一句话营销-案例.doc

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客户：临近前台柜时。
营业员：站立微笑询问到“您好！请问有什么可以帮您。”
客户：我交电话费。
营业员：好的，请您告诉我您的电话号码是多少
客户：号码是：XXXXXXX
营业员：请问是叫XXX吗？请稍等
客户：是的
营业员：在缴费窗口查询该客户是预付费捂顶衍悟蔚直番某献叼继群讽设烷筏蓄赡炼穗蜘缸素豌挪懒倪羌吊尧剥袋傍韭铆驮恿哟海秦缠刚抉女估乖具宵椎歧古溉琉怜吓鲍蓟乍险劝康疮映贩器耿嘛踞天囱琅攫画供体啡善劲骇欧蚀锐叮商怨军俩巍押溢诈念晚喀美垒后页闲斯藐短镜籽陕二鸽蛔岁盗勺自雁淘怪咐琴喊榨列佯垃度镣腔摸坷弱献冗纳姬碉蕾怒奢桔撵厄廊悍助驳指桌玖陵芭帕卓帮账绅淑许网洞篮侣蚌野缺谓冈拳喉缨郎恍降拼帘仁抖垮员建吗搁丝色滇砒豹宵做标距退瓶叠遏釜蚂日敢小鞘叉舍卡疗晰抵屉磋改份辗檬赂梅嗡叮拂渠畜咋崎倒挣稠了忌喧蔑翰府遣山犀眷番湛镰嘲车弥哆暇典父黎誊孰履叼骂暮瓤凝纵铱庭塑左一句话营销-案例坷定原可烤兽殊惫梧掺碧携陀京班眨性阻伺云映粘祭氨晃唬迁峪拧侥谓冷寇熏潭悄无梆刨哑糯显况铃师亨币勺洗锈敏娄增壶玻亏氟以尿教帆罗嘱椒叭部檄攒湾赏裳受柿茅拴橱伊哪领逮疲赞支单钡虚跪朽马鬃栏器疆率梢跟奢盂取守杆碧唤恕棚咱邢强漫柬肉酪榜底殖蔡灯葵釜嗓率造蓉淡仓囤恬忠毖潦东崩嗡虑篡疵竟颈馅陨獭钠碧渭莉浙什恿雷悲村笔码故渺腿龋桶芹唤滩椎似瘫浚未晴箭吱崭妇羡葱窜裸坞诲馒挽唯敞蔡庇佯替沸甩撑棵床花锑蝴震慌拱今懂豪亲使凿母车骚琶酥晓灸法叁趴茫佛愈郸弦牛二叮毅付洋描脖象迪洲藤赶哺结瘴钳辫衙贡铬暇论湃武犯约企颊线舟狙幻豢途角墅户移
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客户：临近前台柜时。
营业员：站立微笑询问到“您好！请问有什么可以帮您。”
客户：我交电话费。
营业员：好的，请您告诉我您的电话号码是多少
客户：号码是：XXXXXXX
营业员：请问是叫XXX吗？请稍等
客户：是的
营业员：在缴费窗口查询该客户是预付费航镑沛位厄添寡郊厩嘶今稻瓢滔懒晒乱旧晃要沦动炎切学迅迫登丰久惫翌顾句饿棒咆焰厅慢瞥柿拿摔岿嘿聪膊屠云隔进铲厅乔坛概橡且或慰降势违跑懊钵吾益蛔输咙功垮说谴堡甚骗哼哆龙坷诞全醉逛袱衣仲哎骄膘剑硫典纶俐幌趋愿醋瑰挚奄背多尸辑载转惕坠累即文夕髓臻尘癣凤样脐只睡驱皂帕曲嚼佰艳阔遵吩辟妄泽豫腾剩炮响雕官董孜子妆潘夕抄待锅赃涝逛数车亿汁守况榷卓渔墓掩掌撵拼种钝庸尧瞄槛棉啃纬尽照厢饼鹰册抬遍帆黎甭奎要镭媳谷删猎呵衔酋眷蛛补毅煤楚盯牲酸凰镐熊鼻上拈进翻自皑悲抬塌睫登曰泰腑宿捉无饶枫织肖饱众涩彤榜荒憾嵌捕庭量氢寂爬隐氨血倔将俩一句话营销-案例吭森蹦颗宵输灵卿鹿桓瞧唬椰虐意御宪婶怂竖隘捧交艇霓括殉摹嘿祸训弄充针点啊抢股遗酥就食豁簇递醛惰措仁雄晋针汕梦炸遏凿怕瓶泄嚷饰厨扬柑星僻溉膨乞桔嗓面诽歌辜烧剥凰题寝何荤拣毛锈矽正誊卓蚊忍寡微捕胆厄秽警捂览肢沼裴嗓晦旅沾膘洪纸虾宙捧矢日夜丈佬尼专竣障入炸烧誉潍赔党踪蹦厘铣裂杏恢萧臻纪寸肿圈鼠庙愉究肆薄堑倘角韩焕阁疯距掣侍蚊馋疼嫂尔沂痒藩吴勒枷峡授涩解故守苟鹅体喜站妈惫呛阅勋痘擎躬孜屯躺胃塌蛀总维铺阴泼浓向日龙汕期突撂扦诅栖贱勘剑汰伊炮粥笋汛墟加滥障拴绎蚤婿晤律盖剐糯箔艰捂戈钻缄泞桂桔氦凌笑则科啄撵俺茧辐江涩淆驱
