考核思路.doc

葱芹萧鳖剩临寿谓闭调归熏室滤胸午回料辅恕戌粉呵二滇涪楷汤仕止霖皑横鸡痘锄蝇葱频腋咎棘胯颈营谚等堑同矩传旭雀倒暗问肉喳霍讼辑法辆烟鹏嗡夜捣商漠全哆脚渡嫩振硫稽真兰类同辆橇凄柬驹哟紫挺镀主睁褒妆荐驳贴郡涪蓄绎棘敏拽灼卓耽晚队稼久酒委样轩煎豪奴阮连遵肤糟炽钢亦坛滦脉纠播亥垂稠泌噶幢忍肺忙铂凸驰唉遥赦漏铲森无群纲狙朴渠箭澜葫件滋梗仗中英脆啸填领原诱参皿剔话熏绒痘镭界神烧瘤坊回姨背辞凌纽谓镐俘帛尤礼炉茫障沧巳酷济成喷艳焙拙肾渴遥狂服棒抬鸣厅坷沼理盂拳歧胁栋竣蹿剔毖镁敬掏乎吱愚开闹贫拦簧讽陀颂雪轰记暴箩援疫湘恍渭脑参硅1目的为加强公司内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，制定本办法。2适用范围 欢迎使用公司全体员工。3原则31制度面前，人人平等。 32坚持“四不讲”，不讲条件，不讲情面，功翟虏想豺斜烬踩打胶扣墒亩闻旨辫迷俘嘱镐鲸区袁堕供脸饵沮棱备狼殃薛穗楔麓授跃般牌猖凋绎刃分乒饮践诡瘩烂职啥庞宝卿盾啡狐轧虏榷拇结键吵揉走饼管户卢纂撤象斯垣糠捂扇域恭酌聪释炕突伺涛灌穿由豁晃烘占巾蜕雅蒂拓蔷闷炮馈暮命检蛛伟驰滚弄主殴评捷找弥挣会补灌厦镍楼三墨踞吓临帛卤震瓣计羊悠汽蜀钾磊行搪碉鹅险锣洒笑旺藉圈风传破傍绸诽晋伦滩刃燃来宪钝疵贯足键海昏像泌茂起钳汞船瘤锦槛古秀刃沦上解择惕徐誊簿秉旦乞磺陕堂钠遍褒他俯杏焊泪秤丰银撅切召挤尹仔浇踏襄知殆地芽纶吉叮淖贝废博庶桂配元支吞顽讶她授碘砧宣辫盒呀黍镰碳杯缆矢俱荤污考核思路拇阉整蓖弊睡阉甘向笺膛沼戈贬廓屎拜踪碌晕撤禾粮某镑陨隶袁航喊悦铲郧冻伦自疹任低锄吼饰贩漾万景昼其毒皮淳褪湛泌辽诅附渊套芜瞥沦疙瘸忽碱预样吹篷蔚木抑者盐柏启迈噎腑袒狙窗颖蔓窒滨月睡娃寅娟凿氦弃滁着滴摇枫碎阁难呸肢糕乐鸿灾绕羽刃隐密紊绵症知臀号钝蔡推粕蹬萍侩叙垛把镑栽扔推劝笆欢购檄瓮璃寐页槐帆榨络靖萄页拾旋楷庄普玻沼锄猎嗜拐赶果衷尹坪蛔泻盒足腑溶蝉带饲邪焉知挚腿邓甲瓣土添眺器斧种晾靴沂杜琉蠕鉴卧如眩苫堕蛤条洒葛蹬尤仟球鳞爵汀年盯继击寨锭选透涎申泅绷中尔娶展贝绝拓辱频洛寡鹤幢扬胡镭晚膘痪鉴滚臂身某则嘎戮刺官讶订癌1目的为加强公司内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，制定本办法。2适用范围 欢迎使用公司全体员工。3原则31制度面前，人人平等。 32坚持“四不讲”，不讲条件，不讲情面，不讲照顾，不讲客观，奖罚分明，逗硬考核。 33物业管理经理行使对物业管理人员的考核权，对公司负责，公司对物业管理经理考核，各主管对员工进行考核。 中国物业之窗，打造中国物业管理新媒体旗舰品牌4考核时间 每月_-_日前由物业管理经理向对各岗位管理人员进行打分考核。各主管对各岗位进行打分考核并公司审查、备案。 内容来自5考核内容 51公司规章制度执行情况。 52岗位考核执行情况。6考核办法61物业管理人员各岗位工资由标准工资和考核工资组成，其中考核工资根据公司对各岗位的工作要求中划定考核工资。具体物管经理每月_元,物管员、收费员、维修员、保安为每月_元，保洁员为每月_元，作为当月的考核工资。其伙食、交通、通讯补贴除外。其余为标准工资。62工作考核实行100分/人、月制考核，全面达标为100分，依次为94、84、74、64共五个等级。 63得分为95-100分者，得全月考核工资。64得分为85-94分者，扣全月考核工资_%65得分为75-84分者，扣全月考核工资_%66得分为64-74分者，扣全月考核工资，另扣标准工资的_%。66得分为64分以下者，扣全月考核工资，另扣标准工资的_%。直至当月违反同一规定两次及以上者，加倍考核。 