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通用部分：单选：1、南昌客运段旅客列车无线设备管理办法对无线电对讲机各客运岗位间联控规定之二是：列车长要求持对讲机所有客运岗位回复时，各岗位乘务员应立即由（A）车厢按顺序依次回话，回复语前应加“*车”。A、小号至大号；B、大号至小号； C、从前往后； D、从后往前。2、南昌客运段旅客列车无线设备管理办法对无线电对讲机各客运岗位间联控规定之三其中规定：使用对讲机通话时，（B）大声喊叫。A、禁止； B、严禁； C、允许； D、不允许。3、南昌客运段旅客列车无线设备管理办法中规定“站车客运信息无线交互系统”的操作流程之一其中规定：始发出乘前：确认手持终端设备使用状态，列车始发（C）前启动手持终端的站车交互系统。A、10分钟； B、20分钟； C、30分钟； D、40分钟。4、南昌客运段旅客列车无线设备管理办法中规定“站车客运信息无线交互系统”的操作流程之二其中规定：列车运行中：到站前（B），使用者应激活处于休眠状态的系统，系统自动接收信息。A、5分钟； B、10分钟； C、15分钟； D、20分钟。5、南昌客运段旅客列车无线设备管理办法中规定“站车客运信息无线交互系统”的操作流程之二其中规定：如开车后（A）仍未接收到相关信息，开启手动下载模式下载数据。A、5分钟； B、10分钟； C、15分钟； D、20分钟。6、南昌客运段旅客列车无线设备管理办法中规定音视频记录仪的使用范围之一其中包括：所拍车厢编号和本人头像照片间隔时间不得超过（C）（含），超过视为无效漏检。A、60秒； B、100秒； C、120秒； D、150秒。7、转发中国铁路总公司关于规范全国铁路通用乘车证使用有关事项的通知中对全国铁路通用乘车证使用其中规定：持 全国铁路通用乘车证签证时，车站在有能力的情况下，应（A）予以安排。A、优先； B、立即； C、及时； D、积极。8、转发中国铁路总公司关于规范全国铁路通用乘车证使用有关事项的通知中对全国铁路通用乘车证使用其中规定：持 全国铁路通用乘车证直接进站、乘车时，各车站、列车应尽力提供（C）的方便。A、优先； B、快捷； C、必要； D、有利。9、“严标准、查两违、肃风纪”专项整治活动安全管理方面车门管理不到位整治重点其中包括：列车停站时（B）开门、列车非办客营业站打开车门。A、未停稳；B、反面；C、不及时；D、违规。10、“严标准、查两违、肃风纪”专项整治活动路风卡控方面整治重点之三是：动车高铁列车将乘务饭出售给旅客以及（C）私自经营问题。A、个人；B、个别；C、班组；D、集体。11、“严标准、查两违、肃风纪”专项整治活动作业执标方面劳动纪律不落实整治重点其中包括：违规（A）作业，发生高处坠落。A、登高；B、攀高；C、高处；D、爬高。12、“严标准、查两违、肃风纪”专项整治活动作业执标方面劳动纪律不落实整治重点其中包括：高站台作业时，乘务人员站在两节车厢的连接处，距离站台帽立岗不满（B）。A、30公分；B、50公分；C、70公分；D、100公分。13、南昌客运段无线设备管理细则（南客乘2015319号）文件规定各客运岗位间联控用语标准之二规定：列车长要求持对讲机所有客运岗位回复时，各岗位乘务员应立即由（B）车厢按顺序依次回话，回复语前应加“*车”。BA、大号至小号；B、小号至大号；C、前面至后面；D、后面至前面。14、南昌客运段无线设备管理细则（南客乘2015319号）文件规定各客运岗位间联控用语标准之三其中规定：使用对讲机通话时，严禁大声（D）。A、喧哗；B、惊叫；C、怪叫；D、喊叫。