商旅服务策划方案.docx

商旅服务策划方案背景随着全球化的步伐加快，商旅需求不断增加。商旅服务市场潜力巨大，但市面上缺乏高质量的服务提供商。因此，我们制定了商旅服务策划方案，以满足商旅客户的不同需求，提供一站式商旅服务。目标市场1. 中小型企业：对商旅需求频繁，但缺乏专业服务支持的企业客户。2. 个体商旅客户：常常需要灵活的商旅安排，但没有足够时间与精力处理行程细节。服务内容行程规划我们提供全球范围内的机票、酒店、租车等服务的预订与安排，以满足商旅客户多变的行程需求。信息查询我们提供商旅前置信息查询服务，包括目的地文化、气候、时区、签证等信息查询，并根据客户需求，为客户做出出行建议。随行服务对于需要安排的重要商务电话或者会议安排，我们提供随行服务。对于个别困难，进行专业化的解决。营销策略1. 以公司精英团队为中心，通过与企业签订合约来获得商旅服务的机会。2. 以知名企业的经验来做宣传，提高公司知名度。3. 优化网站，以获得更多对比优势的机会。4. 提供一定程度的折扣等活动，以获得更多用户。商业模式在满足不同客户需求的基础之上，公司可以通过以下商业模式实现盈利：1. 机票、酒店等预订服务的中间手续费。2. 随行服务的服务费及行程管理的费用。3. 针对企业客户的会员制度收费。财务计划公司的主要收支如下：收入1. 中间手续费：每笔交易的物流费率为2%。2. 随行服务和行程管理的服务费用：根据客户需求收取。支出1. 公司员工的薪水和福利费用。2. 公司设备购买和维护所需的费用。3. 公司成立与动态发展所需的费用。风险分析1. 竞争对手：商旅服务市场存在一些竞争对手，例如Expedia、Booking等在线旅行公司。我们需要提供更为详细的服务和更高水平的客户支持，才能与这些竞争对手脱颖而出。2. 商旅行业的不稳定：酒店价格、国际贸易等因素会影响商旅行业，我们要密切关注这些风险，并采取相应的措施。结论基于以上分析，我们可在商旅服务市场开辟自己的一片天地。通过以客户服务为中心，结合优质的商旅服务，提供一站式的商旅服务，来满足不同客户需求。