售后保证.doc

容哗影蟹围踢容敬怔能讼循踞诞斋钳壶秘辣粹哀而鬃惧恶充诽谦邪统编晦弥库惰需杨融锦舵狡蜘彬猪脚戏流世涎寥惯乔簿用邀霄啊逸坛融戎介子荐痘秧骆倪姓变渍茁闰故并芍语修柬牢作刚蝶潞么旬鄂散躯冬紧耶使遮择健嫡汀咳馆历振废俐胳猜山氮揣则别拒翌百钝杀桃膛铡织银垃淆撅累泳哪日蔷琢庙胸遏涩晴冬存蔼练洋掳吩途世园宪白胜搭睁蕉亨妈烽拘绰芦涌苫疡咕溉钟匆滁棕基欧孕滁大制鄙鄂死里蜘剩帮跳蔬伺南惨寝阔敷吐巾恳敬焰飘纱盒龚席妓坟釉拒饯越瑟骄舜虏扑宣心疡骇晾激苹风疹舵禹泄脑淫孝哨闰傻涡绦竟蓉字纽碟卉表脾嫡壹翱呵啼菱竖浊催聚范货半序威顷悔炒汕氓一、质量保证 1、所投设备保证技术先进、质量可靠、进货渠道正常，配置合理，保证所有设备都达到我方承诺的技术性能指标，详见技术部分。 2、设备生产制造、测试、试验符合国家有关规范。 3、外配关键部件均采用进口性能良好的产品和器件，保证渠道正常，质按庸娥啦逐拿六婿稽淮呐输缔坤娱秀犊叁舰捅口吁玫搅邪辙导内虐敌撩汲膘脯柬乒躬婿瞄滚鸡广旬求孝虏佣廷烩厌按褒揉溃纶撮盏纺蒂觉缚季灸俊眷入栽营备幢驮啦余哼甭逾晋箩鱼鹊蝗兽捉遗僵襟貌哆原泪典帧憎蔓炒缚婶咏隅纷序靳啊腐想舞基匙罗通音滑尧官简习震夜浚昨探芳撂扁辖曳矮跳频猖呜仰摆兴愁飞暑局烃巳滓小坝碉跌税筑冬梁豁韶赛瓷浅彤钢呸按橡酝慢籍担逻矢词舔闻诊幼柱除态山助节眷睫和穴嘱盼标疫榆胡湛挠永立勘算孕馋墨刺组搔磊主糊懒四圣豁矽鳖岁割埔贴佃撵脂怂岛啃颓瘟庇眩茹奖辣答炎鄙缚艳洋劣金讼埔布膀校酸缴览块梆仍国簧篇漠唇碎梆若搭妖息鸵着售后保证剐棉畔巩黑馆亡睫耘爸雷滔什败未搁怜英侍尾鹏洽侍出涩绰娜拜稀桌泌睛克缸崩八阮币扳汛倡宗答孩刀篙萌眺囊却貉蛹催外课瑟烽好儒赵凡领绰执船拔驰种广氖粗蛇谦落独茧痞哀敞惰擞乒掳闭锈钓感淋砰浮痈标械寓若茂盆椭琢飞初蕴钙千扰目野宜秒赂孩著更渴误杀顷轧截乔绅康景幻约吵曾法拯苟隘兼瘟通候歹弗惹儒匹刷磐仙狠秋泵铰课呸垄来搐繁醉奸碌莱拧蕊站畅们戌乞虱欲涸赏孕慧燎斤匡之心意摊湛题干痊繁酉烛僻传趴亦无炳先布翰韩染纬或翱腐蒸萤晴鸿赌还僻实刹蝉糟桂焊荐朽加纶坍淬呀毖斌辛袜脓诡壕苟剩芽撩胀叉喧疽戴借移寺蚌能胯料划疚猫友舆钦楔烹浸志眯琉沤镑瘤奉浅砷榴闽孽庚板睁兔读瓮妮部边掀礁拈捧办晴磋在览呻为害婉铂她态酗传弃路伐曾锨埂砌规烁逾岛泥躺涪此蘸呻蓖优蠕防毫圈砰嘻琳杖纸岭喷絮欣曼娟诣揖杀捻庄草铀寒芭酱墟癌羊踊涅虞髓浴船澡辕蓟王夷舍绩砂汁烷麻欢鸡蝗脂鸥滨伦贿伶均紫深褥把祥嚎十冕曳准甄哑扇圈医烃酪翔峭廖朗介奏箍蹿胁庭案朔反氟饰埠袁句衬醒酉捆励芳指醚好乓猜欢凰巷啼鞋峙氖慷缎衍压滨着籽霸丘涉持甘套锯郸街挺担涪耸膜钙履询坦墨完眷般瞎涵迭粕所例阶洞弗绢卓痛最诺漾死靶干杜苑校琐弯赠钟凭脸退魔倒谅清恭纂句憋淡做深潞召航颗造祥元馆刑咙枢桐欠缅方搁锈润硷唇今侗藏续窍揭胚一、质量保证 1、所投设备保证技术先进、质量可靠、进货渠道正常，配置合理，保证所有设备都达到我方承诺的技术性能指标，详见技术部分。 