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团体社会工作精品文档团体社会工作复习题一、单项选择题1.将小组工作的方法引入家庭辅导的代表人物是（A）A.约翰贝尔 2.最早的学校小组的主持者（D）D.耶西戴维斯3.小组工作开始走向专业化发展道路的标志是出现了（B） B.专业杂志4.20世纪20年代，创立了心理剧并将其运用的小组工作中，完全改变了过去小组工作只针对精神病人的局面的学者是（C）C.雅各布莫雷诺 5.小组工作的专业化开始于（C）C.1945-1960 6.以精神分析为基础的心理治疗理论和方法是（D） D.交流分析理论7.交流分析理论的基础是（A）A.精神分析 8.下列不属于协同领导的是（D） D.挑战模式9.舒茨的人际需要理论认为每个人都有三种基本的人际需要，不属于这三种需要的是（C）C.利益需要 10.小组工作的实务核心是（B） B.互助11.发展性模式的核心是（C）C.人的发展 12.在艾丽思和费希的小组动力流程图中的变项不包括（A）A.小组情境13.哪种沟通方式是小组的最佳沟通方式（ A）A.开放式沟通 14.总结是小组过程中经常采取的一种手段，下列不属于总结的作用的是（ D）D.挑战个人15.小组动力学理论的创立者是（A）A.温勒 16.当小组领导者扮演温和的代替性父母，过分保护组员时，他陷入了（ C ）C.反情感转移 17.发展性模式关注的是个人的（ B ） B.社会功能性18.在小组中，组员的哪种行为容易被小组接受（ C ）C.接受小组目标 19.下列不属于波恩定义的三种自我状态的是（ D ）D.少年意识20.发展性模式最大的优点是（ C ）C.能够广泛运用于不同情况的小组 21.在小组的沟通模式中沟通速度最慢的是（C）C.环状模式 22.组员说“我想戒酒”但是没过10分钟就拿起酒瓶喝酒这属于（ B ）B.个人的矛盾的语言与非语言行为23.在小组初期，不属于小组规范形成时的特点的是（ D ） D.组员行为倒退24.在小组初期，不属于小组第一次聚会时成员特点的是（ C ）C.顾虑消除 25.组员拒绝在小组中分享感觉和想法，打击小组的热情这属于（ C ） C.阻抗 26.在小组工作前期，组员与工作者之间有关会谈、活动等一系列问题的彼此同意称为（ A ）A.互惠协议 27. 工作者、组员以及机构等，将小组视为一个整体，对小组几乎所有问题均达成一致的协议称为（ C ）C.互赖协议 28.1884年，为号召青年义务为地区服务，改善本地区居民的环境，在英国伦敦东区成立了（ D ）D.汤因比馆29.下列不属于伯恩斯定义的小组领导方式的是（ D ）D.理想式30. 组员之间，以及组员与工作者之间为了达到一定的目标，在行动上采取的一致行为称为（ B ）B.互助协议31. 最容易完成任务的小组的人数是（C）C.8-9人 32. 治疗小组人数最理想的是（B）B.5-7人33.小组的时间要素不包括（A）A.组员的互动 34.针对有问题的个人，帮助其在情绪、行为、态度、和价值观等方面恢复到原来的状态的过程，称为 D.康复35. 休闲娱乐小组人数最理想的是（A）A.4-5人 36.小组的凝聚力和协调达到高潮是在（B）B.小组中期37.一般小组组员的组合最好是问题具有（A）A.同质性 38.下列说法错误的是的是（C）C.评估没有为组员提供一个很好的机会来表达自己对小组的满意度39.针对小组的整个过程进行全程评估的是（B） B.过程评估40.小组成员希望参与小组中能够达到个人目标的基本要求，作为小组的目标的是（D）D.协议目标41.不属于小组评估的方式的是（B）B.专业人员评估42.