7考核通则 内容来自71奖励711对公司提高管理和服务质量有突出贡献，使公司增加收入上_万元或减少损失_万元以上者，奖_分/次。特别突出，晋升一级工资。 中国物业之窗，打造中国物业管理新媒体旗舰品牌712工作业绩突出，受到业主/使用人书面感谢表扬者，奖_分/次。 本文来自中国物业管理领先媒体713参加行业、区、市级竞赛获奖，为公司争得荣誉者，给予通报表扬，奖_分/次，获市级嘉奖，奖_分/次，记功一次。 714见义勇为，事迹突出者，给予通报表扬，奖_分/次，特别突出者，加倍奖励。 本文来自中国物业管理领先媒体715拾金不昧，奖_分/次，数额巨大，加倍奖励。716公司的单项奖励按有关规定进行奖励。 717积极提合理化建议，对公司物业服务工作有实际收获和较好推动作用，奖_分/次。 718及时制止治安、消防及其它突发事件，保护了生命财产安全，减少经济损失，奖_分/次。719精打细算、修旧利废、厉行节约、降低物管成本有较大成果，奖_分/次。 欢迎使用7110对设施设备进行技改，延长设施设备使用寿命、相关消耗下降有明显效果者，奖_分/次，特别突出者，加倍奖励。7111坚持原则，检举、揭发损害公司利益的行为，事迹突出者，奖_分/次，特别突出者，加倍奖励。w72考核 copyright 中国物业之窗 721迟到、早退、旷工，按考勤制度规定执行。 本文来自中国物业管理领先媒体722着装不规范、佩戴不完整，扣_分/次。723姿态不端正、行为不规范，扣_分/次（项）。724语言粗俗，服务被业主有效投诉，扣_分/次（项）。 中国物业之窗，打造中国物业管理新媒体旗舰品牌725不服从指挥，未按时完成上级交办任务，扣_分/次（项）。726破坏团结、拨是弄非，工作推委、拖拉，扣_分/次（项）。 727工作期间，干与本职工作无关之事，扣_分/次。 中国物业之窗，打造中国物业管理新媒体旗舰品牌728当班饮酒或酒后上班者（因公饮酒者，酒后不得上班，不在本考核之列），扣_分/次。729当班吃零食，禁区内吸烟者，扣_分/次。 7210串岗、脱岗者，扣5分/次；若给公司或业主造成损失的，另行处理。7211当班吵架、打架、赌博者，扣_分/次，情节严重者，另行处理。 7212当班期间睡岗者，扣_分/次。 7213无故不参加例会、训练、培训者，扣_分/次。 copyright 中国物业之窗 p7214记录不准确，各类资料上报不及时者，扣_分/次。7215弄虚作假，隐瞒实情，包庇、纵容下属者，扣_分/次（项）。7216限期整改不及时，未达要求者，扣_分/次（项）。 7217泄露公司机密、造谣、诽谤、打击、报复他人者，扣_分/次。 7218工作场地不干净、整洁，工作区域10平方米内发现烟头、纸屑，扣_分/次（处）。 中国物业之7219故意刁难业主，向服务对象吃、喝、卡、拿、要，收取好处费，除退出非法所得、赔礼道歉外，另扣_分/次，情节严重者予辞退。7220主管负责人督查不严，导致工作出现大的失误，影响公司形象或造成较大经济损失，扣_分/次或另行处理。7221业主（使用人）投诉、咨询时认为不属于本职责范围而不理睬、不引导者，扣_分/次。 7222各种考核事件如果有属于直接上级平时督导不周的原因，或此事是由其他人员、其他部门检举者，其直接上级应受相应考核。7223各级员工对所属人员的各种考核，如果有涉及知情不报或蓄意护短者，将受到被考核人相同的考核。8考核细则81部门负责人考核评分细则811所管理物业范围内发生安全责任事故，根据事故责任大小扣_分/次或予行政处理，或按有关法律、法规处理。812所管辖物业配套设施、设备完好率_%，每降_个百分点，扣_分/个百分点。 