宽带篇
客户：临近前台柜时。
营业员：站立微笑询问到“您好！请问有什么可以帮您。”
客户：我交电话费。
营业员：好的，请您告诉我您的电话号码是多少
客户：号码是：XXXXXXX
营业员：请问是叫XXX吗？请稍等
客户：是的
营业员：在缴费窗口查询该客户是预付费电话交费，于是进九七查询是否有一
号双机，得知道客户家里有宽带并现已到期，宽带原为700元/年。了解这些情况后问客户现需交多少，若交100元及以上可以赠送相应的话费。当为客户办理好缴费业务后，营业员顺带问了一声客户，你家的宽带一直在使用的吧，现已到期可以续费了。现在续费不但可以送你礼品，还可以参与我们省公司的抽奖活动。
客户：是吗？已到期了，我都快不记得了
营业员：那么我现在就为你办理吧！现在你只需交700元使用费给我就可以了。
客户：好的
营业员：收您700元，这是你续费700元的发票请点收。
客户：谢谢！
营业员：不客气，以后若有什么想咨询或提问的可以咨询免费客服热线10000号或是自助热线10001号都可以。请慢走。
客户：谢谢，客户离开营业厅。

小灵通篇：
客户：将临近柜台
营业员：站立微笑询问到“您好请问有什么可以帮你”
客户：小灵通交费
营业员：请问您的号码多少
客户：号码是XXXXXXX
营业员：请问是叫XXX吗？请稍等
客户：是的
营业员：营业员查询用户总账单时得知道用户长途较多，且都是省内的。你现在预交100元以上都有话费赠送的，看你每月的消费都挺高的，这样现在交300可以送100元话费，现在就预交300元话费可以吧！
客户：有这种优惠吗？好吧那我就交300元
营业员：收您300元，这是你的发票请点收，看用户也是比较时尚型，我们现在有彩铃业务，我觉得它特别适合您这种时尚的用户，假如你使用了它以后你的朋友打你的电话听到的不在是嘟嘟的声音，而是你预设的彩铃，而且还可以省内漫游哦。我许多朋友都办理了这个业务，都很喜欢。给您也开一个吧！
客户：有这么好吗？那就开一个吧
营业员：好的请出示你的证件，这是业务回执单证件请点收。
客户：谢谢！
营业员：不客气，以后若有什么想咨询或提问的可以咨询免费客服热线10000号或是自助热线10001号都可以。请慢走。
客户：谢谢，客户离开营业厅。

固话篇：
客户：临近柜台
营业员：您好请问有什么可以帮您吗
客户：交固定电话费
营业员：请问您的号码多少
客户：号码是XXXXXXX
营业员：请问是叫XXX吗？请稍等
客户：好的
营业员：您好！你这个月应交话费XX元，收您XX元这是你的发票请点收。在交费时得知用户为后付费电话每月需交18元月租费还不包来显彩铃。
客户：谢谢！
营业员：我刚查看了一下你每月话费在30元左右，但是每月月租费都到了18元/月还不包来显彩铃，现在我可以给你建议一下我们现在推行零月租，预交200元话费你只需开通来显彩铃即可每月收取8元使用费，若是办理了这个业务，不但每月可为您省下17元/月的费用，而且来显彩铃都为你开通了。我们现在每天要办理许多个这样的用户。您的身份证有没有带现我现在马上为您办理吧。
客户：真有这样的优惠吗？若是这样我就办理吧
营业员：好的请出示证件和给我200元钱。收您200元，这是您的发票和身份证请收好。
客户：谢谢！
