电子商务系统设计分析.doc

电子商务系统设计分析822020年5月29日文档仅供参考国立勤益科技大学期末报告 企业管理系电子商务主题:单身宿舍连环炮电子商务系统分析与设计指导老师:林水顺老师班级:职企二甲组别:第四组组长:黎荣裕(69531018)组员:刘翼睿(69531014) 施伯融(69531043) 陈俊宏(69531006)摘要随着因特网的普及,网络商店的商机己广泛的受到注意,许多厂商相继投入网络商店的经营。然而随着时代的变迁漫画不改它的风采也越来越多人加入观看,网络商店的出现正好为忙碌且享受漫画的消费者提供了一个购物的管道。本组观摩、学习当前在线成功的出版社网站,取优点并检讨缺失架设单身宿舍连环炮网站,贩卖各式各样的漫画书。目 录授权书P2摘要P3目录 P4-P5第一章绪论一、研究背景P8二、研究动机与目的P8三、研究方法P8四、研究步骤P8-P9第贰章网站观摩与评估一、尖端出版社1-1 观摩对象选定P101-2 观摩对象基本数据P101-3 接口设计P111-4 信息深度P111-5 商品与价格策略P11-P131-6 热门活动及促销方式P14-P151-7 销售与收/付款流程P16-P171-8 送/退货流程P17-P181-9 顾客服务内容与机制P191-10 社群经营P19二、漫画杂货铺2-1 观摩对象选定P202-2 观摩对象基本数据P202-3 接口设计P202-4 信息深度P202-5 商品与价格策略P212-6 促销方式P212-7 销售与收/付款流程.P212-8 送/退货流程P222-9 顾客服务内容与机制P232-10 社群经营P232-11差异表P23第参章电子商务系统分析3-1 网站名称P243-2 公司基本资料P243-3 接口设计P253-4 信息深度P253-5 商品与价格策略P253-6 促销方式P253-7 销售与收/付款流程P253-8 送/退货流程P263-9 顾客服务内容与机制 P263-10 社群经营P26 第肆章、电子商城系统设计4-1 本站网址 基本介绍P274-2 接口设计.P284-3 信息深度P29-P304-4电子报的查询以及相关订购方法P314-5 商品与价格策略.P324-6 促销方式P334-7 销售收/付款/退货流程. P33-P344-8 客户服务机制.P354-9-1 消费者操作手册P36P474-9-2 管理者操作手册P48-P50第伍章 结论P51附录一、工作分配P52-P53附录二、制作心得P54图目录图1-3尖端出版社首页.P11图1-5-11-5-2观摩网站之商品分类P12图1-5-31-5-7观摩网站之商品分类P13图1-6-1热门活动及促销P14图1-6-21-6-3热门活动及促销.P15图1-6-4热门活动及促销.P16图2-3漫画杂货铺首页.P20图2-5网站分类搜寻.P21图2-7-12-7-3收/付款方式图解.P21图2-7-42-7-7收/付款方式图解.P22图4-1本站LOGO.P27图4-2-1本站首页.P28图4-2-24-2-3最新消息及讨论区.P29图4-3-24-3-5商品总览.P30图4-4-14-4-2查询电子报.P31图4-7-14-7-2购物/送货流程图.P33图4-7-34-7-4付款方式退货流程图.P34图4-8-14-8-2客服留言中心.P35图4-9-14-9-3进入本站/注册会员.P36图4-9-44-9-5输入基本数据.P37图4-9-64-9-8通讯方法联络人数据及注册完成.P38图4-9-94-9-12会员登入/登入画面.P39图4-9-124-9-13选购商品/购物车内容.P40图4-9-144-9-15准备订单/数量及收件资料.P41图4-9-164-9-17送货方式及发票/付款方式.P42图4-9-184-9