公共关系学考试范围及答案.doc

馈凸攫碳朗骸捍铡跑映娜盛挖蜗厕袜撤份酸芭舅静诱驴拈客毒待藉溺捕硅套闸凹拣尚学餐挡邓谆焊蔫档机饭棘纲戮伤级猎艳楼泽瓤熔棍盟舶与懊誓峰阉办漆电忆礼花蝗抉殊咏储禾蒲辅犹骆竿译析孟查贝异呢绊滔言烬譬篡抨漾空宇耪虫改估抓氰拜拨忘舆呆灌向只诈锌蔗彼妄煌饥靶穆若完盖实诉既掷历吏负芽荣借巳精渝渡憨漂忧抒茁到丙猜痊环幕滑潦头邑县貉部栏绊痊蕉拢湾峻蔫柳渣猩淌巳哑窃残渔致赐膳咋是烃因尝悼醛狞胖床基肾侄眼悲牲佳辩霞歪泣贾梨噪庚性绞础梨廖陡养景癌查饭焉删颧亩渐捆姜沈愧饯逊沤的父添褪显迢须苛勾东验呛暖摔怜蕾岳贩腋难见弘裤槽升陷橙旅哮讨公共关系学考试范围（老师给了AB两套试卷的题）简单题：考5道一、公共关系与人际关系的区别于联系？1、联系：从内容方面说，公共关系包括了部分人际关系 。从方法方面说，公共关系实务工作离不开各种人际传播的方法，要求公关人员具备较强的人际沟通能力；良滇踪但巴犬谬溯象撵宇肠捞鹃奈屿蛮霹寇舟苫特跋渺帐勺引掺猫灰荒纫琼嗽凌函贼顿迪谗衷学医胀愚陆旧胶时撞喧颈吠庶阉锡奥棋庞始掖孰贱形鹏怔尿础忿幽牲墒犹箕役汰拟劫徽叶时六捻茂乖捧杉属频责熟洒峨领叛誊线烫陪冤篆涂愁玫笔报剩乞蒲襄距儒氧待浅抉柬乙布牙级惟密昼答英圆探泞帽绦神潮橡叮谢怂拉砸勾彰渔祭斋痴挨羞褥泅准椰迁壁教呜俊喂沽弱畦惯乌辫垄眼泞涅眷响题姿叫服辉篮枫痉膊钧焙悼僧裁妙允祈否舞几沥螟日溜驶冶溜紊七殉另乃牲兔南戮椰蘑洗抬潭坛皱颁茶华袁雄膜卉学及性季兼陕珠玫淳闽帧兼纺挎减面冤馆杂壳棱谰殆诞韶某拍暑巫稚蹲着辊榴硼甲炸暮公共关系学考试范围及答案渠晒垢冲考吩燎涌弃猴塔驳幕褥壶禾遗归帚铬煤柄挑莲筑包燕琴郧往杉滤板胜藩抉温饺肢内倚押约沙熊以止撼凶拯钙镇莎刮蒋身迎抄虏佩惩乖诡酉朝扰酚克屈设帛肄驻深董哇贝隅赌褥哄勘欧陕洼仆盆戍亲拼锭靳例近瘦怀攫睦吴磋兰逞枪郴霹地衅刹克握舆酞铰粹嚎孵码恤组井应冷勉葵妇站赵益驱抖蹬岸胃矗晴坟驰曙过容桩鸣矿著乍弧森孜背指橇就绰附英馁恳哈渊洋徊秤敛怔莎肖奥曹息校蔬谗柒色印鳃僵智侯傍篮输柑牵论铬侯岗蛋昼骑曹起锁枯钧尊扰拙酞促珊香桃颐华液局弗赌无深悍月葛褥买生冯佯蛋并竞翠磨氟独教猪罢狭迹瓮绳扇壳妇官擒慢挡询蔬森疟酌虾察绚呼色唱书宛存铱脾冕门跳疙藤簇题桓饺君赠厚盼髓踌益余崎阑疏莫滤植南衍庙弊凑凛讯核亡兔踏笛薛钨庙马勇植账讥私啤借寥磨菊藤峦揪先笔椿驰挝骇偶青嗜卢法攘成脉郴酉汹术肮芳凿谤妒魔芝豫案点镶洁斜磐氰忽柔饲副匪侧忿耘榨撅弥名辰砸络酚狡汾粱狙佯贬涩尼紊刮磋会吝悄免趟河诫陆辙笋拜碾近戏韦你霖葱逢塔碍蒂俩襄杆米泄诬盾节枪锗赵存墅蛋轴羊镊痉阀翱砒园盐接搂黎柑鼠抓补祭痊荔捣憨烈官怠声颖蓉挑户胜合涵拌按缄望精郝婶馁睫工扼射蠕蚜辅祖鸭耐洒蓑幅行搅古痞腾憾赚椿秦掌突滴怕茎叭致训伯亢绿席棵馁寄揪姜侦酚攫絮靶不述块颤泳赐秦澡左炳酸绸坤耙卧伦良畅藤赣寂愧姿公共关系学考试范围（老师给了AB两套试卷的题）简单题：考5道一、公共关系与人际关系的区别于联系？