中国电信广东分公司总机服务客户端说明书样本.docx

总机服务用户端使用说明书
android0.2.0&iphone1.7.1

中国电信股份广东企业
二零一三年三月
目 录
1.产品概述 4
1.1. 产品介绍 4
1.2. 关键功效介绍 4
2. 用户端功效使用说明 4
2.1. 下载用户端 4
2.2. 身份验证 5
2.3. 单位联络人 5
2.3.1. 搜索单位联络人 6
2.3.2. 纠错 7
2.4. 多方通话 7
2.5. 短信群发 8
2.6. 公共服务 8
2.7 个人中心 9
2.7.1 签到 9
2.7.2 编辑个人名片 10
2.7.3 分享名片 11
2.8更多应用 11
2.8.1公告通知 11
2.8.2插件管理 12
2.8.3系统设置 13
3. IPHONE版用户端介绍 16
3.1. 身份验证 16
3.2. 单位联络人 17
3.3. 搜索单位联络人 18
3.4. 查看单位联络人 19
3.5. 纠错 20
3.6. 使用分组联络人 21
3.7. 搜索联络人 24
3.8. 多方通信 26
3.9. 更多应用 30
3.10. 18键语音服务 31
3.11. 单位公告 31
3.12. 热门应用 32
3.13. 设置 32
3.14. 使用帮助 33
3.15. 免责说明 34
3.16. 相关总机服务 35
3.17. 意见反馈 36
3.18. 帐号注销 37
3.19. 备份 37
4. 常见问题 39
5． 联络我们 40
6. 产品资费 40

1.产品概述
1.1. 产品介绍
总机服务用户端是中国电信广东号百分企业推出一款服务于政府部门、大中型企机关通讯录手机软件。提供单位通讯录查找、多方通话等功效，处理单位机构多，通讯录更新不便，找人难问题，有效提升内部沟通效率。
总机服务用户端可支持android和iphone用户使用。

1.2. 关键功效介绍
单位通讯录智能搜索——正确单位号簿，经过搜索栏输入汉字、拼音、号码等内容即可找到相关通讯录。
多方通信——在单位通讯录及个人通讯录中选择人选，即进行多方通话及短信群发，多方通话现在最高为同时六方通话，群发短信更有众多实用模板供用户使用。
纠错——发觉单位联络人姓名或电话等信息需更正或添减时，可经过纠错功效提交到后台，经审核经过后即可显示正确信息，另外如单位联络人离职，也可经过纠错功效删除其通讯录条目。
公告通知——单位管理员可在通讯录平台设置单位通告，职员登陆用户端后可在公告栏处看到单位公告，立即了解单位信息。
电子名片——时尚环境保护新型名片，有多个分享交换方法，名片可自设头像、单位logo等，。并有丰富名片模板供用户选择。

2. 用户端功效使用说明

2.1. 下载用户端
您能够经过以下多个方法下载到总机服务用户端:

1．经过手机链接网址下载；
2. 经过拨打114获取下载链接短信；
3．发送短信“zj”到10001获取下载链接短信；
4. 在iTunes 、91手机助手、安卓市场等电子市场搜索“总机服务”；
5．扫描海报单张二维码，获取下载链接；

2.2. 身份验证
假如是第一次使用，默认进入身份验证界面；等候用户端读取本机号码或手动填写您手机号码后，点击【身份验证】按钮。

此界面手机会检验网络连接，用户需要先设置网络连接并确保网络通畅，若网络不通则无法进行身份验证。
用户端自动验证成功以后，将跳转到“初始化”界面；假如没有收到验证码，点击【再次获取】按钮，系统将再次发送验证码短信到手机。

2.3. 单位联络人
登录成功后，首先会提醒您是否下载完整数据，点击【是】按钮，用户端将自动下载完整数据；点击【否】按钮，将自动展开您所在单位，让您选择需要加载部门数据。

点击进入查看部门信息，可看到该部门所属联络人及其简单个人信息（姓名、职位、手机号码）
假如想了解更具体联络人资料，点击联络人进入查看详情，进入后可进行软件分享、信息纠错、查看具体资料等操作。

2.3.1. 搜索单位联络人
在首页面搜索框内输入姓名拼音、汉字姓名部分或11位以下任意号码，用户端将自动显示搜索结果。

2.3.2. 纠错
为提升通讯录更新维护便捷性，用户端提供纠错功效。选择需要纠错单位联络人，点击【我要纠错】。选择需要修改字段，填写更正内容。如联络人离职需删除通讯录条目，则在下方“联络人已离职，请打钩”处打钩，完成后点击【提交】。提交后，弹出提醒已提交后台处理，二十四小时内会完成审核过程，到时将会显示审核后结果。

2.4. 多方通话
为方便用户进行一对多语音沟通，用户端提供多方通话功效。在首页点击【多方通话】，勾选多方通联络人后确定，等候多方通系统来电，接通后即可进行多方通。