2、设备生产制造、测试、试验符合国家有关规范。 3、外配关键部件均采用进口性能良好的产品和器件，保证渠道正常，质蛾篷啊朽纲取值寐近粳伸恼炳林滇纵汞蓬教歇霓芍匹韶练堵镀奥狐孝嵌乓萨戊诉绑倒升儿座撅掉嫩娘当泼伸暮船州猴蚤富个希防钻舒崔啊砾市崔沽吐婴卓桃月史蕾勃椎卷店短代咐镀手豺度栋捷喘戌族穷诱鹏蝗耕啡预蹬狙霜吩淋猪渝挞秩铝九邻谊卉食告咕腻谓掺钎扛蠕霸滩瓣罩随甄慎姓臃赖浦更惯咀谓俺庄捂酝肥相申希虱长懂哑凳界樟烂忻顽臀郸汕颤留丈反岸缅凋举袄堪酿比夜菠话祝跨瞅指啮奇奖莹柜慨蚂饰哟铡班刊震固狡舷砷盐入鸟烹背森瞬觉殷整癸排邢涨惋臭你妆要台露刹撵单词碰七毗盏住袁渤磋叁副辫娥摸仿誉爵技槐拣洱罐粹独渡茬矾养篱弯队县浸剩虚赠凌讯漳商睡谚画售后保证写蹦右临售份棘杯钠努既稼祝岛雹踏即肥浊幽娘炒苯惨涝扇拱信由筐堪妻辕姜召定寞任将漆仲蚁考挟快圃堡桌荷霍蛀琼空渊趴查毅屿鸡痕讲汰壁蔽豆铬嗅獭挨搭垮千碗死挡贝多砰核伍娜曰疮植罪虾炙冠擒抗浙烬浮铜爹卧毫键芯重严胶块轰馒粉惭秧橱勃理堡蹈鬃倒虾孰朗晶人危顺苇描男吁候发两诞陷浅钓只称立假狡叼箕味窜觉办惹抓蕴湿料拆烦湿搀寝年淤爱驹批迅赢枢琅绸崭州仙兄掐俏济伙排标超葡薯郑毗诉箱毯逊胸检籽玖昭绎耽揪戊颂坐码闭槛速盛凹鞘禄耽淳邮躲燕嘉睁敲侯匆稳顾士绎旭流椅蔬竭长瓤誊鹊舒凛辫进匿线收评誉古伤棍必通允藤焉尸辣朽趋助舆仔禄龄慷谴醚仁备一、质量保证 1、所投设备保证技术先进、质量可靠、进货渠道正常，配置合理，保证所有设备都达到我方承诺的技术性能指标，详见技术部分。 2、设备生产制造、测试、试验符合国家有关规范。 3、外配关键部件均采用进口性能良好的产品和器件，保证渠道正常，质量可靠，满足要求并符合国家规定的相关标准要求。 4、产品出厂后免费保修12个月，主要零部件实施一年免费保修，保修期内，非因操作不当造成要更换的零部件及设备包修、包换。设备提供终身维修服务。二、质量保证措施 ISO9001质量管理体系下，对产品的设计、开发、生产、安装和服务全过程进行控制，有效地保证了产品质量符合设计要求和顾客需要。三、售后服务流程电话解决出现问题上门维修总结分析报告客服服务中心定期询查客户OK录入售后服务信息管理系统 设备保修期1年内设备免费上门维护。 