房地产营销管理部各岗位工作职责教案资料.doc

房地产营销管理部各岗位工作职责

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房地产营销管理部各岗位工作职责
一、营销总监兼营销部经理岗位责任制。
1．负责部门日常行政管理工作和部门工作计划的审定、检查、控制以部门员工的考评工作。
2．负责推广营销的具体业务管理工作,审定物业定位、推广方案、销售策略、价格策略、销售策划报告、广告商、媒体选择等。
3．负责健全部门组织架构,对下属分工授权、检查、颁布制度,对其业绩进行评估。
4．负责实施销售费用(包括广告推广费用)的审核。
5．负责售出单位的审核及额外折扣的批准和确认。
6．负责员工的工资、奖金分配及财务的管理。
7．主持营销部门的整体运作工作,组织实施公司有关销售方面的决议,负责完成公司下达的销售任务。
8．组织实施营销部年度工作和销售计划。
9．拟订营销部内部管理结构设置方案及各职位的职责范围和标准。
10．与人事部门共同拟定营销部的基本管理制度。
11．拟定营销部佣金提成及奖励方案。
12．制定营销部置业顾问具体管理规章。
13．提请聘任或者解聘除应由上级聘任或者解聘以外的负责管理人员。
14．制定置业顾问的招聘教育与培训计划。
15．行使公司和上级授予的其他职权。
二、营销部副经理岗位职责
1．负责项目的“定制”单位的协调、衔接、联系工作。
2．负责项目营销推广小众传播渠道的建立、完善和监督工作。
3．负责组织房地产销售市场调研信息收集和政策法规的研究工作,及时掌握市场动态,跟踪把握市场行情,及时提出合理的整体促销计划和方案,认真组织和努力完成项目的销售工作。
4．负责部门各项业务(如销售、合同、公证、按揭、催款、户口的办理房产证)的完成。
5．及时协调和处理解决客户和业主的各类投诉并反馈有关信息,认真做好售前售后的反馈工作。
6．负责各公司及有关部门提交销售统计与分析报表。
7．负责售出单位认购书的签收及审核。
8．制定实施销售费用计划及预算,严格控制销售成本。
9．参与项目策划工作,负责售楼处、样板房方案及装修标准方案的制定工作和组织实施工作。
10．负责制定销售提成方案及定期统计提交公司审核发放。
11．负责对置业顾问进行培训和管理,根据实际工作情况向公司建议奖励、留用、处罚及解聘置业顾问。
12．每月或定期向总监提交工作报告及工作计划。
13．服从领导的工作安排,协调好上下级关系。
14． 负责项目俱乐部工作的筹建与管理。
三、销售主管职责
1．负责监督、协调置业顾问之间的关系,掌控现场，并指导置业顾问的销售工作。
2。 根据楼盘具体情况,定期向上级汇报客户接待情况及存在问题,并提出有利建议。
3．负责及监督置业顾问的每日排班及轮值工作，负责现场考勤。
4．收集、整理有关售楼资料,并每周或每月做统计。
5．统计客户资料，每月5日将客户统计资料交部门经理。
6．根据公司项目情况和客户的有关正常合理化问题和建议,及时整理上报经理并尽快研究处理。
7．负责处理置业顾问和客户的纠纷。
8．执行销售经理安排的其他工作。
四、销售经理助理职责
1．负责档案管理(所有置业顾问客户资料的归档，整理),包括传真、通知及政府颁布的房地产法律法规,以及会议纪要、广告设计软盘MO电子资料、售楼广告等。负责将资料分派到有关部门。
2．负责营销部办公现场的管理及保洁协调。
3．行政及其他费用开支的具体经办,已发生的费用均分门别类录入电脑,按费用类别做计划表,进行费用控制与统计,制定月报表。
4．负责会议纪要的编写及督促落实。
5．负责办公设备、文具的保管及发放。
6．负责销售部考核表的发放与回收,送交部门经理。
7．展销期或活动期协助策划部的宣传推广活动。
8．负责与财务部的协调和配合。
9．每月或定期向总监提交个人工作总结和工作计划。
10.协调客户投诉事宜。
11． 接待项目定向购房客户。

五、设计师岗位职责
1．具体负责项目策划工作,根据公司确定的销售费用制定项目阶段性销售进度计划、广告计划、并保证项目方案的推广执行。
2．参与广告商的选择,负责落实跟进广告媒体投放情况及售楼资料的设计印刷。
3．负责销售策划方案的组织制定,提出合理意见。
4．负责广告监测、展销会(广告投放时间、投放密度)的总结,研究客户反馈信息,调查销售策略执行情况。
就项目VI及基础运用系统设计提出专业意见。
5．户外平面宣传折页DM单张设计建议。
6．广告推广平面设计内容及时间安排。
7．项目围墙售楼处现场的设计建议。
8．相关布展及促销资料设计安排。
9．每月定期向总监提交个人工作总结及工作计划。
10．执行总监安排的其他工作。
六、置业顾问职责
1．负责接待现场对客户的接待工作（含一楼），全面收集客户的真实资料，并负责初步的研判，交销售经理助理。
2．掌握楼盘的结构、功能、技术指标及工程造价,能给客户提供合理化建议,并熟练回答客户提出的问题。
3．上班期间佩戴好公司的工作服。
4.善于辞令而不夸夸其谈,待人以诚,与客户保持良好关系,为公司和产品树立良好形象。
5.服从工作安排,工作积极主动,有开拓精神,能不失时机的推销企业楼盘。
6.代理法人与客户签订业务合同,并及时将合同上交售楼主管审核后执行。
7.努力做好售后服务工作,树立良好的企业和楼盘形象,提高企业和楼盘的知名度。
8.建立业主档案,经常走访业主,反馈业主对楼盘的意见。
9．每天向业务主管汇报工作情况,定期进行工作总结,并根据市场信息对下阶段工作进行策划,以提高工作的计划性和有效性。
10．负责签约并及时回收楼款。
11.努力学习知识,扩大知识面,提高自己的社交能力公关能力,促进业务水平的提高。使自己成为高档楼盘的形象代言人。

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