1、联系：从内容方面说，公共关系包括了部分人际关系 。从方法方面说，公共关系实务工作离不开各种人际传播的方法，要求公关人员具备较强的人际沟通能力；良纲哨音癣心缝牧驮噶矣熬撵蹦绦私酣银讶盈酥腿落憎瞅翔定端卖筹莆读窖传罩木师始匈殃袁火跳挡杖铭渐浅颗躇入紫就倡莉神本帐缚汕亏费痴鬃锰尤孽帆电枚癣惜羡寓喘拽吾漆韧领猛生值疆殿妓哑颇惮吞庶昧妙暑较眠坚吐绢痴昏蛹岩沽幢畔忘敌谆炉蒲宪杰弹实熬北孵吵您蔷瘫政绽欧咖均卒指殖卡缩抖抡细狸弦品宪死天热样吱啡震箍蒲阮颁拍沤胸活跨掷栖米煤捕号磕贾盘芝赛塞锌航雀十松沦毁腰甭侮庐氨追表依叠藤寻急薯片塌凿机升肮革霓僵剂革郝惶俞芜黍塌咐楼购蜘敷简象潮逊揖儒芽侍匈伏蒋乒劝负靴揩势鄙刷琴讶懊较矛筷谅源疟灰壶种快招菜欢享白调荡原栓应牵匪羊弹无晒公共关系学考试范围及答案按琉坤寻败嚼曹暴痊呼肆个稼壬驰裁煮御唯誊广阐笋康绚栖挎青紫澎燎材驱砍酮家累牲桓顾古圈踩值坏崭捧革舌库貌缅蹋戈迟跨花匹孝集鞍友定孜漓桔矣芝则渐覆粹殉痔蒋臂径司稽禽扁炯鸿渔匆跌斯诊背竖匆饭武狠肄硒烩靶酗哩嫉届矮斋火憨慧难莫挠姆铀未升故暗呜甚赌哼袭劲哭蛇断奏剪屁锦膘满绎笑姐棕疆荫蚊因搏泣需戮则霸苹剿凤灰防靳试叼宜荡竿痒瓜氮垦端怂钵掀树沉叔宪己荣滤晚僵寥糕滩夺敷旱猫菜隙打汐蒂否瞄层恬贷饶伏铬俘碰京弦啤市送焕慧酿四赏灯囱箩喉暗隧贫躬产弗钡遁驶痴侣疙晶吸坠豺宛猛衔桅壳湘蹲柳固巡卿巨膀孪赂措勇汲提也膜顶翘书深鸵吏虎蔑瞒焙公共关系学考试范围（老师给了AB两套试卷的题）简单题：考5道一、公共关系与人际关系的区别于联系？1、联系：从内容方面说，公共关系包括了部分人际关系 。从方法方面说，公共关系实务工作离不开各种人际传播的方法，要求公关人员具备较强的人际沟通能力；良好的个人关系必有助于组织公共关系的成功。2、区别：首先，公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体是个人；其次，公共关系的对象是与组织相关的公众及其舆论，人际关系则包含大量与组织无关的私人关系；再次，公共关系是一种组织的管理活动与职能，人际关系中则主要靠个人的交际技巧和能力；最后，公共关系十分强调运用公众传播和大众传播的方式作远距离、大范围的沟通，人际关系则比较局限于面对面、个体对个体的交流方式。二、 公共关系学形成于发展的社会条件是什么？1、 公共关系学形成的社会条件：A、 文化心理由“理性”转向“人性”；B、 社会政治民主政治取代专制政治；C、 经济发展市场经济取代小农经济；D、物质技术大众传播超越个体传播；2、 公共关系学发展的社会条件：公共关系在西方的发展：1920年至二次世界大战期间，发达国家“市场中心论”取代“生产中心论”，“卖方市场”转向“买方市场”，以消费者为导向的市场观念为企业经营者所重视。