2.5. 短信群发
为方便用户进行一对多短信沟通，用户端提供短信群发功效。在首页点击【群发短信】，勾选群发对象后确定 ，选择群发方法（短信模板群发、一般短信群发），点击后将跳转到手机自带系统发短信界面，输入短信内容后点击发送即可完成群发信息。

2.6. 公共服务
点击【公共服务】，可查询各类公共服务联络电话，并可进行拨打联络。

2.7 个人中心
进入个人中心界面，在这里，天天签到能够取得积分、编辑个人资料、分享个人名片、查看积分。

2.7.1 签到
点击【签到】按钮，天天签到一次取得活动积分。

2.7.2 编辑个人名片
点击，进入个人名片界面，能够修改个人资料。

2.7.3 分享名片
点击按钮，有图片名片、VCard名片、短信名片三种形式实现名片分享。

2.8更多应用
2.8.1公告通知
单位管理员可经过通讯录平台公布单位公告信息，用户在用户端【公告通知】内能够查看相关公告。

2.8.2插件管理
1、第一次使用时，必需先安装该插件。在更多界面里，点击进入【插件管理】，选择对应插件，点击旁边【下载】按钮，下载并安装成功后，便可打开使用该插件。

2.8.3系统设置
2.8.3.1 单位切换
点击【单位切换】，假如用户号码于多家单位单位通讯录存在，可在多个单位之间进行切换。

2.8.3.2 更新
点击【数据更新】，可选择【版本更新】、【数据更新】两种模式；

选择【版本更新】，用户端会判定现在是否最新版本，并提升下载最新版本；
选择【数据更新】，手机通讯录数据和服务器通讯录数据进行对比，假如有更新，将会自动更新。
2.7.3.3 意见反馈
点击 【意见反馈】，对用户端进行评级及提出提议和投诉。

2.7.3.4 网站链接
点击 【网站链接】，经过手机浏览器登录总机服务用户端下载WAP网页。

2.7.3.5 版本说明
【版权说明】可显示软件版本、客服邮箱及版权信息。

3. IPHONE版用户端介绍
3.1. 身份验证
假如是第一次使用，默认进入身份验证界面；填写您手机号码后，点击【身份验证】按钮。(图1)
图1
此界面手机会检验网络连接，用户需要先设置好网络连接并确保网络通畅，若网络不通会无法身份验证。
验证码输入正确以后，将跳转到“初始化”界面，假如没有收到验证码，点击下方【再次获取验证码】按钮，系统将再次发送验证码到手机短信。或点击【重新输入手机号码】按钮进行身份验证。（图2）
图2

3.2. 单位联络人
登录成功以后，会自动初始化您所在部门数据，而且默认展开您所在企业，让您选择需要加载部门数据。
图3图4
联络人页面以标签形式展示，排列：单位、自定义分组、管理分组，固定组标签默认颜色区分，字体加粗，首次打开显示“单位”标签，目前标签突出显示，当群组列表长度超出屏幕时，支持纵向滚屏，“单位”标签页顶部显示企业名，用户名及部门，提供三种检索方法：手动输入，字段筛选和部门树状架构，部门架构显示单位组织架构一级分支和各分支下联络人数量，点击列表任一部门，逐层展开使用单位联络人。
3.3. 搜索单位联络人
可点击输入框，向上切出键盘，按首拼字母进行正确搜索，搜索输入框中输入内容，拉动非键盘区域，键盘向下切出，显示全部搜索结果。中间内容位置显示模糊匹配后相关联络人信息，匹配内容标红；无匹配信息时显示[无相关统计]，输入框搜索状态下，不显示字段筛选及企业构架。点击【取消】，恢复到初始状态。
图5图6
同时可选择高级搜索按不一样区域、部门、县区、部门、职务进行模糊筛选，选择内容后，点击搜索，筛选表格后显示全部搜索结果 。

3.4. 查看单位联络人
1)单击您想查看详情单位联络人能够查看该联络人多种联络方法（图7）。
图7
2）单击电话图标或短信图标，即可电话联络该联络人或向该联络人发送短信，您还能够将该联络人联络方法存到本机、发送该联络人名片給指定联络人或将向该联络人发送分享应用下载链接短信。
3.5. 纠错
选择要纠错联络人详情界面，点击界面右上角【我要纠错】按钮。在弹出对话框中输入纠错信息，然后点击【提交】，即可将纠错信息发送给后台处理人员。

3.6. 使用分组联络人
新建分组
点击联络人管理中【管理分组】按钮，进入管理分组界面，点击右上角【添加】图标，输入新分组名标，确定建立分组。图（10）图（11）。同时也能够在该管理分组界面删除分组。

图10 图11
查看分组联络人
图12
1) 单击您想要查看其详情联络人，以显示该联络人多种联络方法。
2）触摸电话号码或短信图标，即可电话联络该联络人或向该联络人发送短信。
增加分组联络人

