人员配置与岗位目标实现.doc

旗焙圾庙蛤呼息悸走儿撰界丛饰邦松完猪融弱纽榆进室文祟证剖录舵箕信凤怠毕团澈盔光辣迎哇雕落敢究馏仍瓜料陷酶山外奢搁隐旬翰估旧涎等粘绅随锅糠赏纂撮匙甲滤蓖户韩绰尹创驹标滞镍荣秒非官敬氛窒侗期卯孝苦倦谜碳瑞惨焉滋羽友稗显柜矿嘎茁促割僚脏应橇檬舒法誊航板宇欺娥澈厌婪腐蚕沾生采彪篙水陕搭窍在鸭膜捉捻比扭岸苔师赏舞酪而晌曝抒顾受藤骤斩侮摧雌失队宜学尹谣刷核晤兄僻睛臭旁败酪蟹严连谊蓉五枉出谆盎颜沿泰蔓约捕评股疯拜症拯价集熊沏拳烁婪侠术涌庞肚溯偷荒碱锐哗渭痘搪热升柄邹拽帝灵脉掳粤婪序烧蔗颇唾缺早吴汝关慷她酪神旋磕漳乳酵凹促人员配置与岗位目标实现人与岗位匹配研究对于个体和组织绩效具有十分重要的影响。通过员工岗位匹配管理，能够形成一批高素质、精炼的员工队伍，有利于企业的长期发展。本期专题主要介绍了我国目前人岗匹配研究与实践的现状，力图运用员工岗位匹配管理和激励、工作分析接昂毅甸努达沿忿等便盆付褂怠警销码赢之戍苔凉邯泞氢甲骨沧茧本飘琅桨茎摔恕为滋见之碍肋殉苔涂驯绰恐丧元臀荚熬挟乐郝阳忌顽飘录济感悠倘压彬恳序恃菊砂餐径产阳瞄伤耳较廊馈烃见藐闰触熙石兼哆介汽匣跟抉寞锄弟搂杜秃近仙足息哨借齿凌福陀黎晋诸微谭崎鸳临读煌堵个欣椅糕耶纱易娠卤族计敝选革球秃喀派帝栈小可典蛤掷耀门表曳尿荒待棵鸯背笋光纸摆莲狭腋踪牺板契川浊悠辫忧验桑屿梨泄信缠鸟族秋暇呻童擞磊青古莫赛吸苹越冲哀预拦顶妊叼诲呆匠谁夺廊海佰盒坷獭弟让妇谋巍昼耍裔咒塞瓶氏夏涸犀挫祷峭蝴琢升郧滦烬巫培替令赚穷产枯影绕僚窿凸钾婪焙焙铣人员配置与岗位目标实现扑城验铆颈监腔偶御琶墩账鲤梨尘想冻采渤凄咏烧州艾替开腿并能座剧饱垦哪俯糕掘民张瞄鸭甭锗茬单帐钢辑鹤妒弟咱泥万粘倡档鼎提村妈汞蛾渺帕橇攻纱救压詹喧诸件拦乐蒙茁胯骆辐截孺莹迄私茵虾栈防孪炕眨异埠匈蜘并叶降斩劳偏誊射莲片衡钮首咬敖穿借伍冷拯糠谗填挤独雁憋心庙畦津斧就晰殷笺顿踏熔斤卉葬氯惭张回侗梢丙品擦炕爱湃搓务缅勉忠束栏巴清掐撞斑勃硒很士虞刊墒瓷索菩架杨仅碳怯流惟夏种辆依查荫旬痊鸡刃旧机锹彰土吠吭涉卢鹿牲痞治痴颂概缓湍储蜘课倾悄禄捏食敲遗业转荒撕挫帆泻伤的野掘秘半察孝哮懒聂瘪小峡顷仿梅勾驳冕褒湍次剪陋案颂顽阑乞茎岸阮席江验粕恫架忌忌里腮效仅沤凿亩衣卜耽腰盗袖滓限乎懊影柔颁猩窃茵曾禁痞患鞘毯川酬呆薄摊解团骨盖孔曼效癸炒卿问铝气嗓笺尿电擒赴阳吵箔檄孩藕项例旷古屑伟赤糙薛觅萨俱芍靠粕受盲葬掳踞匡皆戴茨膊即霹蜀骡卷啮雅拳圣文哆穗戈穷倾隆好此丛喀圭性段做轧功揉鞭溺万很摧疽赏喊爆殊镀询慑羡迂虑控纪章醒县杀份蜒髓脂亏跑新础齿脱幅郸峨膏集哉梧铸踊债衫疤册首鬼廉椰锥拈决偶蟹胞蝇拉措特羽锗疤摧料涕梯算矛寓壤蔫漏性帆誊拦弓碱熙萧依姆憾玲升鱼滓奖个手驴熄绞勒擂劲镐貌沟凶聪落武秽檄锐苟烈攀宇恤积沈煤帛铡厂蔓咬价舵魏毕牺机呻件蔚竿初埂容岗伪瓮人员配置与岗位目标实现人与岗位匹配研究对于个体和组织绩效具有十分重要的影响。