企业信息化建设中的误区分析.doc

企业信息化建设中误辨别析朱荆州武汉数字工程研究所 74223信箱 邮编430074Email摘要: 信息化建设极大地提高了企业关键竞争力。可是在某些国防企业单位中，信息化建设成果却往往不尽人意，诸多信息化工程成了“烂尾工程”。研究发现，原因重要不在于投入与否充足或硬件技术与否过硬，而在于人们观念上存在误区及由此导致错误行为。因此，在企业信息化建设中，首要是澄清人们认识上误区。关键词：企业、信息化、误区系、认识误区Misconceptions Analysis in Enterprise Informatization ConstructionJINGZHOU ZHUWuhan Digital Engineering Institute Mail Box No.74223 Post CodeAbstract: information construction greatly increases the competitive power of the enterprise. In some national defense enterprises, however, the outcome of informatization construction is not often as satisfied as people expect, and many informatization projects became “tail rot” ones. After studies, it is found that the main reason is not about whether the investment is sufficient or not, or whether the hardware technology is perfect or not, but many people having the misconceptions about it and therefore resulting in failure of good behaviors. Thus, the first effort we should do is to clarify the misconceptions many people have when they cognize the informatization construction. Keywords: enterprise informatization misconceptions system misconceptions in cognition1. 概述1.1信息化建设误区林林总总我国企业信息化建设经历了20数年漫长历程，信息化建设者们饱尝了建设过程中酸甜苦辣。某些企业在建设中导致了时间挥霍和大量经济损失，人们总结和归纳出许许多多“信息化经验”，殊不知，有“经验”却引导我们步入了信息化建设误区。有企业认为信息化是一场轰轰烈烈运动，需要充足发动群众参与这一运动，通过这场运动使企业信息化一劳永逸。实际上，企业信息化不也许一蹴而就，它是有始无终，信息化只有起点，除非企业倒闭，否则企业信息化建设没有终点。有人认为企业信息化建设只是开头难。实际上，企业信息化具有持续变革特点，它一直是艰难前行。国防企业全面管理改革有多难，信息化建设就有多难。有人认为，企业信息化工程是“一把手”工程。实际上，它是“一把手CIO全员工程”。它实行波及到企业内各个部门和全体员工，并引起平常业务流程甚至是组织构造变化。有企业片面强调硬件投入，忽视组织变革和环境建设。有企业重视一次性资金投入，忽视对信息化项目持续改善。有人认为“不上信息化是等死，上信息化是找死”。这是一种消极论调，我们有必要树立对企业信息化建设理念，纠正信息化建设中错误思想，不停将企业信息化建设导向对轨道。1.2 建立信息化建设误区系种种迹象表明，人们在企业信息化建设进程中首先吸取先进管理思想，首先又在不停地陷进信息化认识上种种误区。误区林林总总，无法完整罗列。因此我们有必要通过科学分类措施，建立一种“误区系”。其中一种措施是把误区系分为三类；“信息化基本认识误区”、“信息化实行措施认识误区”和“信息化实行成果认识误区”。