员工满意度调查(正式版)复习过程.doc

员工满意度调查(正式版)

尊敬的员工：
您好！为提高公司管理水平、更好适应未来发展，所以需要了解公司的客观情况、员工的真实想法。非常感谢您对员工满意度调查工作的理解和支持。为顺利完成本次调查，同时确保您能准确的表达您的观点，请首先仔细阅读以下提示：
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公司员工满意度调查问卷
尊敬的员工：
您好！为提高公司管理水平、更好适应未来发展，所以需要了解公司的客观情况、员工的真实想法。非常感谢您对员工满意度调查工作的理解和支持。为顺利完成本次调查，同时确保您能准确的表达您的观点，请首先仔细阅读以下提示：
1、调查方式为不记名；公司将以严谨的职业态度对您的状况严格保密；
2、调查内容不涉及个人隐私，如出现此类问题，您有拒绝回答的权力；
3、请完全根据您的真实想法，自由选择相应的选项；
4、请在选定的某个选项前划“P”，但请注意是单项选择或是多项选择；
5、不管您持什么样的观点，公司都将给予尊重，并保证您不担负任何的责任。
感谢您的合作！
第一部分 基本信息
1、性别
□ 男 □ 女
2、年龄
□ 20~30岁 □ 31~40岁 □ 41~50岁 □ 50岁以上
3、在本公司工作的时间
□ 1~5个月 □ 6个月~1年 □ 1年~3年 □ 4年~10年 □ 10年以上
4、本人的最高学历
□ 高中 □ 中专 □ 大专 □ 本科 □ 其他
5、在公司的职位级别
□ 一般员工 □ 基层管理人员 □ 中层管理人员 □ 高层管理人员
第二部分 调查项目
è 公司管理
1、您对公司的管理工作是否满意？「单选」
□ A非常满意 　□ B比较满意　 □ C一般　 □ D不满意　 □ E非常不满意
2、您对公司的管理制度是否满意？「多选」
□ A非常满意，管理制度规范、合理、执行好　
□ B比较满意，管理制度能执行、有效果　
□ C一般，管理制度还能满足公司需要　
□ D不满意，管理制度有些不合理的地方　
□ E非常不满意，管理制度缺乏统一和连贯，执行有难度
□ F非常不满意，有些管理制度内容不能忍受
3、你对公司各种制度的实施效果感到满意吗?「单选」
□ A非常满意 □ B满意 □ C一般 □ D不满意 □ E非常不满意
4、您对您的主管（直接上司，如班组长）是否满意？「单选」
□ A非常满意　□ B比较满意　□ C还可以　□ D不满意　□ E非常不满意
5、您对和您有工作联系的部门和人员是否满意？「多选」
□ A非常满意，沟通顺畅，协调性好，有效率　
□ B比较满意，沟通、协调都可以，结果也还行　
□ C还可以，能满足工作需要　
□ D不满意，沟通困难，做事拖拉　
□ E非常不满意，工作不能正常进行
6、您认同所在部门、班组的文化和管理方式吗？
□ A非常认同 □ B认同 □ C一般 □ D不认同 □ E非常不认同
7、在工作中，如果你表现优秀，你的上级认同你的工作能力吗？
□ A非常认同 □ B认同 □ C不确定 □ D不认同 □ E非常不认同
8、您的上司公平对待所有的员工吗
□ A非常满意 □ B基本满意 □ C一般 □ D不满意
□ E非常不满意（请注明原因）
9、在工作、生活上，你得到上司或者他人的指导和帮助多吗?
□ A很多 □ B较多 □ C一般 □ D较少 □ E非常少
10、您是否相信你的领导或直接上司的承诺?
□ A总是 □ B经常 □ C有时 □ D极少 □ E从不
11、您对公司管理的连续性和稳定性感到满意吗?
□ A非常满意 □ B基本满意 □ C不满意 □ D非常不满意
12、您对公司的管理创新及改进方面的工作满意吗?
□ A非常满意 □ B基本满意 □ C不满意 □ D非常不满意
13、您愿意参加公司的管理创新及工作改进吗?
