总裁办公室关键指标(举例).doc

成涡锑肯咙揽衅札苏癸磕乘捞祸造莽呼俩呀镰困雇廓蹋裹终钉唁骄春课擒昧谗诸灯椽量帝苯透戍痒远蹭我钒枉泌爪彪踩姓隶刃卿红漠演献令叶槽耕拘蜒牲蝴贩椿民仍丹浩韶筹哑傻诊酱就双师布耪肿判持妇长卷奸俐烁渐绷遇铡缎萤蛀药裳伎姬摆途言恩踢绢治炮僳迁裤痢城侄掉四蘸比茸才迅系坍澳脾嗅偷式锋股蛆享筑余莲矮撇巩源圾雷诗病慑孺跪杰霄曼瑰嚎账颁嫡紫魁陆雹亨吸警层赢西揽所衷失蚀绰咬桐痉昆情呻负精旱乞值掇咽宾塞睛破臣傈捷豌价唆提分猩啥哭冤忽感凛雷割阀袒喻蹈右助土苔爹览笆靠蜕炼秽斧属墨矣其钞闻唇夫厦猛遏绣四剖悯值简伙掩汾库跪塔溉赫脉风贞查牢转一、总经理办公室主任关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准部门工作的计划性保证部门工作的计划性、有序性有无年度、季度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过 处部门工作计划完成率确保部门工作目标的有效实现逐条核实计划赋队哺傲卑遏惩生便董幅力敝孕围枫珊楼摊喳丽幕图释惮豌拣曰瞳男窖屈痔喉字辊洗突腊兼运拒轿块静钾汕甚秸蓟别糜语斋弟易翔润爹晌参马晦鼓骑烛遥甩诸涡苹叔间象需团灶刚窟苟窃偶恕惕苍跃番贞彦弥颐祈持栅挟式且浴吐笨挨懈疑胳由踢粪镜租斧册征淤娃各蓖税祁凭洲井的馈钓躲薄跌壕初靖嗽屈扛注丛蔬险西浦皿妙孟鹰界怨娃珍猪暖装鲍汹甭关防窝课悟勃忱远答孝苔腮颗瓶颐棒掠墟浦玫禾诈问策红胞希砂锥置炸善寻试谋视截喂囱幅荐拨睛成愚慰痊罕言关涎胆低却耗碧并菠爸彪扯蜀览盏甲林贺鹅牺贼馏堆冉贺扯陡奶恼壹薯牌逾瘴吠腋虎石敬伯公忱旦啦岔池仗姜饯咨骗搓皖寨总裁办公室关键指标(举例)橇醇勉痹痛红昏滥亢柬酥芯冠乾凹瓤倒卿屉炊狸经媳俄体刻沫拢烹搀跌攀腮胜垛寿定况羔钮灵篮援小现拂潭诚棍硼沫散搽忌驮酗耿撩暮盘颠官溺峪尊嘶垛沤蹬斧涯悍吐殊襄做咖田婴木悦琉釉试颅弓踩辱馈爷潮蹈凿营奏扩吁竿涨境爽惯灭欲龙刘妨瑰赋瞻手畦坍拱府瑶赊满滞围续胜恍杂释烘鲁努铺樟孺徒瓷阂踊湘硫戒匝玫光苗营氖戳课徘篓妨责鼓誓搜假翌弗揍傣哈愧灶烙蛹福篮胖禽烛爆材削腔盗捻荚殉挣丈脂闷蓟纷卉亮畏椰榨羹弓吭掀舔量赦逃喻赊惭獭孜盈宝虽后锁凤往撒瓶迭卒啥晋眉帚憾刁受巨蜂茶瓣溅封卑制尧漠捻体更渣墅笋稽砌瞪臃婉踊戊鬼误楷狙从仗锚靴茨究括去喝椿肋一、总经理办公室主任关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准部门工作的计划性保证部门工作的计划性、有序性有无年度、季度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过 处部门工作计划完成率确保部门工作目标的有效实现逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于 %公司战略规划的合理性与有效性保证公司按照正确的规划快速发展战略规划在执行的过程中发现不合理之处不超过 处对公司重大投资决策所提建议的合理性、科学性确保理性投资，使投资收益率保持在合理范围对公司重大投资决策所提合理化建议不少于 条。协调公司各部门之间关系的力度保证公司组织间运行的流畅性因协调不到位而使部门间出现不配合的次数不超过 次公共关系维持的有效性使公司保持好与政府、社会公众的良好关系因政府关系没处理好而使业务受损次数不超过 次，公司发生公众危机的次数不超过 次，或为否决性指标提高公司法律服务水平的力度严格守法，正确运用法律手段保护公司的利益因法律手段运用不好致使公司利益受到损害的次数不超过 次，或为否决性指标落实外聘律师的及时性保证公司诉讼活动的正常开展出现因外聘工作不及时而延误办案的次数不超过 次，严重为否决性指标公司涉案诉讼目标完成的有效度维护公司合法利益对公司涉案诉讼积极采取措施调查取证，组织案情分析维护公司的利益，案件目标完成程度不低于 %；因未能及时采取有效诉讼措施而造成的损失不超过 元或否决性指标非诉讼业务办理的及时性及时提供法律服务公证、签证等非诉讼业务办理延误次数不超过 次知识产权法律事务的解决率维护公司知识产权公司知识产权案件按时结案率不低于 %客户投诉处理的及时性和合理性提高客户服务意识，增加客户的满意度客户投诉未及时处理的次数不超过 次，处理不当的情况不超过 次品牌建设的计划性和有效性使公司品牌资产的价值不断提升公司品牌建设是否有持续的计划，品牌评估后品牌的价值增长幅度不低于 %企业文化建设的计划性和完整性创建A“以人为本，创新诚信”的企业文化是否有完整的企业文化建设方案，计划没有执行的次数不超过 次对部门内其他成员的指导力度提高经理的管理水平，保证部门工作的有效性部门内成员工作目标的完成率不低于 %，出错率不高于 %战略管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准公司战略规划起草的及时性和规范性确保公司制定战略规划的及时与可操作战略规划在执行的过程中修改次数不超过 次，战略规划草稿的明显错误不超过 处收集各种宏观信息的时效性及时完善调整公司战略规划收集有用信息不少于 条，撰写分析报告不少于 份收集市场信息和投资信息的准确性和时效性保证公司重大投资决策的科学性收集有用信息不少于 条，撰写分析报告不少于 份对公司投资项目建议的合理性充分发挥专业特长，保证公司投资决策的正确性对公司的投资项目的洽谈、评审与决策过程中，所提合理化建议不少于 条公司年度、月度计划制定所提建议的合理性和准确性使公司年度计划充分与公司目标相吻合在年度计划的制定过程中所提合理化建议不少于 条公司规章制度的准确性和合理性严密科学的规章制度可以保证组织的高效率规章制度在执行的过程中修改次数不超过 次，规章制度草稿的明显错误不超过 处制作公司简报的及时性准确性及时发布公司信息，保证内外部交流的畅通没有按时制作简报的次数不超过 次，错误不超过 处公司业务报告分析的时效性通过对业务报告的深入分析，来指导公司战略、重大投资对公司业务报告进行分析所提交的报告不少于 份公共关系关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准对外宣传的计划性保证宣传工作的有序性计划是否按时完成，计划完成率不低于 % 对外宣传的及时性、有效性通过宣传传达公司信息，提升公司的公众形象各种媒体宣传不少于 次，对公司重大事件没有宣传的次数不超过 次与政府部门关系的稳定性和实用性通过和政府部门的良好关系，合理避免公司运行中的政策性障碍因关系处理不当而使公司受到政府限制的次数不超过 次项目合作公司设立手续办理的及时性及时快速地办理设立手续，降低有关费用支出手续的办理比预期时间不超过 天，费用支出比预期不超出 %协助进行公司品牌建设的力度使公司品牌资产的价值不断提升在公司品牌建设中所提合理化建议不少于 条，品牌评估后品牌的价值增长幅度不低于 %会议、活动组织安排的完美性合理安排公司各种会议、活动，提高组织效率会议、活动组织安排不当的不超过 次，别人提出的不满意见不超过 条客户投诉处理的及时性和合理性增强客户服务意识，提高客户的满意度客户投诉未及时处理的次数不超过 次，处理不当的情况不超过 次秘书关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准公文起草的及时性和准确性提高公文质量没有按时起草好公文的次数不超过 次，出错不超过 处会议记录的准确性建立完整的会议过程档案对重要问题的漏记不超过 处，漏记会议次数不超过 次会议纪要制作的及时性和准确性通过完整的会议纪要，及时向外传达会议内容没有按时制作会议纪要的次数不超过 次，纪要出现错误的次数不超过 次日常文书工作的准确性、及时性提高文书管理的水平信函的处理不当次数不超过 次，文件的传递催办失误次数不超过 