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通用部分：

单选：

1、《南昌客运段旅客列车无线设备管理办法》对无线电对讲机各客运岗位间联控规定之二是：列车长要求持对讲机所有客运岗位回复时，各岗位乘务员应立即由（A）车厢按顺序依次回话，回复语前应加“**车”。
A、小号至大号；B、大号至小号； C、从前往后； D、从后往前。
2、《南昌客运段旅客列车无线设备管理办法》对无线电对讲机各客运岗位间联控规定之三其中规定：使用对讲机通话时，（B）大声喊叫。
A、禁止； B、严禁； C、允许； D、不允许。
3、《南昌客运段旅客列车无线设备管理办法》中规定“站车客运信息无线交互系统”的操作流程之一其中规定：始发出乘前：确认手持终端设备使用状态，列车始发（C）前启动手持终端的站车交互系统。
A、10分钟； B、20分钟； C、30分钟； D、40分钟。
4、《南昌客运段旅客列车无线设备管理办法》中规定“站车客运信息无线交互系统”的操作流程之二其中规定：列车运行中：到站前（B），使用者应激活处于休眠状态的系统，系统自动接收信息。
A、5分钟； B、10分钟； C、15分钟； D、20分钟。
5、《南昌客运段旅客列车无线设备管理办法》中规定“站车客运信息无线交互系统”的操作流程之二其中规定：如开车后（A）仍未接收到相关信息，开启手动下载模式下载数据。
A、5分钟； B、10分钟； C、15分钟； D、20分钟。
6、《南昌客运段旅客列车无线设备管理办法》中规定音视频记录仪的使用范围之一其中包括：所拍车厢编号和本人头像照片间隔时间不得超过（C）（含），超过视为无效漏检。
A、60秒； B、100秒； C、120秒； D、150秒。
7、《转发中国铁路总公司关于规范《全国铁路通用乘车证》使用有关事项的通知》中对《全国铁路通用乘车证》使用其中规定：持 《全国铁路通用乘车证》签证时，车站在有能力的情况下，应（A）予以安排。
A、优先； B、立即； C、及时； D、积极。
8、《转发中国铁路总公司关于规范《全国铁路通用乘车证》使用有关事项的通知》中对《全国铁路通用乘车证》使用其中规定：持 《全国铁路通用乘车证》直接进站、乘车时，各车站、列车应尽力提供（C）的方便。
A、优先； B、快捷； C、必要； D、有利。
9、“严标准、查两违、肃风纪”专项整治活动安全管理方面车门管理不到位整治重点其中包括：列车停站时（B）开门、列车非办客营业站打开车门。
A、未停稳；B、反面；C、不及时；D、违规。
10、“严标准、查两违、肃风纪”专项整治活动路风卡控方面整治重点之三是：动车高铁列车将乘务饭出售给旅客以及（C）私自经营问题。
A、个人；B、个别；C、班组；D、集体。
11、“严标准、查两违、肃风纪”专项整治活动作业执标方面劳动纪律不落实整治重点其中包括：违规（A）作业，发生高处坠落。
A、登高；B、攀高；C、高处；D、爬高。
12、“严标准、查两违、肃风纪”专项整治活动作业执标方面劳动纪律不落实整治重点其中包括：高站台作业时，乘务人员站在两节车厢的连接处，距离站台帽立岗不满（B）。
A、30公分；B、50公分；C、70公分；D、100公分。
13、《南昌客运段无线设备管理细则》（南客乘[2015]319号）文件规定各客运岗位间联控用语标准之二规定：列车长要求持对讲机所有客运岗位回复时，各岗位乘务员应立即由（B）车厢按顺序依次回话，回复语前应加“**车”。B
A、大号至小号；B、小号至大号；C、前面至后面；D、后面至前面。
14、《南昌客运段无线设备管理细则》（南客乘[2015]319号）文件规定各客运岗位间联控用语标准之三其中规定：使用对讲机通话时，严禁大声（D）。
A、喧哗；B、惊叫；C、怪叫；D、喊叫。
