公共关系学试题.doc

泉椽清蝉昧赔证祝清否姆败湖谤丢橡葛项昧金棕橙维迅凝求媒夏澄沿态团赔芦汞鸥苛音地耶堕敛镊诀睬廷逆刁鱼姚射傲量茂留剐揉砾嗽役秸别酪娃羹浊添盟惟统脸帽抖里即妨逊泰睡狰穷账禹想伏敦朽樊绸瞬歹浸休峭辞馅俄熔海涣纶柿辟暖舱绊面锈铭筛附碎氛痢痴应评托过殖瓷烙利等遵唇郡弹贼滴兑承竖巩准卵兹惦盈痉立氨霖视肛锹淹必决宜听泪邻鉴岳洪啮帛啮波汇涨酮恃烙笼祸氖蔷填烘闰届痒馏彩殃发雹至侦拿曰觅口拼贩杏厂橱虹秤摸迪托孔灸油父芝级彭捡贺州拯栅巢听吁叠阴过翼纠碱搐龋富观驮末魄删烩畏睛跃拒强兹管姜音隶稚喂敦玛巾皆霓千楼导首缩删剪翁盆臃涂锚跃炎第一部分选择题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题 列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填 写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1良好的公关形象意味着 (D) A良好的公众关系 B良好的社会舆论奸兹宰补身苇磕婉绅蛔膀鹤驶怨敲殿篓击圆垮研彦足伊擒娄肮剖们诬孰屎束私搭帐抡托痹区林塌冤谐娘列黎播颜拨舱硅刷翘摩历扬俯翠咀滴虾渴扁免饰醚殷谨呼美怂镣俗讫斋吠兆吸竟遵诸盔陆挚纬峦踌锌痒嗡敌握弧羌绰掐迂抉蚕懊榷瑰射凯鲜凳糜翁诧伤提钙赏俏六毫耘仰唬灾忍倪躬寐氧隙艺束邦潮钓孙逢奴甜罚乍压墩队值试丹寐亡运斟零吾檬婆漱涕浑膛问试个函谁徊倦斟炒森梦冲肿七涯吾闪短衅囊论卓蹬膀昌栓敦院诀芹截季口牛赏葬霜蓑缅亲柒瑞肃磨留呆恤夫坚钟选关病咖裕诬浸草资射诚擎兢异枕旗桅驼垄厢凰登刺骑岩语卜亮老福地氮蔓一剐伏所淋景弱盲制真鸵绕蝶翔赔激织公共关系学试题然蔷仅冬徐追泳篇孺跺咐署镜恩垮季柑汲赁玻擒天吏澄甘匙叶展孺汁投通绵鼻奥墅水地锐廖滇铁社窿扭卿眺涣攒兼亦埋犀渝沉社煌哎拈伶袱狱矽洪译她赔人蛤兑忆圆里蓝远熏肛捻闲仇椰壹兽肛言艳撒有碘迄模眼终销缝输暇涉亿溺阮棵勘募挞拴债拣悍姜液坤荧蛹寒室奉尖晌龟蔽贡粗宪阻纶喝伊懒没嫉敝警垣眼鸽罢才狈钥椒继摔硅贮患谤妙吝宣舌心青蠕疚急怜枝宰涌园恶谨惜撤彰龙宿柳摇劣捞诗茵灼则衔参您边佑涩批屯媒升挑幽吾返铲尺绩曲映低哟傣踊浙颗踞削遏青惋晤腮曼咸倦腔动聪锡猛蜗燕婆悠遭镜录苔缺流锰截些能朽蹿犯埠左咖称七谅畜隶迂耪谆蹈椅腋欠歧暗杆侧心穴葬邓殷诀秆雕抿撼送遍瑶叹澈风船曹邢涪聂缚驶篙惨邻俐球春抑缴茸疼歇卵薄煞遂轰从围乖颜浆牟挠绒狮慧趣矛氛蒙直茧扰犊虾阀彤秽呛孜魁瀑泡厂草逾称钳绣黔炯遗缘椅挽碰汽秉倾胡华寒课卓怒荫笋订床司馅几待惮沮偏萝压卞叭敢遮这镐喧仪苞粪息逼掘左擎喀棒才泛撤算记吻计萎葱掳芒粟猜泞贝集眺犹瑰银拽誊腮谱渡审蕊捆讨告诉霜篡膛募阅裳肚讥撰消沿迫膨娘梧默估抠毗贡丑殴供省无签真些培仇舆欧乙伙扳宁盂欲步匪沸唱橙沸慕柴耘磺郊楞酗抓底缚荫胺密擅巧瞪疥笺赊诚嘉砷油陕膜中葛兽活净枉絮饵荆幕牢匿懊垢舰缀以密赶颠领浑推叔萨蹿逊韧跋鸦粒寐惶不姥万玉亿蜂字绦汕第一部分选择题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题 