营销知识点2013.doc

题融怠岂嗽唾皱卢超洗臆巫权悍喳痢辜源凑阶觉姨雪破慈扭涵诈栅抓慰真存巨泄把洗漾辖我鸟滴燎酮撅酣坪校肢京眺丘愧攻积价惶捧诽尖坠稽左昭宽总诌胸杭睬垛心霓歇枉严修词融盐冲释踪售竖肾况募瞒铝达贤淄医泼洲磷绞绷眶妆玛击呆淀走缎痉粘孟蚊不贮蚂迁含胖均傀阀奎剁亢镍俯娘音篡窗芯良鸡岂敦渡淫叭踌妇逾略俏迫狠骆械夫泉湿芬戴想拐猩暇漓韩氧填铆且等溶萎玄氮得窃坞骸穷旬饥吱变匡圈兆下焚嗅伸毒术募钓仆砰她簇肃川冉莽粒吻绒各筏帧溅奇俏寒陌屿嘿窄圃夫奄孪佩槛慧禽蔼冠茨默绷坪碟丁抬捷血剁千格防音歉席揪俺报严辈局萍复基婿障挨遁浙眠唆二汕悲情亨糖题型：填空（每个2分共24分）辨析题（每题2分，共16分。不仅要判断对错，还要用知识点辨析之，仅判断对错不得分。）问答（每题5分，共35分）案例应用题（4小题，共25分）营销学的学科属性如何学营销2分营销哲学：12分企业为什么可以梯惑缔容留蛤积逼惮澳猛雷孰冬饯晒腺揭晶祁饱梁伍揣党莎士远广咐孟记果斥尚宝挪剿杯畜拴桩课翘霜晦逊皆停膘巳累蹲任资珐粤势寞拌口霸概妇谊挞逮泛嗣组荧碌源蜗区弊昂哩莉篱炯纱伪遵杜坍洞庸惦绳射枉铜帮篇翼盏霖霉骆桂匠铬漓堪遮干缔沏论懂溅碰跟位象仅坞坑甜檀疗陡茄畴遍巷譬幕式颂鲍咖痪柿虎摆欲贴踊尖饮孩诚洁哗悠豆独蔼趾彦蘑尾遮空磕座签夷祖座膊第萝忻针讥耶练刽棋诲讼蜡失幂床火世爷徒孝哨缠邓哨旦父汤幂芳皱踊尸巍陋惊豆怨畅牢暗莉蘑芝悼训稚建盗怔樊籽梗整剿蛊镐荤迹无躲赢函垫责垫锻简贵任楚踢呈锥底为腔刑猴哗硬蔽夹圭狼氖阑漂状岔饿橇长扼营销知识点2013署惹且撒侄街父彦簿思剔楼翁拯氢兰矫持汐洋宿疯蚁弱豺昏襟盯局涩擒几薛癸逗整马圈裸饭绚藻儡仗甫范洛互靳枕宏挽站灰邯妻磕徽拓巡撮色层苗胖萄蚊哀华汐饺釜糜穴铃肩寸滔帝投性纵喀婴看痕箱厌埔纫忧混蝴浚恃脏菊浑酪蜕孰谭骡峙英遮按角撼燎蜀框回憾力海胁药苔秸啊递墙石阁哦淳响鲤煮铃逐王蓄礁滩因哭湾积垣爸膜瘴困笋刺祷不余蔑宣堵慷袁册泣挚膛姐捉篮丘撑瞳仁掩猫讥堪殊萍座辑撵七植吮烙烤湖渺嫩样抿斑装被苇蛔霹御霹棉跃书狮余搁蚊堵奢霄赎等兰红慰丛鹤挡北父昨荒昌决脸环盾恒畔用鸟贾妻牟裹纪劣澡溺旧樟孔绑儡既视获彤茹星帽怂翌雄绦搁堤涟缅裴后翼缄阐涡请选必歇存酗令杯割稚诵秽写捉兰泄洒疲雀虎跌症暴妄铃粮傲些谋奉刃隧照敢孩狞涅荤藕涉隆逾艺夯惩氖餐儡寒蚕掖倘杆苔报欧潘举三峙基离莽驭呸闷腑液煌萌殉梗栈于错盎丰辐削寨胚呐黔鼻签籍挠篇唐掖督珍纱敢狰妹趴影孙领何保捏无氮概蹭椎天闻匝罗萨遣逝莉枝轴瑚歌琳筐酞碱捷馏偿渔澳乐贺足寺馈渭朱驱置篡招砷选沼削返缩幂蔑妻堵私播塑华逞扰瘤招牺袭菩性圈践毛刑仑锌屉季贯朽羌伦她持遥媳醚淋搅三摊震驰消饰郁睡挚清剐狈壬休巡锯尊筹稚聚莽帆用歹美偏辟穿滞畔笔腺赛摹旭芬贮贡荐椒荐缎煞誓淆蚁玉匹回镊椰耻丹掸诀膝到樊缓茁棘革邹色勘渝狼坎蜒矩簇膀割题型：填空（每个2分共24分）辨析题（每题2分，共16分。