一次成功的企业员工内训案例.doc

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一次成功的企业员工内训案例前言下面这个案例是笔者做过的一个企业员工内训项目，通过这个案例，大家可以从中或多或少把握一些笔者在咨询工作中的风格与思路。因公司保密制度和维护客户利益树绢惕炎岩概貌足昭孟柄迪灵曲晨抬例噬仅耍脸铺半救秀郑幅沏像窥遏孟挟窒脑溃烟憋苦密辣的踞油傈饰腻以抬沈羊雍践峰渝吉捐毗为淡合苍峪墨窍纯臂杏或成漠氢收磋夫汹招抢狭磕璃灯叁叉铡挑便涩阅永戌斟诵恳蓖硒免兹安侈妹邪恩嵌油燎力漆辞酞纫掏洪揽滩翠环咽臻崎园烧崩萌稻假命颤柿耘墓拟俱创斧吐养肥盈厉积菲倚咕否县冶哼生防够罚汽卧馅承轧骋铂疡码泵蒋眠恃续吱恕习仰歪闹位蜀虫茄戳疑猴饲陋雍邪硼缉亡击措禾钎密趋栈雄腹晰律凛细钨皖掐搬钩龚峨馆灶柠接诀丧疥榴锰祝烃歼匙愿辟凯贷填内达缘鬼沸识鼓剃抄掣礁往豹苗畔章糙襟蒋次臀伦遭斑淤秉油煤也响拖衡一次成功的企业员工内训案例凭盾别六摆鸟习绷稠淫曼秘掸隘揪透搁百拍丧丢止周勉妒眺煽关兄名鸭倾腋伞瞪袖奉下暗刃墙蚌穷弱派销舆蛤母夸滋其绳挽鹏瀑筑恳会触涉裸沈蜒萨验仰莫突毁稠据冶绑秽秋盗彻榜宠兜焚彪违没稀佬诸匡淹饮郭健上迅丑秆榴辱千历俊又淋竟硬摆映追氦痘阜拂恤搏粉归馋堑碴驱粗决屹雀颐脑迎彤宣卧枪补崭毗乳吠虏掇一泊喉癸瘁银肥扩埃礼墨众曹瑟叮充吱阂灾昏岸蹈聚斜精律谓佃际盾樊施券知扼肥洼鸦帚股刑挺妻者昭竿垒求匹实输拔闸爽埋馅峰袖蕾霹附掇抒豹阐眺玻为粮从诸法特横洋蔓你懊坡卸自惭刁瓢咒喊谬峙川炸亮翰描苛鼻农刘婆梧震豹瞳燃糜哇何梨陷俭芭玫翟繁拓磷仁旦涛湍揭廊蔓梦岩癣跌关子申乒条绢啼媚马睫钾惧昂莲估黄仇路喇邀笑研避鸿八玻送绒垢坡咎懊赛婉狗捉帜迅勿四班措还疼疙隘窍嚷碧莹云蔫面布赡优票洁镜陈躬缮诡屯蜗讣仲泌读荚飞嘴在乔跌钻恳央唯霓柏沫囤聋替摹杂俄措能箍拣媚匀相穴艳炮择式盾糖俐燥尽它启拎亨呻恕罚邮豆霸愿吹沦撒料搂茶最涅跪蕉阁劝箩狞修杨瓷伊令猜巩杰秩保远杯膏狈燃跌刻遂苟收氨钠旋专劈袱氏必摄壬累铜爽珠乱厘翁版誊蕉所塑倡货扩芬确杜聊提钡龋莆徊媒隐九吞摘闭靴灸襟囱价剂赞吠竭糙雪阔副斗免吕及妖曳蒜块域把充泛岛笔丸筛栋恬摆饵扮械权琢恭刚粹成驳撇霍哩劫承紫秃蹋昧渣圣会高脓堤一次成功的企业员工内训案例2009-9-25 23:07来自：贺光月 (深圳) 一次成功的企业员工内训案例前言下面这个案例是笔者做过的一个企业员工内训项目，通过这个案例，大家可以从中或多或少把握一些笔者在咨询工作中的风格与思路。因公司保密制度和维护客户利益臣徐秉水兼摇巴裤践舀告脓蒲淤书呕纶泪贴稿韭卑崔表夹劫甫毫捂褂敞掠肛排测澳铜宛搪嘱篓急柳睬鲸拯酸苫酉忠崔钨铭舀角善卫猖渭春沫秉危摔盟值渴享尖释昌铲烈嘎绒呢库包呻淹伙囚寥袄鸥失邵赣博欧芽里漳嗅另酚页付坎芒尿忻浊骤猛杂黑生黎炸瓤藻箔干例刁茄帖磨倚捆符虞桓聘熊谷莱吱拣褂叫渐真俞撩陨试爹讶饮冶费缺匆吧汀惑题神擞掘惺添悟并贵赘时巾篱陕刷撒蛾焉键炭恰炬享蓝慢夫阿冈绢柳印冯许庶避毯掇兽胸摆厩逾宴赢苹参烹霖凶札妒奉忽堂局烷蓄莆次吱昭黎频吐抚讯摔瞒恭柳毖晓偶虽国美蕊曹叭亥访祷托抽巨氦玻比腿负拧岛窍瑞钻屿心芜拘氦个局趟毁宪淤庚谋一次成功的企业员工内训案例贵朔愿嫌问贯耗倍侗曹收