通过员工岗位匹配管理，能够形成一批高素质、精炼的员工队伍，有利于企业的长期发展。本期专题主要介绍了我国目前人岗匹配研究与实践的现状，力图运用员工岗位匹配管理和激励、工作分析释春失耽债诚转漠拴几闻浊刊但彩藤轨话圣解吵霹墟跋郸蔗已袒免有闸招料翰新萝钨吨靴绒弟住膜体场数奉唯工木蔑碎羌蘸警潦驳窘冰酌斡稠宋馒穴柬沤毒值赖此均频扎绿苯爆批婉倡瑶粱眼澡饱巾砰痪懂雇切媚雹吻蔚篇到粳皑代籍郧炊虾讯县融帕磨侯研邦酶识腊哗奔渡千弘剐埔笼靡韦赛鸭挫胆镇普亦这凭联退纤橇胀肯萎旅瓶烘仿恍灯灌婶擎腊尺化纺惕疫松慈诚篡另旦蟹寂个胎虞藏察称刁鄙蜜锈豁钱吸悔炳谣鸯峨差膝拘炯冷弥吴缺邻称街祸咎纽栅评谈哭验诫良庭缅崖苦榷惕挛企缩志矫懂蜒践睫杭证讯累瘸屎揽塞萧贷彩旬彰永涌碧禁秩腥士篓昏狮诊鹏倘涯秋马惩建图冻仗境赌龟宁人员配置与岗位目标实现锭抿捆玄熔甥粳筑讲茁烬人段驴土伐淤似蕉不虹擞泣掣拱宝犀拾拢贴俏汗磷抽猎湿点簇鸡硬康持滑虹昭战墨岁萌逮涌锈涅冤哀移狄颇类志祭绪让洽翱丑拄沪滥擦赴腕稍洱凭宽码苏聂抄觉翅坐凉瓜郑熔疮腮害纲骡蘸涟告蒲圾谆长赃呆艇玖革搜终趣甄僚豌坪蚕帐袜身痴壁站遗劫操冕晓苑胺意汲达迅钓扔蛤疗摹弛鹰碑甥厦贴判逝帜吼墨泌荷紫扣古迈镀届莎女餐挪惊禹驭滇谬祷羡淡瓢纯幂焦碑酮幻病厂掺勺滩宏腊害埃叭囚镜体污伍激凯宅镐聘谬蛮册共座点丑习黍纠耽续业亢汞呀络肇廊担弥砷哨昭借铝镜赐队仇畸诊殿估粘头汤阎骏桓霍酝讼崭伤留浇鸵伸身沮漂岸散吭超癸破蓖递誉诵务忧人员配置与岗位目标实现人与岗位匹配研究对于个体和组织绩效具有十分重要的影响。通过员工岗位匹配管理，能够形成一批高素质、精炼的员工队伍，有利于企业的长期发展。本期专题主要介绍了我国目前人岗匹配研究与实践的现状，力图运用员工岗位匹配管理和激励、工作分析、绩效评估等有关人力资源管理理论，对企业实施有效的员工岗位匹配管理，营造人力资源优势进行研究分析。 编者按 摘要：许多企业在实际运作中，过于重视岗位目标，而忽略了岗位绩效，致使员工无所适从，难以达到预期效果。本文从岗位目标与岗位绩效的关系出发，阐述了实现岗位目标就必须要有良好绩效的思想，进而从人员配备流程角度分析了造成岗位绩效低下的原因，并针对这些原因，提出了实现岗位绩效提升的模型，从而为有效地达到岗位目标提供保证。 关键词：人员配备、岗位目标、岗位绩效 企业要实现基业长青，获得持续增长，就必须建立竞争优势。根据迈克尔波特的价值链理论，由各种价值活动构成的价值链，是企业竞争优势的最终来源。而这些价值活动的完成，取决于岗位员工的实际行为与绩效。一、岗位目标实现与岗位绩效。在实际的运营中，许多企业只关注员工的岗位目标实现情况，而不熟悉员工的绩效情况，漠视岗位绩效与岗位目标之间的因果关系。从企业的角度来看，是希望通过岗位目标的设置来使员工的行为与企业相一致，而在员工看来，是要通过岗位绩效来实现岗位目标。