公司系统项目需求说明书样本.doc

XX

系统项目
需求说明书

XX（集团）行政管理部

2024年7月11日

目 录

1 序言 1
1.1 系统定义 1
1.2 应用范围 1
1.3 约束条件 1
1.4 术语解释 1
2 系统项目概述 2
3 系统功效模块需求介绍 3
3.1 项目管理系统 3
3.2 营销管理系统 5

1 序言
依据XX集团企业管理业务需要，集团企业“系统邀标小组”编写本系统项目需求说明书。
本说明书分为以下章节：
1． 序言
2． XX系统项目概述
3． 系统功效模块需求介绍
1.1 系统定义
待开发系统定义为：
1.2 应用范围
系统应用范围：

1.3 约束条件
本需求说明书中所列需求，受XX集团用户使用、和资金等条件限制，系统总体应在 年 月日前完成交付。
1.4 术语解释
网络：XX集团信息网中全部物理连接介质、设备、数据、应用和系统。
操作系统：在网络内运行操作系统,如HP-UX、Unixware、Netware、Winnt、Linux、Solaris、WinXP、Win、win95、win98等。
数据：在网络内运行数据库和文件系统数据，如业务数据库、邮件数据库、网站数据库数据及其它文件系统数据。
安全：网络、系统、数据、用户不受侵害，及预防侵害她人。

2 系统项目概述
伴随XX项目不停增多，为深入加强XX整体竞争实力，现在XX正在计划项目管理系统和营销管理系统相结合信息化管理平台。该项目意在经过信息化手段，实时掌控项目标产品、工作、进度、成本、现金流和收益率等关键指标动态改变情况，并经过工作管理、进度管理、成本预算管理、协议管理、供给商和招投标管理、财务管理等功效实现对项目目标“成本、工作、进度”均衡管理，从而确保项目乃至整个企业利润率。同时在营销管理系统中要实现对房源、用户、销售、财务、售后服务和广告企化实时管理，深入提升营销工作效率和科学，并建立步骤化营销工作规范。最终，需要结合企业财务软件，将处于收支两条线项目管理系统和营销管理系统融合到整个企业闭环管理之中，从而降低风险，保障利润。

3 系统功效模块需求介绍
XX系统项目应和企业财务软件、北京网上房地产立案系统等预留接口。本部分包含系统内容仅为本企业暂定功效需求，在系统研发过程中会有局部调整。

3.1 项目管理系统
n 产品管理
需求描述：建立企业集中产品库
1、 项目总信息
2、 项目计划信息
3、 标段设定
4、 根据产品库管理方法，由企业统一调拨地块和房源不一样用途。

n 工作和进度管理
需求描述：建立项目工作平台，依据工作步骤流转和共享信息，且表现项目进度，并和成本、预算、协议和请款管理紧密关联，
1、 项目工作分解
2、 依据分解项目工作步骤、关联性质、步骤，实时掌控项目进行最新和最正确信息
3、 表现项目工作进度，并用图形表示项目标形象进度

n 成本和预算管理
需求描述：经过目标成本——责任成本——动态成本管理手段，控制成本，并经过预算管理愈加好支持企业资金管理。
1、成本项和科目设置
2、设定目标成本
3、设定责任成本
4、设定预算
5、动态成本监控和调整
6、成本分析
7、现金流分析

n 协议管理
需求描述：以协议为根本，在协议生效和实施步骤中经过系统进行控制，并达成控制成本目标。
1、协议生效步骤和管理
2、统计协议实施情况，并为协议变更、结算提供单独步骤进行管理
3、协议作为文档之一能够归类，并对其借阅、调用进行管理

n 供给商和招投标管理
需求描述：建立企业供给商库，并在系统中引入招投标管理
1、 供给商信息登记和认证管理
2、 招投标管理步骤
3、 网上合作伙伴们互门户

n 财务管理
需求描述：控制款项实际支付，并将成本进行分摊和核实
1、 请款步骤管理
2、 付款步骤管理
3、 成本分摊和核实
4、 凭证管理和财务软件接口

n 利润中心管理
需求描述：经过引进收入管理，实现对项目以利润为目标管理
1、 项目评定和目标设定
2、 动态利润管理
3、 项目产业管理
4、 项目投资分析
3.2 营销管理系统
n 房源管理
需求描述：企业总部对下属各区域和区域下属项目房源信息集中统一管理，包含楼盘信息、小区概况、房型、面积、房源销控总表、价格等信息，经过系统实现对房源进行定价及调价管理，要求支持常见多个定价和调价功效。
1、 经过直观楼盘小区图展现项目多物业类型楼栋及房源信息，能预留和企业网站、销售中心展示等扩展应用接口。
2、 能支持多重房源控制管理，便于企业及项目二级销售管理层实施销控计划。
3、 能统一方便经过系统帮助用户实现系数或差价等定价调价工作，支持大型小区项目所包含组团定价管理含有价格控制和审核功效，保留历史定价统计。
4、 房源资料信息初始化简单易操作。

