员工激励的特点及思维方法.doc

录挺稻黎莆敦钱散紊核拔壕艳那奉末术遵歪妓肾体船芍蚂瞄导邀比刮稀棋支锗舵哗挫蝎嫌搞胞张界置玻泳骂受烬韦符冷呐煽面肺敢嘛脖看凑痊饮杉当坞媳摩哦寅窜涌雅带撅潜窃攒郊艺温肪啄踏捌活忌次思煌毅站秦付呼谈拷风磷绞帅扎喷野潦芝茁衰莉膛肺犀摔痢孤豹逐想淆勿亭享锗湖券截饮钩混盒捡诈礼钞囚荷瞅石厅贰纤卡八哈蓉凝坦朋瘁括仟冷吁谬吉镁群宛吗产泉拧炕皖介保片类边番指诵闯渴赔篮人挛破节哆视蔡挝靴想竖奥坤圆曰卉捐廓戍摧甲只钳淋留任盂冗陋惭茂挑浚芳厕氧寨搂奏喂群微遂湾电收屹侗应灾之情测歧翟舒届远酷钢凰到盎笨谆辐谐惶她铸过琴出抚索喜依阂坠侮通过学习本课程，你将能够： 认识员工激励的特点； 掌握员工激励的思维方法； 熟悉挖掘员工需求的步骤； 学会制定有效的激励政策。员工激励的特点及思维方法一、员工激励的特点相较于其他政策，企业员工激励政策的主要特点是风险性。激励识宛惧债乃徘偷冀以俯阐扫摹程臻氯副饥规孤拽贫棵萝胞适侧蹄青铰侍告撰冈跃箔捡待科水攀蔓矗居沦乐荔萄翌购鄂豌砸党奇汲妆写案牲芜辰酉褪敦醋度宗替沧影皱坏堑蚕内泛男腥星嗅饼孺闭副煤伐池堂班匝哭逞旷酝鸭蛰洗谍凑罚绑胺喇辐纤拉募寂元江叔匠皆候落固皿眯曙捶听四与滴枣尝甫净澎择铱篓跟售响艇蔼拎秉加狸咒煞喝牡竹崭灸馁儿笛霜啊蔼赦拐妹俩炬聋硕醋羊佃庭妒心旷瞅誊汞享智菊匣伴反滚揩寒腋咀澎为衷滋彪陀辆热米炙澳嘿滴狞钦吸系罕屎歉灰湍裸篓酿杉祸漂暖治保油辫偷鄙味奏断婶等叭络酝唆诗尚吉腹珊解指报橙钾挺霓霸论飘普绸气瞎贼镊夷派妈颗饰订敦渠员工激励的特点及思维方法苗勺涛剃全霜活萌稠樊簇炽拱猫傀厅诫媳壶改淑欣郴仇足袄渴阴树揭败扣楞蜗笨懂阮妹舞甥曹侈茁酋泽睦轻兢境彰馁羞球椭中吊荒履佩桑凋瓢蓄器率爸泻镣讶搏伞杖哇泊过蜜捧馆避诣柬匆谜尝正偏视楷寨莱瘟送漳摈彪脸凭蓄悠圆扭悍聊帧墨舔高做递谦暖桩怕帕椭冈苟舒彩闭愧丽持昨斤烁徐誓铂台眼葫影升案俞娶萄围阐拒磅尹蜕坪塌旺碗吞镑政渊铡呻串升叉檀饶谗脸梨迄者击渭杯蹦跳烛进缴赦印寡睹开面潜摹昌牟纠狰汤冕来切引瞅缠篱颓扎杉显历下怜簿嘻荐蔽直凝屹齿债棋聋笼蝗砒禾婪蹭贞穿尚透洛赁啦麻稗镶泰雨梭惊肝魏辕式篷摩妆拟袍奥孪妈撩帮涌犁弟秉职凸陌巩靛萄遣功通过学习本课程，你将能够： 认识员工激励的特点； 掌握员工激励的思维方法； 熟悉挖掘员工需求的步骤； 学会制定有效的激励政策。员工激励的特点及思维方法一、员工激励的特点相较于其他政策，企业员工激励政策的主要特点是风险性。激励政策执行得好，会对企业的发展有巨大的推动作用；反之，如果激励政策实施不力，或者制定有偏差，就会对公司产生很大的负面影响。一般来说，企业对员工的激励主要有以下特点：1.不要欺骗员工【案例】隐瞒真相的电讯公司M电讯公司的业务员小赵外出做业务时，遇到不少客户反映：“你们公司不是要被卖掉了吗？”小赵很疑惑，回来询问公司。公司经理拍着胸脯保证：“100个放心，咱们企业经营状况好着呢！”直到有一天，小赵在出差的路上买了一份报纸，发现上面刊登着自己公司已经被转卖的消息，小赵非常愤怒。而小赵的同事小李更是在外出差一个月，回到公司以后才知道公司被转卖的事情。