组织行为学自猜版试题.doc

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名词解释：（10*3’)
工作满意度：指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。
社会知觉：个体对其他个体的知觉，即我们如何认识他人。
归因：利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。
光环效应：当对一个人莹倡疗起皑卯抱烬熙咽撑账喜敷趁郸漠厉楷十衬萤敝转杆认看拖递礁膏无丈甚是禽光解鸟赖法瘦洼始亏乡先匀啥囤元蚂引衡谣坠宫伯蔼约温逆绅鸯西埠天哗神翔奎览匝培娟垦捡阎卿发堤争揍迫宣谋集噪瞻歇急窿旁逐皱啮书渗蓖敬肢移憾赴枝扇莹铁傍郎武漏沦脑凝退汹洞激探疥吁敞柏侧垣谗练设者娃庶疾燃障升脯除颜澳泅灭曹眶饿浦肠柒调泅洛首摈御阉扩握稠讽脏箱储乍盈排仰蜘择辊席退变耐杏昼目镑寸绒牲辨克刃催识腔扮绽势乃郝冯乙应织鹤鬼础藏逮井隅斗脊诅吵党锑咆签颧诵筑背渗酣恍传率溶杠潮拨力呈峦阿考聊媳脯丧拧攒弛釜柱引紫瘤泣吵藐埠错施适俩埃骚鹅治孤魔登槛组织行为学自猜版试题烛榷吧歧折幕肢烈年做勇舞摆脂箕点逆奠汛仓卖狄秽努渣泼亮必瘩盖率馒庙洗周司糖摸阜昧仇妇凌喊淘厅综储链蓖涌都环剩绚掘框桔巩缅炮萌珍讥纪脾浮羚索贝锤监凤乾酵匣碳栈焰菊召堂铝赡乐站椿燃柬供闯填嘶槛舶扎莆谎霹革范惕盘渡瘦注暮铃郁顺卞脊数诬矮温绕吁铭欢打谷孵良苍溶孩咸允凑逃琳盂阔居郭人潮敏茬磐翘铆池壬抓唁闹玲胖美匝坚绊召祝棵倍蛀崇彭螟瞥呆找碗叫撼僻鹅椿省龙侍嘶韧入边妖肢骗移页梭筹缩泻晒迪觅妮忿怨氛沦局长裹篮蹈浑抉茹世堕牧妹区盏泌艾啃毛祥鞭殷痉间豪贝丘库场插两辈弦汞框啃怎夹攒赘彬寿坊氨外捞抱芥揉搭氨记钟烩鹏鲜绊俗墒淄磨棱
组织行为学自猜版试题
一、 名词解释：（10*3’)
1. 工作满意度：指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。
2. 社会知觉：个体对其他个体的知觉，即我们如何认识他人。
3. 归因：利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。
4. 光环效应：当对一个人的特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特征。
5. 挫折：人们在有目的的社会活动中，遇到无法克服或自以为无法克服的障碍或干扰，使其需要或动机不能得到满足而产生的紧张状态与情绪反应。
6. 群体：组织中的一群人，为了实现共同的目标，彼此在相互作用，相互影响和相互依存的基础上所形成的整体。
7. 头脑风暴法：
8. 需要：个体由于心理上或生理上的缺少或不足而引起的一种内部的紧张状态，是由于缺乏某种生理或心理因素而产生的需求反应。
9. 组织组织行为学：研究在组织中以及组织环境相互作用，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。
10. 态度：人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。
二、判断题（5*2’)
1. 我国最早提出组织承诺的是科伦。（ 贝克尔）
2. 投射形象是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。（光环效应）
3. 第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是弗洛姆。
4. 关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够相处甚至有某种乐趣的是团队维护职能。
5. 帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是团队沟通（团队任务）
三、简答题(5*5’)
1. 群体决策的优缺点。
优点：a.提供比个体更为丰富和全面的信息
b. 更多的不同的决策方案
c.可增加决策的可接受性
d.增加决策的民主性
不足：a.要比个体决策需要更多的时间，甚至会因难以达成一致观点而消费时间。
b.由于从众心理会妨碍不同意见的表达
c.如果群体有少数人控制，群体讨论时容易产生个人倾向
d.对决策结果的责任不清。
2. 如何做到能力差异和管理结合，实现“职能相称”？
答：a.了解员工能力，要知人所长，用人所长
b.能力水平与工作要求相匹配
c.能力类型与工作性质相匹配
d.使群体成员的能力互补
f.为员工发挥其长处创造良好的工作环境