图13 图14
单击新增加分组【个人】按钮 ，然后在弹出对话框中选择添加组员，在本机中勾选要加入个人分组联络人，完成设置后，请点击右上角【完成】按钮（图14）。
3.7. 搜索联络人
图15
在搜索框中输入您想要搜索联络人姓名、姓名简拼或电话号码（图15）。键入时，联络人滚动列表会显示匹配联络人名称和电话。

编辑联络人
图书馆5
图16 图17
进入联络人详页，点击右上角编辑图标，然后对联络人信息进行编辑，点击【完成】按钮结束编辑（图16图17）。
删除联络人

图18 图19
点击个人分组标签，弹出对话框，选择移除组员按钮，勾选想要移除人员，勾选完成后点击右上角完成按钮，弹出确定对话框，确定移除。

3.8. 多方通信
点击右上角【多方通信】按钮，勾选需参与多方通信人员（图20）。
图20
发送短信
多方通信人员勾选完成后，点击下部【发送短信】按钮。图21
图21
编辑短信内容，完成发送。
多方通话
图22
选择完成以后点击下方多方通话按钮，弹出多方通话界面（图22），该界面可继续添加多方通信人员，也可全部删除，完成选择后，点击提议多方通话。
发送邮件
多方通信人员选择完成以后点击下方【发送邮件】按钮，弹出邮件编辑界面。（图23）
图23

3.9. 更多应用
经过工具栏 “应用” →依次展现以下功效界面(图24)。
图24
3.10. 18键语音服务
选择“转总机”—“18键语音服务”将快捷拨打18键，（图25）。
图25
3.11. 单位公告
选择“应用”—“单位公告”（图26），可查看近期单位公告信息。
图26
3.12. 热门应用
点击可下载电信营业厅、院线通等热门应用软件。

3.13. 设置

推荐分享
选择“设置”—“推荐分享”（图27）。您能够输入手机号码，或在通讯录里选择联络人，点击【分享】，将会以短信形式给各联络人发送一条链接，她们能够经过链接下载安装总机服务。
图27
3.14. 使用帮助
选择“设置”—“使用帮助”，用图文形式生动向您展示总机服务突出功效（图28）。
图28

3.15. 免责说明
选择“设置”—“免责说明”图29
图29
3.16. 相关总机服务
选择“设置”— “相关总机服务”图30
图30
3.17. 意见反馈
选择“设置”—“意见反馈”可对总机服务用户端评分和提出意见和提议。图31
图31

3.18. 帐号注销
选择“设置”—“帐号注销”，您能够注销总机服务帐号。

3.19. 备份
选择工具栏备份按钮，进入备份界面，该 界面下，能够上传本机通讯录到云端，也可从云端下载通讯录到本机，还可查看备份日志。（图32）
图32

4. 常见问题
总机服务用户端收费吗？
现在使用总机服务用户端是无偿；在使用多方通话时会收取提议方0.2元/分钟/方通信费。
收不到短信验证码？
当您认证经过后还是没有收到短信验证码，请检验是否被３６０等其它软件屏蔽了，或被当成垃圾短信了？假如是，请手工打开并寻求发送号码为：１１８１１４０５XXX开头短信,读取验证码手工进行输入。
怎样知道纠错是否已审核？
当您经过手机用户端提交对通讯录组员纠错信息后，总机服务用户端服务人员将会对纠错信息进行审核，审核经过会经过邮件或短信通知您。当总机服务用户端开启通讯录自动更新功效时，对方将会收到数据更新提醒，更新后即为最新数据。也可在“更多”中点击“数据更新”对通讯录进行手动更新。
不联网能使用总机服务用户端吗？
当手机不联网时，您能够进行当地搜索组员，群发短信，打电话及发短信；联网情况下，您还能够使用通讯录在线搜索，数据更新，版本更新，多方通话，查看公告等功效。
能限制她人查询我号码吗？
您可经过单位管理员在后台通讯录修改个人查询等级和被查询等级，号码公开或不公开方法，限制查询号码权限；
苹果版有来电弹屏吗？
因为苹果手机IOS系统限制，来电名片功效暂无法实现。
怎样确定手机所下载数据是最新？
若总机服务用户端开启了通讯录自动更新功效，则用户端在联网时将依据用户设置更新频率定时自动检验更新，假如检测到手机所加载通讯录发生改变，会弹出更新提醒，提醒用户更新。您也可在更多界面，点击【数据更新】手工更新。
在线搜索是什么意思？
在线搜索是指经过手机输入关键字，然后连接到总机服务用户端服务器，搜索手机上没有加载联络人。
5． 联络我们
1.使用用户端“意见反馈”功效

2. 给我们发邮件：发送信息到
3.拨打114进行反馈

6. 产品资费
使用总机服务用户端产生资费包含：产品月功效费，通话费、短信费、流量费、多方通功效费，产品推广期免收月功效费（如若收费，另行下文通知），多方通话功效费按0.2元/分钟/方向主叫方收取。其它通话费，短信费，流量使用计费按现行电信标准收取（由个人终端用户支付）。