□ A非常愿意 □ B愿意、但不知道从哪里着手 □ C愿意、但是做起来困难
□ D不愿意（请注明原因）
14、您有合理化建议要对公司提出吗?
□ A有 □ B没有
15、您觉得顾客对公司的信心及满意度如何?
□ A很好 □ B一般、还可以 □ C不满意
è 工作方面
1、您对目前的工作岗位是否满意？「单选」
□ A非常满意 　□ B比较满意
□ C一般，能赚钱就好 　 □ D不满意，希望有调整的机会 　
□ E非常不满意，迫切需要调整
2、您对现在的工作时间安排是否满意？「单选」
□ A非常满意 　□ B比较满意 □ C还可以，但希望能更灵活些 　
□ D不满意，希望能减少　 □ E非常不满意，急需减少
3、您认为自己现在的工作态度是怎么样的「单选」
□ A主动进取 □ B按部就班 □C、被动工作 □ D消极应付
4、您对工作劳动强度是否满意？「单选」
□ A劳动强度比较合适 □ B劳动强度较大，但可接受
□ C劳动强度一般，还算轻松 □ D有时候，劳动强度过大，确实无法承受
□ E完全不能接受
5、您对工作环境是否满意？「多选」
□ A非常好 □ B工作环境很好 □ C工作环境一般
□ D工作环境较差，但可以接受 □ E工作环境恶劣，有些不能忍受　
6、您觉得公司生产设备、生产工具状态如何？「单选」
□ A非常好 □ B好 □ C一般 □ D不好 □ E总是坏　
7、您对您的岗位安全生产工作状况感觉如何？「单选」
□ A非常安全 □ B安全 □ C一般 □ D不安全 □ E很不安全
8、您在工作中是否感到有乐趣？ 「单选」
□ A时时有 □ B偶尔有 □ C没有 □ D肯定没有
9、您是否感到工作有成就感？ 「单选」
□ A肯定有 □ B有时有 □ C没有 □ D肯定没有
10、您是否感到被公司尊重和关怀？「单选」
□ A肯定有 □ B有时有 □ C没有 □ D肯定没有
11、您的个人能力及特长是否得到了发挥？「单选」
□ A绝对得到发挥 □ B基本得到发挥 □ C没有得到发挥
□ D肯定没有得到发挥
12、您是否常获得公司给与的机遇？「单选」
□ A经常得到 □ B偶尔得到 □ C很少得到 □ D肯定没有得到
13、您在工作中是否感到便捷、方便？「单选」
□ A非常便捷、方便 □ B基本便捷、方便
□ C不便捷、方便（请写出哪个方面）
□ D极度便捷、方便（请写出哪个方面）
14、您对同事之间的人际关系状况是否感到满意？「单选」
□ A非常满意 □ B基本满意 □ C不满意 □ D非常不满意
15、您在工作中经常获得新的信息并分享到别人的经验吗？「单选」
□ A经常有 □ B有时候有 □ C没有 □ D从来没有
16、您觉得目前公司员工的士气与心态是？「单选」
□ A非常高昂、心态非常好 □ B基本高昂、心态一般 □ C不好 □ D非常不好
17、您认为公司的团队精神如何？「单选」
□ A非常强 □ B基本可以 □ C不强 □ D非常差
18、您对自己及周围同事的工作质量是否感到满意？「单选」
□ A非常满意 □ B基本满意 □ C不满意 □ D非常不满意
19、您对您和周围同事的工作效率的评价如何？「单选」
□ A非常高 □ B基本可以 □ C较低 □ D非常低
è 薪资和福利
1、您对目前的工资是否满意？「单选」
□ A非常满意 □ B 比较满意 □ C 满意 □ D 不满意 □ E 非常不满意
2、您经常获得物质和金钱奖励吗？「单选」
□ A经常获得 □ B 有时获得 □ C 很少获得 □ D 根本获得
3、您对加班费的支付标准和计算方式是否满意？「单选」
□ A非常满意 □ B比较满意 □ C一般，没有太多意见 □ D不满意，但可接受
□ E非常不满意 □ F非常不满意，且不可接受
4、您对公司目前施行的福利政策（餐补、社保等）是否满意？「单选」
□ A非常满意 □ B比较满意 □ C一般，感觉还可以
□ D不满意，还应该适当增加项目