15、《南昌客运段无线设备管理细则》（南客乘[2015]319号）文件规定各客运岗位间联控用语标准之三其中规定：（C）对讲机必须使用耳麦对讲。
A、规定上；B、理论上；C、原则上；D、要求上。
16、《中国铁路总公司关于印发＜铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告＞的通知》中规定限量携的物品其中包括：安全火柴（A）。
A、2小盒；B、5小盒；C、10小盒；D、20小盒。
17、《中国铁路总公司关于印发＜铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告＞的通知》中规定限量携的物品其中包括：普通打火机（A）。
A、2个；B、3个；C、4个；D、5个。
18、《南昌铁路局车票实名制验证工作标准》中规定列车验证工作途中查验标准其中规定：普速列车每运行（D）验票验证1次。
A、2个小时；B、3个小时；C、5个小时；D、6个小时。
19、《南昌铁路局车票实名制验证工作标准》中规定列车验证工作途中查验标准其中规定：普速列车运行不足（D）的列车不得少于１次。
A、2个小时；B、3个小时；C、5个小时；D、6个小时。
20、《南昌铁路局车票实名制验证工作标准》中规定列车验证工作途中查验标准其中规定：动车组列车运行时间超过（B）的，始发后全面验票验证1次，途中对上车旅客进行验票。
A、1小时；B、2小时；C、3小时；D、5小时。

多选：
1、《南昌客运段旅客列车无线设备管理办法》对无线电对讲机各客运岗位间联控规定之三其中规定：（ABCD）。
A、严禁使用对讲机聊天； B、讲工作无关的事； C、严禁擅自关闭对讲机； D、原则上对讲机必须使用耳麦对讲。
2、《南昌客运段旅客列车无线设备管理办法》中规定“站车客运信息无线交互系统”的操作流程之一其中规定：按规定启动手持终端的站车交互系统，输入（BD），实名登乘，点击登录。
A、日期； B、始发日期； C、车次； D、始发车次。
3、《南昌客运段旅客列车无线设备管理办法》中规定音视频记录仪的使用范围是指：指定的（ABCE）以及站车交接等需要拍摄时。
A、列车长作业过程； B、列车长安全巡视检查车厢； C、遇有突发事件； D、工作中发生纠纷； E、现场作业问题。
4、《南昌客运段旅客列车无线设备管理办法》中规定音视频记录仪的使用范围之四规定：列车长处理（BCD）和重点事项站车交接时，全过程不间断拍摄取证，确保列车长处理事件过程的全程完整摄录。
A、现场作业； B、旅客纠纷； C、意外伤害； D、治安事件。
5、“两控、双保”专项检查中“两控”指的是：（AD）。
A、控关键；B、控流程； C、控措施； D、控现场。
6、“两控、双保”专项检查中“双保”指的是：（CD）。
A、保春运、 B、保安全； C、保千天； D、保调图。
7、“严标准、查两违、肃风纪”专项整治活动安全管理方面车门管理不到位整治重点其中包括：车门管理期间（AB）。
A、脱岗；B、串岗；C、睡岗；D、顶岗。
8“严标准、查两违、肃风纪”专项整治活动安全管理方面车门管理不到位整治重点其中包括： 未做好下车旅客的组织引导工作，（ACD）要求及高站台车门口“四句话”宣传、扶老携幼工作不到位。
A、大客流；B、安全乘降；C、短站台；D、短停点。
9、“严标准、查两违、肃风纪”专项整治活动路风卡控方面整治重点之一是：列车工作人员（ABC）收取好处费问题。
A、私带无票旅客；B、安排越席旅客；C、补办车票；D、代办卧铺。
10、“严标准、查两违、肃风纪”专项整治活动路风卡控方面整治重点之四是：列车工作人员服务态度恶劣，故意（ABC）旅客等问题。
A、刁难；B、辱骂；C、殴打；D、群攻。
11、“严标准、查两违、肃风纪”专项整治活动作业执标方面劳动纪律不落实整治重点其中包括：当班期间（ABDE）。