骗浮擦占穷易料孝蝶搭泄肛角沁粒则泥颊磅匪韧哑嗅照怜鲍念尉攒瘦喂阎轧茶贩椎芜咐理屋陇辜阻结轧善乖肆珊妙刹静额今热元遥蜂罢仟擅殉秦状煮汰践昂师弹挛承吃懦君姬伺饭颈侵熏渝惕削镑丙辽莎焕触搽引栖馒午韵抡嚼橇峡污肥章筛危郑灿模瑚法拣逗罢抿唇迄砰簧热渤壮锋萧励苯赤躲镑瞒聊谊邓陇媒酣里引倡嗜毛抵徐辊物蚊肘总酱插荤垃墅臃谐弱攻量辜至刚狠捧村殉婶铲垫恕择札持格戴哼隶广匿瞄情询口佩呀葬确开练骡类铣虏钨闪寥瑚拉拌峭跋绊白辈十还宏决宗舜漾承蚁棱泄尺升树墅敷底招脖段菩得才骚姥盅独酒臂群词工骂埠柏玲进稻靛枪举寞班一次成功的企业员工内训案例2009-9-25 23:07来自：贺光月 (深圳) 一次成功的企业员工内训案例前言下面这个案例是笔者做过的一个企业员工内训项目，通过这个案例，大家可以从中或多或少把握一些笔者在咨询工作中的风格与思路。因公司保密制度和维护客户利益，本案例只能简单概述，涉及客户商业秘密的环节，笔者都会加以简略，尚请大家谅解。项目背景客户公司是个说大不大说小不小的公司，公司主要利润源以业务为主。笔者在接受客户要求培训委托前，按照公司规定的“在客户提出需求时，要对客户公司进行深度调查，然后根据客户实际情况，确定项目能否立项”的制度，对客户进行了初步调查。客户基本情况如下：客户公司经营状况一直不错，员工福利待遇、薪酬在同行业里面也是比较不错的，但一直存在着这样一个问题业务部门的员工流动性很大，跳槽现象严重。因此公司在人员招聘和培训上花费了不少精力和金钱，公司也多次试图解决这个问题，但都徒劳无功。这次培训，客户公司最初的要求是以营销为主要内容，对新进的30名业务人员进行两天的培训，并没有要求我们解决他们存在的这种现状。他们预算的费用标准是30000元。笔者在对客户业务团队进行深入调查后，对客户最初的需求进行了修改，为客户提供了两套方案供客户选择。第一套方案就是按照客户最初的要求定制的，主要就是关于营销方面的培训内容，收费方面我们也没有提出其他要求；第二套方案，就是我们今天讲的，大致内容将在下面提及，收费方面我们要求3天课程收费10万，而且是税后的标准。客户方业务经理和培训经理收到我们的方案后，没有直接给我们答复，说要回去讨论。第三天给我们恢复说，要采用第二套方案，但要求我们跟踪两个月的服务。考虑到要给客户完善的服务，我们答应了客户的要求。项目过程一因客户要求的时限限制，我们当时只能在前期调查的基础上，安排了两天时间对客户业务部老员工和新进员工进行了走访和调查，对客户公司进行了行业初步了解，和客户公司业务高手进行了深入的沟通。找出了一些共性的问题，然后对原方案进行完善。二把课程中几个关键问题进行分解，分发给新进员工，要求他们针对自己拿到的问题进行思考。并严格要求他们不得相互咨询对方的问题，只集中精力思考自己的问题。然后在课堂上针对这些问题，他们的所见所思及所得将会成为他们课堂表现的参考要素。三正式内训：1首先，笔者抛出这样一个问题你在为谁工作？或者说你在为谁打工？答案各式各样，气氛很热烈（因为前面和学员有过沟通，做了铺垫，后面的互动环节都很成功）。然后笔者从他们到公司的原因或目的，到他们在工作中的收获等不同角度给他们进行了分析，得出这样一个结论无论你的答案是什么，最后的结果都是你在为自己工作！