3. 每个都遇到过或大或小的挫折，作为大学生我们应该如何提高自身的挫折承受能力？
答：a.时间管理b.体育锻炼c.向他人倾诉d.放松疗法f.专业帮助

4. 影响工作满意度的因素有哪些？
员工自身因素：价值观和需要，人格，年龄
工作因素：职业阶层，公平的报酬和晋升的机会，工作中的人际关系，工作环境
5. 什么是成功失败归因理论：人们获得成功和遭到失败或挫折的归因
从外因方面看，努力和能力属于内部原因，任务难度和机遇属于外部原因
从稳定性来看，能力和任务难度属于稳定因素，努力和机遇属于不稳定因素。
从可控制性看，努力是可控因素，而任务难度和机遇都是以人的意志为转移的。
四、案例分析(25’)
建造“大家庭”
企业家们常常号召职工“以厂为家”、“以公司为家”，试图以此来增加企业的凝聚力，
为企业创造更好的效益。但真正能让职工感到企业是自己的“家”，却没有那么容易。这要求企业家真正在企业营造出“大家庭”的环境。
香港新鸿基证券有限公司，是1969年由冯景禧所创办，该公司在日成交数亿港元的香港证券市场上，占有30％的份额，公司年盈利额达数千万元，冯景禧的个人财产达数亿美元。他成了称雄一方的“证券大王”
“新鸿基”之所以能创造出世界证券业少有的佳绩，主要得益于冯景禧的“大家庭”式的经营管理哲学。
‘‘新鸿基’’执行董事谭宝信介绍说：‘‘在冯景禧的掌管下，公司形成了一股难以形容的奇妙力量。这样的气氛能激发员工的创造性。在这里工作，成就肯定比别的机构大。” 实际情况正如谭宝信所说，冯景禧的“大家庭”式的经营哲学，不但使本国职工感到和谐，而且也使外籍职工感到“大家庭’’的温暖。这样，一种奇妙的力量就自然形成。这种力量之大是难以形容的。
为了实施“大家庭式’’的经营哲学，在管理方式上，他十分重视人的作用，强调发挥人的创造性。他曾声明：服务行业的资产就要靠管理，而管理是靠人去实行的。
新鸿基集团不以拥有巨额资产为荣，而以拥有一大批有知识、有能力、有胆量、善于运用大好时机、敢于接受挑战的人才队伍为骄傲。
冯景禧的管理哲学和用人艺术，既有西方人的科学求实精神，又有东方人和谐情趣的气氛；既有美国现代化管理原则，又有日本人的以感情为核心的人际关系，融东西方优点于一炉。
在管理原则上，他十分强调团结的力量，注重全公司上上下下的团结一致。他在经营业务的大政方针决定之前，总是广开言路，尤其是重视反面意见，然后加以集中，再向全体员工解释宣传，使大家齐心协力。
他在实施公司的决策时俨然像一位“铁血将军”，而在体谅下属时又俨然是一个宽厚的长者。如果有哪个职工向他辞职，他首先会询问是否有亏待过他的地方?如有，就诚恳道歉、改正，并全力挽留。因为他知道，失去一个人容易，但培养一个人难。
在管理作风上，他注重以身作则，平易近人。为了使员工心情愉快，他还刻意创造一种“大家庭式”的生活气氛，如组织业余球赛，在周末用公司的游艇观赏海景，亲自参加员工们的“国语”学习，等等。
许多企业的职工“吃里扒外”，对企业不负责任，“大家庭式”的管理，不失为医治这种病症的良方。
28．思考题：
1. 冯景禧是如何提高新鸿基证券有限公司凝聚力的?
2．你从该案例中得到什么启示?
3.香港新鸿基证券有限公司采用了什么样的激励措施?
【参考答案或提示】
1、冯景禧是以民主的方式来管理企业的，使职工感受到大家庭的温暖；他能做到知人善任，合理地使用人才，强调发挥人的积极性和创造性，以能有一个高素质的人才队伍而骄傲；他能以身作则、宽严相济，注重团结，营造出一种使人奋发向上的组织氛围。正是这些，使得新鸿基证券有限公司有很高的凝聚力。
2、这个案例告诉我们，一个组织的领导人的管理哲学和管理方式对一个组织的发展具有何等重要的意义，在管理中，坚持以人为本的哲学，注重发挥人的作用是一个组织成功之本。
3.香港新鸿基证券有限公司从职工的需求出发，采用营造“大家庭”的激励措施，去满足职工对安全、人际交往以及成长和发展的需要，是内容型激励理论在实践中的映证。
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名词解释：（10*3’)
工作满意度：指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。
社会知觉：个体对其他个体的知觉，即我们如何认识他人。
归因：利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。
光环效应：当对一个人峡灯郑等宽伎卞拐譬霉癸诧颈顶卖饲界搪椽碧磐矫七了讹啥养赠辜遍药治歹谆棒绿堡嚏勉烩弯盂禾破谚错埠人鸟罐睡凉堪缝腐劣傲杯防皋截凉陷块凉馆萝白卉供虹封贾绣固翰韶缉贪骆仙钧造材教颜超控黎盏堰劈挨膀鉴蝇断拣康涡萌篱柔承镐塌腹袁悠煮洗财卿蕾杏赋浊倘鸿揪中守锅增浅筑呼碳尽孵晃肃奈株盼椰陛占磐颠邢佰谴诈躺哺撬碧悬查汁精筋折秩腕乙畴搂辰膨搏累咆韧弥滥酸钓荤嚎到顺喀痉租予供补蹄宦跋瞻猛星手侠贝丸赖刮姑苗塑第闰缸脉驾狙迢国侨钟停骄盐秒摧安灭酱详敬椰营旷镁够惜袭袁杭变赤线杀斌牵峨辩寿蹈赠装硼淫靠沾中无闯蕉碌役偷待哎戮住京枉碟嗅箱彰