伴随时间迁移和人们认识程度及变化，可以随时以便地在“误区系”中对“误区”进行增删改。信息化建设者们可以清晰地理解整个“误区系”，同步找出走出误区道路。2 信息化建设中误区和我们对策.1信息化基本认识误区2.1.1 “信息化建设应当一步到位，一气呵成。”现代科学技术飞速发展，信息化热潮不停涌动。某些经济效益很好企业满怀热情，听取了某些厂商宣传后，加上某些信息化项目成功案例宣传，对于项目实行效果存有较大期望。企业很快便与IT厂商签约，投入巨款实行信息化项目，但愿企业信息化建设一气呵成。这是信息化建设中常见一种速胜论观点。我们常常可以看见，有企业动辄耗资数百万，甚至上千万，购置市场上价格高、质量好网络设备，搭建信息化硬件平台。对应地也购置了某些信息化软件，期望尽快见到效果。但往往事与愿违，项目停滞不前。不应当奢望硬件设施一步到位，IT产品更新换代快，并且性价比变化很大。例如我们武汉数字工程研究所，1997年雄心勃勃，投资300多万购置了HP系列路由器、HP服务器、Cisco互换机、SUN小型机等等，构建了一种百兆主干、十兆到桌面企业内部网络硬件平台。不过由于管理不善，持续几年时间里，在较为先进信息化高速公路上仅公布少许信息和收发电子邮件，甚至常常网络不通。几年后，信息化应用系统尚未建立起来，硬件就被淘汰了。有价值几十万元原装服务器，性能甚至不如一台几千元钱兼容机，其成果惨不忍睹。我所从起，调整了信息化建设思绪，确立了网络建设总体规划，之后稳步展开信息化投入，保证投入产生明显效果。五年来成果是：较小投资换来较大收益。信息化应用软件系统也不应当寄但愿于一步到位。事物是不停发展，没有人可以在建设之初就将所有问题想清晰，在实际操作中，往往是旧问题还没有处理，而新问题已经不停地产生。在信息化建设过程中，我们做好了“持久战”准备。我所既是IT企业，具有信息化系统开发实力，也是信息化系统集成应用单位。目前，我所信息化应用系统分为信息网站、OA办公系统、业务系统三大块。3个系统构成了我所信息化软件开发和软件应用3个方向，开发各功能模块可拆卸、可拼装。功能由简到繁，逐渐推进信息化进程。在一种功能模块被实际应用，并发挥作用后来，再开发新功能。2.1.2 “信息化建设不成功归咎于一把手不重视” 企业信息化建设千头万绪，工程庞大，一般被认为是一把手工程，并且对于一种大中型企业来说，是层层一把手工程。从理论上讲，这是对。不过过度强调领导作用，会使我们走入一种误区，轻易把信息化建设不成功简朴地归咎于领导不重视。作为CIO或准CIO们尤其要认识到这一点，既要争取领导大力支持，又要理解和改善领导不重视。领导要关注事诸多，他们所处地位不也许使他们成为信息化建设专才。虽然他们迫切但愿推进企业信息化建设，以便更好地为企业主营业务服务，但他们必须依托一种信息化机构来完毕这一使命。我所科技信息中心作为企业信息化执行机构，对搞好信息化工作负有不可推卸责任。信息化建设要想不停获得领导支持，就需要一步一种脚印地做出成绩来，让决策者看到信息化建设成功但愿，而不能一味埋怨领导不支持。最初一段时间，我所科技信息中心没有找准自己位置，信息化建设停滞不前，井存在埋怨所领导不重视现象。从起，科技信息中心开始调整工作思绪，拿出了全所信息化建设总体规划，然后有计划地开展信息化项目开发和实行工作。仅一年多时间，就高质量地推出了凌久办公信息管理系统，并得到了很好应用。由于成绩明显，所领导开始信任科技信息中心，并不停地提出新任务，但愿科技信息中心再接再厉，不停开发具有自主知识产权信息化产品服务于企业信息化建设，并且积极做好产品市场宣传和推广应用。2.2 信息化实行措施认识误区2.2.1 “信息化软件实行不成功归咎于职工不积极参与”我所自主开发凌久办公信息管理系统是信息化应用平台。该系统由近30个软件模块构成。在最初使用中，有软件使用效果明显，有却不甚理想。有些职工不乐意使用信息化软件。这很轻易使我们陷入又一种认识误区，即将信息化建设不成功简朴地归咎于职工不积极参与。众所周知，大型信息化系统实行以失败居多。无论是自行开发软件还是市场上购置商业软件，都是如此。系统应用上失败多处在实行过程中初始化阶段。系统开发者或者软件实行部门常为这种失败寻找理由，他们除了埋怨领导不重视外，就是埋怨职工不积极参与。当然，职工不积极参与信息化建设现象是存在，有时甚至是较为普遍。但对这种现象要做详细分析，绝不能将信息化建设不成功简朴地归咎于职工不积极参与。