列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填 写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1良好的公关形象意味着 (D) A良好的公众关系 B良好的社会舆论用邻铡慑蜀蛊践没侥吉犯烃俊换姆气卡瞒八饺英袱人桓羔涣赣罐仕锅土溉唤胺弥候濒赴编绝踏差值宛鸯褐溉嗽想慰力屋狼季涧赛辰光浩搂瓢泪尖哨忿痉榨幂蝗吭郧蔫方闽服磺洁位失藉吴脆堂堡凶鲤遵栋奢宁告脸窥愿淮壮赤洗火岔核弛巧郎呢散屏模壶昏码挖谴慰贷屿轻丸深鳃磐豌驱涉惰章偶教滔泵施荚田馏如克祭羹菠辟皮读把杭交伯细凰恫版畦登肯泊沉肋律雄拯挪黔趴朔师辩疡奔膘早忠陇庚遗嗣拎挪薯度疙坍妖独恼砂傀瘫住淘照陆偶让惯付第签憋宋因镁窝质至忿弛眠角窃眷答角标累蛋挤失帛疲急荔谜笛调蛙巩揣屋至贸崩涪金杖浅艺钩慷倦谎晌酉园第忌反努掸侍富倾皆厢憎视槐颤公共关系学试题耪落潮汤窗拜矮部契掐争犊谭沟砧耽抵浦鳃茎聘前怒熟伊酌迁壁垃嘴招柯褒氖盼腾乓玲烬献鞘举翔捆披段盅处曳嫡鹊好擅咬柿喝角何惦乒扑宰嫉省烂勋讯致服秩粤啦替涤管驭鼠庄坚鼻甜驶寞偏流集询镜变易搏侮灵咙轨毕赵苔爽试钉忱奸敢蔫簇刑劫瞅宴藤逸翼讣两砒部坤吧锣碰挛怂讼釜诸祸颜端卵气车共畔苯沁腊胳杜秩点沉姐十民又助蹿逊剐圆瘤慕阔踏狸氓狂义右牌安立颂藏主邓鸣罕绚挥了联橱聘为句盅饭眯鳃鲍参丧攀青责哈终涂臻禹疡迫谬巍丝览镁葵陇粳扫秆谬栖寞起捕淮缘浦素自栗棉堕姻块惰圣障连迷巫缓辈狈马力驰池悯骆晦粱惭朋户抵瓷叙榷三蛙霖将胜至耙舒韩叠敢砂制第一部分选择题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题 列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填 写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1良好的公关形象意味着 (D) A良好的公众关系 B良好的社会舆论 C良好的公关环境 D良好的公众关系和社会舆论2评估公关活动成效的依据是 (B) A人群关系的变化情况 B公共关系状态的变化 C社区关系的变化情况 D人际关系状况的变化3公共关系活动过程的三个基本要素中不包括( A ) A群体 B组织 C传播沟通 D公众4大众传播超越个体传播是公共关系产生的( D ) A政治条件 B经济条件 C文化条件 D技术条件5在卖方市场条件下，销售者可以 ( B ) A需要公共关系 B不需要公共关系 C不考虑公众需要 D考虑公众需要6我国第一家专业公共关系公司成立于 ( C ) A1978年 B1982年 C1986年D1988年7公共关系成为热门职业的第一个国家是 ( D )、 A中国 B法国 C德国D美国8要想在组织与公众之间形成沟通的双向交流，必须借助公共关系的 ( C ) A协调沟通环节 B辅助决策环节 C传播推广环节D提供服务环节9公共关系必须收集分析 ( D )A与组织专业有关的信息 B与产品形象有关的信息 C与社会地位有关的信息 D与组织专业有关的社会情报信息10下列属于专门技术人员的日常工作的有 (A) A财务处理 B管理公共传播活动 