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华为中国企业ICT规划和咨询部华为数字化转型实践分享华为中国企业ICT规划和咨询部华为数字化转型实践分享目录为什么要数字化转型如何实施数字化转型数字化转型转什么4数字化生产模式：以数据为处理对象，以ICT平台为生产工具，以软件为载体，以服务为目的的生产过程智能终端&机器平台1接触客户获取数据平台2数据处理数据分析机会平台3开发部署服务服务（云端、App）01010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101商业循环：数据变机会、机会变服务、服务变收入数据123456$加工需求收入在今天，数字化生产已逐步成为普遍商业模式4信息来源：Gartner数字化转型的核心：“业务优化”和“业务转型”Digital Business OptimizationDigital Business TransformationBetter CustomerExperienceImprovedProductivity andExisting RevenueNew Business ModelsNet-New Revenue Product and ServicesDigital Business Strategy6来源：Gartner 2018 CEO Survey认为数字化是企业的核心认为数字化是企业的核心或提倡数字化优先战略或提倡数字化优先战略的CEOCEO计划在计划在20192019年增加年增加IT IT投资投资的CEOCEO越来越多的企业领袖关注数字化转型7但在进行数字化转型企业中，62%CEO对转型进度和效果不满意，认为需要外部力量进行支撑62%不满意2019202134%94%2021年真正启动数字化转型的企业将会由34%，提升超过90%但数字化转型任重道远 8为什么企业对数字化转型不满意?转型之路长又远已有系统林立孤岛技术起点高，牵一发动全身建设周期VS 任期，投资压力大ROI逼入死局，追求速赢9成以上项目不能及时开展13目录为什么要数字化转型如何实施数字化转型数字化转型转什么Huawei Confidential14Digital First，实现全连接的智能华为，成为行业标杆华为数字化转型的愿景通过数字化变革，在客户服务、供应链、产品管理、流程与组织等方面全面提升效率，自身率先实现基于ROADS的体验，实现达到领先于行业的运营效率和客户满意度。把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界“自己造的降落伞自己先跳”2016201715Huawei Confidential15业务与数字技术“双轮驱动”：回归业务，实时感知，为客户/用户创造价值ABCCBACustomer以客户为中心Business回归业务Architecture架构牵引AI智能化Big Data大数据Cloud云平台16从“封闭的IT架构”走向“云化、服务化的IT架构”01从关注“内部流程运作”向关注“用户ROADS体验”转变0203从“内部作业IT系统”走向“与用户连接的实时智能系统”数字化时代华为IT的三个转变17Digital First，全面推进数字化战略，实现全连接的智能华为，成为行业标杆，在追求客户满意的同时，追求效率效益提升1.体验优先2.场景化3.服务化4.多云管理5.实时指挥客户消费者供应商合作伙伴员工作业场景办公场景交易场景面向客户交易的业务流面向市场创新的业务流面向问题解决的业务流多云管理运营指挥计算服务开发服务AI服务安全服务12345外部资源外部服务IOT服务编排Huawei Confidential18不能靠贴心的服务取悦于业务，要靠持续的能力提升赢得业务的尊重组织转型，构建面向业务数字化转型的“IT铁三角”公司各业务单元IT组织阵型Huawei IT ServiceIT服务化平台Operation Control Center运营指挥中心Business Enable Team业务&IT混编团队AI使能基于业务服务化，支撑敏捷交付统一的云化IT服务平台随需而动的运营19华为质量流程与IT管理部总裁 陶景文19华为数字化转型的几点体会战略决心以客户/用户为中心双轮驱动在方向大致正确前提下坚持持续的创新/优化眼高手低(识别低效，解决问题，扩大范围，向第三方提供)目录为什么要数字化转型如何实施数字化转型数字化转型转什么21华为行业数字化转型方法论框架坚持1个企业级转型战略创造2个保障条件贯彻3个核心原则推进4个关键行动企业级转型战略组织机制文化氛围自主+合作并重战略+执行统筹业务+技术驱动顶层设计平台赋能生态落地持续迭代自我进化在战略规划的指引下，走出一条动态演进的可持续发展道路，实现数字化时代的自我进化22坚持1个企业级数字化转型战略 数字化转型本身是企业级战略，是企业总体战略的重要组成部分 以战略为指引开展数字化转型企业级战略业务级战略职能级战略 数字化转型愿景和使命 数字化转型定位、目标 新商业模式、新业务模式 数字化转型战略举措战略分析战略选择战略实施战略评价和调整数字化转型战略的内容23创造2个保障条件：组织机制+文化氛围组织机制文化氛围培养转型文化理念，植入数字化转型的文化基因数字文化：积极拥抱数字化，通过数据来改变传统的管理思路和模式变革文化：勇于探索，拥抱变化，自我颠覆，持续变革创新文化：崇尚创新、宽容失败建立强有力的组织结构支撑数字化转型明确转型的责任主体制定合理的组织目标配套考核和激励机制成立专门的数字化转型组织建立组织间的协同运作机制24核心转型原则贯穿转型全过程，保证转型始终在正确的轨道上贯彻3个核心原则战略与执行并重，处理好近期与远期、总体与局部、宏观与微观 自上而下，顶层设计，制动行动 基层探索和创新，修订战略立足自身，能力内化 自我驱动，转型成功关键在企业自身 识别和聚焦核心能力 非核心能力开放合作，补齐能力短板，建立共赢生态战略+执行统筹业务驱动+技术驱动自主+合作并重实现业务与数字技术深度融合 业务视角主动思考 技术对业务创新的价值点 新技术的探索上做适度超前投入25推进4个关键行动，控制转型关键过程战略方向大致正确，不论大小，迈出第一步顶层设计平台赋能生态落地持续迭代以数字化平台应对业务与技术挑战 提升数字化能力 有效沉淀经验 逐步积累数据资产 平滑演进构建起良性生态体系 发现合作资源 建立合作关系 推动合作落地 保持合作发展持续，支撑物理世界业务的可持续发展：短周期迭代 中周期迭代 长周期迭代 明确长期目标 实现战略解码 统一思想，统一目标，统一语言，统一行动26以技术和业务为驱动，分层迭代，实现自我进化平台平台长周期迭代短周期迭代中周期迭代新技术与业务敏捷互动，实现功能级迭代战略目标优化与调整，实现规划级迭代能力沉淀平台不断增强，实现平台级迭代业务技术顶层设计数字社会和智能社会发展进程的推动者行业数字化转型的使能者，和最佳合作伙伴