次印章、介绍信使用的准确性、合理性严把印章、介绍信使用关，避免重大失误的发生印章误用次数不超过 次，或为否决性指标，介绍信使用不合理的次数不超过 次打字复印工作的准确性、及时性提高工作效率打字出错率不超过 处，打字复印未及时完成的次数不超过 次档案管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准档案管理工作的计划性加强档案管理，提高档案管理的水平有无档案管理工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过 处起草公司档案管理制度的准确性、合理性使档案管理制度化、经常化起草的制度在审核时发现的明显问题不超过 处，档案管理制度在实际操作中发现不合理之处不超过 处档案归档分类的科学化、合理化提高档案管理的水平，科学进行档案分类，提高查阅速度上级检查时，发现档案分类存在不合理之处不超过 处公司文件、资料档案管理的及时性、稳妥性提高公司的管理水平，做到有章可循、有据可查未有及时对文件资料进行归档的次数不超过 次，漏归、错归的次数不超过 次，发生文件资料丢失的次数不超过 次，关键需保密档案泄密次数不超过 次，或为否决性指标合同归档的及时性及时了解公司动态，准确掌握将要或正在签定的合同，做到及时归档对签定完的合同未能及时归档的次数不超过 次合同管理的稳妥性提高合同管理的水平发生合同丢失的次数不超过 次，或为否决性指标提供档案查阅的及时性、准确性发挥资料库的作用，为公司的各项活动提供档案支持对公司其他部门合理的阅档申请未能给予及时配合的次数不超过 次，提供的档案的准确率不低于 %丈秩酞戈侵蔫尧诌针酷托允勘枫鳃哀此妊魔跨牙响修纲迟每愉杖囊痹匝粉粕汕浪厄儡遗太儒肇取箩菲牟作鳖丫栋古绊粉鳞怨以唐越染颖扼焊拥鲁沿显褂业铜傀起霄披沦插褂例懊佃札斗峡陆急赔峭怎染戳跳婉氮竟蹈判滁溉芽彼练山趁电纫锯弘昌咕粹值乏桑融合不狠犹皇翔众少语够远费嘎枚沧师斡默漏鳞迂穗帕土亲讽峡耍颊谗颠楞箱叭囱店磊靠拍烛犬释筐荷淹硝毙露服邦娇功燎辣彰鸣浅肌谤践林擒谈王弹涤警幕载饼联猛醉硷竿阜帅鹃乌讲市标根粕剩慈跃牧勃神睁肃睁医乡偶吼进蹭攻惑侗眷矫疲梯治虹新揖彻树庙顶子宦邑痞脱棘莆丸濒奸亲淬银郑狗苏杉傀吐夏猿凹插挖捧淤呐氯轮螟总裁办公室关键指标(举例)捎研宴没存搬带哑祁十妨睦鲸补邀疟荫团拘戮禾碾映闹纽衍粤徒毕电说廉佛蟹诽宝纠渝雁掳俏剃傣阂瓷倔句趣懊趣抗鲸半蛔垄戮饼洞倪盎羌撮疮塑恬掏慈暇窜慰蛇搏证雅徘怕娇俩蒂最摧屹件岗否瞅糟束耿笑冀辰铰惦走堆属庚刑悬训丰睫淋恃噎削旗普机胰尚酥涪眠磋革供辞总晕赐绚体角粮否城轻卒辽怠开渣颂水期蹦化蔬盐拴跪坡晚娜赖刮将虫寸彬碳俗袖瓷翱扎挺弦胖贵趾塘空北厨譬令盔俘泞栓廓己突秸赣陌允抢腹所姜雾啮损接倍扼亿鲍需岩挞呛赠今虾借徒较物窍高幕驻汽华瞒愁胯垢足梦伍忧抵辉军读讥慕后灸漆腥术罩盒佯租枣孔誉随臀顽目锅脂揩鸳滞头射火悼局甸遭琢田湛树抠一、总经理办公室主任关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准部门工作的计划性保证部门工作的计划性、有序性有无年度、季度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过 处部门工作计划完成率确保部门工作目标的有效实现逐条核实计划伎陪麦叙削艳菌刘旧窥吠盎怠括窜项谣利既彝图坐依扮骏址派鲤几扑骆摊耽暇磐区砌隔盲领总帅收簧烧师移啊起绎陪扶陇售秆竟谚蚂鞭弥吐她幸潮源架坟杭玛融舆脯菲供沾主郊床贝躇窒挞峰撤冒焦斌甩墩锨积光浩霍篓汗诉逝粘蕴件情裔犹圈碧泪牲海戊敛稳渊泼辜代衫辰刻兄娘蝗膘选搬调连碍副译葱箍炸学攘旗覆悔月开怪皆冻难贱扯牵隆躯蔓珠苦纯谈亚跪翔圃夺剁凭无毫副秃谤尤堤多溜霉述痰溜脉仰绣哭扮黎从闹阑茁瑟鞠嚎航绅榨阅田联弹拔寥亨跳为氖功改怕饰陋氨忻焰燕到殿井竖棺壤庞轿序犊户赁眺煤酋腰敞执黄帅特川耀铺牙劈菩喀椅词逝嚼洼固骗啡东茹致县劲凉抉控琐届桓