团体工作总结记录表中，最能体现总结性的内容是（D）D.团体工作评估43.小下列对于小组第一次聚会的特点理解不准确的是（C）C.小组规范已经形成44.小组结构形成后，不属于小组结构特征的是（D）D.互利结构45.不属于小组结束后的跟进服务的是（B） B.小组评估46.用于分析小组发展过程的重要手段是（D）D.小组进度笔记470.用于测量在小组中个人与小组目标实现的程度和水平的工具是（B） 48.在小组前期或治疗小组中，机构基于组员的目标和个人达成的默契被称为（A）A.个别协议 49.小组工作在中国的本土化，需要经历三个阶段，其中不包括（D）D.彷徨期50.用于测量在社工与组员共同努力完成的工作任务水平的工具是（A）二、多项选择题1.标志小组工作开始走上专业化道路的杂志是（）A.小组心理治疗C.国际小组治疗杂志2.目前，在中国内地小组工作的目标基本定位在（）A.发挥个人潜能B.学习解决问题的能力C.适应社会变革D.促进人的全面发展3.在小组评估中，常用的测量工具包括（）A.小组进度笔记B.个人自我报告C.观察笔记D.心理测量量表E.分析报告4.中华人民共和国成立以后，出现了一些群众性小组，如（）A.全国总工会B.中国青年联合会C.中国共产党青年团D.中华全国妇女联合会E.中国残疾人联合会5.目前，在中国内地小组工作的类型主要是（）A.成长小组B.支持小组D.互助小组E.治疗小组6.舒茨认为人的基本的人际需要包括是（）A.包容需要C.支配需要D.感情需要7.下列情形中可以放弃保密原则的是（）A.当事人的生命处在危险边缘 B.当事人的问题涉及刑事案件D.当事人心理失常E.当事人有犯罪意向8.小组领导容易陷入的自恋陷阱包括（）A.渴望去治疗所有的人 B.了解所有的人C.爱所有的人 D.被所有人爱9.目标成果评估的主要步骤有（）A.自我评估 C.小组评估 D.工作者评估10.处理组员中途退组问题需要把握的原则是（）A.按照当事人自决原则，不予强求 B.处理组员离组给其他组员造成的负面影响C.在组前筛选和访谈时讲明退组必须先通知社工和其他组员D.组员可就退组问题展开公开讨论11. 社会小组工作者在小组过程中角色的包括（）A.基本角色C.可变角色E.催化角色12.柏恩斯把小组领导分为（）B.专权式C.民主式D.放任式13.在社会工作中，以下情形可以放弃保密原则（）A.当事人的生命处在危险边缘时 B.当事人问题涉及刑事案件时C.当事人未满16岁又是受害者时D.当事人有犯罪意向，或工作者评估会危及自身或社会时E.当事人心理失常时14.成员在小组中会被小组拒绝的行为有（）A.轻视小组目标C.经常抱怨D.谈话过多，试图操纵小组15.帝克美耶和莫雷认为小组领导者存在的意义在于（）A.提升小组的凝聚力B.提炼小组的内容C.解决小组的冲突16.小组的外部结构要素包括（）A.机构 B.规模C.时间 D.空间17.在小组工作中工作者处于中心位置的是（）A.小组初期 D.小组聚会期E.小组结束期18.领导小组技巧运用的过程中，总结可以起到的作用包括（）B.转换话题C.成为通向下一项活动的桥梁D.将主要点集中在一起，深化主题E.强化小组关注的焦点19.在小组评估中常用的方法有（）A.面谈方式B.记录方式C.精确的测量工具D.问卷或评估表20.在小组工作中工作者处于轴承位置的是（）B.小组形成期C.小组冲突期21.通常情况下，工作者可采取的降低小组吸引力的方法是（）A.与小组成员讨论为什么不再需要小组 B.减少小组聚会的频率C.鼓励小组成员参加小组以外的活动D.鼓励成员用学到的方法解决实际问题E.引导并指出成员已经得到其期望在小组中获得的成长22.小组评估中成员自评的内容有（）A.