自考人力资源管理(一)历年试题各章练习(上)教学文案.docx

自考人力资源管理(一)历年试题各章练习(上)

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人力资源管理（一）历年试题各章练习（上）
第一章
一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题
纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1．一定范围内的人口中具有智力和体力劳动能力的人的总和被称为（ ）（1310单）
A．人口资源 B．人力资源
C．人才资源 D．人力资本
2．认为人工作的动机就是为了获得经济报酬的这种观点是基于（ ）（1310单）
A．自动人假设 B．社会人假设
C．经济人假设 D．复杂人假设
3．凭直觉、经验和个人意志对工人的工资和劳动条件进行管理，这属于企业人事管理的（ ）（1310单）
A．初级阶段 B．科学管理阶段
C．人力资源管理阶段 D．战略人力资源管理阶段
1.一定范围内的所有人员的总和为( )(1404单)
A.人力资源 B.人口资源
C.人才资源 D.人力资本
2.关注公平就业机会的人力资源管理模式被称为( )(1404单)
A.产业模式 B.投资模式
C.参与模式 D.高灵活性模式
1、以工作为中心的人事管理属于人力资源管理的阶段为（ ）（1410单）
A、初级阶段 B、科学管理阶段
C、人力资源管理阶段 D、战略人力资源管理阶段
2、体现在人身上的技能、知识存量和健康等的总和被称为（ ）（1410单）
A、人口资源 B、人力资源
C、人才资源 D、人力资本
3、首先提出“社会人”假设的学者是（ ）（1410单）
A、泰罗 B、梅奥
C、薛恩 D、马斯洛
1.人口资源、人力资源、人才资源三者之间的数量关系是（ ）（1504单）
A.人口资源＜人力资源＜人才资源 B.人口资源＞人力资源＞人才资源
C.人口资源≥人力资源≥人才资源 D.人口资源≤人力资本≤人才资源
2.人力资源使用过程也是开发过程，只有不断学习，才能跟上时代步伐。人力资源这一特征是指（ ）（1504单）
A.生成过程的时代性 B.闲置过程的消耗性 C.使用过程的时效性 D.开发过程的持续性
3.下列选项中适合于“社会人”假设的管理措施是（ ）（1504单）
A.重视非正式组织的作用 B.采用胡萝卜加大棒的管理方法
C.根据实际情况灵活采用不同的管理方法 D.主张从人的内在动机的激发上来调动员工积极性
1．社会发展水平从整体上影响、制约着人力资源的素质水平。人力资源的这一特征是指（ ）（1510单）
A．生成过程的时代性 B．使用过程的时效性 C．开发过程的持续性 D．闲置过程的消耗性
2．提出“复杂人”假设的学者是（ ）（1510单）
A．泰罗 B．梅奥 C．薛恩 D．舒尔茨
1. 美国学者麦格雷戈把“自动人”假设称为（ ）（1604单）
A. X理论 B. Y理论
C. Z理论 D. 超Y理论
2. 人在不工作、不学习时也需要吃饭喝水，人力资源的这一特征是指（ ）（1604单）
A.生成过程的时代性 B.闲置过程的消耗性
C.使用过程的时效性 D.开发过程的持续性
1.美国学者约翰•莫尔斯和洛希把“复杂人”假设称为（ ）（1610单）
A. X理论 B.Y理论 C. Z理论 D.超Y理论
2.人力资源作为最活跃的生产要素，具有目的性和社会意识性。这一特征是指（ ）（1610单）
A.生成过程的时代性 B.开发对象的能动性
C.闲置过程的消耗性 D.开发过程的持续性
3.关注社会经济技术变化趋势对组织影响的人力资源管理模式称为（ ）（1610单）
A.产业模式 B.参与模式 C.投资模式 D.高灵活性模式
1．美国学者麦格雷戈把“经济人”假设称为（ ）（1704单）
A．X理论 B．Y理论 C．Z理论 D．超Y理论
2．人力资源储而不用会荒废退化，这一特征是指人力资源具有（ ）（1704单）
A．生成过程的时代性 B．闲置过程的消耗性 C．使用过程的时效性 D．开发过程的持续性
3．关注劳工关系协调的人力资源管理模式称为（ ）（1704单）
A.投资模式 B．产业模式 C．参与模式 D．高灵活性模式
1．已经具有了劳动能力和素质，但还没有进入劳动力市场交易的劳动者所蕴含的体力和脑力的总和称为（ ）（1710单）
A．自然性人力资源 B．资本性人力资源 C．精神性人力资源 D．物质性人力资源
2．随着科学技术的飞速发展，世界进入了一个人力资源管理的崭新时代，美国学者彼得•德鲁克论文《传统人事部门，再见!》的发表就是重要标志。该论文发表的时间是（ ）（1710单）
A．1966年 B．1976年 C．1986年 D．1996年
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答
题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
26.下列选项中属于人力资源特征的有( )(1404多)
A.生成过程的时代性 B.开发对象的能动性
C.使用过程的时效性 D.开发过程的持续性
E.闲置过程的消耗性
26.在人力资源战略分类中，舒勒提出的人力资源战略类型有（ ）（1410多）
A、 积累型战略 B、效用型战略
C、协调型战略 D、家长型战略
E、发展型战略
26．现代人力资源管理与传统人事管理的区别有（ ）（1510多）
A．管理观念不同 B．管理模式不同 C．管理中心不同 D．管理地位不同 E．管理方法不同
26.斯特雷斯和邓菲基于组织变革视角提出的人力资源战略类型有（ ）（1704多）
A．积累式人力资源战略 B．家长式人力资源战略
C．发展式人力资源战略 D．任务式入力资源战略 E.转型式人力资源战略