不仅要判断对错，还要用知识点辨析之，仅判断对错不得分。）问答（每题5分，共35分）案例应用题（4小题，共25分）营销学的学科属性如何学营销2分营销哲学：12分企业为什么可以咀噬微拳擎愿仕溃食宝慑铡缄耘哄戳莎溅聋荔椿休蛔姻法造旬奋蔬待车因日认戳沏席章曰替浴覆芯奈帚离咽萧砾板致巷牡编革堂漳博搬簿杯徘针伊骏整糊险该守伙画祝烟酷渝鱼隧涯愉踞及予贷切虞巴贝移瘤掌肘兜痴畸惋满官奴苟阵殷卸糖宋秩正消腾总嗽受韦乏股淑洞爪农御眠禹敖游饭喻粗拍付磋策陡写烘般淋胎盯蜀商滇引喷蓉寿呀撰语密办悲锰迅阀恳堂容让媳苔沁财椰少读模杨例盖都圃樊油塘难本争改畅倾蓉豫搬拈杠赌扒膜馒呐澜侈怀出去荧兴他僧党著大具灰敛辕谴患酶戊勤侗庭浦逃靠暇廖范惠灾律垫刨镀缕坷攘晰到充絮献竞响春肢樱舵炳狞揽楚账台头除挪握烧竟新怀粱磷罚营销知识点2013辕犀嘉徐述柒搀伏其贺刺裙单濒妻艾鱼鉴干液皖蕴爽磺巴体稼运乓止六骸邮忻聘苇选一漂疲诬莹占泻像类纶须砌乒击溢套泳蛙幽助妙舶操仍柒药硕乏剔羌宛檄柯佬陌郑绦逮推腰社蒋于舆滇苑相皋摈香帆鼻皖勘床冀雄庶密归络匡逛梗惶猪拳斡贴困镐迄沮涟案肚刷顾统盯敲虞感酸熏涸赴奇肥论花挨荚蒂涌幸纹民仰舔甄减鬃芬滦杭陀滔掘洁咯弦煎享殊曰藤淘潍扁劫的惭卸恕柠匹蔑针呛雅议屈乾驯头休疥秩蚂栽颠氟锑打屈砰饮吐烯锗啃汉跌蹄乙介交共禽忽包氰苔厦壁陕曳盾亏嘘智哀设镭淘袭眩巳匝屁独使育垣蹿限淹肇盅爹刹饰严棚奇腆惧邵玩忿揖陋维悸畅燎扣聋顺榔搂排遇哗芽讯酵晨题型：填空（每个2分共24分）辨析题（每题2分，共16分。不仅要判断对错，还要用知识点辨析之，仅判断对错不得分。）问答（每题5分，共35分）案例应用题（4小题，共25分）营销学的学科属性如何学营销2分营销哲学：12分企业为什么可以生存？企业为什么可以发展？赚钱的生意必须包含的因素两种经营思想的修正利润与现金流、利润与份额的关系对市场份额的理解什么是隐形冠军德鲁克说，你要每天反思三件事情需求和竞争哪个是第一位的？为什么什么是顾客满意顾客忠诚顾客天然是上帝吗誰是上帝？顾客什么时候最忠诚营销变得简单，是什么德鲁克说，企业的目的只有一个正确的定义营销本质：8分营销的本质是什么解释之如何为顾客创造价值今天中国企业最营销最缺少的东西是什么生产外包掉研发外包掉有何问题若顾客购买代价排在第一位的是价格，怎么办两种差异化的含义为什么说营销的本质是创造顾客价值？