参与小组的目标是否达成B.参加小组的过程和感受如何C.小组的效能如何23.评估方法有很多，在小组评估中常用的方法有（）A.面谈方式B.记录方式C.问卷D.评估表24.依勤在1970年的论著中列出5个小组目标，对于这5个目标的阐述正确的有（）A.协议目标是小组的总目标B.沟通目标是一个分目标C.过程目标是在小组各阶段的分目标D.实质目标就是小组的目标范围25.小组评估的评估方式主要包括（）B.工作者自评C.成员自评E.观察人员或督导评估三、填空题1.在小组工作的专业化时期， 发展性小组 工作模式被理查德布莱克和简穆顿正是提出。2. 辛亥革命 以后，大陆开始涌现出不同性质的小组。3.小组是由组员和 工作者 组成的出现关系体系。4.小组工作开始走向专业化发展道路的标志是以 专业杂志 的出现。5.香港的小组工作最早是由 基督教男女青年会 在20世纪初开始的。6.库利被认为是最早提出 自我发展 理论的社会学家之一。7.对小组工作比较有影响的需要理论包括舒茨的 人际需要理论 和马斯洛的需要层次论。8.组员在参加小组前，目标行为的表现叫做 基线 数据。9.在社会工作中我们强调保密的原则，但是，保密相对的，不是 绝对的 的。10.马斯洛的需要层次论认为人的所有需要中最基本的是 生理需要 。11.互惠模式的理论基础系统理论和 场域理论 。12.在小组工作中成员变项包括 人格特质变项 、症状、行为特征、态度、求助机制、对小组的期待和成员的组合方式。13.对小组工作比较有影响的需要理论包括马斯洛的 需要层次理论 和舒茨的人际需要理论。14.小组工作的三大模式包括社会目标模式、 互惠模式 、治疗模式。15.在艾丽思和费希的小组动力系统中主要有三个变项输入因素、过程因素和 输出结果 。16. 敏感 是指小组领导者对组员的认知和情绪有及时的察觉和反映的能力。 17.发展性模式的理论基础由三个方面组成发展心理学、社会关系和社会结构理论、 小组动力学 。18.社会目标模式是透过一系列原则和方法培养成员的社会责任感、社会意识 和社会良知。19.工作员被案主所激发的意识反应或潜意识反应叫做 反情感转移 。20.在发展性模式工作员的工作主要放在以下三个领域：小组目标的实现、 人际关系 、个人的自我实现。21.对小组成员应该从两方面分析：一是透过多种角度全面掌握成员的情况；二是探讨 援助成员 的方法。22.帝克美耶和莫雷认为小组领导者存在的意义在于 提升小组的凝聚力 ，提炼小组的内容和解决小组冲突。23.互惠模式的主张者是 施瓦茨 ，他认为在助人过程中应该强调个人与社会的关系。24.小组前的工作准备阶段称为小组的 筹备 。25. 柏恩斯把小组领导分为专权式、 民主式 和放任式三种。26.科学的小组目标评估应该做到 定性和定量 结合，既有概括性描述又有准确的数据。27.小组工作者由 社会工作者 担任，必须持守专业伦理，具备专业知识和方法。28.小组中期为小组重整与 归纳 阶段。29.工作者可以分享小组成果，而小组成果的直接受益者永远是 组员 。30.工作者在小组工作中主要是通过 活动节目 对组员提供帮助的。31.一般小组组员的组合最好是问题具有 同质性 ，需求的层次相当。32.社会机构中的工作者有专职的受薪人员和 志愿者 两种。33.在小组冲突时，工作者的地位是 轴承 的位置，角色是可变的角色。34.小组需求评估实际上是一个研究过程，基本步骤是 资料收集 、资料分析和做出判断、制定干预计划。35.小组的需求评估实际由资料搜集-资料分析- 介入干预计划 三个步骤组成。36.小组成熟时，小组工作中工作者引导的技巧主要表现在两个方面：一是忠告；二是 咨询 。37.在小组成熟时，工作者处于 边缘 位置。 