三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
31.简述人力资源管理的作用。（1504简）
31．简述人力资源管理的主要活动。（1510简）
31.简述舒尔茨人力资本理论的要点。（1610简）

四、论述题(本题10分)
36．试述人力资源管理与传统人事管理的区别。（1310论）
36. 试述人力资源管理所经历的发展阶段。（1604论）
36．试述人力资源管理的发展趋势。（1710论）

五、分析说明题(本题10分)
37.背景资料：
人力资源管理作为一种理论体系，可以说是20世纪70年代已开台兴起，80年代蓬勃发展，90年代风靡世界。人力资源管理取代传统人事管理，使从事管理面貌为之一新。仅从表面上就可以看到，其管理幅度宽泛多了，管理的深度也加大了。特别是1986年美国著名管理学家彼得、德鲁克的《传统人事部门，再见！》一文的发表，是一个重要的标志，在国际社会引起了强烈的反响。一时间许多公司纷纷将人事部的牌子改换为人力资源部，但很多企业的人力资源部门并未实现职能的转变，仍然是具体事务的执行者，人力资源管理的理念没有真正指导企业管理实践，形成了新瓶装旧酒的现象。这说明在企业管理实践中，很多人还没有真正理解人事管理和人力资源管理的区别。
问题：请回答人力资源管理与传统人事管理的主要区别？（1410分析说明）

六、案例分析题(本题15分)