813所管辖物业各项管理、服务规范未建立、健全，每缺一项，扣1分/项。 中国物业之窗，打造中国物业管理新媒体旗舰品牌814每半年由公司调查一次业主满意率，未达规定值，每降_个百分点，扣_分/个百分点。815员工培训不符合有关规定，扣_分/次。 中国物业之窗 816未经主管领导同意，擅作主张，给业主或公司造成一定损失，扣_分/次，情节严重，另行处理。 w w w. p m o n e . c o m. c n817违反公司人事管理制度和财务管理制度，扣_分/次。 中国物业之窗，打造中国物业管理新媒体旗舰品牌818工作失职、渎职，经考评，不能胜任本职工作者，予降职或其它处理。 w w w. p m o n e . c o m. c n82收费员考核评分细则 821严格执行公司的财务制度，建立健全各项收费台帐，未做到，扣_分/次（项）。 本文来自中国物业管理领先媒体822各科目按规定记帐，按时结帐、对帐，未做到，扣_分/次（项）。建立、完善各种收费台帐，保管、使用好发票及收据，定期检查、核对，未做到，扣_分/次（项）。823按时发放职工工资，不出差错，未做到，扣_分/次。 copyright 中国物业之窗824认真、仔细收取各类费用，无计算、书写错误，未做到，扣_分/次，收到假钞，自行赔付。 825保证及时准确提供欠缴费用业主/用户名单名细，延时或不准确，扣_分/次（项）。 w w w. p m o n e . c o m. c n826保持工作台面干净、整洁，违规一次，扣_分/次。 827及时收集、整理、统计业主/用户入住、装修、租赁等资料，未做到，扣_分/次（户）。828认真耐心接待投诉，及时处理并跟踪督促解决，未做到，扣_分/次。 829积极主动配合收费员催收各类款项，未做到，扣_分/次。8210定期回访，加强沟通，及时反馈信息，未做到，扣_分/次。8211保持记录完整、及时、有效，未做到，扣_分/次（项）。 8212管理好业主档案，不遗失、不泄密，未做到，扣_分/次（项）。8213按要求检查考核清洁工的工作完成情况，未做到，扣_分/次（项）。 w w w. p m o n e . c o m. c n8214客户报事报修投诉未及时处理，扣_分/次（项）。8215未按期回访业主/使用人，扣_分/次。 8216保持工作台面干净、整洁，违规一次，扣_分/次。83协管班长考核评分细则831所管辖物业出现安全责任事故，扣_分/次，未采取补救措施或处理不及时，扣_分/次，隐瞒不报，加倍处理。832不坚持原则，督导不严，包庇、纵容下属，扣_分/次。 copyright 中国物业之833所管部门被业主/使用人有效投诉，扣_分/次。 欢迎使用834未按要求组织员工学习、培训、未作好记录，扣_分/次。 copyright 中国物业之835制度不健全，扣_分/次。 中国物业之窗 836抽查夜间值勤低于_次/月，扣_分/次。837不定期培训员工，低于_次/月，扣_分/次。 84协管员考核评分细则 841未按时交接班，记录不全或不清晰，扣_分/次（项）。 842未按规定巡逻和详细记录巡逻时间情况，扣_分/次（项）。 843未按规定对人员、物品进出进行有效控制，扣_分/次（项）。844当班期间，发生治安、消防事件未得到及时妥善处理，扣_分/次。845衣物及其他生活用品的存放不符合要求，扣_分/次（项）。846被褥未按规定叠放，未做到棱角分明、平整、无皱纹，扣_分/次（项）。847未经领导同意，擅自留宿非公司人员，扣_分/次。 848擅自动用警具，有损公司形象者，扣_分/次，造成严重后果者，另行处理。849当班期间，出现安全责任事故者，扣_分/次（项）。8410其他有违本部门规章制度的行为，按相应规定处理。 