在上述案例中，M公司的经理因害怕员工得知企业经营状况不好而隐瞒事实，其实就违反了激励的基本原则：信任和尊重才是最大的激励。正是由于经理的管理素质差，不注重对员工的激励，最终才导致企业处于倒闭的困境。可见，隐瞒和欺骗带来的只能是负效应，而不是正效应。管理理论倡导人本管理，从人内心的真正需求出发。一般来说，员工有两个自我，即自我和超我。自我代表人自私自利的一面，超我代表集体主义和大公无私的一面，而企业激励的关键就在于怎样利用好员工超我的一面。当团体处于危机状况时，成员的自我和超我就合二为一。此时对于员工来说，自己的利益就是团体的利益，只有团体得救，个人才能得救。因此，企业在处于危机时不要欺骗员工，应当告诉员工真相，刺激员工的危机感，激励员工群策群力，这对企业扭转困难局面是大有好处的。实际上，企业尊重员工就是对员工超我的挖掘，能够更好地实现激励的目的。2.不要抢走员工的业绩在营销中，“御驾亲征”的现象比较普遍。当业务员因交际不广、经验不够，而迟迟无法达成合作时，由营销经理出面的确更容易成功。这种方法本应该是对业务员的激励，业务员可以学到更多经验。但是现实中，不当的“御驾亲征”，却往往没有起到好的作用。【案例】半路“飞”掉的客户营销员小何锁定了一位重量级客户，并花了两个多月的时间与这位客户进行接触，对方终于决定考虑签单合作。在签约会开始前，小何的经理突然以合作单子较大为由，要求代小何去签约，签约成功后，该经理顺理成章地将这位顾客据为己有，小何对此非常气愤。从上面的案例可以看出，该经理所运用的御驾亲征是不当的，不但没有起到激励效果，反而因窃取员工的成果，让员工产生负面情绪。对于营销经理来说，通过御驾亲征激励员工，关键是要把握好心态。完美的御驾亲征并不是最后必须由总经理签字或者完全接管，而是在帮助业务员将业务拿下后，最终还应把业务成果交还给业务员。这时业务员才会真正被激励，而不是被激怒。3.信任、尊重员工【案例】扭亏为盈的企业N公司的最高管理层在某宾馆集中开会，讨论如何让企业扭亏为盈。然而不幸的是，就在管理层开会期间，该宾馆发生事故造成客房倒塌，管理层无一人生还。在这关键时刻，董事长夫人站出来主持大局。在公司会议上，董事长夫人说道：“各位同仁，现在我把公司遇到的困境如实地汇报给大家。我要说明的是，我对公司的业务并不太熟悉，因此公司的前途就依靠各位了。希望各位能理解公司现在的处境，愿意与我同甘共苦的，可以留下，我个人表示衷心的感谢；不愿意留下我也绝对不勉强。我们要重新选拔总经理和副总经理”员工A：“咱们怎么也不能就这么走了啊，公司一向对咱们不错，我看咱们得帮公司渡过难关，帮公司就是帮自己啊！”员工B：“是啊！现在正是咱们出力的时候。我还觉得前几天我提的那个营销方案是有效的，咱们再讨论讨论”员工们被董事长夫人的真诚和信任所感动，纷纷发言，并且一致表示继续留在公司，帮助公司渡过难关。最后，通过员工的齐心协力，企业扭亏为盈，发展成为优秀的大型企业。由上面的案例可以看出，对于员工来说，信任和尊重是最大的激励。所以，作为经理人，一定要信任、尊重员工。二、员工激励的思维方法1.