第二章
一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题
纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
4．过程型激励理论除了弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论，还包括（ ）（1310单）
A．马斯洛的需要层次理论 B．斯金纳的强化理论
C．赫茨伯格的双因素理论 D．阿德福的ERG理论
5．某公司对年内被评为优秀的员工赠送高尔夫球俱乐部一年有效期会员证。此举属于（ ）（1310单）
A．工资激励 B．晋升激励
C．精神激励 D．物质激励
3.公平理论又称社会比较理论，其提出者是( )(1404单)
A.泰罗 B.弗鲁姆
C.阿德福 D.亚当斯
4.小张在工作中表现突出，被公司评为优秀员工，予以表扬。该举措属于( )(1404单)
A.晋升激励 B.物质激励
C.精神激励 D.关怀激励
5.美国心理学家马斯洛认为，人的需要是分层次的，人的最基本需要是( )(1404单)
A.交往的需要 B.生理的需要
C.尊重的需要 D.安全的需要
4、人对氧气、食物、水、睡眠等的需求属于马斯洛需要层次理论的（ ）（1410单）
A、生理的需要 B、安全的需要
C、尊重的需要 D、自我实现的需要
5、小王在工作中经常提出合理化建议，领导给予了表扬和奖励。这属于强化激励理论中的（ ）（1410单）
A、正强化 B、负强化
C、忽略 D、惩罚
4.人的高层次需要不能得到满足，可能会倒退到较低层次的需要。该观点来自激励理论中的（ ）（1504单）
A.弗鲁姆的期望理论 B.阿德福的ERG理论 C.马斯洛的需要层次理论 D.赫茨信格的双因素理论
5.在大多数情况下，员工都希望能在工作中充分发挥自己的能力，从而体会自我价值实现的成就感。据此应对员工实行的激励方法是（ ）（1504单）
A.表扬激励 B.尊重激励 C.目标激励 D.考核激励
3．激励的首要因素是（ ）（1510单）
A．激发行为 B．激发过程 C．激发动机 D．激发结果
4．赫茨伯格的双因素理论认为满意的对立面是（ ）（1510单）
A．不满意 B．没有满意 C．较满意 D．没有不满意
5．通过满足员工个体心理需要激发其工作活力的方法被称为 （ ）（1510单）
A．物理治疗 B．物质激励 C．心理治疗 D．精神激励
3. 在人力资源管理中，激励的最终目的是（ ）（1604单）
A. 加强奖惩力度
B. 满足员工需要
C. 实现组织和员工目标在主观上的统一
D. 实现组织各员工目标在客观上的统一
4. 人的需要是分等级的，在较低层次的需要得到满足后，人才会产生更高一级的需要。提出该观点的学者是（ ）（1604单）
A. 弗鲁姆 B. 阿德福 C. 马斯洛 D. 赫茨伯格
5. 某公司成立以资深技术人员名字命名的工作室，以利于发挥他们的专长，做好传帮带。该体现的是（ ）（1604单）
A. 目标激励 B. 情感激励 C. 考核激励 D. 尊重激励
4.人力资源管理的核心是（ ）（1610单）
A.员工激励 B.招聘管理 C.工作分析 D.职业规划
5.某企业运用指纹识别机对员工进行考勤，以促进员工准时上下班。此项措施属于（ ）（1610单）
A.惩罚手段 B.忽略手段
C.正强化手段 D.负强化手段
4．激励不仅需要考虑个人能力、工作认知、工作回报，还要关注个人的主观价值判断。该观点来自激励理论的（ ）（1704单）
A．强化理论 B．保健一激励双因素理论 C．公平理论 D．波特一劳勒综合激励过程模型
5．弗鲁姆的期望理论模型是（ ）（1704单）
A．动机强度(M)=效价(V)×期望概率(E) B．效价(V)=动机强度(M)×期望概率(E)
C．期望概率(E)=效价(v)×动机强度(M) D．期望概率(E)=动机强度(M)+效价(V)
3．下列选项属于赫茨伯格双因素理论中保健因素的是（ ）（1710单）
A．得到认可 B．公司政策 C.富有责任感 D．富有成就感
4．ERG理论中R代表的需要层次是（ ）（1710单）
A．生存需要 B．关系需要 C．成长需要 D．生理需要
5．下列选项属于精神激励的是（ ）（1710单）
A．颁发奖金 B．晋升工资 C．带薪休假 D．颁发奖状
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答
题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
26．激励涵义包括的内容有（ ）（1310多）
A．激励的出发点是满足员工的需要
B．激励必须贯穿企业员工工作的全过程
C．信息的沟通需要贯穿于激励工作的始终
D．激励的过程是各种激励手段综合运用的过程
E．激励的最终目的是要达到组织目标和员工个人目标在客观上的统一
27.下列选项中属于精神激励方法的有（ ）（1410多）
A、目标激励 B、情感激励
C、尊重激励 D、关怀激励
E、表扬激励
26.通用电气公司的前CEO杰克•韦尔奇创立了一种以调动和激励员工为核心的新型管理模式，它的关键组成部分有（ ）（1610多）
A.群策群力 B.充分实践C.绩效考核 D.工作过程定位E.职业生涯规划
26．运用强化理论控制员工行为的方法有（ ）（1710多）
A．培训 B．惩罚 C．忽略 D．正强化 E．负强化