-19确认订单/完成订购.P43图4-9-204-9-21订阅电子报.P44图4-9-224-9-23确认/完成订阅.P45图4-9-244-9-25发表留言区.P46图4-9-254-9-26发表留言区.P47图4-9-274-9-30管理者登入/管理画面.P48图4-9-304-9-33新增期刊.P49图4-9-344-9-38期刊内容/预览发行.P50图附1-11-2工作分配:网页制作/资料搜寻P51图附1-31-4工作分配:后制/总体制作P52表目录表2-11差异分析表P23表3-2.公司的组织.P24表4-5商品价格策略.P32表4-6.促销方式.P32第壹章绪论一、研究背景随着因特网的普及,电子商务成为一个与厂商和消费者息息相关的应用领域。近年来,漫画的商机已开始受到广泛的注意,许多出版社相继投入网络漫画的买卖。现代人的生活多半忙碌,而漫画购物平台的出现是喜好漫画者大福音在网络上点几下就能够买下漫画或者看新漫画的简介,也不用跑到书局画漫画店看有没有出现新漫画。二、研究动机与目的了解漫画与其它相关产品的价格与市场供需探讨出版社与消费者之间各种关系建立单身宿舍连环炮的系统架构设计单身宿舍连环炮的电子商城内容三、研究方法1. 网站观摩:尖端出版社、漫画杂货铺2. 网站分析3. 网站评估四、研究步骤本组搜集相关网站,并做整理和筛选出与本站相近的两个网站,对两个网站进行评估与分析其优缺点,撷取所长,再进行本站的分析与评估,再进行网站的设计及制作,完成后进行口头报告,即完成本网站。搜集相关资料整理、筛选资料分别对两站进行评估进行差异分析本站的分析、评估口头报告完成第贰章网站观摩与评估一、尖端出版社网站1-1 观摩网站的选定1. 以漫画、小说、娱乐等等书籍相关为主的网站。2. 多位网友评鉴优等的好网站。3. 与本组网站商品、型态和类型相似的网站。1-2 观摩网站的基本资料尖端出版自1982年成立以来,就预见了青少年族群庞大的阅读需求,而且不断地开发青少年的休闲、娱乐、文化、流行信息等出版领域,累积至今出版种类已达数千种之多,特别自1997年起,尖端出版经营团队即以青少年媒体集团为期许,当前每月发行十五种以上丰富、有趣的青少年专属杂志,六十多种以上的书籍出版品。尖端出版跨足多元化的领域,举凡青少年喜爱的网络游戏、漫画、小说、占星、心理测验、生活情报、年轻男性及女性的流行信息、偶像艺人丛书、学习信息等都能提供时下的青少年朋友们,进入更宽广的阅读领域,制造更多的生活乐趣、增强青少年的生活乐趣!近几年来,放眼中国大陆与整个华人出版市场快速兴起,阅读大众的激增,加入集团后的尖端出版,有着更强而有力的后盾,将所擅长的青少年出版领域亮丽发挥,以更丰富多元的内容,持续不断地提升青少年的阅读乐趣!我们也藉由集团内跨平台、异业间的互相合作,扩大了原有的媒体领域,加大出版格局,开发出更精湛、更具深度的青少年阅读面貌。未来,尖端出版更将以开阔的视野与胸襟,创造出兼具华文市场脉动的青少年阅读领域。1-3 接口设计-图1-3图1-31-4 信息深度信息深度为中等,尖端出版社网站的产品介绍以文字和书籍图片为主,网站还有提供讨论区与顾客互动或检讨缺点。有有热门预购会以电子报寄发相关讯息给顾客让读者接受到新的讯息。1-5 商品与价格策略商品:提供读者多元的书籍选择书籍类型商品介绍漫画最前线图1-5-1文学小说馆图1-5-2生活风格图1-5-3命运占卜通图1-5-4偶像星势力图1-5-6数字娱乐图1-5-7尖端杂志尖端出版专开发青少年专属的休闲、娱乐、以及流行文化的期刊出版品,现今发行17种杂志,内容涵盖综合话题、星座占卜、时尚流行、偶像情报、数字娱乐、3C行动通讯及生活实用新知为出发点与主要诉求,以各种新鲜有趣的面貌呈现。除了提供给读者流行生活领域中的优质期刊以外,更希望以无国界多角度广泛的取材,推出令读者眼前一亮的佳作!