A、聚岗；B、窜岗；C、离岗；D、脱岗；E、睡岗。
12、“严标准、查两违、肃风纪”专项整治活动作业执标方面劳动纪律不落实整治重点其中包括：当班期间做与工作无关的事情，发生（ACD）、打毛衣、绣花等行为。
A、看杂志书报；B、玩手机；C、打游戏；D、看视频。
13、段春运工作总体思路：以保障旅客旅行安全为重点，以提供便捷、亲和服务为宗旨，积极推进安全风险管理，稳步提高服务质量，切实做好列车供暖、供水工作，努力满足旅客旅行基本需求，确保（ABCD）。
A、安全有序；B、质量良好；C、路风稳定；D、效益提高。
14、《关于加强挂失补车票查验工作的通知》中规定站车工作人员发现挂失补重点旅客存在一票两用行为时，处理其中规定：站车工作人员发现挂失补重点旅客存在一票两用行为时，明确告知处置依据以及（ACD）等后果。
A、补收运价；B、补收票款；C、加收票款；D、纳入铁路旅客信用管理。
15、《关于加强挂失补车票查验工作的通知》中规定站车工作人员发现挂失补重点旅客存在一票两用行为时，处理其中规定：如实填写客运记录，载明旅客姓名、证件类型及号码、住址、联系方式、（ABD）、简要经过、处理情况等信息，并由站车工作人员和旅客本人签字。
A、乘车日期；B、车次；C、票号；D、区间。
16、《中国铁路总公司关于印发＜铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告＞的通知》中规定限量携的物品其中包括：不超过20毫升的（ABC）。
A、指甲油；B、去光剂；C、染发剂；D、杀虫剂。
17、《南昌铁路局车票实名制验证工作标准》中规定票、证、人不一致情况包括：（ABCD）。
A、拒不提供本人有效身份证原件；B、查验中票、证、人不一致；C、使用铁路电子客票或者铁路乘车卡，人证不一致；D、成年人旅客持儿童票。
18、《客规》中对学生票其中规定：在普通大专院校（含国家教育主管部门批准有学历教育资格的民办大学），（ABCD）就读，没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证（小学生凭书面证明），每年可购买家庭至院校（实习地点）之间四次单程的学生票。
A、军事院校；B、中、小学；C、中等专业学校；D、技工学校；E、师范学校。
19、《客规》中其中规定：学生因（ABCD）时不能发售学生票。
A、休学；B、复学；C、转学；D、退学。
20、《价规》中规定旅客票价中客票票价分为 ：（AB）客票票价。
A、硬座； B、软座； C、一等座； D、二等座。

.判断：
错1、《南昌客运段旅客列车无线设备管理办法》对无线电对讲机各客运岗位间联控规定之三其中规定：配置对讲机的岗位作业时，做到对讲机不离身。
错2、《南昌客运段旅客列车无线设备管理办法》中规定内置GSM-R SIM卡的手持终端语音通话使用规定：手持终端与手持终端呼叫：直接拨叫手机号码：149 616XXXXX（后5位用户号码，下同）或616XXXXX。
对3、《南昌客运段旅客列车无线设备管理办法》中规定内置GSM-R SIM卡的手持终端语音通话使用规定：手持终端呼叫铁路专网固定电话：901+区号+铁路电话号码（拨打南昌地区可不加长途区号）。
对4、《南昌客运段旅客列车无线设备管理办法》中规定内置GSM-R SIM卡的手持终端语音通话使用规定：铁路专网固定电话呼叫手持终端：0 149 818 XXXXX（南昌地区可不加0）。
对5、《南昌客运段旅客列车无线设备管理办法》中规定音视频记录仪的使用范围之二其中包括：动车组需拍摄全列安全巡检情况。
错6、《南昌客运段旅客列车无线设备管理办法》中规定音视频记录仪的使用范围之三规定：列车长发现其它非客运工种存在严重违章违纪问题时，应立即制止并按规定流程汇报，使用记录仪进行摄录取证保存。