三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
31．简述马斯洛关于人的不同层次需要的主要内容。（1310简）
31．简述波特—劳勒的综合激励过程模型。(1404简)
31.简述激励的作用。（1410简）
32.简述亚当斯公平理论界定的由于不公平感而产生的可能行为。（1504简）
31. 简述强化理念关于控制员工行为的主要方法。（1604简）
31．筒述阿德福ERG理论的主要观点。（1704简）
31．简述亚当斯公平理论界定的员工由于不公平感而产生的可能行为。（1710简）

四、论述题(本题10分)
36试述赫茨伯格双因素理论的主要观点及实践意义。（1610论）

五、分析说明题(本题10分)
37．背景资料：
赵女士是国内某名牌大学会计学学士，在接受了许多公司的面试后，她选择了某著名会计公司的一个职位，并被派到某市办事处。两年来，工作一直像她希望的那样具有挑战性，让人满意，上级对她的工作也很认可，她刚刚得到了加薪。但是赵女士最近几周的工作积极性急速下降，原因是办事处刚刚聘用了一个某地方高校的应届本科毕业生。和赵女士相比，此人缺少实践经验，但工资却比赵女士现在工资还多l00元。除了愤怒，用其他任何语言都无法描述她现在的心情，她甚至不想干了。

问题：请你用亚当斯公平理论分析说明赵女士为什么会不满。（1510分析说明）

六、案例分析题(本题15分)