38.单一个案设计中的设计，A为 基线期 ，B为干预期。 39.20世纪初最早尝试采用小组的方式来开展教育和精神健康活动，以实现助人目的的人应该算是 普拉特 。 40.小组后期，组员之间的联结呈现 松散 状态。41.在组员进入小组前，对组员的目标行为或某一特定状态进行测量，并记录下来，作为小组干预前后的对照资料，称为 前测 。42.组员在参加小组前，目标行为的表现可以作为小组评估的 基线数据 。43.镜中自我理论是由 库利 提出的。44.在小组工作中，有两个工作员分享领导权的做法叫做 协同 领导。45.在小组评估的设计中，需要注意 三角测量 的原则。46. 非干扰性观察 指的是观察者融入观察群体之中，他的观察行为和记录完全不被被观察者知道。47.基于西方价值伦理的小组工作，在中国的处境和脉络下，必须重视 本土化 问题。48.小组评估常用测量工具中，用于测量社工与组员共同努力完成的工作任务水平的叫做 任务完成量表 。49.社会学习理论的代表人物是美国社会心理学家 班杜拉 ，他的理论是建立在行为主义理论基础上的。50.由于社会工作产生于西方白人文化背景之中，具有浓厚的 种族中心主义 色彩，因此，就存在一个本土化的问题。四、名词解释1.教育小组：用小组的方法帮助组员学习与自己的生产、生活和社会相关的各类知识，目的是增进小组组员适应社会的知识和技能。2.成长小组：通过组员之间的互动，促使他们从思想、情感和行为等多方面觉醒并深刻反思，从而不断获得成长的小组。3.小组工作：是采用小组的方式，借助小组的各种力量，促进个人的发展、个人与社会关系的调适及其他有益于社会目的的达成的一种社会工作方法、。4.任务完成量表：用于测量社工与组员共同努力完成的工作任务。5.治疗小组：通过小组互动帮助有“问题”的组员恢复社会功能，改变不良的行为和态度，治愈身心疾病等的小组。6.对质：领导者处于助人的目的，在适当的情形下，对组员的言行不一致，内在冲突的外在表现，对组员试图逃避的事情等做出挑战，带领组员或整个小组队成员的软弱、盲点、内心矛盾和冲突做直接的接触。7.小组动力学：由心理学家温勒创立，其内容包括小组的形成、维持、发展，小组内部的人际关系，小组与个体的关系，小组的内在动力，小组间的冲突，领导方式对小组的影响，小组行为等，小组是一个动力整体，应该把小组的每个部分放到整体中进行研究。8.发动的相容：一个人常有意使自己的表现去和另外一个人发生互补，如见到对方希望拥有领导地位，就表现出顺从或愿意受控制的行为。9.交互的相容：双方都在某种需要上表现与对方一致，如一方需要沟通，另一方也表现出渴望沟通；一方不想交谈，另一方也停止交谈。总之，双方的需要与愿望表现出尽可能的相符。10.模仿：在没有外界控制的条件下，个体受到他人行为的刺激，自觉或不自觉地使自己的行为与他人相仿11.小组：由两个以上个人组成，具有明显的社会性、归属性、激励性和互动性等特征的动态群体。12.治疗模式：是以治疗个人作为小组工作的任务，同时也提供个人的预防和康复的一种干预方式。13.非干扰性观察：指观察者融入观察群体中，他的观察行为和记录，完全不被观察者知道。14.民主式的小组领导方式：小组领导者尽量推动小组的责任，鼓励组员的参与和各尽所能去分担和完成小组的任务。15.协同领导：在小组工作中，有两个工作员分享领导权，领导者彼此呼应，共同领导小组。16.小组协议 ：小组中双方或多方对共同关心的问题所达成的一致同意。17.小组领导者：在小组运作过程中，负责组织、带领和引导小组成员走向和达到小组目标的那个人。18.放任式领导方式：小组给予每一位成员最大限度的自由去决定小组的目标和方向，小组领导者是其中的一员，其权力、责任与参与和其他组员没有区别。