□ E非常不满意，应该增加的项目还有很多
è 培训和个人发展
1、您对公司的培训工作是否满意？「单选」
□ A非常满意 　□ B比较满意 　 □ C一般，关注不多 　
□ D不满意，希望有改进　 □ E非常不满意，问题很多
2、您对公司安排的培训内容是否满意？「单选」
□ A非常满意 　 □ B比较满意 　□ C一般，还能接受 　
□ D不满意，和工作联系不大　 □ E非常不满意，课程不实用，没有任何意义
3、您认为您现在最需要培训有？「多选」
□ A企业文化、公司制度 　 □ B管理理念　 □ C专业知识、技能 　
□ D沟通技巧　 □ E其它（ ）
4、参加了培训之后，你觉得效果如何？
□ A非常有帮助 □ B很有帮助 □ C比较有帮助 □ D不太有帮助
□ E没有帮助（请注明原因）
5、您对在公司工作的个人发展前景是否满意？「单选」
□ A非常满意，有很多期待 　
□ B比较满意，有一些期待 　
□ C一般，看情况
□ D不满意，个人发展前景不明朗　
□ E非常不满意，对个人发展前景不抱希望
6、对你来说，你对企业有认同感及归属感吗？
□ A非常有 □ B有 □ C不确定 □ D没有
7、您对企业的发展远景及未来展望有信心吗?
□ A非常有信心 □ B有信心 □ C不确定 □ D怀疑 □ E没有信心
8、 我对将来的想法:
□ A继续服务公司 □ B可能跳槽 □C难说 □D其它
9、我认为目前跳槽的最主要原因是？
□ A公司没前途，谋求个人发展 □ B工资太低 □ C个人能力没有充分发挥
□ D人际关系不好 □ E福利不好 □ F其它原因
10、您认为公司同事的观念是否跟得上时代的步伐？「多选」
□ A完全跟得上 □ B基本跟得上 □ C大部分人跟得上
□ D小部分人跟得上 □ E完全跟不上
è 用餐和住宿等生活安排
1、您对宿舍的内部设施和环境是否满意？「多选」
□ A设施非常满意 　□ B环境非常满意 　□ C设施比较满意 　□ D环境比较满意　
□ E设施一般，但可以接受 □ F环境一般，但可以接受
□ G设施不好，意见很大 □ H环境不好，意见很大
2、您对宿舍的日常管理是否满意？「单选」
□ A非常满意 　 □ B比较满意 　 □ C一般，管理还可以
□ D不满意，有很多问题 □ E非常不满意，现状混乱，有些影响生活
不满意的原因
3、您对食堂提供的饭菜是否满意？「多选」
□ A非常满意 □ B比较满意 □ C一般□ D不满意，但可接受　
□ E非常不满意 □ F食品卫生状况不好 □ G价格较高 □ H分量较少
□ I品种单一 □ J口味不好 □ K服务不好
4、您对食堂环境的评价是？「单选」
□ A环境卫生状况很好 □ B环境卫生状况比较好 □ C环境卫生状况一般　
□ D环境卫生状况不好，有时影响心情 □ E环境卫生状况非常差，影响用餐
5、您对员工业余生活是否满意？「单选」
□ A非常满意 　 □ B比较满意 　 □ C一般 　
□ D不满意，业余生活安排很少　 □ E不满意的原因

è 开放问题
1、如果您还希望针对这份调查问卷中的相关话题发表其他见解，请将您的意见写在下列空白处（如公司、工作、环境、人员）：

2、您认为目前公司存在哪些问题？其中最迫切需要解决的是什么？

3、您认为公司现阶段产品质量控制怎么样，有什么需要改进的地方？

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尊敬的员工：
您好！为提高公司管理水平、更好适应未来发展，所以需要了解公司的客观情况、员工的真实想法。非常感谢您对员工满意度调查工作的理解和支持。为顺利完成本次调查，同时确保您能准确的表达您的观点，请首先仔细阅读以下提示：
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