大学生网上购物状况调查报告.docx

大学生网上购物状况 调查报告

调查人员分工安排
根据我们的调查方案，在学校内进行本次调研需要的人员安排具体配置如下：
财会1011
参与人员：郝欣（28）、宋佳（18）、周长虹（24）、熊娇艳（35）
项目负责人：郝欣（28）
调查问卷与工具准备：郝欣（28）、宋佳（18）
调查人员：周长虹（24）、熊娇艳（35）
资料整理与数据分析：宋佳（18）、周长虹（24）、熊娇艳（35）
调查报告撰写：郝欣（28）

大学生网上购物状况调查报告
第一部分   调查方案设计
一、调查方案
（一）调查目的：随着网络日益普及，网上购物已成为一种时尚。通过此次针调查，了解我校学生网上购物的状况及对待这新式购物模式的态度。在我们学习统计工作的具体操作步骤的同时，也为大学生网上购物市场的开发提供一定的参考。
（二）调查对象：黑龙江建筑职业技术学院在校生
（三）调查单位：抽取的样本学生黑龙江建筑职业技术学院在校生
（四）调查程序：
1．设计调查问卷，明确调查方向和内容；
2．分发调查问卷。随机抽取黑龙江建筑职业技术学院大一、大二、在校生作为调查单位。
3．根据回收有效问卷进行分析，具体内容如下：
（1）  根据样本的网上购物参与情况、分布状况，推断人大学生总体分布；
（2） 根据性别进行男女两个总体和大一、大二进行对比分析。
（3）  绘制统计图形使样本数据直观化并对统计量进行分析。
（五）调查时间：2011年5月5日—2011年5月29日
 二、问卷设计
在经过我们共同的研究制定问卷雏形，又经讨论，最终设计的问卷如下：
大学生网上购物状况的调查问卷
亲爱的同学：
你好！作为时尚一族的大学生，网上购物已经渐渐深入我们的生活。为了了解大学生网上购物的现状，我们开展了此次问卷调查活动。恳请您在百忙之中抽出宝贵的时间参与我们的问卷调查，在此感谢您的合作！
    请在您选择的选项上打“√”或填写答案。
1、您的性别是          A.男      B.女     
2、您的年级是          A.大一    B.大二   
3、您平均每天上网多长时间？
 A.很少    B.1小时以内　     C.1-3小时　     D.3小时以上
4、您在网上买过东西吗？  
A.没有       B.偶尔    C.经常    D．没有过但打算尝试  
5、您能够接受的什么价位的商品？
A．50元以下      B．50－100元        C．100－200元
D．200元以上     E．随所购商品价格而定
6、你对网上购物最关心的是？
A.价格    B.信用     C.安全     D.及时性    E.质量     F.售货服务
7、您选择网上购物的原因是？（多选）
A.方便快捷　  B.物美价廉　  C时尚 　 D.商品齐全  E其他
8、您没有尝试网上购物的主要原因是？（多选）
A.网络安全   B.货物质量   C.手续繁琐 D.售后服务 　E.上网条件受限     F.其他         
9、您希望／可能在网上购买的商品是？（多选）
A.数码产品     B.服装、饰品     C.图书、音像制品
 D.手机充值     E.其他       
10、您经常浏览或使用以下哪些购物网站？（多选）
A.淘宝网   B.eBay易趣   C.当当网    D.拍拍网   E.其他       
11、您选择某一购物网站主要看重的因素是？（多选）
A.商家知名度     B.交易的安全   C.优秀的售后服务  D.亲朋推荐     E.送货快     F.支付方便   G.商品质量    H.价格便宜    I.其他        
12您个人怎样看待 “网上购物”的发展前景？

谢谢您的合作！
（八）调查问卷数据统计结果
本次调查共发出问卷200份，收回191份，其中有效问卷185份，有效回收率为92.5%。以下是我们的调查报告：
性别和年级因素对网上购物的影响分析：