15、南昌客运段无线设备管理细则（南客乘2015319号）文件规定各客运岗位间联控用语标准之三其中规定：（C）对讲机必须使用耳麦对讲。A、规定上；B、理论上；C、原则上；D、要求上。16、中国铁路总公司关于印发铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告的通知中规定限量携的物品其中包括：安全火柴（A）。A、2小盒；B、5小盒；C、10小盒；D、20小盒。17、中国铁路总公司关于印发铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告的通知中规定限量携的物品其中包括：普通打火机（A）。A、2个；B、3个；C、4个；D、5个。18、南昌铁路局车票实名制验证工作标准中规定列车验证工作途中查验标准其中规定：普速列车每运行（D）验票验证1次。A、2个小时；B、3个小时；C、5个小时；D、6个小时。19、南昌铁路局车票实名制验证工作标准中规定列车验证工作途中查验标准其中规定：普速列车运行不足（D）的列车不得少于次。A、2个小时；B、3个小时；C、5个小时；D、6个小时。20、南昌铁路局车票实名制验证工作标准中规定列车验证工作途中查验标准其中规定：动车组列车运行时间超过（B）的，始发后全面验票验证1次，途中对上车旅客进行验票。A、1小时；B、2小时；C、3小时；D、5小时。 多选：1、南昌客运段旅客列车无线设备管理办法对无线电对讲机各客运岗位间联控规定之三其中规定：（ABCD）。A、严禁使用对讲机聊天； B、讲工作无关的事； C、严禁擅自关闭对讲机； D、原则上对讲机必须使用耳麦对讲。2、南昌客运段旅客列车无线设备管理办法中规定“站车客运信息无线交互系统”的操作流程之一其中规定：按规定启动手持终端的站车交互系统，输入（BD），实名登乘，点击登录。A、日期； B、始发日期； C、车次； D、始发车次。3、南昌客运段旅客列车无线设备管理办法中规定音视频记录仪的使用范围是指：指定的（ABCE）以及站车交接等需要拍摄时。A、列车长作业过程； B、列车长安全巡视检查车厢； C、遇有突发事件； D、工作中发生纠纷； E、现场作业问题。4、南昌客运段旅客列车无线设备管理办法中规定音视频记录仪的使用范围之四规定：列车长处理（BCD）和重点事项站车交接时，全过程不间断拍摄取证，确保列车长处理事件过程的全程完整摄录。A、现场作业； B、旅客纠纷； C、意外伤害； D、治安事件。5、“两控、双保”专项检查中“两控”指的是：（AD）。A、控关键；B、控流程； C、控措施； D、控现场。 6、“两控、双保”专项检查中“双保”指的是：（CD）。A、保春运、 B、保安全； C、保千天； D、保调图。7、“严标准、查两违、肃风纪”专项整治活动安全管理方面车门管理不到位整治重点其中包括：车门管理期间（AB）。A、脱岗；B、串岗；C、睡岗；D、顶岗。8“严标准、查两违、肃风纪”专项整治活动安全管理方面车门管理不到位整治重点其中包括： 未做好下车旅客的组织引导工作，（ACD）要求及高站台车门口“四句话”宣传、扶老携幼工作不到位。A、大客流；B、安全乘降；C、短站台；D、短停点。9、“严标准、查两违、肃风纪”专项整治活动路风卡控方面整治重点之一是：列车工作人员（ABC）收取好处费问题。A、私带无票旅客；B、安排越席旅客；C、补办车票；D、代办卧铺。10、“严标准、查两违、肃风纪”专项整治活动路风卡控方面整治重点之四是：列车工作人员服务态度恶劣，故意（ABC）旅客等问题。A、刁难；B、辱骂；C、殴打；D、群攻。11、“严标准、查两违、肃风纪”专项整治活动作业执标方面劳动纪律不落实整治重点其中包括：当班期间（ABDE）。