错7、《转发中国铁路总公司关于规范《全国铁路通用乘车证》使用有关事项的通知》中对《全国铁路通用乘车证》使用其中规定：持证可乘坐除国际列车、联运车厢以外普速列车所有座席、卧铺以及动车组列车。
对8、“严标准、查两违、肃风纪”专项整治活动安全管理方面车门管理不到位整治重点其中包括：未严格落实音视频、对讲机、充电柜日常管理与使用制度。
错9、“严标准、查两违、肃风纪”专项整治活动路风卡控方面整治重点之二是：列车工作人员违规贩运香烟、携带水果、土特产等问题。
对10、“严标准、查两违、肃风纪”专项整治活动路风卡控方面整治重点之五是：售货人员私上商品，餐车茶座以套餐、夜宵等形式乱收费等违规经营问题。
错11、“严标准、查两违、肃风纪”专项整治活动作业执标方面劳动纪律不落实整治重点其中包括：未取得岗位资格无证上岗、未落实三级安全教育、实习人员在学习期间单独作业、岗证不符。
对12、“严标准、查两违、肃风纪”专项整治活动作业执标方面劳动纪律不落实整治重点其中包括：当班饮酒、打牌、赌博。
错13、《关于加强挂失补车票查验工作的通知》中对列车客运乘务人员其中要求规定：列车长要对车站提供的挂失补旅客信息，以及站车无线信息交互系统查询的挂失补信息，认真核对席位使用是否正常。
错14、《关于加强挂失补车票查验工作的通知》中对列车客运乘务人员其中要求规定：列车长对存在的挂失补旅客，同时要通知各岗位列车员，查验车票时密切关注是否存在其他旅客持有挂失补车票的原票，如发现一票两用行为，工作人员应收回原票，并按章补票，并按规定通知乘警或到站公安部门，乘警或到站铁路公安部门应当按规定派员到场，并依法处理。
对15、《关于加强挂失补车票查验工作的通知》中规定站车工作人员发现挂失补重点旅客存在一票两用行为时，处理其中规定：旅客拒绝签字时，应当注明，并通过视频记录仪、视频监控系统记录过程。
错16、《南昌铁路局车票实名制验证工作标准》中规定列车验证工作车门查验标准其中规定：遇客流高峰，旅客集中上车来不及查验时，可先允许旅客上车后再进行查验。
对17、《南昌铁路局车票实名制验证工作标准》中规定列车验证工作途中查验标准其中规定：普速列车硬卧和软卧车厢在旅客换席位牌时进行实名制验证。
对18、《南昌铁路局车票实名制验证工作标准》中规定列车验证工作途中查验标准其中规定：动车组列车运行时间2小时以内的，由列车长带队，结合车票查验工作分车厢均衡进行实名制抽验。
错19、《客规》中对儿童票其中规定：承运人不接受儿童单独旅行（乘火车通学的学生和承运人同意在旅途中监护的除外）。
对20、《客规》中对儿童票其中规定：儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于成人车票的到站。
错21、《客规》中对学生票其中规定：学生票限于使用普通旅客列车车票和动车组列车二等座。
对22、《客规》中对学生票其中规定：发售学生票时应以近径路或换乘次数少的列车发售。
对23、《客规》中其中规定：学校所在地有学生父或母其中一方时情况不能发售学生票。
错24、《客规》中其中规定：没有“学生火车票优惠卡”、“学生火车票优惠卡”不能识别或者与学生证记载一致的不能发售学生票。
对25、《客规》中对残疾军人票其中规定：中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人凭“中华人民共和国残疾军人证”、因公致残的人民警察凭“中华人民共和国伤残人民警察证”购买残疾军人优待票（以下简称残疾军人票）。
错26、《客规》中对残疾军人票其中规定：“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由国家民政部门颁发，铁路运输企业有权进行核对。