图1、网购性别
性别
频数
百分比
累计百分比
男
82
44.3
44.3
女
103
55.7
100
合计
185
100

图2、网购年级分配
年级
频数
百分比
累计百分比
大一
73
39.5
39.5
大二
112
60.5
100
合计
185
100

由图1、2可以看出大二参与网上购物的学生比较多，与大一的差距相当明显，这与学校限制大一同学配置电脑有关，造成大一接触网络的机会相对较少。就男女因素来说，女生参与网上购物的相对较多，略高于男生。
图3.是否有网购经历

频数
百分比
累计百分比
没有
37
20
20
偶尔
103
55.7
75.7
经常
45
24.3
100
合计
185
100

由图3可以看出：20%学生没有网上购物经历，24.3%大学生经常网上购物，55.7%学生偶尔网上购物。调查结果充分显示：80%的大学生有网上购物的经历，并且1/5多的大学生经常网上购物。

图4、每月生活费调查
金额
频数
百分比
累计百分比
500以下
23
12.4
12.4
501-800
65
35.2
47.6
801-1000
60
32.4
80
1000以上
37
20
100
合计
185
100

由图4知，大部分学生的月生活费用在500元以上，可见，大学生是消费比重较大的群体，这也决定了大学生有能力进行网上购物。
图5．网上购物可接受的商品价位

接受的价格
频数
百分比
累计百分比
100元以下
70
37.84
37.84
101-200元
65
35.14
72.98
201-500元
40
21.62
94.5
501-1000元以上
8
4.32
98.82
1000以上
2
1.08
100
合计
185
100.00

由图5可知，大学生对商品的价格因素还是很重视的，主要原因是一方面大部分大学生生活费还是有限的，买不起贵重的商品，另一方面也是追求物美价廉的思想使然，在调查中我们也通过他们得到了证实。
图6、网上购物原因
网上购物原因
频数
百分比
累计百分比
节省时间
30
16
16
价格低
80
43
59
可异地购物
30
16
76
品种齐全
35
19
95
好奇
10
5
100
合计
185
100

图7、没有网上购物的主要原因
没有上网购物原因
频数
百分比
累计百分比
不信任卖家，怕受骗
50
27.03
27．03
产品质量不能保证
70
37.84
65.8
担心商品的物流配送有问题
20
10.81
76.6
担心支付方式不安全
35
18.92
95.6
网上购物程序太麻烦
5
2.70
97.3
其他
5
2.70
100
合计
185
100

由图6和图7对比分析的大学生选择网上购物的主要原因是节省时间、价格低、品种全、可异地购物，而没有网上购物的主要原因是不信任卖家，怕受骗，产品质量不能保证，担心商品的物流配送有问题，担心支付方式不安全，两者的分歧之处是对商品的质量的不同态度。选择网上购物的学生认为网上的商品物美价廉，而没有选择网上购物的学生认为网上购得的商品质量无法保障。
从这一情况来说，商家应该做好商品的质量的宣传工作，另一方面作为消费者应该进一步了解网上购物，选择诚信度高和商品质量有保障的商家和网站。

图8、经常浏览的购物网站

 那个购物网站购买
频数
百分比
累计百分比
淘宝网
116
62.7
62.7
Ebay易趣
14
7.6
70.3
当当网
15
8.1
78.4
拍拍网
36
19.5
97.9
其他
4
2.2
100
合计
185
100

图8调查结果显示：在大学生经常浏览的网上购物网站中，淘宝网和拍拍网最受欢迎，尤其是淘宝网。在选择网购网站中，大学生多被网站商品的便宜价格、有保障的商品质量、交易的安全性和高的商家知名度所吸引。
图 9、上网购买的商品

 上网购买的商品
频数
百分比
累计百分比
食品类
3
1.6
1.6
日常用品类
20
10.8
12.4
书籍、音乐娱乐类
30
16.2
28.6
服装、化妆品、首饰类
72
38.9
67.5
电子产品类
40
21.6
89.1
其他
20
10.8
99.9
合计
185
100.