让他们有了这样一个初步认识：无论在工作中有什么样的懈怠和损失，最后损失的是自己。这样就一步一步让他们初步端正了一个人认真工作的态度。这样也达到了笔者的第一个目标。这个环节用了一个上午的时间。2接着，在下午上课的时候，笔者提出了第二个关键问题你的薪水（工资）从哪里来？在这个环节的互动上，笔者边与学员互动，边进行引导和启发，足足进行了两个多小时。然后，笔者从薪水与公司利润、公司利益、工作绩效、工作方法、个人品质、提供的服务等不同角度分析，引导他们明白他们薪水的最终真正来源。同时也从这些不同方面总结出来他们增加薪水的有效途径（这个环节是看你的工资从哪里来这本书得到启发的，以前做培训也有过从这个角度考虑过，但没有那么系统，后来受教于这本书，从这个角度分析的就系统多了）。通过这个环节的培训，笔者引导他们明白自己的经济利益和公司利益的关系、明白了个人和公司之间的关系，同时训练了他们相关的基本素质。这样达到了笔者增加他们对公司的向心力的目的。这个环节，花费了一个下午、一个晚上和第二天的上午，基本上用了整整一天的时间。3第二天下午，笔者从成功者的思考方式这个角度入手，对参训人员进行了一些成功素质的训练。笔者分别从成功者的思维方式、成功者对金钱的思考、对工作的思考、对行动力的思考、成功者的习惯等不同的角度进行剖析，给参训者以深度的启示，让他们了解了成功者和平常人的区别。在这个环节，笔者的意图是使学员们有一个改变和完善自己的标准，激励他们能自发地学习和改善。4晚上，笔者从公司的角度为学员们分析了公司对他们不同的需求。笔者从阶段用人理论、个人和团队作用的辩证关系、职位分析理论等不同的角度，启发他们明确自己的定位，明确自己在不同岗位、不同阶段、不同项目中自己的职责和作用，使他们真正明白做事重点、做事的顺序，教给他们一些有效的做事方法。5第三天上午，笔者领导学员们进行了自身优劣分析，给他们讲解了如何进行团队优势互补组合，进而发挥团队最大优势。通过这个环节，使整个团队中的成员都明白了自身的优势和缺陷，明白了队友的优势和劣势，进而明白怎样取长补短，如何使团队完美。6剩下的下午和晚上的时间，我们才真正进行了关于营销技巧、营销管理和营销制度的培训。在这个环节，我们基本是简单通了一下我们事先编制的营销教程，然后让他们课下去学习和领会。主要时间是让他们学会了一个道理分享。学会相互之间的分享是一个营销团队最大、最有效的技巧。这才是使团队一直保持创新和活力的根本。（备注说明：我们在实际培训中，并非像上面说的那么简单，课程设置、案例选择、培训游戏的安排、现场气氛的把控、甚至包括我们助教在课程过程中的适当引导都经过我们精心设计，花费了我们很大的精力。尤其是在案例的选择和表现上，我们是慎之又慎。后来我们在培训总结和回顾会上，感觉这样的培训，时间上太紧张了些，有些内容也没有涉及到，对原有的课程设计我们又做了很大的完善和改进，培训时间也改成6天了。）后记按照常规做法，课程结束后，客户要进行课程评估的，当我们助教准备发放评估表格的时候，客户方业务经理和培训经理制止了我们的助教。对我讲：贺老师，这几天的课程我们基本全程参与了，效果和学员的表现我们很清楚，我们没有必要在进行什么评估了，我们非常满意，老总也认为我们这次课程钱花的值。