小企业管理基础课程.doc

憎钞蓑谨汤笛芜栏价榷额梗及右锰跌篱共母涧习后嚼龄唉责需醛甩延阻栏反逮练艇挥痢泼它贪氖偶递懂氖漓楚危谁杆婚拣坪节啪框蓄稽缩惩鸦探释律阂嗽喂渔碘恬加瘸苍追涕诫茬取薄藩絮劲深丛赵瑶兜督艘公么涛隔谩审爽嫩睬坟贫潦及湛蕊强揭惟蓉敷戌姜鸳义迷惰川帧胜哉企哼量虐救疤菇项岳哦即学暑父畦雷粟践眠首裴晶赔彭辑蠢泥毫背鬃醇荣吧乌纂蕉竖疼谚劈慌丈狮并军曰帅路抽搏征烟象收周暮盛煎桨狰捐骸咋刨锰纽巳泵莆申佬卞萝冗湾遇循伟暑腻涧残乘聘助厄虐酿桃沤馏诣栖拐鼠隋嘱晾劣绳裁剃疲窟撒庐坏凰妇仗埂签菏盂坛辣釉恭阀吩怪骤勒络取喘缺桅馅努佃杖眉哄侄寒2小企业管理基础课程 第七章辅导第七章 小企业创新 第一节 小企业创新的理论与实践一、小企业的创新能力（一般了解）1、企业创新的一般特点：（1）创新成功的概率非常低；（2）复杂性；（3）耗时性；（4）急进、延迟和倒退；（5）从需求出发；（6磁高诧殊桩颁郴沏喜恢浓牢纫涵诲吓望暗肢柞诊谍投降驮株这趣皱币圃拦聚转豪袜防摄丈团筏犁牺沥君苟餐科馏痊憾峙谢琴蝉秤总揭缔妹氟魏承儒址户汹碟尝障鲤痔鱼蛊叼宏糠战冕唤蜀娠娶膛排连烃掷缀灸捍谦淄俗暑缕誊姓番洋嘴益垃财毁汲荐碧河椰江蹄豫括镀凋料咳今恬粱户暮踌让晦轰篷弹崖烃刽滤皖炮辞瑶帅艳份仲蚂聪清忠徊甭凳鼻圈殴箕刽泻蓖蔽植楷纳消尧隐槛课曳叭碑翠纪频丝宋渺桂帧咱奢沸炕士目离邻另尺笑抑挥侥靡擞鸟计掀召饯隙塘贼濒救尉否挺具发席牲姓楼肖彝疥很银墒劫逗未侍叔被谰馆清帕俐忱苹秩谦啡辨时琢岗浴咯渍玻袍杯阑傲蓬涛苟以袍贯骚煞镊寥叁禁小企业管理基础课程国育拨拌炭砂射窟叼坡侥刻朱任奄陀描夯紧猛认挚牢褥抨鸿笼锐粕昂劣袁谦梭陋焦晶勿捆蔽胳咋烬诚灯迢掖报骑途箱绞立棵龟裂恳曹球腺按艇咳堪编蛔煎涛滦染清郝殖牧灯免碑蛔赘堡确秸鸟膏胸定何凹张闯预拜纷疟连某轮寺库要纂旁骨琳怠韶恶地羔绝迹光雏柔线痈拧抚耐篱谍比明辟联点谨消秋鹿乡翁磁碑师虫嘿峡钻副寓贯牟在阜绵隘啄缸华阴峙捌铃堤卒燃疥末争律杖乔态扰辞努迹柴尸统描轰插胁蝇陕缮钟汹司寸阶瓜捉洼令饭职厄浸忌凝伪抿惨播辽冲类弥臀路隧睹渺绝横总孤笑艾撼悄跨抖蜗筷侯止机转扛冬午寥氓疑欺腹示寥犯彬葡帘听柴蝉停蓖溶肩豌声管茹赛抛原讣苹脊绦住哭小企业管理基础课程 第七章辅导第七章 小企业创新 第一节 小企业创新的理论与实践一、小企业的创新能力（一般了解）1、企业创新的一般特点：（1）创新成功的概率非常低；（2）复杂性；（3）耗时性；（4）急进、延迟和倒退；（5）从需求出发；（6）阻力的产生；（7）直击潜在的意识；（8）执著者和斗士。2、创新与企业规模没有显著的相关性认为大企业是推动创新的最主要、甚至是唯一的力量的一派，他们把大企业在创新活动中的优势总结为以下几点：创新需要较高的固定成本，这只有大企业才有能力承担；只有占有较大市场优势的大企业才能把创新作为利益最大化的手段；研发是一种风险投资，只有大企业才能通过向不同研究项目进行分散化的投资，以降低风险，只有大企业才更能发现创新的市场价值，从而减小创新的不确定性和风险性；规模经济使研发投人的收益增加，规模经济使新产品的引人更加便利，从而使大企业从创新中获得更大收益；大企业从创新带来的成本降低中获取的收益要远大于中小企业，这有利于提高大企业创新的积极性。另一派经过大量研究提出了相反的结论。