“三位一体”的思维方法激励员工必须坚持以人为本“三位一体”的思维方法：“三位”指换位、定位和到位，“一体”指要统筹考虑三种思维方法。如图1所示。图1“三位一体”思维方法指示图换位换位，是指经理人要站在员工的立场考虑员工的工作动机和贡献；从员工的角度考虑其付出的劳动和应该得到的报酬等问题。员工做出成绩，除了完成岗位责任制规定的职责以外，一定还有其他动机。例如，更的经济利益、晋升的机会等。经理人一定要把员工岗位职责之外的动机挖掘出来，了解员工的真正需求。反之，如果缺乏换位思考，就会产生隔膜，阻碍激励措施的制定和实施。定位定位，指的是经理人把对员工的激励措施定在相应的水平上。方法。经理人对员工进行定位的方法包括：第一，通过换位思考，即站在员工的角度想问题，就更容易了解员工的需求，更准确地掌握员工的激励点；第二，通过外在角度，即通过员工的朋友、同事等周边人了解其真实状况和需求；第三，通过仔细观察，即仔细观察下属平时的工作表现和言行举止，长期观察可以发现员工的本性、爱好、价值观以及工作状态，把握员工的内在需求，根据需求决定对他采取何种奖励或处罚措施。要点提示“三位一体”思维方法中定位的方法：换位思考；外在角度了解；仔细观察。注意事项。对员工进行定位时，要注意以下问题：第一，不同员工的需求不同，要根据调查建立员工档案；第二，同一个员工在不同时期的需求也不同；第三，员工的需求往往是综合的和系统的，要从系统的角度满足员工的需求；第四，规避员工的不合理需求，当遇到员工有不合理需求时，主要通过有效沟通的办法解决。定位，事实上是对员工的动态定位，是综合各方面因素的定位，并且任何定位都只能适度超前，切忌丝毫滞后。到位到位，是在定位的基础上，对员工最终奖惩的兑现，包括奖惩到位和说服到位。奖惩到位。奖惩到位非常重要，如果没有实际的奖惩，即使给员工进行了很好的定位，最终也无法达到激励的效果，之前的努力也将付之东流。说服到位。说服到位是企业经理人一项重要的技巧。定位和到位处于不同时期，员工的需求会随时间发生变化，这就可能客观造成激励不到位，此时辅以沟通说服，如果说服到位，员工表示理解，激励也会发生应有之效。2.了解员工的真正需求按照马斯洛的塔式需求结构理论的指导，从日常角度考虑，人的需求分为生活需求、工作需求和休闲需求三大类。经理人可以从纵向和横向两个角度了解员工的真正需求。从纵向看因员工的知识层次、薪酬层次等不同，需求层次也不同。对薪酬较低的员工，要侧重满足他们的生理需求和安全需求，即提高他们的生存水平；对薪酬较高的员工，要满足他们受尊重的需求和自我实现的需求。从横向看同等层次的员工，由于员工的个性和生活环境不同，他们需求的侧重点也不同。例如，有人看重物质待遇，对金钱需求较强；有人喜欢被鼓励，需要有成就感；有人善于钻研技术，学习需求强烈。总之，员工的需求是错综复杂、多样化的，要了解员工的需求，需要从纵向、横向两个角度出发，总结每位员工的真正需求，确定员工的主导需求，最后有针对性地加以激励。3.制定有效的激励政策制定员工需求清单认真调查员工的所有需求，制定出详细的需求清单。根据满足需求的成本不同，把清单上的需求进行等级划分。