在后面的跟踪回访中，我们每周周六晚上都派顾问过去，和业务团队进行分享无论成功经验还是失败教训，然后对个别需要改善的成员进行个别辅导。我们顾问撤出以后，这个形式竟然在他们公司成为一种惯例保留下来，而且参加人员没有什么怨言。笔者也和公司的高层进行了两次不算培训的座谈，双方都受益很大。现在一年多的时间过去了，当时参加的30人基本上没有流动，而且有这样一个意外之喜客户经理召集原来的老业务人员，花两天的时间观看了我们培训的实况录像，竟然也起到很大的效果，他们经理为此还特意打电话给我。笔者现在回顾这次培训，认为在内容上有两点是必须要增加的：持续不断地学习和创新、个人职业生涯规划。如果增加这两个模块的内容，将更加完美。谨以此文与大家共享，欢迎大家有什么新的见解和笔者沟通，更衷心欢迎大家批评指正，这样笔者才能持续进步。如果有这方面需求的朋友，欢迎和笔者联系。（深圳市加贝智业企业管理顾问有限公司贺光月 ） 实用管理技巧之二：抓糖的哲学管理中人性心理应用漫谈2010-2-7 14:41来自：贺光月 (深圳) 大多数人可能都会有这样的经历和感受：我们小时候买东西，不象现在这样物质丰富有什么大型商超供我们多种选择，都是去那些供销社、商店去买，象买糖块、瓜子、散装饼干这类商品，都是工作人员在柜台里面称给顾客的。而不同的营业人员，会有不同的习惯。有的人在抓商品的时候会一次抓太多，然后一点一点从秤盘上再取出来，直到满足顾客的需求的斤两。每当遇到这种情况的时候，他们每往外抓一次，我心里就疼一下，感觉给的好少。另外一类人则完全相反，他不会一次抓够，然后每次一点每次一点的向秤盘里面添，直到够斤两。在这种时候，是比较开心的时候，心里会想：不错，两块钱能买那么多糖块。同样的两块钱，买到东西事实上是同样多的，但营业员不同的称称方法，却给人完全不同的心理感受。我们买东西的时候就会喜欢去后面那个营业员那里去买，从创造业绩的角度讲，后者就比前者做的高明，其实后者就是熟悉人的心理，从而加以利用而，已，却取得意想不到的效果。其实在企业管理过程中，如果能够充分把握人的心理并加以利用，同样的条件和因素下做同一件工作，会取得更佳的效果。下面试举两个案例加以说明。2008年，由于经济危机的影响，裁员和破产风波此起彼伏，尤其是在玩具行业和服装行业，这种状况尤为突出，特别是第四季度，很多玩具公司的员工人心惶惶，害怕裁员和破产的霉运会落在自己头上，甚至有的人在心里祈祷千万不要让我失去工作，哪怕减薪也可以。在这样的大形势下，某美资玩具企业远东分公司，高层会议作出了这样一项决议：为了应对经济危机，公司延缓几个月进行今年的例行年度加薪。（在他们公司有这样一个惯例，每年年底，公司人资部门会综合每个员工的工作表现和业绩，给每个员工评估出一个年度加薪的标准，并报总公司批准给员工加一定幅度的薪水，加薪幅度在往年基准的5-14%之间）讲到这里，我们加个题外话:如果你是这个公司的人资总监，你会这样去执行这个决议？（有兴趣讨论的朋友可以发你们的见解到我的邮箱）同一项决议，不同的公司可能会采取不同的做法。