当前大部份发行的期刊都有发行杂志电子,除了可让读者抢先看到新的内容之外,也吸引更多新的族群购买杂志!价格策略:以中低价策略打动消费者购买。尖端出版社网站的书籍都打以9折或79折来回馈顾客以最合理、中低价格的方式优惠消费者。1-6热门活动及促销图1-6-1图1-6-2图1-6-3图1-6-41-7 销货跟付款流程1. 销售:利用尖端出版社网站的会员账号来登入,然后以购物车的方式让你选购书籍跟数量然后填写地址、连络电话、付款方式,会以信箱跟电话简讯,来便确认安排出货事宜、确定寄货时间及付款方式。2. 收付款流程:便利商店付款取货方式:图下 当前最快取货方式,建议您使用。 确认订单无误后,选择取货门市并完成结帐。 单笔金额满350元,免邮资运费。 单笔订单金额超过1200元,需选择其它付款方式。 系统将不秀出便利商店付款取货按钮。 下单后如需取消请于隔日超过10点前内至会员服务区订单查询页面内作废订单。 如需更改订单内容请务必于隔日上午10点前内自行作废旧订单后,再重新下一笔新的订单。 下单后24小时内未取消订单,尖端确认品项无误后于24小时内备货,读者收到通知简讯,或信箱通知已出货,或尖端网站订单查询,处里状态为已出货,即可至超商商取货取货并同时付款。 请填写正确电子信箱及手机号码以利寄送出货通知,读者可于订单查询页面确认出货情形 。 出货至便利商店后7日内未取货者,将取消便利商店付款取货资格。 取消便利商店付款取货资格者,需利用其它付款方式完成订购并完成付款后才可重新使用便利商店付款取货。 一年内有2次未取货者,永久取消便利商店付款取货资格。 在线刷卡方式: 取得订单编号后,请点选进入蓝新付款机制,完成在线刷卡ok后才会进行出货动作。 如对于金额有疑问,请于2日内与商管人员确认,在线刷卡于完成订单48小时内未自行作废,超过48小时视同认同交易。 银行授权码取得过程中有断线或通讯不良等等其它原因无法完成在线刷卡作业时,订单将自动转为现刷失败并告知读者, 请重新下订单或使用其它信用卡。 在线刷卡成功后,约2天内才会完成款项入账,尖端确认款项入账后于7天内出货例假日不算在内 。 总金额达新台币500元(含)免邮资处理费,未达500元需加收新台币50元挂号包裹处理费 。 总金额达新台币800元(含)免宅配处理费,可选择宅配寄送因特殊原因读者,达新台币800元者仍可选择挂号包裹寄送。玉山银行在线WEBATM转帐方式: 需自付跨行转帐费用NT.17元。 请备妥芯片卡片阅读机,可读取金融芯片卡,非信用卡喔! 请启用https。 请利用在线ATM卡片阅读机,插入芯片金融卡。 总金额达新台币500元(含)免邮资处理费,未达500元需加收新台币50元挂号包裹处理费 。 总金额达新台币800元(含)免宅配处理费,可选择宅配寄送因特殊原因读者,达新台币800元者仍可选择挂号包裹寄送。 信用卡传真付款: 完成订单后请下载信用卡空白表格,填好信用卡数据及订单编号、购物总金额、电话、正确地址、收件者 再传真到(03)322-4621即可。 完成传真后,约2天内才会完成受权款项入账,尖端确认款项入账后于7天内出货例假日不算在内 。 您可拨打(03)312-4212确认表格是否正确传真。 总金额达新台币500元(含)免邮资处理费,未达500元需加收新台币50元挂号包裹处理费 。 总金额达新台币800元(含)免宅配处理费,可选择宅配寄送因特殊原因读者,达新台币800元者仍可选择挂号包裹寄送 。(1)货到付现的邮寄方式:邮差将货送到府上,同时向消费者收取货款。(2)ATM 转帐或银行汇款方式:以ATM 转帐或银行汇款给魔发屋。收到汇款后魔发屋会马上安排并告知消费者寄出货品的日期。1-8 送/退货流程1.