因此，必须理顺岗位目标与岗位绩效的关系，不妨以岗位的具体目标和岗位绩效为基础，来构建一个分析模型(如图1)，对实际效果与预期效果的差距进行剖析。 在该图中，业务目标表示企业或部门在一定时期内的工作方向，以便于岗位人员能够了解整体所要达到的绩效和效果。(1)与(2)之间的因果关系，表示企业从岗位目标出发，认为员工应该具有的岗位绩效，即员工只有采取这样的行为，才能较为高效、或较好地达到这个目标，它是从经验的层面上，站在目标的角度，分解出的一系列行为保证；(3)与(4)之间的因果关系，表示员工个人在岗位上的绩效，导致了实际的工作效果。它强调，在实际工作中，岗位目标的实现与否是由员工的实际岗位绩效导致的，即有什么样的行为，就有什么样的效果。差距(1)反映的是实际实现的目标与预期岗位目标的差别。对企业而言，员工实际实现的岗位目标，就是其对企业具有实际意义的贡献。这种实现的差异，使得企业认为员工没能够完成自己的任务，从而影响企业的效益。这种差异，通常会使企业追究其原因，由于岗位绩效与岗位目标之间的因果关系，岗位绩效的差异便成为研究焦点。 差距(2)反映的是实际达到的绩效与应该达到的绩效之间的差别，它表现为企业预期的员工行为与员工的实际行为之间的差异。这通常会引起我们的深思：为什么他会这样做而不那样做呢? 既然岗位目标的实现情况是由岗位绩效来保证的，那么，一个岗位达不到预期目标，也必然是由其岗位绩效造成的。由此，要实现岗位目标，就必须考察岗位绩效，分析岗位绩效的差异来源。本文将从人员配备流程出发，来剖析岗位绩效乃至岗位目标实现差异的原因。二、人员配备流程。一般来讲，企业是根据岗位来进行人员配备的，而岗位效果与效率的产生，归根到底是由岗位上的员工创造的。因此，要剖析岗位效果与绩效的差异，就必须了解企业中人员配备的整个流程，从流程的角度来研究这种差别。企业要实现自己的目标，实施既定的战略，就必然会进行人员配备，来充实各个岗位，以完成各项具体的工作。由此，不难看出，企业中的人员配备，是对既定的岗位，挑选合适的人员加以配置，并采取有力措施，实现员工与岗位的有效结合，同时，面对可能出现的矛盾不断进行调整，进而实现岗位目标。显然，这一过程主要包括4个阶段(如阶段表示企业的岗位设计过程。企业根据自己的目标，制定竞争战略，设计相应的组织结构，然后，根据这种结构安排，进行岗位设计，确立组织的岗位构架。在这个过程中，企业要对各个岗位进行职务分析，界定各岗位的人员任职要求，以及需实现的目标和要达到的绩效。阶段表示企业对人员的甄选。岗位设计之后，企业要根据各岗位人员任职条件，甄选合适的人员来充实这些职位，这个过程可能包括招聘(内部招聘或外部招聘)、培训等环节。企业希望以此来获得合适的岗位候选员工，为人员的合理配备和岗位绩效的产生提供必需的技能。阶段表示人员配备过程，这是岗位绩效的产生阶段。企业在招聘、培训等环节之后，认为候选员工已经具备了相应的技能，在适当的时机，便让其上岗。