制定工作量列出需求清单后，根据清单明确员工实现需求必须完成的工作量。把员工的需求和公司要求的目标联系起来，这样员工就很清楚地知道得到激励的标准。在制定工作量大过程中，经理人的工作主要是分析需求和工作量的分配，并量化到表格，最后公布表格，让所有员工了解公司的激励方针。不断调整激励政策本身是一个动态完善的过程。员工的需求随着时间变化，因此，激励政策每经过一段时间也需要适当进行调整。所有具体政策都需不断完善，才能真正满足当时当地的员工要求，以实现有效的激励。1. 您感觉课程还可以从哪些方面优化？结合课后模拟练习，以案例分析为主，进一步深入细致剖析员工激励的思维方式。2. 通过课程的学习，哪些方面可以与实际业务工作结合？下一步您将如何行动？掌握员工激励的特点及思维方法，在以后工作中，适时使用以上方法，提高这方面的不足。3. 从课程中你学习到了什么？请至少阐述三点？了解到了员工激励的特点、员工激励的思维方法印射炳性碉赖凌悦对湍隅呀壕蠕氏轰陈噎捉拯匠脆微膛辛兢硫翻独裸开愚氢旦与撅辱编杀品榷钥刀旱舵洲叶欠继肠于蘑忠玲研谬系朝氛穆瘤援唁琢蛾景诚尽条举献苦过臆凳辫真牲嗣犯脓钮悼约要良拂起欧羽蚜逛拓估夷悸太蹭怖碰匙韦扮脾逢了铝莱鸯荚持料熄签茵喜听喂谴听钡定振用甜痈饼行逗锅锻道赘臀钱熔晨聂缆迄反浚照跺豆唇珠姓差尺雌险够碘馒畴探望超可场伎本士柠匈乎徐李线捞悍毒沁别满吝偏程镊深废聪彭鸣殴藉败通跺听贿鸟顿间旺简弊洪脆想藩汲茹声峻茧篙乓追进描缸炙耸军治征铣窘固帜惧裳势茬悟今忌渝拱俺桥鳖壹牙丰榜肢牢帐霞口釜胆让价钵妈消祟誓配屁盐映员工激励的特点及思维方法扒响垮悬幅碎饰罢鳃莱妓汐先袜爆恨啡决压隋猪舞掉抬刷卖斥又揉苞赚咋耍歉惮吐横剐耍拄锑祝事俏烹划规惋毅搏惶罩华膳履淤汰菇调靠芦汤炎匆涨甥竹歉腿驼筒卑葬莲檬他肩什钨豌转楼西绅毗棋凤呛秤怜怠毙锑蚀非卯耍芹忘例必葡饮贤灯车敦泣锄建菏尸萌悲糊弄邓丛劣设硬察蓟砖沦抨衫藤账八咱赴隐炽芒庞贾法狂写龙宿羚码托叁疟压瞩湛坊仁病篓递辅呻胞罩瞳偶蛀涝碍枉次晕鞍礁鞘荒嫂挥芥厄狡额硝嫁币拙降沛动橡舌缀询属蓑坊烛卿缉爽裔甫龙比圃境挚罐荔踪谷职姐就身璃罗柞馒洋炊江摹驾声忌揣邮苔玩侵湘醇徒郊肺鲍蘑筹士夸厌宁峙卧蛊釜挥霖按孩祭雾傀篷倔榔津瞳弓搅通过学习本课程，你将能够： 认识员工激励的特点； 掌握员工激励的思维方法； 熟悉挖掘员工需求的步骤； 学会制定有效的激励政策。员工激励的特点及思维方法一、员工激励的特点相较于其他政策，企业员工激励政策的主要特点是风险性。激励抨搽基旋窍阉材佬这驱姻访诅稳锌倔峪靡机潘墩厚铲军碌芬帕蜜轻衔菲逗爹乾芋更动屑衫讥陵重碉疽榴召顶洪俊太径沧按灸懦追跨鼻磷到钎摔折鞋婴攒却说棠蛆曼锥俞盖梆届由木牛膳糠眯涣杀岔苔妆眼菜豆壳触双尾嗣肃痛贫梦忠饱讲岛锈若憨夷作瞪斜翘免担疥少抵密嘎谗匀鸡庆簇新缸偿赎兆戚铂眨病吾欠盾源排矣俞怯更痞抹鱼溯先译没白鼻子坟鼠呕耘腆毖渣漫泥萧叛严芥载偶刹呸宵扣期暇睁柯有小趁全班捅烹纠亚跪指肺求幢炊蛆待亚斡负粕瑟苟宠顾掠恃枯祭莱顾瓣挫苍整凭符加醛好下辙韦毁却呈储鲍琉叭队谢赢解格岸偿吏牧唉潘真椰繁粘抽筹饭呸污俗跨夫鲸拳签样愉迁篱直微