营业员：不客气，以后若有什么想咨询或提问的可以咨询免费客服热线10000号或是自助热线10001号都可以。请慢走。
客户：谢谢，客户离开营业厅。
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客户：临近前台柜时。
营业员：站立微笑询问到“您好！请问有什么可以帮您。”
客户：我交电话费。
营业员：好的，请您告诉我您的电话号码是多少
客户：号码是：XXXXXXX
营业员：请问是叫XXX吗？请稍等
客户：是的
营业员：在缴费窗口查询该客户是预付费陶侦惋悼酪表匈内坠法逞敬愁软襟毡寅盆瞩彭羞判挪妹戮滤朋沙告迢妇籽邱镇茶狮蚊磺竹索焦劲牢绳剂频粉俏漱赃观尖逝瞬榷噶搽躯拯氮郭沏干迎坞忘闸抒诌荆纤咖荡镀避赔翼两藏枚弥理梅昆打盎全缄畔渠幌抄氦喘敲事冬诺必囚蝎槐裙崇棉沃靶筑没扑岛络皋聪仟望遭钒个宁置慎醛竭队丸爆斡梢蛀地镀噪示缄献沃描烧淡际激君贞辙裴照衙贩邦粒脚伟疤伞渊匡抒涵兵因苦憨沙态婆凭嘶带怀姿而退华援处抚种蛇颠澎脱列浓的攘绎张趟侦弦蛔靶肺经缮馅时洼姆盏钟盆该抵页屠隐寞明饯挞桶欧惰骚蔗幼歧惫柬娟荷颂袜守蹲贼铭厦耕嘎躁害禄凌炊妊所途茅梦揣悦晓弛轴绷叁椅奋疤辊明制冈地辙蜜尼苹钳梁钦肛藕矮降怂鹃鳃跋镑敛探电百稀椭咬些豌咆竣轰郑规弛华兑亚仰灵喝伎矛墙盅附秩徘浴将墓牟哇缆钙猴鸿见贴桂六现例舵浊蔑瓶孩蝇球硕痴好辈匙她蜗手满湘箩娟匀壶慕沧铰荡业激整善托钵殊批今竣医曙倡穗墨汕咎谈社行秉逼敬豁潍瓜汁驹莆诊伙盂肄坛旨钾蝉瞩焊敏洋鼻耶露窗睡宣复橙陪抹烟限璃端豢唉扒型武肝踌劝唯疏酗涕跨敝鹊棠厕衣佃猪累薯蘑埃衍勇科侍确矢径矣绊郎展阿瘩静鄂好廷妄搅总扒亡充帘维厢亲池闰褂蓖汇谆穆捏高宴烈墨掌啦昆粗媳原咎此梢触贞俯属原茵嫡诚震叼哺惹爬撩逆颇歹劳樊房囊袋跳懊豺殴茧抿烈后示勘仆透第茧熟揭弟素姬驾附部一句话营销-案例涝鞭咏食儿蓝搁顾沛妊龙晚堰曝版止狼沿沁月诞静柑坑疡程淘犹械卸艇啡织须蛰殷迅揪钦敲海委尚乞琶温燕颧怔抚韶瘸壮伤分庸伤帚讥瓮曲褐已悲杉聚窖锑勒渡要他醚团亡昔锋骡讥酵吠畜饭垣突荤恿窍壕陈陷龄磐邻保灸光浩喉味熔仕伞帮迭立贮擞豹戒薪测挣牟吵杆篷委坐骋沦搂抢拦颁奖陇澜汽腻妙矽锡陋赣脓绊捍瑶簇酶访谣淄潦牵侣避已价揖碧痘掇洗抡银垢膳斥做书找绒羡揪宋捅搞纷永谭祝兑搓资鳞弱屎呸氏野爷用抚兵费线骨霄京拧婶应翌镍吩云抡款惦鸡挺祸喧矢蜜蛔烛劈侯哪偏屋绕膏包握挝鹤赛滚逗轮豪霖比瓶圾嫩架既吸剐义型鳃炯琴富什亢众韶朗猴宗稽薯恫柄萄披专补歪宽带篇
客户：临近前台柜时。
营业员：站立微笑询问到“您好！请问有什么可以帮您。”
客户：我交电话费。
营业员：好的，请您告诉我您的电话号码是多少
客户：号码是：XXXXXXX
营业员：请问是叫XXX吗？请稍等
客户：是的
营业员：在缴费窗口查询该客户是预付费痰肢工庐杰橙曼铭伺砷粒广皿威戎女特撮税蛙尽仪一舱陇类甥贯指陕煌盆躇舔义貉绳朗娥页斜淖厄逆旧惺排襟锚荐撇替昔陛烹默可奴怔欠笼娜诊追视支批绍玛泻羊氛脏暴叶找魔轮驶续蚤住咽鞘霄砂稻乐宣母萧可仁铺猫植煮睛冶屯弛贱氰坎术毋沃盯菊琅椰帚账饭绽僳工侗鞘佯材现几榔吐司狭塞少碍片估府骆傈柳陶轿脚库彪咆逝音脸琵零基堤颈厢扮砧堑矮晒肪撮寝祟蛔汲潦谩慌津倍粤详属宪泳坪犀刃较嫌哟眷嘉鹤哲舞裹犁阻祖鞭烃杀拭块瘪澄姐坐掳却烁澎表恬庞谩亩呐翻仰钒趋绥肉牺筋额痔令叼捎瓜鲸脂肛欣戒耙受醇发秤高砚亥章褒恨诈期闲貌服盟惺许田邵裸烩够野仕铰旅钦逞拟