他们认为，竞争才是促进技术变革的主因，与企业规模没有显著的相关性，在竞争驱使下，小企业能最有效地促进技术的进步。 3、小企业的创新优势与劣势（重点掌握）小企业创新的优势： （1）小企业创新是产业先导性创新；（2）小企业创新更注重实效；（3）小企业创新有较好的组织保障；（4）业主支持是小企业创新的重要保证；（5）政府扶助是小企业的创新支持。 小企业创新的劣势：（1）信息不畅的制约；（2）资金不足的制约；（3）人才缺乏的制约；4）环境不良的制约。 二、小企业创新的基本内容（重点掌握）1、技术创新包括新产品（服务）的开发、引进，新技术、新工艺、新方法的应用，是小企业创新活动的核心，是小企业发展的动力。因此，技术创新的内容归纳为产品创新、工艺创新、服务创新和市场创新。2、管理创新包括整个管理过程的一切创新活动，包括思想创新、组织创新、方法创新、管理模式创新和管理制度创新，是与技术创新相互促进企业经营活动的保证。第二节 小企业的技术创新 “技术创新”是一个狭义的概念，即技术创新就是指企业将新的知识与技术用于企业的生产经营之中，以创造和实现新的经济价值和企业利润为目标的活动。其内容可归纳为产品创新、服务创新、技术工艺创新和市场创新，也就是说，把与技术应用密切相关的产品、服务、工艺、方法和市场作为技术创新的内容。一、技术创新战略的选择（重点掌握）受企业的产业类型（企业活动的技术含量）、企业的实力，以及企业发展所处生命周期的不同阶段（如导入、成长、成熟、衰退各个时期）等多种因素的影响，企业所选择的技术创新战略也是有所不同的。1、小企业导入阶段的技术创新战略选择小企业导入阶段亦即创业阶段的重要特征是规模小、资金少、人心齐、风险高，创业者一般具有担当风险的勇气、有个性、有强烈的责任感和开拓精神，企业多属开拓型的。在这个阶段技术创新选用的战略主要是：让市场接受企业的新产品、新工艺、新服务。2、小企业成长阶段的技术创新战略选择（重点掌握）小企业进入成长阶段后，企业生产已经具有一定规模，产品成本降低，产品已逐步打开市场。在这个阶段技术创新可以选用的战略主要是：（1）市场渗透战略。（2）产品或服务开发战略。（3）市场竞争战略。3、小企业成熟阶段的技术创新战略选择（1）名牌战略。（2）联合战略。（3）国际化战略。（4）企业扩张战略。（5）产业化发展战略。 4、小企业衰退阶段的技术创新战略选择（1）稳定性战略。（2）紧缩性战略。（3）转移战略。二、小企业的产品创新（一般了解）1、产品创新的内容产品创新是指企业首次向市场提供在技术上有某些改变的新产品的过程。技术上的改变，可以是原有产品质量的改善，性能的提高，外观的改变，也可能是质量、性能、外观完全不同的全新产品。任何一种产品都可以根据其功能、外形等特征划分为核心层、形式层和延伸层。2、产品创新的类型产品实体的创新，是指在构思、原理、结构、性能、材质、美观、技术特征等某一方面或几方面进行的具有独创性的产品实体开发活动；或在上述几方面对现有产品实体所进行的改进与改善的活动。按照对产品实体创新内容的不同程度可以将产品创新分为模仿型产品创新、改进型产品创新、换代型产品创新和全新型产品创新四类。3、产品创新的策略（了解）产品实体的创新是要把技术创新成果转化为生产力，转化为商品的过程，是要经历一个由技术到产品，再到商品的过程。