A、聚岗；B、窜岗；C、离岗；D、脱岗；E、睡岗。12、“严标准、查两违、肃风纪”专项整治活动作业执标方面劳动纪律不落实整治重点其中包括：当班期间做与工作无关的事情，发生（ACD）、打毛衣、绣花等行为。A、看杂志书报；B、玩手机；C、打游戏；D、看视频。13、段春运工作总体思路：以保障旅客旅行安全为重点，以提供便捷、亲和服务为宗旨，积极推进安全风险管理，稳步提高服务质量，切实做好列车供暖、供水工作，努力满足旅客旅行基本需求，确保（ABCD）。A、安全有序；B、质量良好；C、路风稳定；D、效益提高。14、关于加强挂失补车票查验工作的通知中规定站车工作人员发现挂失补重点旅客存在一票两用行为时，处理其中规定：站车工作人员发现挂失补重点旅客存在一票两用行为时，明确告知处置依据以及（ACD）等后果。A、补收运价；B、补收票款；C、加收票款；D、纳入铁路旅客信用管理。15、关于加强挂失补车票查验工作的通知中规定站车工作人员发现挂失补重点旅客存在一票两用行为时，处理其中规定：如实填写客运记录，载明旅客姓名、证件类型及号码、住址、联系方式、（ABD）、简要经过、处理情况等信息，并由站车工作人员和旅客本人签字。A、乘车日期；B、车次；C、票号；D、区间。16、中国铁路总公司关于印发铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告的通知中规定限量携的物品其中包括：不超过20毫升的（ABC）。A、指甲油；B、去光剂；C、染发剂；D、杀虫剂。17、南昌铁路局车票实名制验证工作标准中规定票、证、人不一致情况包括：（ABCD）。A、拒不提供本人有效身份证原件；B、查验中票、证、人不一致；C、使用铁路电子客票或者铁路乘车卡，人证不一致；D、成年人旅客持儿童票。18、客规中对学生票其中规定：在普通大专院校（含国家教育主管部门批准有学历教育资格的民办大学），（ABCD）就读，没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证（小学生凭书面证明），每年可购买家庭至院校（实习地点）之间四次单程的学生票。A、军事院校；B、中、小学；C、中等专业学校；D、技工学校；E、师范学校。19、客规中其中规定：学生因（ABCD）时不能发售学生票。A、休学；B、复学；C、转学；D、退学。20、价规中规定旅客票价中客票票价分为 ：（AB）客票票价。A、硬座； B、软座； C、一等座； D、二等座。.判断：错1、南昌客运段旅客列车无线设备管理办法对无线电对讲机各客运岗位间联控规定之三其中规定：配置对讲机的岗位作业时，做到对讲机不离身。错2、南昌客运段旅客列车无线设备管理办法中规定内置GSM-R SIM卡的手持终端语音通话使用规定：手持终端与手持终端呼叫：直接拨叫手机号码：149 616XXXXX（后5位用户号码，下同）或616XXXXX。对3、南昌客运段旅客列车无线设备管理办法中规定内置GSM-R SIM卡的手持终端语音通话使用规定：手持终端呼叫铁路专网固定电话：901+区号+铁路电话号码（拨打南昌地区可不加长途区号）。对4、南昌客运段旅客列车无线设备管理办法中规定内置GSM-R SIM卡的手持终端语音通话使用规定：铁路专网固定电话呼叫手持终端：0 149 818 XXXXX（南昌地区可不加0）。对5、南昌客运段旅客列车无线设备管理办法中规定音视频记录仪的使用范围之二其中包括：动车组需拍摄全列安全巡检情况。错6、南昌客运段旅客列车无线设备管理办法中规定音视频记录仪的使用范围之三规定：列车长发现其它非客运工种存在严重违章违纪问题时，应立即制止并按规定流程汇报，使用记录仪进行摄录取证保存。