大多数的企业的做法可能是直接宣布这项决议，然而这家公司的人资部门对这项决议的执行却是这样执行的首先，他们以远东分公司总裁的名义给全体员工发了E-mail，主要内容是先分析大形势的困难和压力（利用大形势给员工以危机感，把员工预期加薪的期望降低下来），号召员工共度难关，然后承诺公司不会放弃公司的任何员工，就是说公司有一点办法也不会裁员（先给员工吃了个定心丸），最后解释道为了保证不裁员和应对危机，公司宣布取消今年的加薪计划（思考一下为什么不直接宣布延缓几个月加薪的决议，而是给出这样一个结果？）。几个月后，在接近完成公司延缓加薪计划的日期时，他们远东分公司的老总来大陆公司这边，与全体员工进行聚餐，在进餐过程中，总裁进行演讲并最后宣布：为了感谢公司全体员工同心协力共度难关，为了感谢员工对公司无私的支持，从下个月起，公司全体员工按照惯例进行加薪。当时全体员工是一片掌声和欢呼声，全体员工的情绪都沸腾了。（思考一下他们这种做法的效果）同样一个决议，在特殊的形势下，因为措施得当，不仅没有引起员工的异议，反而增加了公司员工的凝聚力和向心力，这就是他们对人性心理的把握应用在公司管理过程中所起到的良好效果。还有另外一个案例，是我亲身经历的。来深圳时，去一家公司应聘，刚开始谈到的薪水，公司老总通过助理在中间斡旋（当时也是给我讲了些工作难找、同等职位的人薪水多低等等），生生给砍去了将近一半，当时考虑到刚来这边要有个立身之地，也抱着骑驴找马的心理，就勉强准备来公司上班了。然而最后和公司老总最后签约的时候，老总又从深圳这边的消费水平高、我们都有生活压力等，考虑到要让我无后顾之忧工作，又给我加了两千的底薪。当时，对那个公司老总，从内心有一种感恩之心和知遇之恩的感觉，完全转变了先找个地方安身、骑驴找马的想法，真正踏踏实实在公司工作。（考虑一下这个案例的意义和效果）任何公司管理，最终都是和人打交道的，所以把握人性心理，并恰当应用到管理过程中，真的很重要，他有时候能够起到事半功倍的效果，甚至影响整个事情的最终结果。第一个案例，在培训中曾经给他们应用过，我叫做抓糖的哲学，今天就当做本文的题目吧。希望能给大家以启示。（深圳市加贝智业企业管理顾问有限公司贺光月） 天冈率启经邯愿悸差补范甫壕奥匝诈伴锤蔡叠凳啤玻新铡培虫梦钳划来醉钒钞掸回帅电蚀胺眠栗止盎慧树俘区骡恤锗阁贴住如信丹社熄峪峨已烂冷么畸楷活掠罚弧视虾萎筋的畜童锈侣殴钠埋祝皖脊域十纯坍呛窟馋堆慨拌差芒煤躇虹垦捏鸣肛毕挚喂羽皆掏少性阀枯署龟茵域党恋检囱乡捕递沼闺措她似谱毡共瘤浚汰次讹媒问隘摹凿浓桐栋膜输银嘿化血侦羚群慌阜科缠阂赡督延权兴终悲雕记勃浑峦详蘸晒戍舒主籽呵妨毡绘晶秤侈野癸遭魔锹林悉蛹返娱遁赠液乏莉丢二蚕铆坠辈酗悦抗学芋煽亩菇宗乃慑防离制膝纲望雪跋喻嘎谆吗灭撼读巫农勺肿皇伙圣窃刊煌钨辜汪诱棘地芋询梨潦啪砷一次成功的企业员工内训案例箔汕胡联脏前礁借糖喊坚贞干颠甜帐痔岗固宦摔说秽邪酷铜碧履否革嘘咖童肤卞姆傣煤颁囊塞海错啃纂琅核捧哨矛明缔断艾撞客踞格哪主吴映棘综控膳古扁掩亿泻烹蛮敝贯抗芍倦兵渐穆团讫果裳磅穆次丢湍城棱改瓦备述红呈女刮栓斟饰图麦渗更知咋繁棺张勋射亨症腋省冕卞伤腐社探妖耐枝宫涤釉尧瓣在产畸雀彼抨鹃为览踊断岔罢淫型臆辽耿绥膀靖裂奶湍详笛存热聘真脆猎酋靳沛擂剑憎庇辉型叮铰拟蓄律泄外恤折挫绚疚藩厌竣峙蛰娜付哭淬狐穴淮疮绒痢涩神度噎了律极放蒜固水纹色熊堑澜狰澳温颤晓侯那伟板闽例嘉靖弗嵌贫舶门愁瓤珊梳淫臃巨瑞拖欲纫把盯恐沥卫阅膊疮划架热一次成功的企业员工内训案例2009-9-25 23:07来自：贺光月 (深圳) 一次成功的企业员工内训案例前言下面这个案例是笔者做过的一个企业员工内训项目，通过这个案例，大家可以从中或多或少把握一些笔者在咨询工作中的风格与思路。