送货便利商店付款取货方式:下单后24小时内未取消订单,尖端确认品项无误后立即出货,读者收到通知简讯即可至超商取货并同时付款例假日不算在内 。当前最快取货方式,建议您使用。下单后24小时内未取消订单,尖端确认品项无误后于24小时内备货,读者收到通知简讯,或信箱通知已出货,或尖端网站订单查询,处里状态为已出货,即可至超商商取货取货并同时付款。在线刷卡方式:线刷成功后,约2天内才会完成款项入账,尖端确认款项入账后于7天内出货例假日不算在内 。玉山银行在线WEBATM转帐方式:成功后,约2天内才会完成款项入账,尖端确认款项入账后于7天内出货例假日不算在内 。信用卡传真付款:完成传真后,约2天内才会完成受权款项入账,尖端确认款项入账后于7天内出货例假日不算在内 。ATM转帐方式:完成转帐付款后,约2天内才会完成款项入账,尖端确认款项入账后于7天内出货例假日不算在内 。打印便利超商缴费单付款方式:完成超商付款后,约2天内才会完成款项入账,尖端确认款项入账后于7天内出货例假日不算 邮局划拨方式:完成划拨付款后,因邮局作业7天内才会完成款项入账,尖端确认款项入账后于7天内出货例假日不算在内 。如超过时间2周仍未收到邮件,可来电查询。查询专线:[phone] 划拨组 2.退货1.退换货方式:鉴赏期7天内,将商品完整包装附发票,以印刷品挂号寄回。如果消费者因个人因素办理换货,请以印刷品挂号的方式将书寄回,寄回的邮资部份消费者必须自行负担。若商品有瑕疵或配送错误时,我们会先将正确的书寄给消费者,并附上回邮信封,再请消费者帮忙将有瑕疵或配送错误的书以回邮信封寄回。发票重开的原则:A.若消费者换货的金额低于消费者之前的购买金额,则不重开发票,会寄回消费者随附的发票。B.若消费者换货的金额高于消费者之前的购买金额,我们会另开一张差额的发票加上消费者随附的发票寄回给消费者。退换货地址:338 桃园县芦竹乡长兴路四段30号客服部收商管客服电话:[phone]商管客服e-mail:2.退款方式:收到客户退货包裹后,办理退款手续时将发Mail通知。退款金额将以挂号邮局汇票寄给消费者,消费者须负担邮局汇票收续费45元。商管客服电话:[phone]商管客服e-mail:3.若消费者已完成付款程序,但2周内(预购书除外)尚未收到我们寄出的书籍,请主动与商管处连系,以保障消费者的权益。4.若消费者有任何问题,欢迎消费者来电或e-mail客服部,我们将竭诚为消费者服务。1-9 顾客服务内容与机制划拨组:如果消费者有划拨、书籍存货及查询在线购物寄送等问题,如邮资、出货时间、转帐、信用卡传真、划拨是否收到.等,请直拨划组电话。e-Mail: 服务专线: [phone] 卜小姐地址:桃园县芦竹乡长兴路4段30号网站部:若消费者对网站及网站购物有任何问题,请消费者直接连络网站部。 e-Mail:电话: [phone]分机: 1013 方小姐e-Mail:分机: 1006 游先生网站部:若消费者想了解各杂志刊登广告的相关问题,请消费者联络广告业务部。e-Mail: 电话: [phone]分机: 1083 张苑菁小姐行销业务部:若消费者想了解各杂志刊登广告的相关问题,请消费者联络广告业务部e-Mail:电话: [phone]分机: 1062 1063 1066 1067 专员为消费者服务若您有国际版权相关问题,请您直接联络国际事业部e-Mail:电话: [phone]分机: 2668 陈宗琪小姐1-10 社群经营尖端出版社在网站中提供了社群讨论区服务,让消费者能够在此彼此分享、能够在里面讨论交流新漫画或其它书籍优缺,及网站的优缺跟购物问二、漫画杂货铺网站2-1 观摩网站的选定1. 以漫画为主的网站。2. 老字号电子商城内的网站。3. 与本组网站商品、型态和类型相似的网站。2-2 观摩网站的基本资料本区与合作 代购国内各家出版社漫画、文艺小说、武侠小说、科幻小说.