环境主管岗位绩效考核内容及评分细则复习过程.doc

环境主管岗位绩效考核内容及评分细则

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环境主管岗位绩效考核内容及评分细则
序号
考核内容
检查办法
规定分值
评分细则
一
工作能力工作任务完成情况

70

1
负责对管理处环境卫生、绿化方面工作的管理。
检查记录
5
未按规定执行，记录不完善每次扣2.5分
2
负责对管理处保洁员、绿化员进行岗位培训，做好培训记录。
检查记录
5
未按规定执行，记录不完善扣5分
3
负责管理处环境卫生、清洁、绿化工作进行检查、监督、指导，以及对保洁员、绿化员进行考核，并做好记录
检查记录
5
未按规定执行，记录不完善扣5分
4
按有关规定和要求及时纠正、处理环境卫生、绿化方面服务过程中发生的不和格现象，发现重大问题及时上报主管领导。
检查记录
10
记录不完善，未及时汇报每次扣2.5分，发现重大问题未上报一次扣 5分。
5
协调处理关于环境卫生、绿化方面的投诉。
检查记录
5
记录不完善，未及时跟进处理问题每次扣2.5分
6
因本职工作，造成业主投诉或影响到其它部门工作。
检查记录
5
有效投诉，每次扣2.5分
7
职责范围内出现重大事故或给公司造成损失。
检查记录
10
检查属实扣5分
8
每周召开一次例会
检查记录
5
记录不完善，每出现一起违章情况扣2.5分
9
每周组织员工学习员工手册、岗位职责、公司规章制度，并做记录
检查记录
5
每出现一起有效投诉扣5分
10
每日对保洁员、绿化员进行日常行为规范检查。
检查记录
10
未按规定执行，每出现一次扣10分
11
每天巡视辖区内室外公共区域、楼道卫生是否符合要求，并记录
检查记录
5
未按规定执行，每出现一起有效投诉扣2.5分
二
相关知识

15

1
掌握《物业管理条例》，法律、法规、公司质量方针、本岗位职责、本岗位的规章制度，熟悉保洁的规程、方法及本岗位的ISO9001质量体系文件，公司其他规章制度。
现场随机提问
15
随机提问5个相关问题，每答错一题扣3分
三
沟通情况

15

1
负责协调辖区所有保洁员、绿化员工作。保证工作的畅通。随时掌握员工的动态。
检查记录
15
随机抽查，出现有效投诉每次扣5分。

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