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2018年护理部工作总结和计划备课讲稿.doc

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资源描述

1、2018年护理部工作总结和计划精品文档2018年上半年工作总结及下半年工作计划 一、2018年上半年工作总结在院领导的正确领导下,护理部认真落实上半年的工作计划,在一手抓管理、一手抓服务质量的同时,加强了对护理队伍的素质建设,继续医院管理年活动所倡导的“以病人为中心、以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨,认真执行年工作计划,按照医院服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则、完善各项规章制度、改进服务流程、加强护理质量控制、保持护理质量的持续改进、做好品管圈推动和7s实施工作,现将上半年工作归结一下几点:(一)完善了管理制度,日常管理有规可循完善了各项规章制度、制定了护理质量标准和绩效考核标准、

2、修订了各项操作流程、组织了护理质量管理委员会、成立了护理质量考核组,实施责任到人、事事有人负责。(二)狠抓了队伍建设,护管水平明显提升;1、 为了更好的促进护理事业的发展,在一月份组织召开全体护士长座谈会,了解大家思想动态、征求合理性建议、以便促进工作充分发挥护理管理者的职能,有效的解决问题。2、 护理部组织危重病人护理查房、压疮会诊、死亡病例讨论共计6次。针对同类科室、近似问题召开小组讨论会19次,护士长们针对问题剖析踊跃发言、积极参与护理部管理,提出很好的整改建议,达到了病人早日康复、提高专业技术水平的目的。3、 每季度组织护理质量提升管理经验交流会,管理经验共享、使各位护士长发挥所长、共

3、同促进护理质量的提升。(三)做实了日常监管、确保了质量与安全1、加强护理安全管理、做好“7S”管理工作:加强护理安全管理,督导落实各项护理核心制度,加强抢救药品、设备管理,降低护理差错,杜绝护理事故。对护办室、治疗室、抢救室、更衣室、储藏室持续进行“7s”管理,每周对所有病区病房管理检查一次,确保各科室的7S落实到位。2、按照双核心指标,中医护理方案适时开展:中医护理方案适时开展,督导各科积极开展中医适宜技术,每个科室至少开展4项以上中医护理技术,准确进行辩证实施护理措施,并做好评价登记。3、做好护理质量监测:每月做好各项护理质量检查,每月召开护士长例会,对当月出现共性的护理缺陷、不良事件等与

4、护士长研讨,制定相应防御措施。每季度进行护理质量评比一次并召开护理管理交流会,以提高护理管理水平、促进护理质量不断提高。4、护理质量:(1)每周对各科室反馈文件书写、病房巡视、满意度调查三项检查的问题各一次,其它各项护理质量每周随时抽查两项进行全科室检查一次,并跟踪指导监控改进情况(2) 每月组织护理质量大检查一次。做到护理质量管理“护士参与、护士长监管、护理部考核”,落实无缝隙管理。(3) 每月组织护士长讨论工作中疑难问题、解决方案、协助护士长们做好管理。在管理中不断的研究和探索管理经验,对不利益管理的问题随时改进,让临床工作顺利开展。(4) 定时完成护理相关资料:审阅归档病历护理质量、完成

5、住院病人满意度调查并上报院部、定时填充护士技术档案资料、协助完成护理继续教育学分审查(四)规范了教育培训,业务水平整体提高1、加强“三基”培训强“三基”培训,包括中医基础知识、中医适宜技术、基础护理知识等。使全员护士专业素养得以提高,定期组织业务考核。 (1)成立护理带教、协助护士长做好护理人员继续教育工作 按照护理部年初学习计划各科室制定本科室学习计划,认真组织每项学习内容,强化护士中医基础知识、护士礼仪规范、优质的护理服务,护理部分别组织学习中医基础知识、护理人员日常行为语言规范、入、住、出院办理流程及服务规范。学习结束后进行临床实践考核及封卷考核形式,了解学习的知识是否学以致用。 (3)

6、丰富护士业务生活、关爱护士身心健康、调动护士工作积极性、体现人性化管理,在让护士在快乐中学习,在行为中影响,在护士节举办了十佳护士评比、颁奖及文艺汇演,关爱老人下乡做好义诊、给予疼痛、腹胀、体寒的老年人进行中医项目的治疗,深受他们的好评。(4) 为了开展新业务、提高护理技术水平,1-6月份选派护理骨干8名到河南中医药大学附属医院、郑大二附院进修学习,提高技术水平、更好的做好先进技术水平的推广和落实。(五)强化了优质护理,服务层次继续提高为更进一步探索优质护理服务内涵,优化优质护理服务流程、制定了优质护理服务考核标准,组织学习和实施,定创新护理服务模式,定期进行优质护理服务检查和成效汇报,评选星