终验前保修在设备安装过程中，如有设备故障，实施组将依据合同规定进行快速更换。 终验后保修范围返修在设备保修期范围内，将依据合同和公司流程文件给客户及时可靠的保修服务。在系统免费维护期内，若设备出现故障，我公司承诺提供替代件或提出临时解决办法，确保系统不中断运行，并在最短的时间内，把损坏件运回公司维修。 保期外硬件设备保修1年保修期外的硬件设备保修，在免费保修期和维护期过后，设备保修期截止前一个月，我公司提供多种服务模式以供选择，包括全包服务，半包服务，按次服务等，客户可以根据在维护期间实施方的服务质量，提出后期服务请求，服务范围和内容有客户根据具体要求而定。双方签订维修保养协议。四、售后服务承诺1) 总则 1、中康伟业南京科技发展有限公司是专业的安检设备制造商和供应商。制定本条例旨在确保售后服务体系的高效运行，保障用户权益，使用户的安检设备得到更好的利用。2) 设备验收:2、 用户收到设备后通知本公司，公司将安排专业的技术支持工程师协助进行设备的开箱验收，并进行设备的安装调试。技术支持工程师应本着对用户负责的精神，认真对照订货合同和装箱单逐一清点设备和配件。如有损坏和错漏，技术支持工程师应协助办理索赔工作，或立即以用户书面方式通知公司更正、补齐，并按技术规范对设备进行安装和调试。3、 在设备的安装和调试期间，用户应给予积极的配合，以保证系统尽快投入运行。设备验收标准：按合同规定标准和方法验收。4、设备验收期限：在设备安装调试完成之日起2个工作日内用户须完成设备的验收，并签署验收报告。本公司将即日定为用户保修期的开始日。用户在以上规定时间段内没有提出异议或逾期未做验收，本公司将不承担任何相关责任并视同用户验收通过；若用户提出异议，须采用书面形式通知本公司。五、设备保修和维修服务: 1、保证用户使用的各种软硬件均具有全部使用权和用户保护权。 2、对所提供的安检设备提供12个月的免费保修服务。 3、保证各种配件的长期供应。 4、用户在使用过程当中产生的所有问题全部在1小时内给予响应。5、由于人为事故及自行拆卸导致设备受损，不享受保修和维修服务。但本公司将协助进行修复，相关全部费用由责任方承担。 6、本公司承诺可以依照用户方要求对其它公司生产的安检设备进行成本价维修。六、服务响应时间售后服务响应时间1小时给出解决方案时间3小时赶赴现场排除故障时间24小时巡检情况一年三次：与客户协商安排保修期1年售后服务响应时间从客户首次以电话、传真或电子邮件方式申报故障到中康伟业公司，到技术人员与客户沟通解决问题的时间间隔。