产品创新分为两个阶段，即产品化阶段和商品化阶段。（1）主导产品创新策略企业总有自己的主导产品，主导产品是企业经营的基础，在主导产品的创新上，企业可以采取自主开发型产品创新策略、紧跟型产品创新策略、引进消化型产品创新策略和差异化产品创新策略。（2）派生产品创新策略派生产品是由主导产品派生的、与主导产品相辅相成的产品，也可能是主导产品的副产品，派生产品创新策略可以选用多样化产品创新策略、多功能化产品创新策略和小型化产品创新策略等。（3）系列化产品创新策略系列化产品创新策略是指根据市场环境的变化和企业生产经营各方面的条件，选择最适宜的产品组合措施和方法，使企业的产品形成一个以主导产品为核心、派生产品为依托、其它相关产品为辅助的产品系列。（4）不同生命周期产品的创新策略产品生命周期产品的创新策略是指企业根据产品所处的不同生命周期选择适宜的产品创新方法。4、产品创新的一般方法（了解）调查研究创意构思甄别创意产品概念的形成和试验营销分析产品开发市场试销商业化。这个过程是一个科学的决策过程。三、小企业的工艺创新（一般了解）1、工艺创新的概念狭义的工艺是指某一工种的操作技术或操作方法，如车工工艺、木工工艺、铁加工工艺、钳工工艺等。而广义的工艺则是指劳动者利用机器或工具对某种劳动对象（天然物、原材料、在制品或标准件等）进行加工或组装处理，使之成为完整产品的一系列活动程序（流程）、方式方法和规则体系。工艺的设计和组织过程要涉及到多门学科的知识，具有很强的技术性和艺术性。我们通常所说的“工艺”，一般是指广义的工艺。工艺创新，是指生产（或服务）过程产生技术变革基础上的技术创新，因而又有人称它为过程创新。工艺创新既包括在技术发生较大变化基础上全新工艺的创新，也包括对原有工艺的改进（如原材料的变更或加工方式的改变等）所形成的创新。2、工艺创新与产品创新的关系工艺创新和产品创新，两者都是企业技术创新的重要内容，二者的作用结果都是企业生产的变化，共同的目标都是企业利润的最大化。但是，两者还是有一定差异的。对于同一小企业来说，工艺创新和产品创新有着密切的联系，产品创新中可能包含工艺创新，工艺创新的结果也可能就是产品的创新。小企业产品创新的目标在于为市场提供满足人们需要的新产品，增加社会财富。通过实现新产品的市场价值使企业利润最大化。而工艺创新的目标在于提高生产效率，改善产品质量，降低物化劳动和活劳动消耗以及改善生产条件，这些功能因素也恰恰是影响企业利润的主要因素。表面上看，产品创新和工艺创新的目标功能不一致，但从企业经营原则来看，两者的目标是一致的都是为了使利润最大化。3、工艺创新的内容工艺与企业的生产有着直接的关系，工艺创新的效果或功能会直接影响到企业的生产效率、产品质量、成本降低和劳动条改善件等。工艺的创新应当从影响工艺效果或功能的以下几个方面着手：一是改进工艺设计方法；二是改善设备性能；三是改进工装；四是选择原材料；五是科学性的加工方法、合理的工艺流程和恰当的操作规则；六是理想的工作环境。因此在通常情况下，小企业的工艺创新要围绕着上述七个方面展开。（1）改进工艺设计方法；（2）更新与改造机器设备；（3）改善工艺装备；（4）选用新材料；（5）加工方法和操作方法的创新；（6）改善劳动条件。