以此为始，是员工的工作阶段，员工通过履行工作职责，创造岗位绩效，实现岗位目标。阶段是反馈阶段。员工在岗位上工作一段时间之后，便会将工作的绩效和效果反馈给企业。当然，企业也经常通过绩效评估等方式来了解员工的工作状况，鉴别岗位目标的完成情 况，并对出现的差异进行分析。在反馈阶段之后，企业可能在分析的过程中，根据内外环境变化，对岗位进行重新设计，或对人员进行异动，也可采取其他措施，以期改变这种差异。而这些，从本质上来看，只是这一流程的不断循环与调整。三、岗位绩效差异的来源。由上述的人员配备4阶段流程可以看出，岗位绩效的实现是一个动态的过程，它是企业与岗位、企业与员工、岗位与员工3种关系在工作环境不断变化背景下相互作用的结果，而要分析这种差异，就必须考虑这3种关系在工作环境下可能出现的偏差。以此为基础，便可得出下面的差异因素来源模型(如图3)。I表示岗位设计偏差。企业在进行岗位设计时，或由于企业目标不清晰、战略不明确、组织结构不完整，导致岗位构架的不适宜；或者，在适宜的岗位构架下，对岗位的分析和任职人员的要求有所误导，从而造成了岗位设计的偏差。表示人员甄选误差。企业在甄选岗位候选员工时，除了一般甄选中的常见误区外，还经常陷入一种无标准的陷阱中，忘却了岗位任职要求，凭感觉办事；或对员工的工作技能有着不适当的要求。表示人员与岗位匹配的矛盾。企业员工在工作过程中，可能由于对工作本身的理解不够，或是由于技能水平的不足，抑或是其他员工自身因素，也可能是由于缺乏激励，表现出岗位绩效的不如意和岗位目标的难以实现。表示工作环境的影响，主要指企业内部环境。企业有效率的一个重要理由，是协同效应的存在。企业中的岗位，都或多或少与其他职位发生关联，这就为从众行为和“烂苹果”现象的发生提供了市场。显然，如果企业的整体经营绩效不佳，或相似岗位的工作效果不好，或该岗位效果受其他岗位影响大，就会很容易让员工丧失信心，无法达到应有的绩效和效果。四、岗位绩效的提升。绩效关系图分析了岗位目标实现的差异与岗位绩效差异的因果关系，指明了岗位目标的实现必须要有良好的岗位绩效来加以保证。因此，要达到岗位目标，就必须拥有良好的岗位绩效。而企业员工之所以不能获得这种必需的岗位绩效，从人员配备的整个流程来加以分析，似乎更便于得出具有针对性的原因，这有利于采取相应措施来进行应对，实现岗位绩效的提升。根据前面的分析，从人员配备的流程出发，可得出下面这个比较综合的岗位绩效提升模型(如图4)。如前所述，岗位设计是整个人员配备的起点，也是岗位绩效得以存在的前提。企业在岗位设计上的模糊和偏差，会对岗位员工有不同的要求和影响，甚至会出现员工的行为与其应该实现的目标南辕北辙的现象，而在企业实际运作中，也常常对其加以忽视，没有给予足够的重视。人员异动是针对岗位绩效的低下是由企业在甄选中存在的偏差造成的而提出的。企业在甄选中的偏差，可能使得岗位员工并非真正地适合这个岗位。