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供应链环境下企业竞争情报合作分析

　　[摘要]本文首先分析了供应链环境下竞争情报合作的具体内容，然后结合竞争情报流动分析图，分析了供应链节点上各企业之间的竞争情报合作的方向和层次，最后分析了供应链环境下的竞争情报合作的重要环节，包括情报收集、情报分析、情报储存、情报传递、情报反馈和反竞争情报等，从一个全新的高度对供应链上的信息进行有效管理。
　　[关键词]竞争情报；情报合作；供应链；共享

　　一、供应链环境下竞争情报合作的内容分析

　　如图1所示，在供应链环境下情报被看成是与商品、资金一样可以传输和流动的企业要素。情报不仅在合作的供应链体系运作中起作用，而且对于维护支点企业间的互相协调、促进总体的反应速度和增强竞争优势中都作用巨大。因此，供应链管理是从一个全新的高度对供应链上的信息流进行有效管理。
　　1.生产信息。包括原材料、中间产品、产成品的规格、质量、价格等；同时包括制造商的制造提前期、生产能力和生产状态。生产信息的合作度决定了对上游产品的需求和下游产品原材料供给量。
　　2.库存信息。包括企业的安全库存标准与平均库存水平。通过获取以及分享供应链的库存情况，可以降低供应链的库存水平和库存波动，支点企业通过了解其他环节中库存情报而作出有效的需求反映，以避免需求反应的过慢或过快而造成供应商、制造商和分销商等各部门利益受损的情况。
　　3.销售和预测信息。供应链成员通过共同的未来预测，精确把握市场需求动态，避免情报失真，并由于共享而简化了多级预测成本。若供应链成员仅通过订单传递需求信息，其后果很可能会出现所谓的“牛鞭效应”。即供应商订货量的波动幅度会大于向其顾客销售量的波动幅度，并且其波动程度会沿着供应链向上不断扩大，给供应链中的相关企业带来严重的后果。
　　4.生产及配送计划。制造商可以运用供应商的生产和配送计划来提高自己企业的计划水准；同时供应商可通过制造商的生产计划来提供及时补给量。
　　5.货物运输和订单信息。包括地理情报系统和全球定位系统能够对运输物流进行动态的监控；订单的及时获得可以提高企业决策的效率。如允许合作伙伴查询订单的执行状态，以便于对延期的订单及早采取措施，保证供应链的服务水平。
　　6.物流信息。包括保管、包装、装卸、流通加工信息在内的物流信息，能帮助用户、供应商、分销商随时了解其产品的流通状态，实现合适的产品在合适的时间、地点能满足相应的需求。即使发生意外也能及时补救，减少供应链企业的损失。运输是供应链物流中的一个重要环节，也是传统物流中容易受不确定因素影响、最难在供应链间共享信息的环节。
　　7.现金情报。通过对供应链上现金的流动情况进行及时了解有利于企业对其自身的战略进行规划。
　　8.其他情报。为了识别供应链上的关键环节以提升绩效，如果只是专注企业本身的关键业务，不与其他企业的配套技术合作和共享，那么最终产品和服务将难以实现。这数据包括产品加工期、提前交货期、加工部门的延迟现象以及绩效尺度的加工量等。
　　综上所述，供应链环境下竞争情报内容包括生产和库存信息、销售数据和订单状态信息、生产及配送计划信息、最终客户需求与历史信息、货物运输状态和物流信息、资金流等信息。同时，还包括建立这些基础数据之上的综合管理信息、经济决策信息和战略性信息等。

　　二、供应链环境下企业竞争情报合作的方向分析

　　供应链环境下竞争情报的流动方向如图2所示：
　　1.下游企业对上游企业的情报共享。包括地理位置、产品信息、运输信息、采购收集量、发货能力、仓库情报(运输商、制造商、客户)、产品库存能力(运输商、制造商、客户)、销售情况(制造商)和订单信息(只能访问自身所订购产品情报的客户)等等。
　　2.核心企业与各成员企业的情报共享。其中成员企业可以是上游企业，也可以是下游企业，包括业务范围内拥有的技术、运输能力、库存储备、加工能力、配送区域、存货量，交付性等，还包括订货信息、清单、加工要求、退换货情况、过程更改率、企业反馈信息、相关政策、行业准则、产业规律、价格情报和折扣情报、全部运输情报(运输商)、物料需求情报(供应商)、折扣情报(销售商)和价格情报(销售商)。

虽然调查显示我们的创意计划有很大的发展空间，但是各种如“漂亮女生”和“碧芝”等连锁饰品店在不久的将来将对我们的创意小屋会产生很大的威胁。　　3.上游企业对下游企业的情报共享。包括地理分布区、需求量、采购量、存货能力、运输量、仓库情报(运输商、制造商)、产品库存情报(运输商、制造商)、生产情报(制造商)和订单情报(只能访问企业本身订购产品情报的制造商)等。除了这些，企业还需要了解其他用户自己和上下游的基本信息。
　　4.制造商――供应商伙伴关系。供应商应了解制造企业的生产程序和生产能力，以便更清楚知道制造企业所需产品及原材料的期限、质量和数量；制造企业应向供应商提供自身经营计划、策略的必要措施，以保证供应商知道自身的期望，同制造企业的要求相一致；双方要明确各自责任，并各自向对方负责而共同努力，才能取得双赢、赢得共同利益；供应链合作伙伴关系要求供应商必须加入到产品和生产线的开发与改进的相关问题当中，实现情报共享模式的重大变化。通过依靠双向沟通，明确共同的利益所在，促进价值创造共识，以此谋求企业之间稳固的关系以达成共赢；企业各方的高度信任机制会伴以利益共享，为了促进成本的降低，质量的提高，快速反应、柔性生产的产业发展趋势将增强。
　　5.供应商――零售商伙伴关系。供应链环境下，零售商与供应商之间从竞争对手关系向合作关系的转变，应注意以下几个方面：首先，信任机制的建立，将会促进情报合作时的责任分配利润机制。其次，需要建立合约式关系，促进供应商和零售商之间共享系统总体成本的下降。最后，合作当中的现金流问题，零售商通过共享促进支付货款的时间，若不能付款时能尽早通知。这将不会再出现供应商与零售商之间的资金流停滞的问题。
　　6.经销商一体化。由于经销商掌握大量对制造商至关重要的客户需求信息；同时，制造商可以提供给经销商必要的配件和技能信息优势，因此，各种商业联盟都需要情报和合作。通过了解经销商一体化从而改善经销商的共享服务水平，降低整个供应链系统所需要的总成本，但是其前提是确实存在先进的情报系统、情报合作和高效物流配送体系。