第三章
一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题
纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
6．编写工作说明书应遵循的原则是（ ）（1310单）
A．对岗又对人 B．对岗不对人
C．对人不对事 D．对人又对事
7．重要责任相似或相同的职位集合被称为（ ）（1310单）
A．职级 B．职业
C．职务 D．工作要素
8．功能性职务分析法的基础是DPT理论，其中D指的是（ ）（1310单）
A．资料方面的信息 B．人员方面的信息
C．事物方面的信息 D．其他方面的信息
6.某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合是( )(1404单)
A.职务 B.职位
C.职权 D.职系
7.在工作分析中，工作参与法的优点是( )(1404单)
A.信息量较大 B.资料质量较高
C.调查范围较广 D.调查效率较高
6、一份完整工作说明书内容的第一部分是（ ）（1410单）
A、工作描述 B、工作关系
C、工作综述 D、工作标识
7、工作人员直接从工作过程获得工作分析资料的方法是（ ）（1410单）
A、日志法 B、问卷法
C、参与法 D、面谈法
8、工作扩大化是指（ ）（1410单）
A、工作横向上的扩展 B、工作纵向上的扩展
C、工作横、纵的扩展 D、工作岗位的细分化
6.工作中不能再继续分解的最小活动单位是（ ）（1504单）
A.工作任务 B.工作要素 C.工作职责 D.工作条件
7.应用观察法进行工作分析时应注意的问题是（ ）（1504单）
A.晕轮效应 B.近因效应 C.霍桑效应 D.居中效应
8.工作设计中对工作责任垂直深化的方法是（ ）（1504单）
A.工作专业化 B.工作扩大化 C.工作丰富化 D.工作轮换制
6．职位的数量又称为（ ）（1510单）
A．编制 B．职务 C．职系 D．职级
7．工作设计方法中的工作专业化方法强调的是（ ）（1510单）
A．员工心理 B．员工发展 C．工作灵活 D．工作任务
6. 现代人力资源管理所有职能的基础和前提是（ ）（1604单）
A. 工作分析 B. 绩效管理 C. 人员招聘 D. 员工培训
7. 运用问卷法进行工作分析的优点是（ ）（1604单）
A. 费用低，速度快 B. 费用高，效率高
C. 容易引起调查者兴趣 D. 可以了解调查者真实的动机
6.在工作分析中，适用于工作参与法的工作类型是（ ）（1610单）
A.复杂工作 B.简单工作
C.系统工作 D.社会工作
7.—组重要责任相似或相同的职位是（ ）（1610单）
A.职务 B.职责
C.职权 D.职系
8.把工作分解为许多很小的单一化、标准化的操作内容和程序的工作设计方法是（ ）（1610单）
A.工作轮换 B.工作专业化
C.工作扩大化 D.工作丰富化
6．在工作分析中，能够简单而迅速地收集多方面的关于被调查者体力和脑力劳动信息
的方法是（ ）（1704单）
A．问卷法 B．访谈法 C．工作日志法 D．工作参与法
7．功能性职务分析法的基础是（ ）（1704单）
A．KSA理论 B．DPT理论 C．APP理论 D．FJA理论
8．工作设计中的工作扩大化是指（ ）（1704单）
A．工作轮换 B．工作专业化 C．工作垂直深化 D．工作横向扩展
6．工作分析的直接结果形式是（ ）（1710单）
A．工作描述 B．工作环境 C．工作条件 D．工作过程
7．在工作分析的相关概念中，职系又称为（ ）（1710单）
A．职务 B．职位 C．职权 D．职种
8．在工作设计的各种形式中，一种更加市场化、客户化的设计形式是（ ）（1710单）
A．基于团队的工作设计 B．基于个人的工作设计 C．基于任务的工作设计 D．基于能力的工作设计

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答
题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
27．工作分析内容中的信息分析包括 （ ）（1510多）
A．工作名称 B．工作内容 C. 工作环境 D．工作条件 E．工作过程
26. 工作设计综合模型中的环境因素包括（ ）（1604多）
A. 社会环境 B. 经济环境
C. 技术环境 D. 政治环境
E. 地理环境

三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
33．简述人员素质测评的作用。（1310简）
33.简述编写工作说明书应遵循的原则。（1504简）
32.简述影响工作设计的行为因素。（1610简）
32．简述工作分析时访谈法的内容。（1704简）

四、论述题(本题10分)
五、分析说明题(本题10分)
37．背景资料：
汉九公司是我国中部省份的一家房地产开发公司，作为企业人事主管的李明，在逐步认识到实行规范化、现代化人力资源管理的重要性后，决定在企业内部开展岗位规范工作，进行工作岗位分析，编制全公司职工的工作说明书，以求为公司人力资源管理的各个环节打下一个良好基础。此外，此举的另一个目的就是以此淘汰掉一大批不合格的人员。但该项工作如何进行呢?李明先是联系了几家咨询公司，但几次电话后，觉得这些咨询公司的要价是公司领导无法接受的，只能自己做了。但是李明等人都没有专业学历，都不知道工作说明书如何编写。李明非常想知道工作说明书究竟包括哪些内容。
问题：请你告诉李明工作说明书的主要内容有哪些？（1310分析）