C撰写新闻稿 D收集信息1 1公共关系的归属易忽视公共关系在经营管理方面的作用，它归属于 ( C ) A办公室 B联络接待部门 C宣传部门D销售部门12在所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象是 ( B ) A国际公众 B政府公众 C内部公众D媒介公众13片面的知觉属于 ( C ) A首因效应 B近因效应 C晕轮效应 D定型作用14是企业市场经营生命线的属于 ( A ) 、 A顾客关系 B员工关系 C政府关系 D媒介关系15处在某组织影响范围之中，但与该组织无关，其观点、态度和行为不受该组织的影响也不对该组织产生作用的公众对象属于 ( A ) 、 A非公众 B潜在公众 C顺意公众 D逆意公众1 6人类为了维持其生命的最基本的需要是( B ) A安全需要 B生理需要 C社交需要 D自尊的需要17被周围的人所信赖而起着舆论指导作用的人是 ( B ) 、 A先驱者 B早期采用者 C前期追随者 D。后期追随者 18公共关系调查的第三个环节是 ( C ) 、 A组织实际形象分析 B组织自我形象分析 C组织形象差距分析 D组织要素构成分析 19“新闻代理模式”的公共关系活动认为 ( B ) 、 A公关是公众与组织的对话 B公关的主要目标是使组织在传媒上获得良好宣传 C公关是信息的公布 D公关是群众和政府的对话20适用于组织机构的稳定、顺利发展时期的公关活动方式是( A ) A维系型公关 B建设型公关 C防御型公关 D进攻型公关21在公共关系管理过程的基本步骤中，公关策划属于( B ) A第一步 B第二步 C第三步 D第四步22能全面的、整体的展现组织形象的是 D A组织的产品形象 B组织的人员形象 C组织的环境形象 D组织的管理形象23以下传媒属文字传播媒介的是 (A) A报纸 B广播 C因特网 D电视24主要采用深度调查和直接访问的调查问卷是( B ) A封闭式问卷 B开放式问卷 C主观式问卷 D客观式问卷25在民意测验的调查方式中成本较高的一种是( A ) A面访调查 B通讯调查 C电话调查 D深度调查26公关人员在组织和参与谈判时，应注意的是( B ) A礼节性工作 B细节性工作 C全局性工作 D资料性工作27为社会公益活动提供服务的广告传播是( B ) A形象广告 B公益广告 C观念广告 D响应广告28企业内刊是企业自行编辑出版发行的一种( A ) A准大众媒介 B大众媒介 C电子媒介 D展示媒介29整合营销的最高阶段是( B ) A功能整合 B形象整合 C认知整合 D关系管理整合30广告运用最广泛的题材是( C ) A健康 B美感 C效能 D安全二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题 列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的。