7、级护士和优质护理服务病区并给予奖金激励。为提高护理服务、展现优质护理,护理部制定了语言规范及入、住、出院服务规范, 培训了语言的沟通技巧和礼仪规范,并培训考核落实。目前我院已全部开展优质护理服务病区。(六)发挥了医院特色,中医护理效益凸显为响应国家政策、落实中医药服务政策,激励临床一线工作人员的积极性,加大推广中医护理项目,医院特给于各个临床科室优惠政策,对于手工作业给予一定的奖励。上半年中医护理特色项目共开展 21 项,相比去年增加4项,共收入:2433708.8元。(二)不足之处1、优质护理服务落实不到位:个别护士责任心不强、主动服务意识欠缺。2、健康教育宣教不全面3、护士年轻化、人员阶梯

8、不合理、不能做到能级的对应的工作分配。4、护士产假的实施(一、二胎均休息6个月)给临床护理工作带来岗位分配的限制,内科系统科室床护比偏低,以造成护理质量的提升较慢。5、法律意识淡薄6、危重病观察能力欠缺二、208年下半年计划按照年初计划和护理部台账的制定,认真落实每项工作的同时,及时完成领导随时交办的任务,在上半年工作中的不足在下半年不折不扣的改进,针对问题对本部门有以下要求:1、强化安全管理确保患者安全:安全重于泰山、没了安全一切为零,所以加强安全管理势在必行。具体做法如下:(1)科室制定急救技术的训练及考核,每个护士都能熟练掌握心肺复苏技术,吸痰、心电图机的使用等急救技术并重点对呼吸机的使

9、用进行了培训,提高专科急救技术 。(2) 坚持查对制度:要求主班,每日查对2次,每日护士长参加查对1次,详细核对病危,病重一级护理,各项护理,药物与治疗并记录签字,护理操作时严格要求“三查十对” 、“一注意”及“五不执行”。(3)加强对重点护理对象重点流程的监控,护士长参与危重病人的护理,及时掌握病房动态,注重每个环节,抓重点,控制源头。落实床头交接班。(4)强化安全意识,做好患者身份识别制度,制定防跌倒、防坠床、防意外拔管措施,减少护理安全隐患。(5)组织学习消防知识,定期学习护理紧急风险预案,培养护士的应急能力。(6)鼓励护士报告护理不良事件,引导他们从患者安全事件中吸取经验教训,尽量避免

10、出现类似问题发生。2、加强护理质量控制(1)科内成立质控小组,护士长总负责,设立一位质控员,协助护士长做好科室护理质控工作。(2)针对护理质量检查的反馈情况,科内质控小组组织全科人员进行讨论,分析原因及整改措施,利用PDCA管理工具,不断进行护理质量的改进及提高。(3)护理质控小组采取定期检查与随机检查相结合的方式,每周有重点的检查护理质量,每月第三周交叉检查存在最多的问题,每月进行护理质量大检查,并与绩效挂钩。3、提高护士专业水平和执业素养(1)认真落实礼仪规范、严格监管护士仪容仪表、言谈举止、提高护士主动服务意识,10月份将开展关注“三米”阳光活动,使护理服务更优化,增进护患感情,使患者及

11、家属更快使用患者角色。(2)不断的学习专业知识、提高护理技术水平:护理部加大对0-1级护士的培训和护生的培训,严格监管他们的基础知识的掌握。(3)使护理人员形成阶梯式的、弹性排班模式,以老带小、以优带差、以强带弱,合理分配、体现能级对应,让患者真正的得到应有的护理措施。(4)加强对2-3几护理人员的专业专科护理知识和护理技能的培训和考核,如心电的图的使用和观察、正常心电图和异常的显示,什么样的的症状会出现什么样的异常现象?心电图的异常护士应该做好什么样的抢救准备等。提高危重病的护理质量。(5)做好实习生的管理工作:制定实习生的管理制度、培训计划、培训范围,固定专人带教、 并考核科室对护生的管理

12、是否到位,纳入绩效考核。3.做好新区搬迁的准备工作 (1)制定新增科室(重症医学科、血液透析、二科、治未病科、门诊部)的各项工作标准和制度。(2)做好专科护士的培育和实践工作。(3)做好人力资源调配的工作,避免搬迁所带来的不良事件,确保护理工作的正常开展和护理安全。在医院各级领导的重视、支持和帮助下,在科室各位护士姐妹们的团结合作下把护理切实做到安全,优质,满意,服务于病人。今后我们将力争迈上一个新的台阶,高标准、严要求,树立:“院兴我荣院衰我耻”思想,转变服务理念,强化服务意识。我们坚信有各级领导大力支持,更有全科室人员齐心协力,我们一定完成好各项工作。2018.7.2 收集于网络,如有侵权请联系管理员删除

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