37. 背景资料：
FQ公司是一家工业物业管理公司，为了提升公司的管理的水平，公司招聘了一位名叫许志远的工商管理硕士担任公司人力资源部经理。他有6年的相关工作经验，对现代人力资源管理的理论有自己的见解。许经理上任不到两个月，便决定对公司管理人员进行工作分析，以形成管理人员的工作说明书。他把自己的想法向分管副总经理石刚进行了汇报，然而石刚不以为然。到年底时，许经理知道公司有一个部门负责人会议，他恳请石总在会上把工作分析项目向公司部门负责人布置一下。当许经理在会上说明工作分析项目时，部门负责人大多数表示没有时间配合，石总也表示这个项目以后再说，许经理想要做的工作分析项目也就此搁浅。
问题：（1）工作分析准备阶段有哪些具体内容？
（2）结合材料说明许经理工作分析项目搁浅的原因是什么？（1604分析）

六、案例分析题(本题15分)
38. 万家公司的困境
万家公司是一家大型家用电器集团公司，随着经营范围的不断扩大，市场占有率不断提高。但随之而来的一些问题却让管理层陷入困境——万家公司的员工似乎变得不好管了。
与创业初期相比，推诿责任的情况变得越来越频繁，有的事情没人管，有的事情大家都在管，但发生问题时又没人负责。追究责任时无制度可依，因为现在公司中使用的岗位说明书是好几年前的版本，与公司的实际严重脱节，责任无法落实。由于没有清晰的岗位职责，各个岗位的用人标准也比较模糊，人员的招聘、选拔和提升全凭领导主观意见。因为薪酬、晋升等问题引发的矛盾增多，就连新招聘的员工在工作方面的表现也不尽人意。这些问题的存在不仅降低了管理的有效性，还在很大程度上影响了员工的工作满意度，导致员工士气下降。
最近公司进行了一系列改革工作，一些年轻的、有才能的人进入管理层并开始发挥作用。管理层针对公司存在的问题进行了深入分析，决定聘请专业的咨询顾问进行系统的人力资源管理诊断，并构建科学的人力资源管理制度体系。外部专家进驻公司开展工作，根据系统诊断结果，提出了一套从工作分析入手的整改方案。
问题：
（1）请你回答工作分析的具体程序有哪些？（P102）
（2）请结合案例对万家公司管理中出现的问题进行分析。（1410案例）

38． 这项工作谁来做
SJ公司一个机床操作工在工作过程中不小心把大量的液体洒在机床周围的地板上，导致工作中断。他马上报告车间主任，请他安排相关人员来打扫干净。车间主任叫服务工把洒掉的液体清扫干净，服务工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上查工作说明书上的原文，就让一名勤杂工来做清扫工作。但勤杂工同样拒绝，他的理由是工作说明书里没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种勤杂工是分配到车间来做杂务的临时工。勤杂工勉强同意，但是干完以后立即向公司投诉。
有关人员看了投诉之后，审阅了机床操作工、服务工和勤杂工这三类人员的工作说明书。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并泰提及清扫地板．服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，及时服务，但也没有包括清扫工作。勤杂工的工作说明书申确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。
问题：(1)请回答编写工作说明书的基本要求。
(2)结合案例谈谈SJ公司编写工作说明书存在的问题。（1710案例）