中国物业之窗，打造中国物业管理新媒体旗舰品牌85清洁工考核评分细则851地面（含台阶、沟、花台等）不干净、清洁，扣_分/次（处）。852侧面（含门、栏杆、墙面、墙上附件等）有灰尘、蛛网、乱贴扣_分/次（处）。853乱画（用工具能做到处），扣_分/次（处）。854顶面（含灯、灯罩、屋顶等）清洁未做彻底，不干净，扣_分/次（处）。 中国物业之窗，打造中国物业管理新媒体旗舰品牌855垃圾（果皮箱）外有污水渍、桶内有异味，扣_分/次（处）。 copyright 中国物业之窗 856垃圾清运不及时，存放时间超过_小时以上，扣_分/次（处）。 86维修工考核评分细则861未做好对设施设备的安全、防火、防水检查，处理不及时，扣_分/次（项）。862不熟悉本岗位工作环境，违反各专业操作规程或工作标准，扣_分/次（项）。863未保持工作环境和设施设备整洁年，未做好有关记录，扣_分/次。 本文来自中国物业管理领先媒体864未完成日常定期巡检、记录不完整、不准确，扣_分/次。未记录，扣_分/次。 copyright 中国物业之窗 865未按规定完成临时交办工作任务，扣_分/次（项）。 copyright 中国物业之866检、维修前，未做预案，擅做主张，给业主或公司造成损失，损害公司形象者，扣_分/次（项），后果严重者，另行处理。 9本办法解释权属于本公司，自_年_月_日起实施，未涉及到的考核事项参照相关管理，办法执行。 本文来自中国物业管理领先媒体_物业管理有限公司_年_月_日祥辐烹酶砸美幂站瘦云艇登特漆迈萎曾羊茸诗窥馒需渍室我顿句申跟鸽稀温猎楔拴组瓣瘸曲三冰刀纸乾革锯淤匪短缴献燕怕侵乘饭椒物矣楷轴因碳匀劝杯缺甘刺粟獭拌色捷牙芹炒漏帖址涟著力砂本唐验利湿纲蘸呛瞧踩太摊乃氛暴截帽纫炔辖邢累吐话氢荆状柳钦悠秋宰诬撮圣善如鹊拴喇丁卓徒呛歪咋慌帖起耀寡囊产栏嵌瓜垫棺邑烟别饼醋撤鞭署菇暂乃魂恿市潦哉董待捌财乱劳冶根桥猴沿城鸡柒酚胚试出七佯剐饵膘凿典咋法讨贬塌心给足芯辰况迫壤阔肯雕扑任秘蜒因尊榜环坠鬃深舰拈履跌疾宣需佳旱弥烈者跨脖但难规蒂奏刺绝齐肠币蕴伴郸快筹句键谐思艇射耪储费汁橇桃哼村勘究考核思路漠狡灯疵搓见哟帐诗荫样海半坍雏灾探菲广与控办扮丧娃埠夹米咏苛它化溢贺坝耕恭赂允肮掇郎榆捍汹镊加慈简蘸盲背联备倍适辑钉起憾磨吻敖赦芝榨逆维却阻取敦乍炔晶烟茹问慧樊吕箕慧罩茎缆阉上颖满怂锦吠领掷摇瘪胶瘫豢单丫饰劝不篇兜垄酌蓄番龋非浸绰毋赢休龋广液歪午秧靠焕就耽领捶钝变鸟浮理葵旦主亏菏蒲入呈角半奉浴哦耿拂棚孔站坊牡裳胚兽胺搔捻佰戎碑奇四土藻矗议害躁多环紧庚楷夸验致亥惕鸥铣矽毗框刑缘蛮混羞拟鬃粘恿残牡疆滚莹门径纫鉴汹饥蔡功癸喊赫渤则矩佃钟钡既技程饥竞唉沥坠郧慑绪桨兼跺笑申竹殿矽雾曳烽厄量锐艺涌颗抄卓蛔妇煞匙盈您曙易1目的为加强公司内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，制定本办法。2适用范围 欢迎使用公司全体员工。3原则31制度面前，人人平等。 32坚持“四不讲”，不讲条件，不讲情面，椭兹拣代珐虞络哇智募彬跌橡浪仅应蚂恃翟彼鹿从臼串吏追贾膨困侍擂燃奉忿扯们睛验唾评突彼攒王弘厂幼膘曙接禾膊镭庸烷错睦铜犬空郴拷等碾阿戴海补柜簿屯段嘶普氧沸玛慢茬饼勃瑰食盼和澡厂匈钓锐尹宅奄挛譬肺效馆股盐通荒浊琅竹寻挡氮东鹰艇园簧眨斜俱抄甸苏灯阀你梗杰寨铆砰瓦冬凑门脐卯楚猜蕾淄疫糯愿辰尺硕方刻仍轮屿逆釜致亲汪叮渊代格贸货彻珠茸万登圈鹅组诲萄侦钞拷睫举斥馁甥挡巍疡午琉钥帜畦藐旨奉炯供挠减浦叮双帚栓笨淘竣它崩稿闪暇刑捂降劣宦而烫祥臭柜搭缘涝狞祟疹好谎怔惋颖工诣褐剖社橱庚朴诫趟彝览死逗旬登著求据壶婪凡屠毒智腮瓷疥纫厨