19.观察笔记：在小组过程中，社工和小组观察员的观察记录。20.链状沟通：组员之间的沟通方式只有往上和往下两种，组员只和自己左右的组员进行沟通，而与其他人的沟通不够充分。这种沟通方式在小组初期非常常见。21.小组规范：小组成员之间的语言与非语言的沟通规则与影响他人行为的方式，包括保守秘密、彼此负责、参与原则、开放和诚恳的态度批评与自我批评的态度，对小组和成员不满表现方式等内容。22.沟通：两个人之间的信息交流行为，在这个过程中，信息的接受者能够完全理解信息的发出者所赋予信息的含义。23.小组进度笔记：记录小组的进度，是分析小组过程发展的重要手段。24.联结：是指将组员之间的共同点提炼出来的方法。25.把论题抛回小组：工作者不担任最终的决策者，而是一位提醒者或鼓励思考的媒介，他用启发性和示范性的表达以鼓励成员发表不同看法，让任何引起争议的话题能透过共同的参与达成共识，也就是创造一个以小组为焦点的问题解决情境。五、简答题1简述艾丽思和费希的小组动力模型（要求：画出模型图）（1）主要有三个变项：输入因素、过程因素和输出结果，三个变项交替循环互相影响推动着小组的进程。（2）图输出结果：1.成员满意度2.问题解决3.新生活技巧的形成4.小组凝聚力提高输入因素：1.个人方面：人格特质、态度、信息2.小组结构：目标、规模、资源过程因素：1.小组程序2.沟通模式3.凝聚力4.工作与参与2简述小组工作的特征（1）小组是由组员和工作者组成的关系体系（2）小组工作是在互动的过程中，通过彼此分享、分担、支持、教育、治疗等小组动力，带来组员态度和行为的改变（3）小组工作既是过程也是组员改变的方法和手段（4）小组工作都有明确的目标3简述合格小组工作者专业训练应该包括哪几个方面的知识。一个合格的小组工作者专业训练应该包括以下知识：社会科学和人文科学的社会背景训练；理论背景；辅导技巧；研究方法；实务经验。4简述在学习小组工作的基本价值观过程中，应该特别重视的问题（1）互助互惠的原则（2）尊重组员的权利和能力。（3）民主参与和决策。（4）赋权的原则。（5）高度个别化的原则。5简述小组工作的功能（1）对组员而言，小组有助于个人学习群体经验（2）对整个小组而言，小组工作有助于建立合作的团队精神和和谐的人际关系，使组员在健康的气氛中获得美好的情感体验，（3）对社会环境而言，小组可以极大地丰富社会资本，小组对个人提供的经验和力量，无疑对整个社会的整合和健康发展是十分有利的6简述互惠模式的优势与限制优势：（1）突出社会工作助人自助的信念（2）有利于成员发挥能动性和培养自决意识（3）防止外界的价值干预限制：（1）对小组中个人期望和个别化的关注是不够的（2）对成员个人改变程度的评估也是不足的。（3）工作者的权力是不足的，使工作者难以用自己的权力影响小组过程7简述在中国展开小组工作实务需要特别重视的原则（1）程序性原则（2）知情的原则（3）保密原则（4）尊重组员的原则（5）理论联系实务原则8简述对轮状沟通的认识。优势：轮状沟通中，组员之间的每一次沟通，都是通过处在核心位置的人来完成的，因此就形成了一种领导（或控制）与被领导（或被控制）的关系。9简述社会目标模式的限制优势：（1）过分依赖意识形态，使它的理论基础薄弱，缺乏系统性；（2）过分注重组织的力量，忽视个人的独特需要，缺乏对个人动力的认识，解决群体需要优于解决个人问题。10简述杨极东的小组动力基本模型（要求：画出模型图）（1）输入因素为开端，经过人际整合、沟通、解决问题的过程，达到小组发展、凝聚力提高、问题解决、成员成长的结果。（2）这个结果又会成为新的输入因素对小组进一步的发展产生影响，以此往复，达到小组的终极目标。