等书籍通贩 2-3 接口设计图2-3图2-32-4 信息深度信息的深度低,接口不华丽也不生动,会让人有种老旧没更新网站的感觉,不过提供的漫画新旧一应俱全能够说是重卖东西不重网站打理 2-5 商品与价格策略1.图2-5这是让消费者查新出刊跟旧的漫画书2.采三种价格方式第一种是不加会员不过没有优惠,第二种则要缴100加入般会员买书有9折优惠,第三种是年缴500的VIP会员有85折的优惠2-6 促销方式她们无促销方式,如你要以便宜价格买到这家卖的商品,就是要缴钱入会然后在依你缴多少来分别你的会员,然后在依你会员资格来打折2-7 销售与收/付款流程1.付款方式:国内图2-7-1图2-7-2图2-7-3图2-7-4图2-7-5国外 图2-7-6图2-7-72-8 送/退货流程1. 送货:在消费者成功订购商品之后,卖方确认进帐,即刻将商品寄出并会寄给您一封出货通知信透过便利迅捷的出货流程,消费者可在57 个工作日内收到或取得商品。消费者付款方式为为门市取货付款,待商品到达门市时,系统亦会自动发出Email 及简讯通知消费者前往取货,让消费者不漏失任何讯息,完全掌握商品配送进度。消费者也可直接登入会员中心里面有个订单出理状况让你知道商品的最新配送状态2.退货:若您买错商品或商品瑕疵您想要办理退货,请您于收到货后7天内,填写E-MIAL。请您将退货商品包装妥当,于约定时间提供宅配人员取件,并请您保留宅配单据。2-9 顾客服务内容与机制在此网站的右上方有留言版能够填写,如你有商品问题或想要询问商品在此留言板都能够填写有什么缺点要检讨也都能够写上去2-10社群经营此厂商的会员才享有折扣的权利,然而此网站的留言板想要知道你想看的书在留言板上留言,厂商就会尽速的帮你取得第一手信息或此书相关价格发行日期等等。差异分析尖端出版社漫画杂货铺接口设计华丽简单朴素简单信息深度广而深窄而深商品与价格策略商品多元,价格便宜商品专精,价格入会才有折扣热门活动及促销常有厂商及自己促销活动少许两个销货跟付款流程简单简单送/退货流程规定清楚有点模糊表2-11第参章电子商务系统分析-单身宿舍连环炮3-1 单身宿舍连环炮1.单身宿舍连环炮 LOGO 简述:单身宿舍连环炮主要是想为喜好漫画者打造一个专属的网站,因此希望让消费者看见网站LOGO 时,就能够知道我们是漫画供应者。2. 单身宿舍连环炮网站简述:单身宿舍连环炮网站贩卖各式漫画,包含火影忍者、七龙珠等。或你喜欢西方的漫画等,只要是图加上文字我们都有卖3-2 公司基本资料1. 经营团队:网页企划、网页规划、网页设计:黎荣裕商品进货人员、送退货处理人员:陈俊宏订单接洽、客户服务处理人员:施伯融、刘翼睿2. 公司组织:网页部黎荣裕理货部陈俊宏服务部刘翼睿 施伯融表3-23. 经营理念:让进入单身宿舍连环炮的每一位漫画喜好者,都能为自己的喜爱而收藏起来。4. 商品简介:单身宿舍连环炮各类商品区的介绍商品类型商品介绍运动区:光速蒙面侠21、网球网子推理区:名侦探柯南、金田少年事件动作区:鬼眼狂刀,火影忍者18禁区:处女危机、无间地狱3-3 接口设计1. 风格:走动漫风格,让近入我们网站的人能欣赏最新的动漫或者近期推荐产品FLASH动画,让爱好者离不开我们网站,想一来再来。2. 区块配置:区块配置以简单为主,近入先心赏桌面大小的动画,然后消费者也能够点选跳过按钮,然后进网站,网站采浅显易懂,不把网站切太多区块或者复杂化,这样消费者才不会认为上网买东西怎么麻烦或眼花撩乱等等。 3-4 信息深度1. 左边先设小格各分区销售10大排行榜的漫画2. 近期推出漫画3. 社群讨论区4. 列出产品价格,活动。5. 提供旧书查询6.分区导览3-5 商品与订价策略提供多样化的漫画,不论是新或旧的漫画到单身宿舍连环炮、就能够找到消费者喜爱的漫画,让消费者不用为了漫画信息或购买要跑到书局或漫画店问然而价格我们一率采5折销售让你准备好的钱,买到最低的价格还能够剩下一些钱买些零食饮料来观赏漫画。