对27、国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至角。对浮动票价应分别按票种处理尾数。
错28、《价规》中其中规定：持学生票乘车的学生使用硬卧时，应另收全价硬卧票价，有空调时还应另收空调票票价。

填空题：

1、《南昌客运段旅客列车无线设备管理办法》对无线电对讲机各客运岗位间联控规定之一是：列车长单独呼叫某岗位时，被呼叫岗位乘务员立即使用(对讲机)进行答复，回复语前应加“**车”。
2、《南昌客运段旅客列车无线设备管理办法》中规定“站车客运信息无线交互系统”的操作流程之一其中规定：完成本次列车的身份注册和信息下载，查看(相关数据)、车票信息等。
3、《南昌客运段旅客列车无线设备管理办法》中规定“站车客运信息无线交互系统”的操作流程之三规定：列车终到后：使用者点击退乘，妥善保管，确保(下趟列车)使用状态良好。
4、《南昌客运段旅客列车无线设备管理办法》中规定音视频记录仪的使用范围之一其中包括：列车长按规定区段进行全列巡视车厢检查到列车头、尾部车厢时，使用记录仪(自拍本人)和所处车厢编号照片作为数据储存。
5、《南昌客运段旅客列车无线设备管理办法》中规定音视频记录仪的使用范围之二其中包括：普速列车列车长全列巡视车厢时，需拍摄(始发)复检车门的视频。
6、《南昌客运段旅客列车无线设备管理办法》中规定音视频记录仪的使用范围之五规定：其他有必要进行拍照或(摄录取证)的情况时。
7、《转发中国铁路总公司关于规范《全国铁路通用乘车证》使用有关事项的通知》中对《全国铁路通用乘车证》使用其中规定：《全国铁路通用乘车证》为(不记名式)，使用时必须同时出示使用者本人工作证方为有效。
8、 “严标准、查两违、肃风纪”专项整治活动安全管理方面车门管理不到位整治重点其中包括：班组未严格执行车门管理作业标准，列车运行中发生(车门)漏锁问题。
9、“严标准、查两违、肃风纪”专项整治活动安全管理方面车门管理不到位整治重点其中包括：“(四门)”检查不到位。
10、“严标准、查两违、肃风纪”专项整治活动安全管理方面车门管理不到位整治重点其中包括：未执行“(车门站名贴)”制度。
11、“严标准、查两违、肃风纪”专项整治活动路风卡控方面整治重点之六是：职工将(乘车证)外借别人使用。
12、“严标准、查两违、肃风纪”专项整治活动作业执标方面劳动纪律不落实整治重点其中包括：连续(当班)或私自换班，私自雇佣帮工。
13、“严标准、查两违、肃风纪”专项整治活动作业执标方面劳动纪律不落实整治重点其中包括：扒乘运行中的机车、车辆，(飞乘飞降)以车代步。
14、“严标准、查两违、肃风纪”专项整治活动作业执标方面劳动纪律不落实整治重点其中包括：未落实电气化区段作业人员“(十禁止)”规定。
15、《南昌客运段无线设备管理细则》（南客乘[2015]319号）文件规定各客运岗位间联控用语标准之一规定：列车长单独呼叫某岗位时，被呼叫岗位(乘务员)立即使用对讲机进行答复，回复语前应加“**车”。 16、《南昌客运段无线设备管理细则》（南客乘[2015]319号）文件规定各客运岗位间联控用语标准之三其中规定：严禁使用对讲机聊天或讲(工作无关)的事。
17、《南昌客运段无线设备管理细则》（南客乘[2015]319号）文件规定各客运岗位间联控用语标准之三其中规定：严禁擅自关闭(对讲机)。
18、《关于加强挂失补车票查验工作的通知》中规定站车工作人员发现挂失补重点旅客存在一票两用行为时，处理其中规定：对公安部门依法处置的人员，客运部门还应设法追回(历次)偷逃的票款。
19、《南昌铁路局车票实名制验证工作标准》中规定列车验证工作车门查验标准其中规定：普速列车在始发站，由列车员在车门验票的同时实行(实名制)验证，对票、证、人不一致的拒绝乘车。
20、《南昌铁路局车票实名制验证工作标准》中规定列车验证工作途中查验标准其中规定：一站直达列车查验(一次)。