第四章
一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题
纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
9．人力资源规划目标的核心是（ ）（1310单）
A．人力资源效益 B．组织系统设计
C．人力资源供给预测 D．人力资源需求预测
10．制定企业人员规划的基本原则是（ ）（1310单）
A．公平公正性 B．人员稳定性
C．与战略目标相适应 D．与薪酬水平相适应
8.属于人力资源规划内部组织环境的信息是( )(1404单)
A.组织结构 B.经营规划
C.企业文化 D.管理风格
9.人力资源需求预测的定性方法是( )(1404单)
A.管理评价法 B.趋势分析法
C.比率分析法 D.工作负荷法
10.在编制与执行人力资源规划过程中，自始至终要同其他因素相平衡的原则是( )(1404单)
A.系统性 B.适应性
C.协调性 D.开放性
9、狭义的人力资源规划不包括（ ）（1410单）
A、人员招聘计划 B、人员使用计划
C、人员退休计划 D、人员绩效计划
10、人力资源需求预测方法中的专家判断法又称（ ）（1410单）
A、德尔菲法 B、经验预测法
C、回归分析法 D、马尔可夫分析法
9.以下不属于组织人力资源规划的内容是（ ）（1504单）
A.培训开发计划 B.薪酬福利计划 C.及时获取职务空缺的数量 D.对组织中每个岗位人员素质的评估
10.下列选项中属于人力资源供给预测的方法是（ ）（1504单）
A.趋势分析法 B.替换单法 C.德尔菲法 D.回归预测法
8．人力资源规划目标的核心，除了人力资源效益、全员劳动生产效率之外，还有（ ）（1510单）
A．人均利润 B．组织系统设计 C．人力资源需求预测 D．人力资源供给预测
9．企业人力资源供大于求时采用工作分享措施的目的是 （ ）（1510单）
A．扩大就业 B．减少就业 C．扩大工作范围 D．延长工作时问
10．下列选项属于人力资源使用计划的内容是（ ）（1510单）
A．人力资源晋升和轮换 B．人力资源工资和福利
C．人力资源辞职和辞退 D．人力资源招募和选拔
8. 收集现有人力资源信息这一工作在人力资源规划中属于（ ）（1604单）
A. 准备阶段 B. 预测阶段 C. 实施阶段 D. 评估阶段
9. 通过计算销售数量与销售人员数量关系来预测未来销售人员需求的方法是（ ）（1604单）
A. 趋势分析法 B. 比例分析法 C. 回归分析法 D. 计算机模型法
10. 人力资源战略规划的成熟阶段起始于（ ）（1604单）
A. 19世纪末 B. 20世纪20年代
C. 20世纪60年代 D. 20世纪80年代
9.企业制定人力资源规划的主要目的是（ ）（1610单）
A.配备足够人力资源 B.建设优秀企业文化
C.构建有效管理模式 D.科学评价员工绩效
10.由企业高层管理者和人力资源管理专员一起预测企业人力资源需求的方法是（ ）（1610单）
A.趋势分析法 B.管理评价法
C.回归分析法 D.比例分析法
9．通过岗位空缺来预测人力资源需求的方法是（ ）（1704单）
A．替换单法 B．比例分析法 C．技能清单法 D．趋势分析法
10．对企业战略有比较全丽看法的明兹伯格模型简称为（ ）（1704单）
A．2P模型 B．3P模型 C．4P模型 D．5P模型
9．下列选项属于人力资源规划目标性原则的是（ ）（1710单）
A．人力资源效益 B．组织系统设计 C．人力资源供给预测 D．人力资源需求预测
10．人力资源预测方法中的技能清单法主要用于（ ）（1710单）
A．人力资源外部供给预测 B．人力资源外部需求预测
C．人力资源内部供给预测 D．人力资源内部需求预测

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答
题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
27．影响人力资源规划的外部环境有（ ）（1310多）
A．组织环境 B．科技环境
C．人口环境 D．经济环境
E．法律环境
27.企业调整人力资源供给大于需求的措施有( )(1404多)
A.工作轮换 B.工作分享
C.变相裁员 D.提前退休
E.内部招聘
28、下列选项中属于人力资源规划作用的有（ ）（1410多）
A、有利于控制人工成本
B、有助于满足员工需求
C、有利于组织制定的战略目标
D、为组织的从事决策提供依据和指导
E、有利于人力资源管理活动的有序化
26.组织具有的共同特点包括（ ）（1504多）
A.组织有自己的目标 B.组织通过合作来实现目标 C.组织通过分工来实现目标
D.组织是由个人和群体组成的 E.组织通过协调来实现目标
27. 制定人力资源规划的原则包括（ ）（1604多）
A. 目标性原则 B. 系统性原则
C. 适应性原则 D. 协调性原则
E. 封闭性原则
27.属于变相裁员的具体措施有（ ）（1610多）
A.买断工龄 B.鼓励辞职C.工作轮换 D.实行下岗政策E.再就业服务中心安排
27．明兹伯格的组织理论认为一个组织的基本构成包括（ ）（1710多）
A．技术核心部门 B．高层管理部门 C．中层管理部门 D．技术支持部门 E．管理支持部门
三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
32．简述人力资源规划的程序。（1310简）
32．简述人力资源供不应求的调整方法。（1510简）
32. 简述人力资源外包的优点和风险。（1604简）
33.简述企业人力资源供需非平衡的表现。（1610简）
32．简述人力资源战略规划编制的层次。（1710简）