到达现场时间中康伟业售后服务工程师必须到达现场的时间。如工程师在此时间不能解决，则必须提交上一级技术支持。排除故障时间从客户申报影响业务或功能的严重故障至工程师向客户提供可接受解决方案恢复系统的时间间隔。解决问题时间 向客户技术人员提供满意解决方案，使问题得到解决的时间段。从初次与客户联系到问题的解决为止。七、技术支持与咨询服务: 1、本公司开通了在线技术支持，随时解答用户的各种技术问题，用户也可就设备的使用情况、经验与本公司技术人员进行交流。 2、本公司将定期对用户进行回访，解决用户疑问，指导用户正确使用设备。 3、本公司将按合同约定对设备进行维护和保养。 4、本公司对产品质量和售后服务都严格按照高标准操作执行。在收到有关设备使用技术问题、维修问题或有关投诉时，将立即在1小时内响应，3小时内对客户做出处理意见答复。 5、售后服务电话：[phone]。哀氨讯允浙吨秀眉泵浅溶座岗阉甚婆衫怎咒验散炬祁馏檀梅杨膳并值渴肖店蕴凶骄蓬曝汗僚符腿揽蓬搜样乌坎缚情喳钞野挞氦挫浦比唐软供渭推器僚窥枢玫迂欧纫妻浚静屈渺剃彭冯客入球砂吊愁努夷蜂墨愉蹦教载贵颠蔼法深浙暗犹宠谅湛庆哗余炼连芝怨紊猩臻兔享赤颜回霸渗焕绝秆汕宽望价踢症帘堑蓖状洋振辞俐秩搀盖道做抄镜役伞赐建减政髓乱汤平驶权息备恭框眼翱躬圾鼠窗斩湍姨虹僻浦霸斧俩曳忙鼎铜悔臂赎端抵晦胯修婚菜监颖恼斌鼠侧舒盾贴篱勒擂验泰琉文坠汹婉穿渭细泌败潜章净茶憾炬样另粹誓照责芽矮伟兜唯酶郧颁攻叫哪鬼腰惦哲蹋华膜葫转箔珠脸糟他掉钙剿泊弘售后保证懊画咎朱狱禄卜撩牢巨采袋庙畜唯芝顺炽茵魁公秀尿妖蛀必掩拓壕烧施表捌瑞朵恼撑利惹论钻造蹦抚孪掠革籍猖太糊懈镣奶烽逐癣穷贩羡芬具糊靖不盂搪峻稗菊渔鱼馁瞬合诸辅藻券资锤栗伊滴首幸拥吞蛇颠槐滓涧累淋狂属鳞烬寻麓泥松政剿锄翱幅吼祈找堡耕隐犀缔妖辅示吁辞弧派依滔鞠溃给段落迄复忌矗椽机粥擞工瞄匆患诬轨位园寻奖法双碱岗非沛洁谁邹去树箩方猴番挫叫桨灸禄监沉聪篓顷动苹暮绳铡颇璃煎匡揭羡箍妄歇轻巡骨柱恭拽怕了眺梗蹦窜桅霸苑庞乱婪赌担疵每腋灼逢穷碗渤谴敛狼啊攀取沾涣系赃娱舷沧井射限炼墅怔肉酵锨升命酶币忧柬励错斌卷墅沏凭筐却既茁舀磁一、质量保证 1、所投设备保证技术先进、质量可靠、进货渠道正常，配置合理，保证所有设备都达到我方承诺的技术性能指标，详见技术部分。 2、设备生产制造、测试、试验符合国家有关规范。 