错7、转发中国铁路总公司关于规范全国铁路通用乘车证使用有关事项的通知中对全国铁路通用乘车证使用其中规定：持证可乘坐除国际列车、联运车厢以外普速列车所有座席、卧铺以及动车组列车。对8、“严标准、查两违、肃风纪”专项整治活动安全管理方面车门管理不到位整治重点其中包括：未严格落实音视频、对讲机、充电柜日常管理与使用制度。错9、“严标准、查两违、肃风纪”专项整治活动路风卡控方面整治重点之二是：列车工作人员违规贩运香烟、携带水果、土特产等问题。对10、“严标准、查两违、肃风纪”专项整治活动路风卡控方面整治重点之五是：售货人员私上商品，餐车茶座以套餐、夜宵等形式乱收费等违规经营问题。错11、“严标准、查两违、肃风纪”专项整治活动作业执标方面劳动纪律不落实整治重点其中包括：未取得岗位资格无证上岗、未落实三级安全教育、实习人员在学习期间单独作业、岗证不符。对12、“严标准、查两违、肃风纪”专项整治活动作业执标方面劳动纪律不落实整治重点其中包括：当班饮酒、打牌、赌博。错13、关于加强挂失补车票查验工作的通知中对列车客运乘务人员其中要求规定：列车长要对车站提供的挂失补旅客信息，以及站车无线信息交互系统查询的挂失补信息，认真核对席位使用是否正常。错14、关于加强挂失补车票查验工作的通知中对列车客运乘务人员其中要求规定：列车长对存在的挂失补旅客，同时要通知各岗位列车员，查验车票时密切关注是否存在其他旅客持有挂失补车票的原票，如发现一票两用行为，工作人员应收回原票，并按章补票，并按规定通知乘警或到站公安部门，乘警或到站铁路公安部门应当按规定派员到场，并依法处理。对15、关于加强挂失补车票查验工作的通知中规定站车工作人员发现挂失补重点旅客存在一票两用行为时，处理其中规定：旅客拒绝签字时，应当注明，并通过视频记录仪、视频监控系统记录过程。错16、南昌铁路局车票实名制验证工作标准中规定列车验证工作车门查验标准其中规定：遇客流高峰，旅客集中上车来不及查验时，可先允许旅客上车后再进行查验。对17、南昌铁路局车票实名制验证工作标准中规定列车验证工作途中查验标准其中规定：普速列车硬卧和软卧车厢在旅客换席位牌时进行实名制验证。对18、南昌铁路局车票实名制验证工作标准中规定列车验证工作途中查验标准其中规定：动车组列车运行时间2小时以内的，由列车长带队，结合车票查验工作分车厢均衡进行实名制抽验。错19、客规中对儿童票其中规定：承运人不接受儿童单独旅行（乘火车通学的学生和承运人同意在旅途中监护的除外）。对20、客规中对儿童票其中规定：儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于成人车票的到站。错21、客规中对学生票其中规定：学生票限于使用普通旅客列车车票和动车组列车二等座。对22、客规中对学生票其中规定：发售学生票时应以近径路或换乘次数少的列车发售。对23、客规中其中规定：学校所在地有学生父或母其中一方时情况不能发售学生票。错24、客规中其中规定：没有“学生火车票优惠卡”、“学生火车票优惠卡”不能识别或者与学生证记载一致的不能发售学生票。对25、客规中对残疾军人票其中规定：中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人凭“中华人民共和国残疾军人证”、因公致残的人民警察凭“中华人民共和国伤残人民警察证”购买残疾军人优待票（以下简称残疾军人票）。错26、客规中对残疾军人票其中规定：“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由国家民政部门颁发，铁路运输企业有权进行核对。对27、国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至角。