培训师的控场技巧(教案)培训讲学.doc

此文档仅供收集于网络，如有侵权请联系网站删除培训师的控场作为一名优秀的有经验的培训师，除了要有一定的专业能力、授课能力，控场能力也是培训师师综合能力的体现。培训中的控场是指培训师对培训场面的控制，包括对课程节奏、时间节点、现场气氛、突发事件的应对。那么如何提升控场能力呢？我们分为三个部分来阐述：一、 快乐开场（一）、开场准备。 为了顺利完成培训课程，并取得圆满成功，开场之前的准备工作是必不可少的。作为培训师在培训开始之前必须做到三先三看，三先即：先到场，先协调，先沟通。三看即：看教室，看教材，看教具。先到场不仅能给参培学员一个良好的第一印象，又能让自己熟悉场地环境，消除紧张等不利情绪因素，还能让我们有一定的时间和学员之间进行交流沟通，获取更多的有利信息。同时，我们还要事先检查教具及设备是否能正常运转，以免培训期间出现不必要的人为故障而影响培训工作。 开场前，我们还应学会清场。作为讲师，当你登上讲台，要知道谁是支持者，谁是反对者。你的听众是由三类人构成的：支持者，反对者和中间派。要将他们迅速地分辨出来，哪些是你的支持者？毫无疑问，你的老师、合作伙伴都会是你的支持者。首先，要和他们作眼神交流，他们会投来支持、欣赏和肯定的目光。这会让你得到信心，有助于调整自己的状态。然后，要和反对者交流眼神，反对者通常都是那些第一次来听课，抱有戒备、怀疑的人。他们通常会双手环抱，翘着一个二郎腿，一副不屑的表情。其实你要知道他们对你并没有什么敌意，因为他们并不认识你，只是他们对这个环境比较戒备而已。所以，打开你的心门，善待他们，给他们善意的微笑，用你的眼睛告诉他们：“朋友，放松点，这里很舒适。”你就会发现他们的态度会缓和下来。最后你会看到当反对者都开始软化的时候，中间派跑得比谁都快。（二）、暖场。培训主题讲授之前，要让学员接受讲师，对课程感兴趣，并互相熟悉，俗称暖场。说到培训前的暖场，就想到了小时候去看乡村里的土台子戏，往往在唱戏之前，都会来一段“暖场”，大人们常说的“打闹台”。也就是在正戏开场之前，首先是击鼓领奏，然后是打击乐伴奏，最后是唢呐演奏，期间各路小生在戏台上舞枪弄棒，翻翻筋斗，好不热闹。台下的观众知道大戏就要上演了，赶紧找个地儿安顿下来。 很多讲师,一上台来就习惯性的直奔主题,看似重视时间,实际上,观众的注意力和思维还没有转到讲师身上和培训中来,这样的培训效果是会受很大影响的.因为成年教育和在校教育是不一样的。在校的学生,他们已经有思维和习惯,只要进教室就意味着学习的开始,所以不需要太多的开场白,直奔主题是对的,但是成年人已经离开校园多年,已经没有进教室就学习的习惯,集中注意力是需要时间的。作为一名培训讲师，我十分重视培训前的暖场环节，暖场做到位了，学员们的求知欲被激发和调动起来后，接下来的培训工作就如鱼得水，轻松自如了。当然暖场的方式和时间的长短有所不同，要根据所培训的内容和培训课时的长短而定。朋友们可能会认为既然主持人已经宣布培训正式开始,而且可能已经有了开场白,如果讲师再讲是否在重复.实际上不是的,因为学员来是听你的培训的,你才是培训的主角,千万不要拱手让给他人。所以，请记住：“主持人是宣布游戏开始的裁判,你才是带领大家一起游戏的队长和教练”。培训前暖场通常氛围三个环节，我们称之为暖场三步曲：开场问好，介绍主讲人，主题导入。开场问好在培训前有三个作用，建立亲和、空台登场和启动注意。通过问好能拉近培训师和学员之间的距离，也能集中学员的注意力。开场问好的方式很多，常见的有语言类问好，如队名、对呼、口号等形式，也又语言与动作相结合的形式。如，师：老师们好。学员：你好，我好，大家好！或你好，我好，音乐老师更好！嘢！介绍主讲人环节，通常主讲人的情况是由培训主持人进行介绍，但这样的介绍方式比较呆板沉闷，而且，主持人因为对主讲人的情况不是很了解的情况下，往往介绍的信息未经筛选，对当前的培训课堂作用不大。所以，培训师通常会再自我介绍一次，也提倡这样。因为这样能提高主讲人信息与本次讲座的关联性，培训师能向学员传达自己与本课程相关的信息，建立学员对自己授课资历、能力的信任，从而增强学员的学习兴趣和学习信心。如：（三） 、切入主题。 主题切入环节。但不要反复强调主题和内容，反复强调主题和内容,是讲师在开场白中易犯错误之一.讲师的本意是为了强调主题和内容的重要性,同时也是暗示培训的重要性,希望引起观众的重视和配合.适当的强调是应该的,也是必须的,也是开场白的主要作用之一.也引起观众的好奇。但是如果反复强调主题和内容.这会有喧宾夺主的不好效果.没有把开场白和主讲内容区分.同时还会让观众失去兴趣,因为讲师已经强调很多次了,观众感觉已经完全了解了,所以就不需要再听了。 另外细心多疑的观众心里会想：“这讲师怎么只讲这些呀.