3-6促销方式1. 在右侧的拉上下的选单旁边,放置热门活动的广告2. 不定期推出促销组合。3. 每逢作者生日会促销她漫画作活动。4. 消费者只要收藏到整集的漫画,即已张此漫画海报赠送。5. 发送电子报。3-7 销售与收/付款流程1. 销售利用购物车方式,让你选购的商品进入购物车,然后让消费者填写付款方式,及配送地址,数量,填写完毕,我们也会以简讯方式来跟你确定下是否有错。 2. 收/付款流程(1)货到付款:宅配到府,再由宅配人员收款。(2)ATM 转帐或银行汇款:以ATM 转帐或银行汇款给单身宿舍连环炮负责人的账户。收到汇款理货部即会以简讯方式跟你告知哪时货到。 (3) 来店取货3-8 送/退货流程1. 送货消费者成功订购商品后,系统即会发出简讯方式至消费者的手机,消费者回复以后,系统即会发出订购讯息给理货部,理货部成员将会在5-7个工作日内将订单处理完毕,寄出货品。2. 退货消费者自收到商品后的7天内享有免费退换货的权利,此产品有瑕疵,或者消费者订购错误都可退货,退换货时,请附上发票及原产品,魔法屋会负责提供消费者满意的服务及商品。3-9 顾客服务内容与机制1.在寄出商品后,也会寄一封满意度回复书到消费者E-MIAL的信箱让消费者填写2.设置一个缺点留言板,让消费者觉得不满意的地方填写上去让我们来检讨缺点3-10 社群经营1.提供社群服务:让消费者能在站上彼此分享信息、讨论剧情、近期信息等等。服务部成员藉此能够响应消费者的答案2.会员制度:免费加入会员,会员享有电子报免费读阅让你知道近期漫画数据,及网站热门活动,或促销组合。参考网址尖端出版社漫画杂画铺第肆章电子商城系统设计4.1.1网址:4.1.2本站logo图4-1-LOGOLOGO介绍:本站的服务人员刚好一起出游 接口设计4.2.1整体配置整体的配置我们偏向于简单明了,把重要的点出来就能让消费者清楚的知道,我们的网站在做什么卖什么。图4-2-14.2.2区块配置选单项目内容图式最新消息关于我们最新消息讨论园地有关魔兽的相关信息留言看版留言或相关事项讯息版档案中心本站相关档案电子报报电子报相关讯息商品目录浏览与查询本站各种商品会员专享会员专属特区产品浏览查讯相关商品制作团队关于我们购物须知购物相关事项和讯息图4-2-2图4-2-3而这是本站的重要漫画人物 主要是让消费者知道我们不会不了解我们是什么网站4.3信息深度1最新消息2商品总览将本网站相关产品清楚分类,使消费者清楚明了。 图4-3-186NT图4-3-299NT图4-3-386NT图4-3-480NT图4-3-5以上是本站卖的几本漫画拉下去会有更多更新的4-4电子报的查询以及相关订购方法图4-4-1图4-4-2以上网站介绍我们信息程度为中等。4-5商品与价格策略商品类型商品介绍美食侦探王接受绪方委托前往牧场解决恐吓事件的高野,除了大啖牧场里的牛肉之外,还能以牛杂击退黑道!? 这次就连高速公路发生车祸, 洒了满地的破烂便当都不放过! 吃了再推理、推理了再吃! 破案过程与解谜手法绝对让你瞠目结舌!料理新鲜人满腔热血的菜鸟意大利厨师。伴省吾, 现在负责的工作, 是毫无经验的甜点室助手。阿伴在沉默的天才。织田的指导下,追求技术的进步, 而且鲁莽地决定参加甜点大赛!阿伴的新挑战即将展开!次元舰队与草加共谋的官兵们, 成功地夺取了 装载原子弹而脱离联合舰队的大和。 另一方,利用红外线观测仪 锁定了大和舰影的未来,注入全部的力量,打算阻止大和的行动。 现在,最后的战斗行动即将展开!空手小霸王-小日向海流K?O?S RAPTORS大会如火如荼的展开, 学成归国的伊吹谦悟对上大家一致看好的高桥速人, 双方在场上展开一场叹为观止的猛烈攻防。