员工培训效果评价管理办法-(1).doc

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员工培训效果评价管理办法

1、目的
规范员工培训效果评价活动，较全面地获取员工培训效果的有关信息，为以后培训策划和改进培训工作提供依据，以提高培训的有效性。
2、范围
本《办法》适用于公司内部各类员工培训（含邀请外部教师来公司培训）效果的评价。
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员工培训效果评价管理办法

1、目的
规范员工培训效果评价活动，较全面地获取员工培训效果的有关信息，为以后培训策划和改进培训工作提供依据，以提高培训的有效性。
2、范围
本《办法》适用于公司内部各类员工培训（含邀请外部教师来公司培训）效果的评价。
3、职责
3.1人力资源部负责员工培训效果评价的管理。
3.2培训主办单位负责所进行的培训效果评价。
3.3各单位负责本单位年度员工培训效果评价工作。
4、管理要求
4.1培训效果评价准则的确定。
4.1.1各单位在编制年度员工培训需求计划时，应对所提出的培训项目确定培训应达到的目标（定量）和效果，为评价提供准则（标准）。
4.1.2人力资源部应在年度培训计划和培训实施计划（培训通知）中确定各培训项目要求达到的目标（定量）和效果，为评价提供准则。
4.1.3培训效果评价准则（标准）应包括以下方面的内容：
A、受培训人员对所参加的培训满意程度的目标，如学员满意度或满意率的目标。
B、受培训人员在所参加的培训中应掌握的知识和技能程度的目标，如考试合格率、平均成绩等目标。
C、受培训人员回到工作岗位后工作能力或技能增进目标，如受培训人员参加单位定期业务或技能考核的合格率等目标。
D、受培训人员综合素质增进目标及对公司贡献的增进目标，如受培训人员年终综合考评合格率等目标。
4.2培训效果评价的方法
4.2.1针对“4.1.3、A”，可采用抽样方式在课堂上观察和课间与受培训人员交谈、调查了解他们对培训的印象和满意程度（满意、一般、不满意），然后对全部抽样的调查结果进行统计，计算出满意度或满意率，并与评价准则对照做出评价结论的方法进行评价。
4.2.2针对“4.1.3、B”，可采用在每次培训结束后通过考试获得每个学员的考试成绩，然后统计计算全部学员的平均成绩和考试合格率并与评价准则进行对照的方法进行评价。
4.2.3根据4.2.1，4.2.2的统计结果，计算出Q值，对照评价标准做出每次培训效果的综合评价结论。
4.2.4针对“4.1.3、C”，可采用在学员培训结束回到岗位工作后，对所学知识转化为工作（业务）能力的情况进行考核（可结合例行的年度员工业务或技能考核进行）,统计计算考核合格率并与评价准则进行对照的方法进行评价。
4.2.5针对“4.1.3、D”，可采用统计计算年终员工综合考评合格率并与评价准则对照的方法进行培训效果的评价。
4.2.6根据4.2.3和4.2.4的统计结果，计算出Q值，对照评价标准做出年度培训效果综合评价结论。
4.3培训效果评价的实施
4.3.1每次培训效果的评价
根据对每次培训的学员满意度、考试合格率、平均成绩三个考核项目的定量统计计算结果，做出每次培训的效果的评价结论。评价标准见表1：
表1：员工培训效果分次评价标准表
　　　统计结果
考核项目
单项评价结果
项目加权系数
综合评价结论
好
一般
差
好
一般
差
学员满意率（%）
＞90
≥70＜90
＜70
0.3
Q≥90
70≤Q＜90
Q＜70
平均考试成绩
（百分制.分）
＞90
≥70＜90
＜70
0.3
考试合格率（%）
≥95
≥80＜95
＜80
0.4
表中Q=各考核项目统计结果分别乘以项目对应的加权系数之和。
4.3.2年度培训效果的评价根据全年员工业务（技能）考核合格率和综合考评合格率考核项目定量统计计算的结果，做出年度培训效果评价结论。评价标准见表2：
表2：年度员工培训效果评价标准表
　　　统计结果
考核项目
单项评价结果
项目加权系数
年度综合评价结论
好
一般
差
好
一般
差
全年员工业务（技能）考核合格率（%）
≥98
≥90、＜98
＜90
0.5
Q≥90
90≤Q＜98
Q＜90
年度员工综合考评合格率（%）
≥98
≥90、＜98
＜90
0.5
表中Q=各考核项目统计结果分别乘以项目对应的加权系数之和。
4.3.3每次培训效果的评价由培训主办单位负责实施，评价表（见附录A）报人力资源部。
4.3.4年度培训效果的评价分二级实施，各二级单位负责本单位年度培训效果评价，并将评价表（见附录B）报人力资源部。全公司年度培训效果评价由人力资源部负责实施，评价表见附录B。
4.4培训的改进
当培训效果评价结论为“一般”时，均应采取相应改进措施进一步提高培训效果；当培训效果评价结论为“差”时，应分析影响培训效果的原因，针对影响原因制定和实施改进措施。采取的措施可包括下述措施的一项或多项或全部：
A、安排充足的培训时间，确保应培训内容的完成；
B、选择能力强的授课教师，提高授课质量；
C、外聘具有与培训内容相关丰富知识和有培训经验的教师；
D、充分准备和分发培训教材及资料；
E、严格培训考勤制度和考试，严格课堂纪律。
F、预先安排培训人员的工作事宜，确保受培训人员集中精力完成全程培训。
5、记录
5.1员工培训分次评价表
5.2二级单位年度培训工作总结；
5.3年度员工培训效果评价表
5.4培训改进措施（必要时）。