由图9可以看出上网购买的商品较多的为服装、饰品、电子产品和书籍类。这说明现在大学生更加注重生活质量和品位以及娱乐活动，这也是科技发展所带来的巨大影响，改变了现代人尤其是接受先进思想教育的大学生的生活方式。
 图10、大学生对网上购物的发展前景的看法

网上购物发展前景
频数
百分比
累计百分比
发展空间很大
130
70.3
70.3
不确定
30
16.2
86.5
短期不会有较大发展
10
5.4
91.9
其他
15
8.1
100
合计
185
100

由图10看出大部分学生对网上购物的发展充满信心，只有少数人信心不大，这一定程度上也说明网络在现代大学生心中的重要地位。
图11、付款方式的选择
方式
频数
百分比
累计百分比
网上银行
26
47
47
支付宝
87
14.1
61.1
汇款
18
9.7
70.8
货到付款
54
29.2
100
合计
185
100

由图11可以看出选择支付宝和货到付款方式的人数较多，这是因为大部分人既考虑到购物的方便性，同时又担心其安全性导致的结果。

（九）、调查结果分析报告
通过这次对黑龙江建筑职业技术学院在校生大一、大二学生网上购物的调查，我们主要得到以下几点结论：
1．大二的学生参与网上购物的水平明显高于大一的学生。
2．性别因素对网上购物多少有显著的影响，女生网上购物的参与率相对高于男生。
3．有购物经历的大学生比例较大，网购兴趣较大。
4．大学生选择的网上购物的商品价位相对比较低。
5．大学生网上购物的主要原因是节省时间、价格低、品种全、可异地购物，没有网上购物的主要原因是不信任卖家，怕受骗，产品质量不能保证，担心商品的物流配送有问题，担心支付方式不安全。
6．大部分学生还是选择方便性、安全性和信誉度较高的网站进行购物，比如淘宝网。
7、大学生网上购物主要选择的商品是服装、饰品、电子产品和书籍类。
8、大多数大学生填写网上购物填写为发展前景好，有较大发展空间。
9、大多数学生选择购物考虑较多的仍然是其方便性和安全性，因而选择支付宝和货到付款方式的人数较多。

（十）、问题和建议
 网上购物给大学生带来了方便快捷，在大学校园里是一种趋势，对于大学生应该正确的对待网上购物，注意购物的商品质量和交易的安全性避免上当受骗。

调查发现大学生比较信赖的购物网站是淘宝网和拍拍网等，这些网站在商品的质量、商家的信用和交易的安全性方面做的相对较好，可供学生参考。此外，网上购物的学生应该进一步了解网上购物，不断积累经验，选择诚信度高和商品质量有保障的商家和网站，以防上当受骗。
第三部分  调查结论 
四、结论：
通过这次对我校大学生网上购物的调查，我们主要得到以下几点结论：
1．目前，大约一半的大学生有网上购物的经历，并且越来越多的大学生将选择网上购物。
2．大二的学生参与网上购物的水平明显高于大一的学生，大二学生水平稍高。
3．性别因素对网上购物多少有显著的影响，女生网上购物的参与率相对低于男生，但没有参与的女生中表示尝试网上购物的较男生多。
4．上网时间对网上购物有明显的影响，上网较少的学生的网上购物的参与率较低，参与网上购物的学生的上网时间一般在1—3小时之间。
5．学生选择的网上购物的商品价位相对比较低。
6．大学生网上购物主要选择的商品是服饰、饰品、图书音像制品和数码产品。
7．大学生网上购物最关心的是商品的质量、商家的信用和交易的安全性。
问题和建议：
   网上购物给大学生带来了方便快捷，在大学校园里是一种趋势，对于大学生应该正确的对待网上购物，注意购物的商品质量和交易的安全性避免上当受骗。

调查发现大学生比较信赖的购物网站是淘宝网和当当网等，这些网站在商品的质量、商家的信用和交易的安全性方面做的相对较好，可供学生参考。此外，网上购物的学生应该进一步了解网上购物，不断积累经验，选择诚信度高和商品质量有保障的商家和网站，以防上当受骗。