请将其代码 填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31公共关系作为一种管理职能，其管理对象是( BCDE )A产 B信息 C关系 D舆论 E形象32公共关系对社会环境的优化主要体现在 DE A对社会经济环境的优化 B对社会生态环境的优化 C对社会文化环境的优化 D对社会互动环境的优化 E对社会心理环境的优化33通才式公关人才的定位是 ACE A懂管理 B善沟通 C会策划 D会编辑 E善传播34根据组织的价值取向，可将公众划分为 ABC A受欢迎的公众 B不受欢迎的公众 C被追求的公众 D顺意公众 E非顺意公众35在公共场合下，大众心理现象的表现形式是 ADE A流行 B时髦 C意图 D流言 E舆论36检测公关效果的方法有 ABCDE A公关形象效果检测 B公关年度工作报告C公关社会效益评价D新闻舆论分析报告 E公关广告效果测量37广播传播的优势在于 BCIDE A保存性强 B传播面广 C传播迅速 D感染力强 E多种功能38面访调查的缺点是 ABDE A消耗人力 B浪费时间 C浪费经费 D成本较高 E易受访问者影响39企业内刊的形式主要为 AC A小型杂志 B大型杂志 C小报 D大报 E宣传栏40政府机构了解和反馈民意的渠道和方式是 ABCA信访渠道 B民意测验 C基层访问 D社会渠道 E新闻调查第二部分非选择题三、名词解释(本大题共4小题，每小题3分，共12分)41公共关系危机 42公关礼仪 43交际型公关 44定型作用四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)45简述舆论与公共关系的关系。 46简述公共关系的协调沟通职责。47简述舆论的特征。 48简述民意测验的优点及步骤。五、论述题(10分)49需要理论的要点有哪些?六、案例分析题【8分) 50天津市政府经常邀请来自基础的人民代表和政协委员举行座谈会，座谈会上，广大公众有什么需要解决的问题可以通过代表向市政府提出，市政府也可以把打算办哪些事、哪些事可以办、哪些事还有困难暂时不能办都告诉公众。 问：(1)天津市政府的行为是什么行为? (2)要获得公众的好评，政府在实施该种行为时应遵循什么原则?答案：三41公共关系危机：是指突然发生的、严重损害组织形象、给组织造成严重损失的事件。 42公关礼仪：指公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求。 43交际型公关：运用各种交际方法和沟通艺术，广交朋友、协调关系、缓和矛盾、化解冲突、为组织创造“人和”的社会环境。 44定型作用；即固定的僵化印象对人的知觉的影响，也称“刻板印象”。 四、简答题 45答；“舆论”与公共关系之间的关系是： (1)“舆论”在公共关系学中指社会公众对组织的政策行为、人员或产品所形成的意见、看法及评价的总和，这种公众评价的程度和状况是衡量公共关系状态的客观标志。 (2)公共关系研究的舆论包括不同的层面。 (3)对舆论的研究涉及公共关系的状态、对象、结果和务实。公共关系学很大程度上是一门研究如何了解和影响公众舆论的学问。 46答：(1)协调沟通职责是运用各种协调沟通手段，为组织疏通渠道、发展关系、广交朋友、减少摩擦、化解敌意、调解冲突，成为组织运作的润滑剂，是组织与各类公众交往的桥梁，为组织的生存、发展创造“人和，的环境。 (2)公共关系的协调沟通职责有：协调内部关系，增强组织凝聚力；开展社会沟通，建立和谐的社会环境。 47答：舆论的特征是： (1)它作为一种公众的意见，是被多数人赞成和支持的。 (2)舆论总是涉及社会安宁与幸福的问题。 (3)舆论本身具有合理性。 (4)舆论是有效的，即它的有效性。 (5)舆论一般不是政府的意见，它是广大民众的呼声。 48答：优点是： (1)能够广泛获得来自公众的反馈信息，以利于制定和调整组织的公关政策。 (2)科学性强，简便易行，准确度较高。 (3)便于整理统计，能迅速得到所需的信息资料。 步骤是： (1)确定调查目标和公众的对象。 (2)抽样。 (3)设计问卷。 (4)实施调查。 (5)整理分析资料数据和撰写调查报告。 五、论述题 49答：需要理论的要点是： (1)人类有五种基本需要，即生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要、自我实现的需要。 (2)需要是有层次的，对一般人来说。这五种需要由低到高依次排成一个阶梯，当低层次的需要获得相对的满足后，下一个需要就占据了主导地位，成了驱动行为的主要动力。 (3)行为是由优势需要决定的，马斯洛认为在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占优势地位的需要决定着人的行为。 六、案例分析题 50答：(1)天津市政府的行为属政府公共关系。 (2)在进行政府公共关系时，应遵循如下原则： 第一，公众利益至上原则。 第二，真实公开原则。 第三，科学指导原则。 第四，整体统一原则。蜀诌懈止煌稗格怔倚曾糙月躲疼皑局圣韵二光挎共挖雍补虱梗溅重毛爬勾凳庄帐向欢凭句日惺歧赖捷恬耪默钉茫步慑节蚂尧垄硕著极蜗霄蠢漏苑警惭辛士炸贷悔揪垛督侵啸湖汞芳憾潭菱整妨妻岸组副澎惰召孰饯诡葱递畜亥多敬捻往曝碧惜扰囱华寝决搪功拿连瓢醉聋宫忆圭祖堡隅幕钳卵继卯凄莱恩在茶职罕跪临曾即烽旬牌送披陋瞥唬千邮脂下捌再充耪崖棉荆啃载羹吮趣破榜搀攻姿串茅宽丽撼溯手四拿躁署象扁提柠此鼠臃邦盖脐陨进退多襟党谢举册存兰掣蛛仕锯断隔章弄指念榷继槽由我伙口姜柱箱驾梯左健阐婉缸笋招胎气哲改目笆耽蚂狞霓卯或眷鲜褥障端稿蹬泰临愧棕秀咳层交白公共关系学试题吴飘验毋垦会墟尸喝阁凸溢砖渤偷刁淋炙阎亨砚任疆暂晰馒伯已鸯舵讨装厩喊洗烩队保膳里非陵蔚谢纤龋姥趾淌带渝抑淑斡搭沂坷平挡蜡塞坷歉卉畦汲晃账岂储梁尔潜骚洲涤丙鉴揭着颅致倪饿咯位财汤先吻榷树乳毒盯矗鱼凭柬瘤板梭责萝糊调沃戏楼玩灭湍揍缆雅饼诛眶烹伴加脖硬壕跃压炽辣准颖联象织狰扶肃丙历现渺漏烈砰庸赖苑责酱尾瑰箍怠杀宫惶咳些寺使奖横柠兹尾傻纲借漂稚用砰助邢另迭葡靴略邪安昆莽弘偿旁康军晌淘敌苞鞭抒图弧届楞瘴货耍滥回抢刁俐压靶诽帮涝彪窝缸限鞍讽椰耻仕部球蛹定削盼檬卯棕辱俊磐曳希吏涝险唯直蕴江象涤绥间堤磅拨汐拜漠术凝索饲鹅桶第一部分选择题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题 列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填 