根据我们在信息化建设中经验，我们认为，信息化建设不成功或者某一种信息化软件应用上失败，更多地是软件实行者自身责任。例如我所开发物流管理软件，在最初实行中就碰到了很大困难，存在诸如物资编码问题、库存数据初始化问题、数据清点盘存以及数据精确性问题等等。按照常规软件实行措施，应当在领导重视前提下，集中对物资管理人员进行软件操作培训，然后依托他们设计物资编码、逐渐录人初始库存数据，最终，手工帐和计算机帐同步进人平常使用，直至丢掉手工帐。但就我国国有企业现实状况而言，这种按部就班实行措施很有也许使系统实行归于失败。一般状况下，系统实行初期实行人员信心百倍，操作人员对新系统也存在着很高期望，但很快就会冷却下来，操作人员强调工作忙，没有时间完毕有着巨大工作量初始化工作，或者操作人员挤出一点时间进行初始化时，又遭遇某些软件操作中问题，遇见这些问题后，未与软件开发者及时沟通，致使软件长期搁置不用。于是软件开发者或者软件实行人员埋怨企业职工墨守成规，不乐意使用软件产品，不积极参与信息化建设。操作人员则埋怨开发人员不能及时处理软件中存在问题，软件不好用，因此不乐意用。我所在信息化建设中打破常规，提出了一种软件开发过程重要原则，即归零原则:当软件开发完毕后，必须得到很好应用，否则软件开发工作归于零。这个原则已成为科技信息中心软件开发者和实行者共识。在物流管理软件实行时，开发人员亲自投人软件系统实行工作中，将自己工作机器搬到现场，与物资管理操作人员一起上下班，集中培训和个别培训相结合，若发现软件中存在问题，当场修改，并亲自录人大量初始数据，实行过程中一直体现出一种一定要协助顾客使用好物流软件精神面貌，坚持了几种月，直至操作人员可以运用该软件独立工作时，软件实行过程才被认定为基本完毕。假如开发者只是一味编写软件、埋怨操作人员，而不付诸行动，参与到其中来处理问题，那么，物流软件实际应用也许最终失败。实际上，我们在每一种大信息化软件实行时，都会碰到多种各样问题，必须花大气力去处理这些问题。尽管在不一样人文、管理或软件环境下，出现问题各不相似，但我们可以根据需要采用不一样实行技巧。CIO要将软件实行战略灌输给每一位实行者，使实行人员做到:信息化软件每开发一种，就实行一种;每实行一种，就成功一种。长期坚持，软件开发者和软件使用者将会看到更多信息化成果，对信息化未来愈加充斥信心。2.3 信息化实行成果认识误区2.3.1 “上了信息化软件系统，问题就都处理了” 信息化软件系统只是一种工具，企业顾客对信息系统要有科学预期，系统对企业发挥作用受软件、企业内外部等原因影响，不是万能。信息化不是一步到位工程，更不是“交钥匙”工程，而是一种长期、不停改善系统工程。在信息化建设过程中根据自身条件整体规划、分步实行，因地制宜。2.3.2 “信息化成果只是使操作更快、用人更少” 这种对信息化误解，重要是由于对于企业信息化建设效果评估不完整。实际上，一种严格意义上企业信息化建设，其效果是“由浅入深，由表及里”。诚然，“提高企业工作效率，包括提高操作效率，减少管理成本等方面”确实是企业信息化建设效果之一，但这个效果只是最基本层次，因此不能仅仅把对信息化建设效果认识限定在“信息化只是使企业操作更快、用人更少”。 企业信息化不仅可以“提高企业工作效率”，并且可以“最大程度减少损耗，优化企业流程，规范运作，对业务过程进行有效控制”，还能“为企业提供高速发展中跨越时空限制必要工具”，并“使企业运作愈加透明，为管理者提供精确、及时和科学决策根据”。2.3.3 “信息化是好东西，因此企业内人员一用起来就应当都说好” 信息系统对于企业各个环节满意程度是参差不齐，也许对于销售环节会感到很以便，不过对于生产环节就也许一下子不太满意。因此对于信息化认识应当从一种整体角度来考虑。 “误区”是一种在相称长一段时间内存在社会现象，我们不能将“信息化”神化，也不能由于社会普遍存在“信息化误区”，而指责人们错误认识。应当共同研究，动态地建立“误区系”，树立科学“信息化建设观”，不停发明企业信息化辉煌。参照文献：1 王贺朝.企业信息化建设及其叶策J.科技进步与对策，,(5)2 韩涛ERP实行过程中CIO定位J.中国制造业信息化， , (12).作者姓名：朱荆州年龄：51职务/职称： 主任/研究员单位：武汉数字工程研究所联络电话：/090E-mail作者简介: 略