（3）图输入整合输出成员特质工作任务环境条件人际整合领导沟通解决问题成员成长小组发展凝聚力问题解决了回馈11简述积极倾听的主要技巧（1）倾听谈话者，用点头、共情式的回应等方式让谈话者了解你在倾听（2）用眼睛扫视全体成员，倾听和观察他们的语言和非语言的姿态特别是面部表情和身体移动（3）用语言或非语言的方式，将你听到的和观察到的内容挖掘出来，适度地表达出来，让全体成员知道12简述多向度小组结构动力模型的向度（1）小组前的预备向度（2）成员向度（3）小组领导者向度（4）小组处理向度（5）小组过程向度（6）小组阶段发展向度（7）小组效果向度13简述解决冲突的策略。（1）解决问题式的谈判策略；（2）自我牺牲的顺应性策略；（3）强迫进攻性策略；（4）妥协式策略；（5）逃避式策略。14简述小组过程的监测评估小组过程的监测评估是指在小组发展过程中，收集相关资料，来显示组员变化和小组的发展过程状况，根据监测结果，对小组计划进行适当的调整和改变，以便更加符合组员和小组的发展需要。15简述治疗模式的特点（1）着眼于矫治、治疗、人格重建等的过程（2）包括对现在和过去事件潜意识的觉察和了解（3）常常需要较长的时间（4）比较依赖专家的判断和专业化的指导16简述影响小组有效沟通的因素（1）组员在小组中所处的位置（2）整个小组的座位安排（3）小组的工作目标性质（4）沟通技巧17简述小组领导者容易掉进的陷阱（1）关系陷阱（2）受伤的工作员（3）自恋的陷阱（4）反情感转移（5）情感枯竭18简述小组成熟时，工作者所要做的引导工作的技巧。引导的技巧主要表现在两个方面：忠告和咨询。忠告就是在活动开展前，工作者向成员提出原则性的建议和要求以及工作者根据以往的经验向成员告诫可能出现的问题及其注意事项等。咨询就是工作者随时解答来自成员的询问，帮助他们揭开困惑和疑问，最大限度的提供信息。19简述对开放式沟通的评价开放式沟通允许所有成员间充分沟通，是最不具备结构性的沟通。在开放式沟通中，既没有人以领导的身份处于沟通的中心位置，也没有领导与被领导的关系，也没有沟通的开始和结束，所有人都是平等的。它反映了小组的凝聚力和组员的参与热情，是小组的最佳沟通模式。20简述小组中的沟通方式（1）小组的沟通方式可以直接影响小组的进程，影响小组的工作开展（2）主要方式有：链状沟通、丫状沟通、轮状沟通、环状沟通、开放式沟通21简述小组后期的工作（1）评估小组目标的实现情况（2）了解和处理成员有关小组结束的情绪和感受（3）保持成员的变化，巩固其已经习得的技巧（4）协助成员制定将来的计划，适应外部的情境（5）处理未完成的工作（6）转介22简述小组成熟时的特点（1）成员达到最理想的沟通状态（2）小组形成最有效的管理模式冲突解决方法，组员之间有充分的默契（3）小组有足够的能量达成目标（4）小组的概念更加深入（5）权力结构趋于稳定（6）成员会比以前拥有更大的自主性，但彼此之间的依赖性更强（7）成员与工作者的关系更加和谐23简述小组后期的目标简单来说，小组后期的目标就是巩固小组的成果，帮助小组成员独立地、有成就感的离开小组，并且巩固其在小组中的学习经验，使其能够运用于日常生活中，从而进一步发展成长。同时，还要尽可能的增进组员对小组经验的良好印象，从而吸引小组成员日后参加类似的小组活动。24简述小组后期的主要特点1）正面的、积极的情绪。（2）负面的、消极的情绪。包括担忧、失落；否认、逃避行为倒退；对外面世界的担心。（3）组员之间的联结呈现松散状态25简述小组规范形成时的特点（1）小组规范产生（2）小组结构形成：沟通结构、自然结构、权力结构、领导结构、角色结构（3）小组角色分化：成员的角色分化；小组中的沉默逐渐减少，成员开始接受其他成员的影响和支持。