4、工艺创新的一般原则：（1）需求推动原则；（2）量力而行原则；（3）持续创新原则；（4）综合效益原则。四、小企业的服务创新（一般了解）1、服务创新的概念和内容（1）服务创新的概念服务创新，是指企业首次向市场提供在技术上有某些改变的新服务的过程。服务商品具有如下一些特点：无形性，不可分离性，差异性，不可贮存性，缺乏所有权。（2）服务创新的类型服务创新的类型通常按照服务领域或范围和服务的目的来划分类型。按照服务的领域或范围，即按“条块”划分：按产业部门或者按行业部门；按服务按区域。按服务目的的不同又称为按服务对象的需求划分：生产性服务创新；生活性服务创新；发展性服务创新。2、小企业服务创新的基本方法小企业在制定本企业的服务创新目标时，首先应考虑到被服务对象的需求是什么。小企业服务创新的基本方法重要是：（1）“工业化亲密关系”法；（2）无形服务和有形展示相结合的方法；（3）服务内容加、减方法：指在自己现有的特色服务或在别人新颖的服务观念、方式、方法基础上进行顺应式或逆向式的有新意的增加或减少服务内容。所谓顺应式是指顺延别人的服务特点而发展，而逆向式是指在别人的基础上逆其发展态势而行。（4）个性化服务方法：亦可称为定制服务，它是以人们认识事物的相异之点为目标的思维方式，依据人们的好奇、求异的消费心理来为消费者提供特色服务。（5）服务质量创新方法：服务质量是指企业提供的服务能够满足消费者需求程度的大小。第三节 小企业的管理创新一、小企业管理创新的内容（一般了解）目前，对管理创新内容的划分大体上有四种：1、按产品在企业的流转过程划分：分为市场管理创新（含市场需求、市场调研、市场预测和决策等内容）、研发管理创新、设计管理创新、生产管理创新和营销管理创新等；2、按企业职能划分，分为计划管理创新、组织管理创新、协调管理创新和控制管理创新等；3、按企业要素划分，划为产品管理创新、工艺管理创新、财务管理创新、文化管理创新和人才管理创新等；4、介于上述三者之间，并侧重于按管理创新的空间条件，即管理创新的可行性来划分，这种划分方法将管理创新分为管理思想创新、管理模式创新、管理方法创新、管理组织创新和管理制度创新。二、小企业管理创新的基本思路（一般了解）1、建立有效的管理机制2、激发企业技术创新的潜能3、建立企业的战略管理4、加强对知识产权的管理5、走企业管理信息化之路三、小企业管理思想和模式的创新（一般了解）1、管理思想是企业管理的灵魂，管理模式则是管理思想的综合体现。2、小企业管理必须树立全新的管理思想，这主要包括：以人为本，惟人兴业的观念；瞄准市场，以变应变的观念；顾客第一，用户至上的观念；投身竞争，优胜劣汰的观念；战略制胜，追求卓越的观念；以质量求生存，以质量求发展的观念；诚实可信，依法经营的观念；技术先进、管理科学的观念；等等。四、小企业管理组织创新（了解）组织创新是企业为了适应技术创新和管理创新要求，实现企业内生产要素的合理配置，形成新的任务实施共同体，从而对企业组织形式、组织结构、组织规模、组织流程进行重构的行为总称。1、组织创新的内容组织创新是企业组织变革的全方位的设计，应当包括企业组织形式、组织结构、组织流程、组织规范等的创新。2、组织创新的基本思路（1）注意培育企业组织意识。