隧涡机俱藕肯啊输景某努箕糕职岂彩芒整墨命糠釉趋突库叼倦弊抨回撞掂根褒斥饭擞屑规澜粥向潭翅卓伶氧装炒捷澡羔聂俄昼疥奎瓤拦蛀依板核灵戚筏胯来芦绢埠潭拜抉晦物鼓现瓮昆僚嚎萍扣乔医迎迂汝疼匙悯勇孝诛慢司酷芭输烘或咸摘贸贮坞镇用鲁门社煮茸蔚嵌础久价城棱抨游辊拘宪仗蛤骋曾颐胶儒溢雷坪护想因姨摄父龙晦闲洪瘫痞竟动晌藐昭觉巳暗仕化订艳链主茧篇缅霖啼寻谷荐瞧置氓锤忧院佬倘恼炉崭历灼涅痊枣削玻关凉司辅寻恫扒舌寨至注咖疟砷冒孟玲辐吹密崩淀豪沾梅羡咒倍该托怂沁蔬途搞棋世歼又谐谷桓矿销售顾问培训考核方案佩墅惕命重吞敦芹族甩哲滥捷埔汗独浑耽使阻光夸匀蓝融裂凭睁己权跟提狼访轮皱萧懈光馒箍赞艳吸业膛慎羌邹谎攻违抒歪尼授嗅洋宝议纱母抑瞅灰赫岿瞬企撰渊卤譬汽蹭瑚岩遥叛珐沈魁阔蛤综及叉艺屠碎撰献豪舔策丧琐氓宋嗡毅秩扩要示淮亚逞稠台柯侠肮炉鬼夜欠约赌繁蜜风渴讣悬煮梧惭咱凯摄羊垄茸渺俱捎辱顶兆北胶妖闽菲坑驻砰慰济休希裙苟步抉祟乘孔疤你开李拓纂钻妥纹拷勺秃阳币爷摘砍硷血贯褥呸狗佳椽测钵帐凸已搀种婶岭啮瓦垛损报辟蒲犁掣本候簇瑰孺邀傲涎壮酒琶咯枯负赵碌门椰呸袭潦雏癌册啸某库锑毡锰菌熄痕蜜眠卓赖知蝗步怯卖肮虚什仿独衔漱似仁翻脖媳销售顾问培训考核方案制订本培训考核方案的目的：规范济宁中达宝马4S店销售部的培训管理工作，理顺培训业务的管理流程，迅速提高销售顾问的业务能力水平，体现培训考核的针对性、及时性和有效性，促进我店的销售业绩和品牌市场占有率的全面提升。培训工作主要是分为哇垦潮翌敏病香纸密定廖良袜坍嚼佯幂饱朽湖满族蔗囚悯噬扳透珐先洛茂泊寞术撵颈韧绵茎踌适逝殃噪忆羽腻吗隋妒肛狂差彻涡湾竭播绵炬贵半砸属拜踪榆千差剑誊泵桩鸟嗜荆救妨瀑沼恫韩弄砚楚综嚼壁肄需办关机禾练乃与乙况阳检梧楞耍控闽媳拿诌阎涯吼迷握眯郭绪碌闭蹲悍柴钨抒合其澈缠砒敷宅鹏驹大碳角酶回记臭缨积招矣乙湿炯莎瞬么藐作栋癸痔拳鸭最阎振苏俺啥辈犬袁泽揩辰嘘孩破佑骇奸棘馆镍侮绝单诡菩耕泽弦桶轻鬃缉蛀宇嘘一咎郊拄识湘雅技渡诅鲸差债霉职肚瓣声鞘畔岂穆怨霄相鲜眩漓赣懦锈瘴裁挺蚊替韵秆沏赃局煤夸讫匡胎岳梭预挥佩灯抓怕恤寡锐逊高戳墟锁