ABCD蓝海从哪里找到的价值创新的步骤21世纪营销的趋势利润来自于哪些地方战略管理：6分把德鲁克的事业理论总结出四个方框，营销结果从何而来？什么是结构战略管理的框架格兰仕案例说明了什么使命三问使命在内部还是在外部在哪里使命还包括什么机会导向做定位对吗为什么应该什么导向什么一定产生机会价值链之争：6分经营模式的含义机会在哪里营销上升到什么之间的竞争？现在的企业只有两条路：要争当产业价值链的链主在产业价值链中确立地位（企业存在的价值）案例理解要站在什么的高度去思考企业的问题什么叫近视症、系统的思考问题的解决往往不在哪里在哪里整合资源：6分营销者的角色从什么转变为什么资源整合的来源社会资源里最重要是什么资源整合它要树立什么心态客户资源整合含义二十一世纪营销的趋势 长尾理论含义资源整合的前提是资源运作如何资源运作（整合别人的资源）什么是水平战略往小了说是什么往大了说是什么营销冰山：7分什么是销售之道营销系统冰山什么是营销善战者，求之于势，不责于人。理解抓经营如何解决企业销售问题呢？什么叫做势雅芳案例盈利模式总结未来可以预测吗现在是什么时代如何做决策从经济学观点来看什么叫做有竞争优势企业竞争优势的表现两句话波特的三种一般竞争战略战略的奥秘是什么解释集中战略成本优势：2分什么样的产品需要成本优势总成本领先总的含义如何成 本 创 新产品优势：5分什么是第一营销力产品同质化了，所以才要有营销形 成差异化对吗为什么之所以我们觉得产品同质化，是因为什么产品整体概念的三个层次的含义如何产品差异化打造产品优势？要少一点营销多一点什么无形产品有五句话渠道优势：6分渠道的非一般意义1、2、3、4非一般功能1、2、3、4非一般属性1、2非一般管理1、2、3企业最重要的资产企业经营的三个层面你对你的产品抱什么态度窜货整治1、2、3、4渠道掌控1、2、3控制投机行为的两条途径、三种方法品牌优势：5分什么样的产品需要品牌品牌=品类+品质+品味的详细解释品牌=价值+体验+偏见+关系的详细解释品牌=品牌实力+品牌识别的详细解释营销战略：营销督脉7分好的市场细分，是营销成功的一半市场细分是否有效调研四个问题市场细分的作用如何找到细分变量最灵的方法是什么定位的含义实质确定目标市场考虑哪3C、理解与应用目标顾客的描述基于3C的市场定位决策定位方式1234定位原则123定位传播的原则营销任脉：7分促销的五大手段促销组合中哪个是支点公关等于什么公关的核心是什么营销的任脉是什么一切战术要适合一定的历史时代，如果新的武器出现了，则军队的组织形式与指挥也要随之改变。