最后伊吹以萨玛特击败胞兄的必杀技了结对手, 同时也向在场观战的萨玛特下战书, 誓言要为死去的胞兄报仇。 当天的压轴好戏, 就是由滨田熏出战萨玛特的比赛。 钟声才刚响起, 滨田就出其不意的发动奇袭,给了萨玛特一个下马威。 可是冷静应战的萨玛特逐渐展现实力, 一一化解滨田的攻势 滨田新开发的必杀技能够帮助她反败为胜吗?表4-52. 产品价格以各家的出版社所衡量出来的价钱然后加入我们的会员再采原价九折去尾数订价。4.6促销方式促销方式1.不定期寄发最新电子报,提供相关数据、新品上架以及优惠活动通知。2知名作者过生日会踩买她商品有优惠3不定期推出其它促销方案表4-64.7销售收/付款/退货流程图4-7-1会采用知名宅配公司不会让商品遗失或变成不是你当初买的都会依摩依样安安全全的交给消费者手中图4-7-2 图4-7-3退货方式买方于收到货物时请详细检查商品,于七天内(考虑期),未经使用不愿买受时,或商品有瑕疵时,而不是人为破坏,均可退货。退货前请先e-mail或打电话给负责人联络我们,本站收到退货时,校对原订单及捡查商品确认,确认后即全数退款亦或是更换商品。图4-7-44.8客户服务机制让大家能够留言或想要查阅最新漫画跟有问题想问本站即可透过这个告知我们。图4-8-12.联络我们设置电子信箱,当消费者不希望自己的问题公开在网站上时,可使用电子邮件给本站,本站收到电子邮件时会尽速回复。图4-8-24.9-1消费者操作手册步骤一:开启网页,输入单身宿舍连环炮网址 步骤二:成功进入本网站图4-9-12.注册会员步骤一:点左侧选单会员独享先阅读完会员服务说明在点选进入会员注册 图4-9-2图4-9-3先输入你想要的账号然后点选送出填写以下数据图4-9-4图4-9-5图4-9-6图4-9-7图4-9-8这是注册完成所会跳出来的窗口3.会员登入:点选左侧选单的在点选会员图4-9-9登入图4-9-10图4-9-11图4-9-12成功登入所出现的窗口4.购物流程:步骤一:选购商品图4-9-12步骤二:购物车内容图4-9-13图4-9-14图4-9-15图4-9-16图4-9-17图4-9-18图4-9-19订阅电子报:步骤一:点选左侧选单的,在点选浏览与订阅按钮。步骤二:进入之后点选电子书报图4-9-20步骤三:勾选之后再按我要订阅图4-9-21步骤四:在按确定订阅图4-9-22步骤五:完成图4-9-236.发表留言:步骤一:点选左侧选单的图4-9-24进入这个地方步骤二:点选我要留言的图示。图4-9-25图4-9-25步骤三:填写以上你的数据跟你想要的留言图4-9-26送出钮案完后下面就会出现你的留言了4.9-2 管理者操作手册 1. 网站管理(1)基本步骤输入网址:输入账号输入密码进入管理画面 登入界面 图4-9-27步骤1:进入电子报管理按下电子报管理旁的号使电子报管理展开按下电子报管理底下的电子报:文件管理,出现电子报管理画面按下编辑栏的展开,进入电子书报里的魔兽电子报按下编辑栏的内容管理与新增下一期刊,进入电子期刊管理图4-9-28&29图4-9-30步骤2:新增报导按下维护本报内容,进入各则报导内容管理,按下新增一则报导,进入新增报导内容。图4-9-30步骤3:新增报导内容将主题即内容输入后按下储存即可完成。图4-9-31步骤4:进入期刊内容管理选择刚刚新增的期刊主题图4-9-32图4-9-33步骤5:选择本报内容并新增至本期进入期刊内容管理页面后,选择增加内容图4-9-34步骤6:选择报导内容将之前所新增之报导内容勾选后,按右上角的储存并返回本期,就可将报导内容放至新一期的期刊中。图4-9-35步骤7:本期预览与发行选择完报导内容后回到期刊内容管理,点选本期预览与发行图4-9-36步骤8:发行电子报确认数据内容无误后,即可按下发行!送出给订户,将电子报发送给大家。图4-9-37图4-9-38