对浮动票价应分别按票种处理尾数。错28、价规中其中规定：持学生票乘车的学生使用硬卧时，应另收全价硬卧票价，有空调时还应另收空调票票价。填空题：1、南昌客运段旅客列车无线设备管理办法对无线电对讲机各客运岗位间联控规定之一是：列车长单独呼叫某岗位时，被呼叫岗位乘务员立即使用(对讲机)进行答复，回复语前应加“*车”。 2、南昌客运段旅客列车无线设备管理办法中规定“站车客运信息无线交互系统”的操作流程之一其中规定：完成本次列车的身份注册和信息下载，查看(相关数据)、车票信息等。3、南昌客运段旅客列车无线设备管理办法中规定“站车客运信息无线交互系统”的操作流程之三规定：列车终到后：使用者点击退乘，妥善保管，确保(下趟列车)使用状态良好。4、南昌客运段旅客列车无线设备管理办法中规定音视频记录仪的使用范围之一其中包括：列车长按规定区段进行全列巡视车厢检查到列车头、尾部车厢时，使用记录仪(自拍本人)和所处车厢编号照片作为数据储存。5、南昌客运段旅客列车无线设备管理办法中规定音视频记录仪的使用范围之二其中包括：普速列车列车长全列巡视车厢时，需拍摄(始发)复检车门的视频。6、南昌客运段旅客列车无线设备管理办法中规定音视频记录仪的使用范围之五规定：其他有必要进行拍照或(摄录取证)的情况时。7、转发中国铁路总公司关于规范全国铁路通用乘车证使用有关事项的通知中对全国铁路通用乘车证使用其中规定：全国铁路通用乘车证为(不记名式)，使用时必须同时出示使用者本人工作证方为有效。8、 “严标准、查两违、肃风纪”专项整治活动安全管理方面车门管理不到位整治重点其中包括：班组未严格执行车门管理作业标准，列车运行中发生(车门)漏锁问题。9、“严标准、查两违、肃风纪”专项整治活动安全管理方面车门管理不到位整治重点其中包括：“(四门)”检查不到位。10、“严标准、查两违、肃风纪”专项整治活动安全管理方面车门管理不到位整治重点其中包括：未执行“(车门站名贴)”制度。11、“严标准、查两违、肃风纪”专项整治活动路风卡控方面整治重点之六是：职工将(乘车证)外借别人使用。12、“严标准、查两违、肃风纪”专项整治活动作业执标方面劳动纪律不落实整治重点其中包括：连续(当班)或私自换班，私自雇佣帮工。13、“严标准、查两违、肃风纪”专项整治活动作业执标方面劳动纪律不落实整治重点其中包括：扒乘运行中的机车、车辆，(飞乘飞降)以车代步。14、“严标准、查两违、肃风纪”专项整治活动作业执标方面劳动纪律不落实整治重点其中包括：未落实电气化区段作业人员“(十禁止)”规定。15、南昌客运段无线设备管理细则（南客乘2015319号）文件规定各客运岗位间联控用语标准之一规定：列车长单独呼叫某岗位时，被呼叫岗位(乘务员)立即使用对讲机进行答复，回复语前应加“*车”。 16、南昌客运段无线设备管理细则（南客乘2015319号）文件规定各客运岗位间联控用语标准之三其中规定：严禁使用对讲机聊天或讲(工作无关)的事。17、南昌客运段无线设备管理细则（南客乘2015319号）文件规定各客运岗位间联控用语标准之三其中规定：严禁擅自关闭(对讲机)。18、关于加强挂失补车票查验工作的通知中规定站车工作人员发现挂失补重点旅客存在一票两用行为时，处理其中规定：对公安部门依法处置的人员，客运部门还应设法追回(历次)偷逃的票款。19、南昌铁路局车票实名制验证工作标准中规定列车验证工作车门查验标准其中规定：普速列车在始发站，由列车员在车门验票的同时实行(实名制)验证，对票、证、人不一致的拒绝乘车。20、南昌铁路局车票实名制验证工作标准中规定列车验证工作途中查验标准其中规定：一站直达列车查验(一次)。