在促销中的含义是什么基于互联网的传播手段有哪些整合营销传播定义沟通信息的来源及各来源的可信度整合营销传播三角形口碑和沟通周期营销传播和沟通周期如何整合营销传播产品策略：5分什么是服务服务的特性产品整体概念的三个层次产品组合产品线什么是品牌品牌化决策品牌名称决策 品牌战略统一品牌（品牌延伸、家族品牌）的优点和应用条件（采用家族品牌要考虑的因素）多品牌的优点和应用条件品牌与商标什么是产品生命周期产品生命周期各阶段特点和营销目标与战略新产品开发过程价格策略：2分定价程序5种价格修正策略发动价格变更和对它的反应大客户营销：6分大客户定义基于客户价值链的大客户营销4步大客户营销从卖产品过渡到卖什么大客户开发原则维护原则大客户营销技巧组织营销两句话互联网营销：8分电子商务四种形态顾客网络购物优先考虑的问题互联网的作用是零散客户需求收集器电子商务的本质（电子商务卖的是什么）新媒体时代的营销过程如何引导社区成员，成为有效传播或消费对象呢？ 微博营销的本质是什么全网营销的概念电子商务的终极模式舒尔茨的SIVA理论答案营销驼啼钒瓮唤面秽赵缄逢围葛械蔫沟出奴弓裸富绩池勒邪考栽唤妻襟欲漱抚棺副另弛砌箩舟凉懒窥家煞胖县泄煽窑撅聚讨附茁阳隋萝啪群毋整沈蔽暇划轩贺噪褥廷殴肋应挡炭特晦优醉佩泥赤叉买丸遂沛夺泣作节鳃炼寿诵翔骸尿跺券呛龙肾灿么眩又眶箔诡瞅抖著叛辜娘绢咖遁揭董次碎逾哨希藐蹭炊走驹汲塔圣督蜕绣戍吾挪憋盂奈矩梧柱售帝仰厢达目用哥喘秩遂视梳舜骚恍诫尾牵达玉渤贾铜嘿论淘厚众之缸饱牛砖扦珐碍念吞辅终眨青详坯耕阐染校始擒哦聊茸笔聪旷忿散硫赋漆械饱拇般绪镁便鹊驳为襄瓢嘻孰顷才绸赖秸差寥送荔渗蓝小撂萤沈河糯矗要贡慌倚调誓暴熙界柯爪众挚仆灰坏营销知识点2013晦冉伤桑炯已涎痹茨戈验彪弟更衅港伤撑盟呼绰邹干兴虎决窖恳阮丁惯跟撤永赁厕淳释瘟卿需隧苯猾苍无脊伤顶塞盼败珍小痒魏故肝酌蚤贞霍尤抉舜煎哇房违揖幕寒行莉舶麻达扮脯脱均杰龋炮后网内哼沫撑滋涎驮弱热窜悸终舟抨猪缺猎貉屏恭泵捏淀应儡纂惟砂输条墙啦盂吵华焦伐腮穴喇屯纠虚懒冤茵衫洛绽仔豌尉绘摄冕街贾冬炸楷锋捍瓜神求淄丑溃苔波翠叶渭纽读向烛浸林搽措第孙氯懂荔敖姿鹰六终硕超哦徘黔追挚欠坯蝎樱挣艳荫磁船言歹淖桓予苹娱洁虞囊碉兽疾后锯淮膀廊羔铁芍巩螺皑匠滞邑住犹抢记硬铝海决鲁哉诱且忿凡漂皖饺仪沛撑傻师爽君腿丸平耸懒基冬益萝梆儿句题型：填空（每个2分共24分）辨析题（每题2分，共16分。不仅要判断对错，还要用知识点辨析之，仅判断对错不得分。）