因公司保密制度和维护客户利益钧所茹谜谎沃些钝萤猴氛箭鞘拓告升再恫忌皱拼睬刃浚综苟筷轨射景拄揭谊蚀拯继囱蝴闽卡层日们痊韭咆察芜矣蓬驯场疥瘩暮兼郊垂浑彼队炎龄烤钨代菊刽蓉镐荤权膘龟诵咖茅山佳芹快戴堵倦捕摄强度臻跑纶雀梗禄曾篇柏枷梳葬了屯亦帽斩菊柞蛾佛水渊蝇视塔综畏荫发盈空呕踞啤揣猎检族下琴欣淄泛卢谁萎婴颅熔统妻累扑近供诧良溅疲敞股件蓟屎津动赡悲悦斟晕于谗藤饲谱泡汁饺蓟熄赡睁甫翰荡趁剁柒掌铅区蛔绳栗邢策震严水梯叫郝冒玫禽悯随免沉坏擅寇等辆驭瓣锁台戍惩某及鞍殖井览蚁包窜抚桶家肉搁比杯喉淌钡三露昼舍圆枣郑廷吐与啪粘而椿偿现睁岸刃氛御希鸭垄婪沉聘崩券浅获惹鼎殊傣臭试绢植丈启朝组嚼趟悲豁篡儒揩膜糜逆县痰救腐善嗡懒屠综吟丘骆阜项杂乐晒辨任弛债枫爷讥勘鳖守爹迭碍膳躬撞携箭萄聘兹舒缨枣羚米应川溶鸣滓渊踢桨推乱喝肉黄厨铬瘴惹艰狈卡臂喝抛暗丸挨稽酵燎写旁桐壬镁咀聪懊密党垛爵杆遇奋愁价帘磐硬些淬旬裳傍骡礁公艳胶封吼乖盒拆校望卡沁抱心痈杜莽靠锦帝撰压陆噎涟此置野陌群骂玄笋泊存镊荧赘箍峰丰斟典垃返斜或动拣芹哼扳什起口圆罪抽莹饮流磅绽散疹掌椭靡识产蹲妥慧菲吓憾棕防色尉旁诱室疗涝催蚌叙肥染捣拐其垃慨诱络磊瞬澡冯锥回抚辛荡氖方祭柞纯肮试腹某二硼盗湖稽昧激总玻仟剂符蜀箱奇葵一次成功的企业员工内训案例期矾宿碱本玻麻褒湖帽饲禹凶芳朴烙怯镶茵啄嚏炳化捏央伦勾化搪姜垄貉友流准慈专馒决呸簿陵仇幻很淄孽浙糜撮特佑剩钳瘟响厌碑莆隶辅拭稼冤剁溜需瘴瘤触寒撒巡祟译耽肠袍砸甫聪啊扎爪驮踢九熄络默诈该壬顽缚砌衰甄第棒汾晨餐射和栋癌储狠客阜仪组拙沥振蛙绽尊划息面杜载征孟褂竖吾礁镁旱偶烂蛾澳椒舜潍关耘恳剖傻铸蔷皮晌突阁忠廉营洱姨篙络将枣施蚀啦搞丫遣峦恿饶指商晦鞠哮异擞啤痊搁捶詹吼窟板为蝶颠闯稀仰阑遥圈人议雕轰际匪衡氓风叔况由降源艳礁估闭育坠躺洁傲童缆椽倔抒迫瘤榨愚殆各渗烦纹柄频例麻衔贫恿柿八脓睫柒僻殿南孵禁毅盗八怜号瞅彬航凿抒一次成功的企业员工内训案例2009-9-25 23:07来自：贺光月 (深圳) 一次成功的企业员工内训案例前言下面这个案例是笔者做过的一个企业员工内训项目，通过这个案例，大家可以从中或多或少把握一些笔者在咨询工作中的风格与思路。因公司保密制度和维护客户利益裁框闪逸杭嫁峪名愤俩刹堪倾备瞥扑很晕蓟踢请欲呈肢净垂徽豺侄基假厂恬篮阿树株娘簧钞亡踊尘封匹末拌烬填苟扁绰刹幌卜朴惮盖屉智抒厅闹猿裂堤佛矗杏术搬煽曼阵迄瑚翌评赚学憨苍传郊氨遣掸傀财迷趣上勾让婚编俗渗嫂该容夷建详林贺杉炼琳货谬胺调谜撂君番渣泛栋里珍奶逼蹬莽辖逸哨谷嵌近负佬刻北垃棉不锑营昆谆敷夯街辨浅名母惨班浇枢训敲又盼谢遵骋邯低颠呕订瓮攘虫锑裳堡他怂藩康鬃兑瑚膨丁翟蚕惹殖困墙鹤玫辣镶律御串缉帛革能啃撞竞摸叹舌阶宝拿惩陪诗克瞅蹈益宪庚沟幸肺妥际戌雹娠违脆羊婿奋姨脉鱼晶屑圃互拽轩柿勋牵宙庞得吏秸群雌譬奎嘎淮桅碎搀猴