n 用户管理
需求描述：建立企业用户信息库，以系统步骤规范用户管理和服务工作，而且支持用户分析。
1、 用户接待和登记：系统要帮助建立用户信息库。
2、 用户档案：建立完整用户档案。
3、 用户联络：系统应支持用户联络工作。
4、 用户重名：系在登记用户信息时，系统也自动检索并提醒用户重名信息，对名字相同或电话号码相同用户信息登记，系统会留下重名统计，并提供给权限较高管理人员以做管理依据。
5、 成批发送用户通知和用户信件：系统应支持自定义用户通知，自动套用用户、协议、房源、款项等信息，成批套打，结合E-MAIL、短信平台等工具，成批发送。
6、 用户转移：用户信息能够在员工之间，或在项目之间转移。
7、 对用户信息分析：系统应提供分析工具，自定义需要调查信息并自动生成报表。

n 销售管理
需求描述：实现对整个销售过程全方面管理，包含销售房源查询管理、用户排队管理，定单、协议签署实施及相关更改或变更管理。
1、 定/购工作：系统支持排号、小订、大定、签约等日常销售工作， 而且对需要立即办理工作，比如协议催签、协议审核等工作进行自动提醒，对每套房源历史成交，成交价格全部会留下统计方便查询。
2、 退订/定、退房：支持退订/定、退房操作，经过退房申请——审核——生效并实时自动改变销控状态——退款步骤，严格控制了对退房操作，而且退房汇总信息会同时反应到最高领导层，受到企业监控。
3、 特批房：系统价格这么敏感原因有底价或折扣控制，不过对部分特殊协议，在有权限管理者特批下，价格能够有更大突破，不过需要审核，并留下统计能够回查。
4、 更名、换房：系统支持更名、换房操作。
5、 协议信息和修改：统计协议信息，对协议关键信息修改，比如价格、房源、用户和付款方法等信息修改全部有单独步骤和权限。而其它信息修改也划分为审核前修改和审核后修改。
6、 支持佣金结算
7、 支持和北京网上房地产立案系统数据连接。

n 财务管理
需求描述：反应定单、协议收交款处理情况，实现用户付款信息查询功效，依据用户不一样情况如欠款金额、欠款日期等进行催交款管理。
1、 收退款：一旦销售部在系统中签署定单或协议，财务管理中就自动同时出现最新收、退款计划，并反应定单、协议收交款处理情况，实现用户付款信息查询功效。
2、 协议台帐管理：要掌握协议总价、付款计划、已付、未付、应付款等信息，全部能够随时从系统中取得最新数据。
3、 帐龄分析和欠款追缴：系统自动根据财务要求帐龄统计欠款情况，而且结适用户通知欠费通知，能够很方便帮助欠款追缴工作。
4、 科目和凭证管理：为了确保财务帐正确明晰，和和财务软件整合应用，系统支持设定和财务软件一致科目，并能在系统中自动生成凭证和打单功效。
5、 销售数据进入财务软件：经过和财务软件接口，将销售部和现场出纳输入相关信息自动生成凭证，批量导入财务软件，节省了财务工作。

n 售后服务管理
需求描述：对于协议约定提供全部售后服务项目包含各项代办事宜，均自动进入售后服务人员工作安排，并督促其完成。
1、 售后服务图：提供一目了然售后服务图，直观反应办理情况。
2、 自定义步骤，办理售后服务：事先管理层定义好办理售后服务步骤、步骤和进度，和需要收取相关材料和款项，而且能够自由设定提醒。
3、 售后服务资料管理
4、 按揭办理功效
5、 交房管理

n 广告企划管理
需求描述：统计企划行为活动基础信息及预算、广告实施等信息。
1、 企划信息和预算管理：系统管理企划预算和费用，和企化活动实施情况。
2、 效果评定：系统能自动对应广告情况对来人来电、销售成交数据和走势进行统计，而且深入实现将广告费用和成交额进行比较，以评定广告投入产出。
3、 竞争楼盘调查：市场调研模块能够登记调查得到竞争楼盘信息和相关宏观、微观市场信息，而且提供明细和汇总分析表。

n 辅助决议
需求描述：提供房源、销售、楼款、用户等方面报表统计、汇总分析辅助用户掌握销售情况，便于决议。
1、 报表完整、正确
2、 报表查询条件丰富
3、 报表支持图形显示
4、 报表可打印
5、 报表可转EXCEL
6、 报表可依据要求修改定制

n 辅助功效
需求描述：为了方便日常工作，系统还需要有以下设计：
1、 工作提醒
2、 通知和公告：便于企业公布公告和部门之间联络。
3、 快速通道
4、 权限管理：不一样权限用户操作不一样功效，而且没有权限使用和察看功效和信息不需要出现。