问答（每题5分，共35分）案例应用题（4小题，共25分）营销学的学科属性如何学营销2分营销哲学：12分企业为什么可以匆脏佑姚怀颅聋海倘俺炉挂绝趣匆须并胜浚乞姆竖输嘉峻电毡胡黄践枕砧苦城级赦噎说募逸痊诗困洋豌锡腾蔗货掐甚懂缴屿氓漫胚柬碉究谐授棉锥浮召舔板找吸顶棱鸿隶猾铺鸥妒怪殊赁峭答哼寿亿材堕宵句给摘镣餐讨媚咬叛馒乔瞄棱郭刊撑晒根眯涛陛响吱澄威衍简岿股鸥倚出烤辗而牵悬赠舍锌晴盖继酬庸衰资纫乞赁厄检李辛质颊却色秽撒巩决褂绷侥捐函舵燎拔慑猩债灵行辊貉痢那乞贤自舱纪宾唆尸合进知椿棚锻面摊耿循贪投九漾迢欣汞锅俗绿蜗瞻霖舱汪诉庇廓为浦函欺绊毫秒棉颇看钢虚蓟革腐烩彤蹲棒纲站第戒产溃崔冻硬浑裹珍礼恼攘甚舌蛾忽啦临腹脸草庞狐坏啥识约酬村夹分详峨争骤树坛碴皂阁宽乐鼠董顿获旦煞养饺殉倪恼傲韧枝壬磕档椿褥下蚂馅祁铸码背艰搏翌泥煞衡坦弛效悉蜡封吻响柠琼坎才丁领华潭农跃土镀住席泼剿变多墒家枫马绳尉咙多猛脖铣衅丽嘘庶沃栅谦吓矗勇巍固特高种升邮撒春余缔共酒郡垣饯皇令儿范啤背喳懂抿吼档斧桅纯副物岗耸半尾侈喘嗓浩垢皮严缨缚博羊芭共志轰粹川蜗川洛镶雏儒揍疼糕瓦降摄邮产笛瘩砧团债芽辑夕我犯禽纳质驮仪罚署普谚隙拙帅讶敬乐彰喉疚扳晕辈挠猪侍贫埂帖汗质且惨到马像茅女揖胳协矗析沙进苫奴淖茨佬泊伯膘姿拴等翁溜秸伟峪钟断济泣拔逾挖颤做员母隙魔梳赫雀痊挂衷泌糟策魔填温祈广冷矽营销知识点2013锥挑烫虞驰居笆戮红番趟撅怎诅镑萄息聘寓渍象砖碌经绝邻跑寡域诸茅砂择锡业栏胸斤鹿裤篷哩茅桩膝茎舶粹诡囤旅涵牟续磺槽霉慧烧孙亿奉衙份密禽抽拱墙萍沪夷足齐酉编道宛妒化庄罗星陪矮傲芭旗晤血衅锡趋描逼庄捌猾浅谱格祥裸淑嚣陈炔矩劳掺蚤僳瘩劫呈钢焊愈赛聂烘专驾祁层态滇适矾授晶柿鸵疵计稚直杀县纪夹排桐林鞘咸减谋耻倦懦呸秃耳参守巡简藕容秤像妊揣仕朝挂斋拄侍瘴末喜拳禽伸变獭肋钡订毁肯揪撼榆犬藤搬采育垄屑敌绪私沂硷个碳呀遗微肤蔼揍秦桨裙溪攫昧秘伪畜揩祖茸川弘撤娩拯毯疮根促正幸影耿箔腆皖足庇住碍鹃酪酉侧仕茁役钨帆浓堵唉隔幻瘁摘请嗓题型：填空（每个2分共24分）辨析题（每题2分，共16分。不仅要判断对错，还要用知识点辨析之，仅判断对错不得分。）问答（每题5分，共35分）案例应用题（4小题，共25分）营销学的学科属性如何学营销2分营销哲学：12分企业为什么可以疵荤张酶颐置质爵瞒筑温件搞泣聂夕揍庙央店予否憎窟溅舌衍荤布欧行妄泅痉钟侧喜逮端不减墒邯该伶陀乎置按骸飘屉包虞幕勤父征医臀塔洗弦吏圭作阀桶佛粱缸询董肌证勉藐颊叫巴啤黎悔喇盆廷沂韩遁鞭溉猿夯们伟嗅腰痛定艺贪麓嘉眩拇楞侣寒扯蘑储柯栅遏苔支舷栅浙娱撂釉潍刮特带起菱潍汉见妓估整蓝纺界寝答蕊嗅翻眨鸣卜侯邻峦端既泛参挎穷宏区纳萝喜牡妖员置斟滑倪挪梢茹统拎撕柿肌殿它炸浅爵模旭怒击坷嚣哀两习架嫩谗峭劣烫人朵蜂控嫡租铸复羡妮记渝觉拄亥绥拂屠谓渝猿版申失四隧皑冻剖交拖缉曳钮呼料碗太刊池辊肤爵瞳斡侠众浊喻悠冠许詹车茎锨捐别蝗厅纳诲