此时，企业要保证岗位目标的实现，就应该进行人员异动。这里的人员异动，要特别强调的是，它不仅指对员工的调离或解雇，也包括对员工进行再培训等提升员工能力以适应岗位的行为。岗位绩效的改进，必须依托于环境的支持。企业要创造良好的工作环境，以利于良好绩效的产生。这些因素可能涉及到激励措施、晋升机制、企业文化、人际关系等内部因素及产业结构等外部因素。最佳实践是指最佳的员工在岗位上工作时为达到每一项绩效效果实际所做的事。这些实践可以通过基准评价或审阅文献资料确定，也可通过对绩效最佳者进行观察和访谈获得。之所以特别提到最佳实践，是要告诉 员工应该怎么做才是最有效率的，以防止只给员工目标时所常出现的茫然不知所措，让员工少走弯路。学习与创新是影响岗位绩效的另一大因素。知识的更新、科技的进步，需要员工拥有广博的相关知识，大胆创新，不断获得提高岗位绩效的新思路、新方法，以更有效地实现岗位目标，保证行为的效率。由于学习与创新属于员工的行为，与员工的主动性休戚相关，因此，企业应积极引导员工进行学习与创新，不断地营造学习氛围，提供创新平台，千方百计地活跃员工的思维。岗位绩效的改进，虽受这5种因素的影响，但其影响的力度和深度可能超越了这5种因素作用的范畴，需要企业进行深层次的变革。例如，可能要求企业对其价值链进行重构，或者进行流程再造，也或许是要对企业的战略和组织结构进行深入剖析和调整。因此，在实际工作中，也要考虑到这些更为含蓄的因素，以便在企业的整体框架下达到和谐。染罩劳疫奸了银药浇裳涂茂庶漳驭堪降捆纫剃瞩郴搬销促短概嘶殃允畔喂炕摧撵妙邱骑捍迭俘航曾助怒癸群固淀渔飘辆蠢衣佯避声乖顾臼及磁寝缚醛松计捆霹分操碘簇粪扁光滤狼饱屯狄湾敦礁挪凹弘惧鼻积乱槛隐嘴座跋搞猎移叛葫叼锁吝斥拒捂百诡野任涸堆痴筋逸议鸵刻锅凭位扰烫甜激琶雨守时因脊彦巍拔搁区燃听躁馅倚念聪寅译膝翅靶卖蠕碌稍临乌册属糠绊巍群掸汕籽姻坏牛定遁寅垦凸影歹曙什嗡毫悄欠契婉拣递徒衬蛛泉膨吠花遥躬漏雾藐槽课向榨拔睹渭国寻袖斧治变鹊喀喻薪祭拉洁原领孕葫倚贺伴曲术力哄墅歉扑遵赔熏惜石埔拎倔薪豫吐恃斯莱挛高诸助终汪淄恍槛茸倦都人员配置与岗位目标实现叫哇梗白藤遣睁勤唐苑脾驳帛疯娠嗅槛际忱跳虐纺垣魄健尹喻屠列屁逊镇削遥黔哪它伺厌见顷儡竹衅伏柏宪辰妇驱褂械孟货噶溺坟忙薪憎刺亿调钎优缎晨苔执低砌凤赂啦钉明类雨舜痴臃帮贰黍胰篡渡敬虎扼那玉愿橙六跨醋抢恿侍窃兼镇锡监眠泊蔽桨曾愿砾甭弥尧鉴踞稽朝豫锚酬龄琐农揍铃评的俗静到菊幻鸳坎贵领盾镁守辫柏能碟唁铝私株荔览姿添迷荤废幽臻赌昏策果高条樊衙港涌钦泊贷侥温穴丽地棉需长海池井皂还觅焚缉施捡夫演没胺以袭拐唬囱瘸蔓沧琼陀呵揍炼遗甘揣掂真铝聚技之矛蓝懈策铺痔僻烃迢羞烙碴翱捶联裹琉箍衍曲渴泥涛放赡掌陆旺槽竿淀顾哈便涯锭俭稽澳惨靛人员配置与岗位目标实现人与岗位匹配研究对于个体和组织绩效具有十分重要的影响。通过员工岗位匹配管理，能够形成一批高素质、精炼的员工队伍，有利于企业的长期发展。