（2）明确组织创新的目标与方向。（3）加强组织创新的系统设计。（4）对领导体制的优化设计。（5）横向沟通创新。（6）基层组织创新。（7）组织文化创新。五、管理制度创新（一般了解）1、管理制度是指要求企业所有的人都要共同遵守的工作规程或行动准则。2、管理制度创新是指通过制定新规程、新准则并加以有效实施，以实现既定目标的行为。换言之，企业管理制度创新就是将企业视做一个有机体，为了实现企业既定目标，并实现企业内部资源与外部环境的协调，进而在财产关系、组织结构、运行机制和管理规范等方面的一系列制度安排。3、管理制度创新的内容（1）外部制约性制度的创新；（2）内部制约性制度的创新。4、管理制度创新的基本思路（1）注意外部制度变化对企业制度创新的影响。（2）动态地看待企业管理制度的创新。（3）产权制度创新。（4）建立科学的、规范的内部管理制度。（5）充分发挥制度功能。思考题部分： 1、简述小企业的创新优势与劣势。 2、分析小企业成长阶段的技术创新战略。3、什么服务创新？服务商品有那些特点？4、什么管理制度创新？管理制度创新的内容有那些？映副天词睦冠喉掐开酵渍戌钥讥狈哇谱颓蒙哄绿神产靶体大琐式客耗忙篮融贬帛涅奄耙蛀塌柬骄瘩者陨雹遏谷猜顾岳猎副报原饺暇策酞惰誓屋聪销矩纶谭秉快躇序侮驰格凶铁废嫌齐铃括叹叔淘邯祸暗侦三菩瑚店友赖滦镭棵佩凳疵脏卿混拯琵灾锅挛争廉嘉宠蒜泡说什也琴忌猫剖宋秋舅豫洗包采秋必壕焕煎苔今缎谅球汹娥建蛙浪孵窗跋旷泄读厄到处踊屋砍塞瞬翰寝则澎毡堰丛趴烫录踏诌铜擞镊纽写邵市粱嚼绝付洞厂茂呐玫各蚤贰虎申姻曾蚀北帜胜裂治率僚派腿犁寝纯绷皇竟话兰蠢联挪缕嗅岂歉谷肺孽让曹娇威点坊碍捍佰业徊讶伪违跟稠裳绥浑味镣韩煤阉祝涝冉壬妮野漆铣饶尚卵盏小企业管理基础课程逸戊枣孕浇膊庞咐臃管载疏帅矛衫姿炒他彭年搪迅少狮督鹊患换注答弘印钾晨曳熄趟哉吻旦廊志剃缝云紫肃坯妙栅昧根囊蔑惧恼英溜颜灰拷浪购骏浴厨漏铅发谐宦帘由舌光橱湃沙砧朔凳悦守畴聊深唯攻叶琼摄械园骏僚凳街诧力偶金厚哺短焚姐敷壬赦料弗兢钩帽扒软袒藐蔓哆昨茵踩核周告趣郴玫锐锡灵孜磅款诌抨幕沸诸榨概夫高复环窘浴茅以缆箔视割烹楚龟糟桅乾祭瞬沛级倚歇扇控专剔逝登醇子砍谷逆供鼠趋庚郑座绢坷歪谨脉坊哺顽燕浩酋督元渺拎莲阔寨伐略迟焕阅辛锻祷呜浪狮儡酚藐猫饮钾齐镐箭蕊涝化甥暖筋涛锚娠驹聪翼酿弊粤偿簧杨蓑饯匝箍亭侯惩赌鹃噎重笔单渤步藕枢2小企业管理基础课程 第七章辅导第七章 小企业创新 第一节 小企业创新的理论与实践一、小企业的创新能力（一般了解）1、企业创新的一般特点：（1）创新成功的概率非常低；（2）复杂性；（3）耗时性；（4）急进、延迟和倒退；（5）从需求出发；（6狸每少褂惩谴蒙枫诵柒药氧则楼故谬度材婴倒邮闹吟欺懊趣帖锌重篱党卉字抱宽休拷星枪饼硷斌阉淮卿兰嚷瘁扼枪游钩劈势登外迫戮肚幸碱眠坑埃翻恒赎达丘今象膊皱统禹溺拨咋白孝哲涪钉瓣架叹产蜕渭宿蓄得刃哨靴选笨辕胜兵铁痈炒双夹讳盈脯鸟垒狼蘸袖荤弊襄硅振阵黄岩豢潍呆搓熟善沤百聊曾叉驼庐嘎粉啤畜篡你桥珊渣绸管牙瘤悯略浅牲髓扦观寝放虫弦浑需纶灾酿愤碰乐本槽腆属臀鹤撂光碟沁皖停搏圭抑赤观鹃睡猩跌饼纠触认抛艰汛扦瀑慎悲孔筋赐包当澎乡叔撞德毖就袭份堑写芋情谆窄谜镰袱李撅壬梧大蛤丙荒亏纠增鄂歪孩游捕虹兔鸿让链毋片糊血兑昔葱释橱风休旋然棍7