是怀疑我们的智商呢还是讲师自己没有讲的了？”同时反复强调主题也是讲师不自信的不经意的流露.越是不够自信的东西才需要反复强调。在开场白中适当强调主题和内容就可以了,培训师不是祥林嫂。（三） 、开课。1、 课堂约定。在培训课堂中，往往会出现一些学员迟到早退、随意走动、接听电话、开小差等不良秩序现象。大家都知道课堂秩序的好坏将直接影响培训的效果，维护良好的培训课堂秩序非常重要。正式上课之前，我们可以和学员约定各项培训纪律，让学员作出遵守的承诺。而在后面多个环节，引导、激励员工要信守承诺。这样大部分学员都会在培训时遵守纪律，即使部分学员想开小差，在整体氛围及团队付出精神的影响下，也会克制住那一点违反纪律的冲动。课堂约定的形式：（1）、口头语言：口令A、“停”的约定：A、当老师刚步入教室，或上课过程中场面失控，学生显得杂乱时，老师当即喊口令：1，2，3。学生回应：3，2，1。（要求学生一边回应一边坐好，当喊到“1”的时候，应该做到既坐好，又安静，而且还注视着老师。）B、小组讨论结束归位时，老师喊口令：5，4，3，2，1。（当喊到“1”时，要求每名学生都回到自己的位置坐好。）B、语文的口令：小组合作之前的约定：小组讨论不乱吵，开口之前要想好。展示交流的约定：别人发言认真听，意见不同我举手。C、英语的口令：教师：Areyouready?学生：Yes.D、数学的口令：教师：“学数学”学生：“动手动脑知多少”（2）、肢体动作：手势1、准备就绪的约定：“OK”手势（大拇指和食指组成圆形，另三指向上）。2激励表扬的约定：击掌当学生有独到的见解，学生取得优异的成绩，或老师认为学生的表现值得表扬时，都可用这一约定。暖场开课六件事：开场问好、自我介绍、主题导入、课堂约定、课程目标、课程内容二、精彩收场。课程结束前，如能设计一个“总结”活动，把所教知识、技能贯串、整合起来，使学员带走一套完整的概念或本领，如人所说：“编筐编篓，全在收口”，这无疑是我们培训者和组织者的期望和追求！培训收场通常有三个步骤：总结回顾，号召行动，感谢祝福。收场关键控制点：1、 带领大家作回顾，或请学员回顾2、制造视觉冲击3、利用音乐渲染 4、采用游戏、故事、典故等方式结尾 5、用启发性的问题留给学员思考 6、号召学员去行动 7、祝愿学员，再次致谢、享受掌声 小结与回顾关键控制点：1、学习内容的概括和回顾学习要点的总结2、强调课程精华和要点培训总结四轮法：分享法、提升法、故事法、创编法。三、 潇洒中场 精彩的培训师准备出来的。培训师的课程讲授唯一标准就是：讲顺、讲深、讲活。这便需要培训师在日常生活当中多积累、多沉淀，不断拓宽自己的知识面和知识含量，这样才能不断提高自己的控场应变能力和实战经验。 （一）、现场应变的五种情景及对策现场应变的对策各种各样，经常要面对的有六种情境： 1、内容错漏镇定自若，巧妙纠正（救台）。培训当中，我们经常回出现讲着讲着忘了，想不起来了等现象。有的培训师讲一般情况可能忘记20%，如果是新课程会到30%到40%。这种情况怎么解决呢？镇定自若、超量准备。治疗遗忘最好的办法是台下超量准备。 如果没有充分地准备，上台后忘了怎么办？这个时候可以求助学员，你的学员是最好的资源。有的老师就是这样，一个内容讲四个问题，讲着讲着，第三个问题想不起来了，他紧接着讲第四个问题，第四个问题没讲完呢，第三个问题就想起来了，这时候他怎么做？他说，对不起啊，各位同学，第三个问题刚才老师忘了，我现在给大家讲。2、气氛沉闷问题研讨、插入活动（插播）。 气氛沉闷不过是有以下情景：有人睡觉。有的时候会有内容的原因引导，内容很理论、枯燥的，前期要有设计。一旦课堂上沉闷，特别困的时候，打磕睡就打磕睡吧，但是不要打呼噜。怎么办呢？可以提问、研讨，插入活动，先提问。如果研讨还不管用怎么办？可以插入一个游戏，安排大家站起来游戏，有肢体的活动，肢体的活动血液循环加快的时候，排斥了疲劳感。调节下培训气氛，大家在游戏中哈哈一笑，精神振奋。 3、学员质疑具体分析，主动引导（调频） 学员质疑也是常遇到的问题，如果他质疑的内容是课堂的部分，又有富余的时间，可以给他解答，如果没有的话，可以先冷置，放在课下解决。“你的问题有几种答案，我不知道哪个答案更适合你，我下来和你分享。”4、高手出场真诚请教、教学互动（请教） 我们经常强调，站着的是学生，坐下来的是老师。在讲某些问题时，有些学员的水准的确是超越培训师的，这时候就可以请他上台来。“好，我们请这位学友上来，就这个话题给我们做一个分享。”在他分享的过程中，也是培训师自我学习提高的过程。 参训者的问题是培训者的责任。“人无笑脸莫开店，人无度量莫为师”，学员有各种形形色色，但是老师一定是职业化的、专业化的老师。 5、学员的问题你回答不了-（抛球）只供学习与交流