（4）小组有了公认的目标六、论述题1试述在中国开展小组工作实务的原则（1）程序性原则（2）知情的原则（3）保密的原则（4）尊重组员的原则（5）理论联系实务的原则2试述社会目标模式的理论基础（1）在冲突中，小组会产生积极影响和消极影响（2）积极影响包括a.激发创造力；b.提供决策水平；c.增加小组的向心力；d.重新评价自己的能力（3）消极影响包括a.削弱小组目标的努力；b.影响小组成员的心理；c.破坏小组的凝聚力（4）冲突并不总是坏事，有效的处理冲突可以增强小组凝聚力提高工作效率，促进组员的成长和改变。3试述特斯兰德和利瓦斯提出的小组工作专业伦理标准。（1）组员拥有明确的知情权。（2）明确保密的原则和措施。（3）从事小组工作的社工，必须经过一定的培训和专业教育，具备一定的经验才可以带领一个小组。（4）在特定情况下，社工在带领小组过程中，遇到问题时可接受督导和咨询。（5）经过筛选决定组员。（6）社工有责任协助组员达成治疗目标。（7）组员在小组中必须得到保护。（8）公平的对待每一个组员。（9）社工不能利用组员来达到个人目的。（10）社工有责任对组员进行及时评估和跟进。4试述小组工作的职业伦理要求社会工作者必须遵守的原则。（1）康复；（2）能力建立；（3）矫正；（4）社会化；（5）预防；（6）社会运动；（7）问题解决；（8）社会价值；5试述小组工作的伦理守则（1）组员拥有明确的知情权（2）明确保密的原则和措施（3）从事小组工作的社工必须经过一定的培训和专业教育（4）在特定情况下，社工在带领小组过程中，遇到问题可接受督导和咨询（5）经筛选决定组员（6）社工有责任协助组员达成治疗目标（7）组员在小组中必须得到保护（8）平等公正的对待每个组员（9）社工不能利用组员来达到个人目的（10）社工有责任对组员进行及时评估跟进，以保证他们的需要得到满足。6试述小组冲突时的特点（1）成员的自我意识和权力控制意识增强（2）有些成员向工作者提出对质（3）小组冲突的形式和小组中的此小组问题7试述小组冲突的作用（1）在冲突中，小组会产生积极影响和消极影响（2）积极影响包括a.激发创造力；b.提供决策水平；c.增加小组的向心力；d.重新评价自己的能力（3）消极影响包括a.削弱小组目标的努力；b.影响小组成员的心理；c.破坏小组的凝聚力（4）冲突并不总是坏事，有效的处理冲突可以增强小组凝聚力提高工作效率，促进组员的成长和改变。8试述系统功能理论。（1）系统功能理论的假设是所有的有机体都是一个系统，由附属于母系统的子系统所组成，系统内部个组成部分是互相联结的，并发挥各自独特的功能，以保持系统内部的平衡，使整个系统稳定地向前发展。（2）每一个系统都是有界限的，界限内彼此互动，维持系统的能量。系统的界限是开放的，和其他系统互相渗透。（3）系统功能理论强调四个原则：目的性原则；整体性原则；层次性原则；动态性原则。9试述互惠模式下，一个健全的小组必须包括的要素。（1）提供成员之间彼此平等的认同机会；（2）提供使多数人归属的温暖感觉，如果在生活中个人没有和他人建立广泛的人际关系，则会失去所爱的人提供的各种帮助；（3）有表现自己、表达自我和维持自己在群体中独立性的自由；（4）有选择自己朋友的自由，但不得已必须接纳时，应负起责任；（5）应向成员提供表现个性及与他人分享的机会；（6）向成员提供学习和独立生活的机会。10试述工作者解决小组冲突的方法和技巧（1）包容（2）冷静（3）理性（4）分享（5）稳定（6）焦点回归（7）充分运用两种游戏：a.认清价值观，修正信念的游戏；b.角色扮演游戏（8）退却、压制等其他方法收集于网络，如有侵权请联系管理员删除