（一）DIY手工艺品的“多样化”　　
　　三、供应链环境下竞争情报的层次分析

　　按照对竞争情报的分析，我们可将其分为三个层次：作业层、管理层、战略层。各层的具体内容如下表所示。
　　上述的这些竞争情报在合作共享后能够提高整个供应链体系以及环境中各个支点企业的运行效率和反映速度，使得支点企业都能够在现今变化莫测的市场不确定性条件下，抓紧竞争情报这一关键因素，对市场作出相应的预测与分析，协调系统，促进物流与资金流的实施与协调。

（二）创业弱势分析　　
　　四、供应链环境下竞争情报合作的环节分析

喜欢□ 一般□ 不喜欢□　　
　　在供应链环境下的竞争情报合作环节主要包括情报收集、情报分析、情报储存、情报传递、情报反馈和反 竞争情报等。各环节之间的工作关系如下图3所示：

“漂亮女生”号称全国连锁店，相信他们有统一的进货渠道。店内到处贴着“10元以下任选”，价格便宜到令人心动。但是转念一想，发夹2.8元，发圈4.8元，皮夹子9.8元，好像和平日讨价还价杀来的心理价位也差不多，只不过把一只20元的发夹还到5元实在辛苦，现在明码标价倒也省心省力。　　1.情报收集与加工。企业竞争情报的收集渠道主要有两种：一是通过直接信息交流获取第一手信息；二是通过信息系统和一些二次文献来获取二手信息。目前的企业竞争情报通常利用采集工具针对互联网中的公开信息、企业自身的资料库、邮件系统等进行自动化采集。情报加工包括情报的分类、筛选、编辑、标注、简报与报告、情报发布等，通常分为系统自动处理和人工处理两大类。但由于受企业投入情报分析和加工方面人员和企业储备专业性人才的限制，一般情报加工环节质量相对低下。
　　2.情报分析。竞争情报人员分享到的数据和信息往往不能直接提供给决策者，必须经过情报人员的分析研究才能成为有价值的竞争情报，才能为管理者提供建设性建议。

他们的成功秘诀在于“连锁”二字。凭借“连锁”，他们在女孩们所喜欢的小玩意上玩出了大名堂。小店连锁，优势明显，主要有：　　3.情报储存。这是指按一定的利用目的将情报加工并贮存到某种存储介质的方法和设备。目前极为高效的情报储存技术能够将不同企业之间的情报集成，即数据整合，其特点之一是面向主题，即必须根据企业关心的问题建立数据库；二是集成化，是指数据库中存贮的数据是从各子系统中经过系统加工、汇总和整理而来，并非对原有数据的简单拷贝。
　　4.情报传递。一般来讲情报的传递方式有多种，通过口耳相传、email、IM、文本等传统信息渠道点对点的传递给相关情报人员。并且在外部信息大环境中，互联网上的巨量信息资源更是发掘企业竞争情报的金矿。因此，无形之中企业的竞争情报也就得到了传递。
　　5.情报反馈。为了实现企业竞争情报合作中的信息共享，在情报利用后竞争情报人员还应向其所提供情报服务的用户征求反馈意见，以便及时修正竞争情报工作的目标和方式，通过制定并实施改进措施来进一步提高竞争情报的效率与效果，实现控制以达到预定目的。
　　6.反竞争情报。它是专门针对现实的或潜在的竞争对手对本企业所进行的竞争情报活动而展开的一种通过对本企业自身商业活动的监测与分析来对本企业的核心信息加以保护的活动。反竞争情报活动不仅包括研究企业自身的防御方式与途径，还要充分分析竞争对手对本企业的竞争情报活动，以保护本企业各类核心秘密信息。

10元以下□ 10～50元□ 50～100元□ 100元以上□　　

调研要解决的问题：　　参考文献：
　　[1]丘修志.面向供应链管理的竞争情报系统模式研究[J].图书馆理论与实践，2009，(10).
　　[2]卢小宾，王丽华.在竞争中寻求合作伙伴的策略分析[J].情报资料工作，2003，(1).
　　[3]Myburgh Sue.Competitive Intelligence：Bfidging Orga-nizational Boundaries.Information Management Journal。Mar／Apr2004.
　　[4]丘丽珍.浅论竞争情报对企业发展的决策作用[J].情报学报，2006，(25).

他们的成功秘诀在于“连锁”二字。凭借“连锁”，他们在女孩们所喜欢的小玩意上玩出了大名堂。小店连锁，优势明显，主要有：　　[5]刘景旭，张德。李虹.竞争情报在商业模式分析及创新中的作用[J].图书与情报，2007，(4).

二、大学生DIY手工艺制品消费分析　　[责任编辑：熊一坚]

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