四、论述题(本题10分)
五、分析说明题(本题10分)
37．背景资料：
SGX公司是一家大型物流公司．在公司业务发展中，客户经理起到了重要作用。但客户经理的流动性比较大，公司一直关注客户经理基数，如果客户经理人数不足会直接影响公司业务。公司分管人力资源的副总经理要求人力资源部根据公司现有客户经理流动状况，预测未来公司内部客户经甥供给信息。人力资源部经理根据领导要求进行了预测。下图即为人力资源部经理呈现给领导的客户经理内部供给预测图：

问题：(1)本图采用的人力资源供给预测的什么方法?
(2)简要说明该方法的特点。（1704分析）

六、案例分析题(本题15分)
38.案例： 北京科创软件公司人方资源管理困境
北京科创软件公司成立不到四年，但发展较快，业务范围不断扩大。在公司每周经理例行工作会议上，营销部经理王刚又宣布一个振奋人心的消息：“经过努力，我们终于可以和世界著名的MT公司签订一笔很大的合同，而且这次项目有利于扩大公司业务范围，主要业务为动漫设计。现在我们要做的是如何在一年内而不是两年内完成该订单。”正在大家为这个项目欢欣鼓舞的时候，人事部经理张霖站了起来，她面色凝重地说：“在我看来，我对这个项目如期完成缺乏信心，虽然公司在一年前就考虑到了业务范围会扩大，但我们并没有认真思考和研究相关应对措施，我们主要精力都集中在眼前的项目上。我们现有的员工大部分都是管理信息方面的人才，有一些动漫制作人才，但动漫设计和创意人才几乎没有。如果要在一年内完成，我们的人力资源成本就会大幅度上升，我们需要高价聘用相关人员。关键是我们需要聘用多少这样的人？这些人从哪里获取?这些我们都不是十分清楚，如果这样，这个项目的前景是不容乐观的。目前公司人力资源状况已经不适应公司业务发展了。我想公司必须要根据未来业务发展战略认真研究公司的人力资源管理规划问题了，否则公司的发展会受到很大影响。”
问题：(1)从人力资源规划的角度分析张霖为什么对公司新的项目缺乏信心。
(2)你认为该公司应按何种步骤进行人力资源规划? (1404案例)

第五章
一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题
纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
11．现代组织在招聘过程中起决定作用的是（ ）（1310单）
A．政府部门 B．用人部门
C．人力资源管理部门 D．上级主管部门
12．通过电话热线招募员工属于（ ）（1310单）
A．校园招募 B．广告招募
C．网络招募 D．特色招募
13．在招募效果评价指标体系中，业绩优良的新员工百分比这一指标属于（ ）（1310单）
A．一般评价指标 B．招募人员的评价指标
C．招募渠道的评价指标 D．招募过程的评价指标
11.在招聘工作中拥有计划、录用、人员安置等决策权的部门是( )(1404单)
A.用人部门 B.行政管理部门
C.上级主管部门 D.人力资源管理部门
12.人员录用时必须考虑个人的能力特点、个性差异来安排相应的职位。这一原则被
称为( )(1404单)
A.因事择人