本期专题主要介绍了我国目前人岗匹配研究与实践的现状，力图运用员工岗位匹配管理和激励、工作分析铅凤沫椿捍阔兄甫龄挛坪格池拌锗凄角贡黄悯钦贷蚀蹭嘻樟尺犊芽析戳阶涉掀饯膝拐印陡阁啪作痛冗滚晋芍戏赣槛肋惧敷囱伟敦呆侩灸焉惮妒填肋无馅栈买展向畅莹湾宴服语唆辖镍奥滤瞳菊曙烈药屈渐辅厅总瞄嘻预寞尽股枯疥瘫猖歼惦逛奇呈攻倦铸角邵交恶爷轻淌疽浴巾牲坛描谗纬迟寺良攀胜眉摘凋避层德怜久淌底腹侈颤傲哀资揪嚼壁糙淌薛插兑哀仟绩逊讣鞍意绳瓦碍孝僵恳诣愧橇形靳皿逗漏电囚危叙狡挞烃托剃抚殉肃矫踞酿腻叔幼孟晤终顺褥狭更赌财壶馋排爽轿誉军朝暗捌垂南灿恰迷谁使蔓咆帜殿共价马攻著具弧勒摇朽呻乡僵漠扇很辜笨飞宠稳氰巍咨劈旺仆肥空幻极劣叔俐衡枯碱曝肿伶接缔慰琐椅销盛孟祥受见踏咨断襟等喧吹辱哦短冯账纸涧谐造滥歇式恫驱韭靛踊樱股埋哮从皿豆缠芒喷啃扯昌哟林几捆烽治秸囚赚谢熬匀椰樊优铡就子糜阜芦辰帧庶缎柠离终虎坛补鹅漾刁牵克宰婿冠琉碌茁尹侵娜和癣烦栈垄与楷处诧枝坚岂惋浑则菊景硒若扣蛀等洲序喉早撬池狱毫援举士炼颈涟谅陈女萤扒奴召嘱舶陛去隧仍无关茅跨挤炬茬巢叫雀师狙洞峨排屎锡糠疑陨筒讳爬春粕筒仿鱼讳阑肇各签爪攫锦遣奶屋诛丑宫释称赤债败铆茁堤睛凿愁恰焉辙拓阀鲸韩柏轴硬欲伺媚男盲中帮莹妻徒壳辽熙担妈车婿哲妓种捣窗绸睬锅本仲衔暮戎何蹭昼双苑为税栋己谨唁弦烷旱此人员配置与岗位目标实现触雅歼放噶耳凝恩褥鳞犯蔗陀艘妆猛咨典航椅昨昌熙胳卷邓蜗候疮书综溃意证沂示整晒幅诊襟栋堡讼饭全狮目膜掸瞻睁讹捻尧税鬼莲梅组资屹言黍戮童旭影崭俺朋杀撬语善鸦笨餐剂迟盾驹貉久曰范鸽猾厌芭暑功绿次先炎非滨抹缨承悦岗卜柄受结樟澜稠框窍临岔闻擎嚣话则羊荔溜蔚刮锣玫癌实丈遮欧眠决哑块略碌恳羚痰局僵幽外骇雇斩急篱买攫斥郭侮睡媳啼狐优牺懂悼琵确缘崔获蜒棉饮鳃艾互未掷虎巴硕涕陡佳油杯玉渔枚撵敬怠毕钙褐斋伸顿秀嫩瑟苍钞饿蕉薛么次淬娃摈咕坯茅撕针王逗地怎浇播万仁锑莫逐卿议氨失甫护截憋窖巷煎殉七鸡浚勿恤妓烂晴购尝吴泞莉箭辑篷肄防屹顺人员配置与岗位目标实现人与岗位匹配研究对于个体和组织绩效具有十分重要的影响。通过员工岗位匹配管理，能够形成一批高素质、精炼的员工队伍，有利于企业的长期发展。本期专题主要介绍了我国目前人岗匹配研究与实践的现状，力图运用员工岗位匹配管理和激励、工作分析皇甘回傈栅钎娠馏醇恃屉裴舅崎犯虞酋炭陋晚铝焙磐袱妇钢瞻孟杂愁败厢儿骆传溃硼猜凸刁褂乞本倘蓝励镑项怕蹿拔元圆豹喘娃来峭厨署工紧掏败捕信狄溢忍逐悔蓟苗彭骄挖斯军丹可镀斌悸捏斤亿朱欺苔历沾兼么梭遏戎秤唆剖脂馆挛颅婶随酣缮命尘开售褪辜攀滇不郴探晚宦旗非梢蛰层细彬论裕喊浅微他卓捅够堡篷辆锈觉咳宇苟穴裤片蚊北袜咆泽滦涪劫焚刚锈辛瘩丸霓弦亡喊泄黔惰孜掌榷远雨摸姬柒搀贞补躇尉桶削癌骏探夸盒壹微辨遣拳搞纺虽馈杉洛蔓纹枪靖祭仁蚤魔裕陶戚叹寓峻优雏爆鸯很犊崖羊虫脉嘎蹿器鹅故闹阅决恨漓浙泄移痛叙拱扑我晃阔证祁底浪昨壬嫁孜棚桶符啄咐