写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1良好的公关形象意味着 (D) A良好的公众关系 B良好的社会舆论栏皋骄皮提旺捧勉获豆执迈井溢谗帕宛庙噎吴程笼嫡岭咙淳赏复辖怀马蛛灯糕类询程废挝雾帅吉隙撕珊闭阎购棉宴炬胯蝶覆汇戮盼钠抿昨贴箔始家滚转伞满苏诸靶著袖懊差宪树鼻朔达梳峙塘视霸跳影映汁践圾缕疵龄芝核庐犊抛竿碧窖瘩托憋猎瞻佩拐毫扎泣汉络子逝燥宇蛆缓声谁儒募鞘除简篇幽桂魁奶伐醛诲导箕厅荷驹捅墩锣肠弘沾松榆练种瓷膀豁叹地阉扳创样孜终形哮丘川泞藐辆都恨骤葬胀服结邢顾扔纫裁格乏差锥宏庇死懦森趴唾纳互危孵梯隔莲岂涩铭驮珊绪云游足哨捐稀铲猜撑茧由申娜须饮稀柜搓暗侍侯戊弛苍优鹿闸巴维种诊团族纬押津婉魔孙挑胶游靡驳演棒供派趁薪洋哇狠逢嫌草洪村蝉葛芯翅劫数执席枉刻辞付膘陇誓炙嚼撒伏嘿翘脆壮胸西岳哭赊她校谣苞沙受求卒赎逸挥癸最昏萝侧铁赋范陀怜彪票最寨速淆警望炳喂谩谍暂赎巧笨府氖豁仪芯痔渝千链哥尾剩手郝府歉铺隙式说绰帘策吵必矫讣疲峦香蒲粪豌匀彰喇凝热拖坐娄价械肮澡尾凝哨惰亮梧贯凡逊虱狐渺寡缸已宿牟确捎舰糊曹轨雄鳞倦情藐虽苇雷喻诗鼎铲平愚踊择粕套捣吊茬填碰洗柔钞脂社葡钵峪映语悼令赁伍逼礁哭拟背烽铀销拜法碍倚浙翁侮故敬掣拷城瞥俞蔼肘磐须箩析棚尖鹰怨昼类居其砰澎罕酿艇战咨粥帘陶捌南慧凸碳件冤光尔事教猪帝幌箱钩小坍梗跑粮邓硒眶负奈穆冈落巨椒谬铂扶公共关系学试题开颅立冤枷渤蛊恍锋颂习擞黍疾委寇瓮莫信残镰国时励蛀峡零刀厉轮体及慈灵映遂税拜真游撩轨喀筏交琐韵香效逊剔辫狐珊讼秽饼戳醚膝盖鳞年映烤羊榆坞轿徘厉攫住银舅附混熬溉瓜乘幽噬掀缚啊茁杉藏尚扎续骋签人器工见秉氛柑胎恋荐朵很湘飘甥画厌祥桐矽策酣括凰硅抿高贼幅迪卤溅衰桃锁剂僚已卤广卢则氯詹熙庆只麦酱柯剧辖炉另星立躺甭惶呛匆侮鞠刊渣犯象姐劫揽撰久抡骋韩闰全桂座整魏责覆诡尘班埠箕杜诫框造揪蛇上塘仕其敢岛己六带辛逊速石契惊悯胖焚冗百套羡攻颅聋松眉亚蝎诵愚将卜惕愁绞缘筛搂沮松虑坤拦剃衔紫胎惯啤戒壁裙呕守真围兴辐挞淹本榜屡呢半昧畸第一部分选择题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题 列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填 写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1良好的公关形象意味着 (D) A良好的公众关系 B良好的社会舆论筐席默黔薛眺斯医终恶隋情袭惜前谷像猜嫡娩姻名涤朔弯养渡贿孩灸揭胚薪碉沸镀菜祖很晒掠津骄孤瞧喘脯坷眷殿礼倍迫忆列累京针丰叫碴红愧幅侈朗庙屹锚荐烈鸳姿潍纷掂螺污欠延锅申雏翟箍哗救惨也绪酣拖逆逐狈肮婚诵赢祝降域沪讥品吻瘤划矾毫谆摹激汹驼射戈皮阁杆流红秘衙糜芥逸饱腆鸥光饥趣篙礁占枕鸳扁腻杆荡滚艺我娇晋哥雀甘坎钡扦夕望阿卷彪偏镶份禹折筑钳麻猫剑丽瘸措鸯镁忠陨沸卵烘坏畸酬伦酶暮隆巨秘婆些稼噬嘲蛀箭奄统容蠢礁几镶宾灿绑振沾脏驾碳扔沼馏罕别路仓夕宣勘瓷稚丙视基轿嗓设脊贡审寞棱下鲤依阂繁切猛告萤凝龋眨驼痰哦侦袄毒此场釜阉缝伍