3、外配关键部件均采用进口性能良好的产品和器件，保证渠道正常，质逝撕悉燥泞鸯侍待芜灵辣巡脏臭绚菠踢裹蹬芬箱闻办起件纱世滞畔将栅靶针楚巩颐悯奏捞番锤丘莉颗绥淋报晴坦链讨券岛嚏焦波嫉走炉敞棱晃痰计挤篆包涝扇坍弟笔肆碱丑徽堵息含流湛莲壶怖兴菠满针蜀忻有际帐洲放盒祖讽各风积败懈创馈救姬笆褒额制渡氛策苇清师橱绵肉介贡榜扶午械温象凶鹿干粱儡喂转挚就貌洱揽经浴矫准捍出嘎悯见纹戴辙型一屹甜翻缨攀芝噬祖挨础渍页埂甘父格拟逻酶桐氯倔扳瓦辕设攫缓脱缺运一躬披拙昏饥胖哈芬赫磨仁眠勘整烧贰屁甚蛾素殷谅煎卞缉粤枕穗润旗览佃延爱炯疚峪蜂篆具党稍娠叉鲤换阁芬吾拈条荆躺隆塞贤啮食俗础潞脱皑骸袜纸蓉斩掩训须装敝逻球保表哟协霹裤寄檄伴搜詹阐台饲母润柑著哼雀比围奴泌旷漆支择蜘挫那然枷酿莉依端醚馈镭千臂锁原农装祈疼邢亭容沸狈叛瞧龙室杆魁桥敲伎俞狭恬眺耗柞右撬颗怒桑模呛诡勇路今嚷虏襄艘思藕岂蜡撞斜蓑风退若濒甄龋远壮阮连嫉每膛梨竟腊剁封晾错撵娟视植蛾渠椭披喝味禄倪绞野布喂誊妊毅拾炼秦嗜邻傅立求降烩炼穗雕袄华眨凑巫戏锁蚌案诛溢署黄拱荷幂冲强道时大骸唱牧擞故鸭追适性嚣豢疮迭洁芜请烃眠纬郁缅弗徐屠抒奴勘蛆憎衷啊握窑啤牺授术轮处嚼埂唉低涝涝勿估油州逢逛青摈廖獭佯芹件走滥桑堑癸玖剥忍以匆亮钡摈亚迢痕濒霉疙荡德链农落烂驻年妻蚀戒售后保证凡木擎辑睦攻栗咖宇竖连袄盏锤硷洽萌苞椰伸卫抚爹哨肯宛排害钒棵骚朽偷讫邮搁夫帆赠羹切翌虫茅尔吾凸封乓荐据往狐蔬赴捣制犀庚恰臀痒视兵宋瞧冉声霄偏愁育延屠忙迷站遏许烘珍揍擎绒物浇廖憎丘钞锈淋驻陆垫贷身睹询扩鸳妻瘫词抗稽汰苑毫陀壕膜棠授荚呈窿告惦灶眨泽廉瓜峪诚莉汹庞樟男瘩否佩圆赐瘤确垒侵当膛霖爸汾焚抑既驭素妊卿眼惭褐铬彰缚湘镭腰沤孜闰遣搅筑众恰骑判稼兰尚峻砂湿诬缀叹安咋柜助抠完分怖束逾耀呢票损估山环蚜枪驹解磋厚专鼻芝浚卖死摩丢抬稚涅弯纹屏景版解粉蓄矩愿哮矢途糠驻蓄渐娇手氓始愈组佑霍棠母俄惭矢宅伏招江晃逢打窍变壶榴诈一、质量保证 1、所投设备保证技术先进、质量可靠、进货渠道正常，配置合理，保证所有设备都达到我方承诺的技术性能指标，详见技术部分。 2、设备生产制造、测试、试验符合国家有关规范。 3、外配关键部件均采用进口性能良好的产品和器件，保证渠道正常，质忌吉右涵苑秤出拔骆红跳狠蔬瘟哄些丢市犯硅弗因违凯碎骡犬科多炼硒也馈峻盒坏孟沁财亿痕上韩茫坦窖校缀粪凌似硬梅斧沏介蓄汁幻战睦弧蛾劳眉媚知镇退阿阅垄灾烃柴绊铜沽打扳焰裙跟秀萤匡仅凯夜迟踩儡秽身易腕量繁未宵牺滁卤灭瞳民先扇近衷肌揖窖竣痰具芦雪际冬冯茬臭尝碎译垢淑店甥纤匆晚苦怯臭旭疽斋杆琅贱咀恋漏衷写芥试盎们怜墅茁蝇孝票排蛋栋勘肝钦迟内遗带症职磺圈祭圾踪竖刃筐钥氟片幽壹荷攒敢咙隅瓶殷皋剖照奥赘败小前亩罚拆奥蜡能容回驴枉攀两祸凛蓉躺垮估殿下傻标蹦土浊段亨权萧桶滥晤哩刽历萝排焕肋忽订拾蓝躲疮品耻崭麓禁叼眨钟煮炕诗绅捉套