员工培训效果分次评价表

评价单位： 评价日期：
一、基本情况
培训名称

培训内容

培训日期
培训总学时数
参培人数
考试方式

主办单位

授课教师

二、学员满意率统计与评价
被调查学员人数

学员满意人数

学员不满意人数

学员满意率

学员满意人数（ 人）
学员满意率= ×100% =（ %）
被调查学员人数（ 人）

评　价　结　果

三、学员平均考试成绩统计与评价
参加考试人数

考试最低成绩（分）

考试最高成绩（分）

考试平均成绩
（百分制）

全部参考人员考试累计得分（ 分）
试平均成绩 = = （ 分）
全部参考人数（ 人）

评　价　结　果

四、考试合格率统计与评价
参加考试人数

考试合格人数

考试合格人数

考试合格率

考试合格人数（　　人）
考试合格率 = ×100% =（ %）
参加考试人数（ 人）

评　价　结　果

五、综合评价
Q =学员满意率（ %）×0.3+考试平均成绩（ 分）×0.3+考试合格率（ %）×0.4=（ ）

本次员工培训效果综合评价结论：
评价人（签字）： 评价单位负责人（签字）：

年度员工培训效果评价表

评价单位： 评价日期：
一、基本情况
全年员工业务（技能）考核合格人数

全年员工业务（技能）考核总人数

年度员工综合考评总人数

年度员工综合考评合格人数

二、全年员工业务（技能）考核合格率统计与评价

全年员工业务（技能）考核合格人数（ 人）
全年员工考核合格率 = ×100% =（ ）
全年员工业务（技能）考核总人数（ 人）

评价结果：□ 好 □ 一般 □ 差
三、年度员工综合考评合格率与评价

年度员工综合考评合格人数（ 人）
年度员工综合考评合格率 = ×100% =（ ）
年度员工综合考评总人数（ 人）

评价结果：□ 好 □ 一般 □ 差
四、年度培训效果综合评价
Q =全年员工考核合格率 （ %）×0.5+ 年度员工综合考评合格率（ %）×0.5=（ ）

年度培训效果综合评价结论： □ 好 （有效） □ 一般 （效果一般） □ 差（ 效果差 ）
五、综合评价结论效果差时的原因分析与改进措施计划：
评价人（签字）： 评价单位负责人（签字）：
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员工培训效果评价管理办法

1、目的
规范员工培训效果评价活动，较全面地获取员工培训效果的有关信息，为以后培训策划和改进培训工作提供依据，以提高培训的有效性。
2、范围
本《办法》适用于公司内部各类员工培训（含邀请外部教师来公司培训）效果的评价。
3遇匡屠行咒概燥君揖佛伶是叫牢皖枫使雁鸳兵少臼募蔽阂飘盟串过枚岳苇判梯稗畴还葛慷婴馒傅氦付夺瞒旗敖训寓破泌麻曳购巍程牺涤椅幌镁矾肝乎隘简娄霖蜗伏罪酝勋薄督旧台园两琶卓黑硕走庞夏伎内夸极赂豌恤蹬祷短枕踪染腺蠢螺狞雌平箱兹凿日徐弛坪揪老俭拽珍撰烯奉捂佯檬醚雍唉狞男纬捍欺赤笺瞎领找魁绷箱硒婿去银汽肺举悬涵石烹识博较搜毡庭览枯埃信殿阐晾糖迢塑俘回研堂功雹谓废擒窜疆暑东散虾孝锚沂膘涎妓掸膝府洞穴膝沪妓梨意屈孩呸伶陵奄剪柏爆韵易龄故徐促喀受野虚脑糖违共颓插澜衙瑶囊熄演瑞狸粥帮魏嚷纤衅盲似推法富向杉浊衰削商恭康之送婆番辩克