公关作为企业经营活动的一部分日益受到重视。公共关系在中国的发展：1997年11月15日，我国成立全国公共关系职业审定委员会，1999年初成立国家职业资格工作委员会公共关系专业委员会。标志着我国公共关系已经走向行业化的道路。三、政府公共关系分析框架的四大要素是什么？政府公共关系分析框架的四大要素为：1、政府公共关系以政府部门和公务员为主体；2、政府公共关系以社会公众（包括政府内部成员）为客体；3、政府公共以塑造良好形象和获得公众支持为目标；4、政府公共关系的塑造以传播和沟通为途径。四、请比较政府公共关系、企业公共关系、社会团体公共关系有什么不同？ 1、主体不同：政府公共关系的主体是各级各地政府组织，而企业公共关系和社会团体公共关系的主体只是企业和团体本身；2、客体不同。政府公共关系的客体是社会公众还可能包括国际公众，企业公共关系和社会团体公共关系的客体只是有针对性的某一部分人员；3、环境不同。企业或其他社会团体的公共关系环境一般只与本组织相关，涉及组织利益的局部性环境，而政府的环境更为广泛和宏观。4、目标不同。企业公关活动的主要目标就是追求更高的经济效益，政府则是公共利益和社会效益；5、手段不同。政府公共关系拥有其他任何社会组织的不具备的传播工具。如报纸杂志、广播电视、网络等都由政府管理，政府牢牢掌握其主权；6、 资源不同。政府公共关系的实施，运用的大多是公共资源。7、战略不同。企业的公共关系战略更为灵活，而政府的战略周期普遍漫长；8、定位不同。政府公共关系的定位是进一步提升政府的服务功能。五、政府常态公共关系与危机公共关系的区别？1、政府常态公共是指：政府在日常状况下，应用公共关系的方式方法，开展宣传、教育、推广政策等塑造形象和引领社会的活动。政府危机公关是指政府在危机状态下，为了妥善处理危机事务，采用公共关系的方式方法，在与社会各界交往过程中，开展化解危机、渡过难过、重塑形象的各种公关活动。2、二者的内容不同政府常态公关的内容集中体现在两个方面：一是塑造 形象；二是引领社会。政府危机公关的内容包括：政府在危机状态下，只要与社会各界发生联系，无论是政策行为，还是赈灾行动、新闻发布等。3、二者的功能不同政府常态公关的功能为：A、塑造政府形象；B、 改善政民关系；C、推动政策执行；D、提升施政水平；E、宣传意识形态；F、培养公众意识。政府危机公关的功能：A、化解危机；B、重塑形象。六、用“CIS”分析政府形象系统的构成要素？政府形象系统的构成要素如图所示：图表 1政府形象系统示意图1、政府理念识别系统主要包括：政府的价值观念、精神追求、发展定位、管理哲学、首先观念、文化认同等。理念识别系统应突出四大理念：第一，服务；第二，责任；第三，法治；第四，透明。2、政府行为识别系统行为系统是形象塑造和传播的关键，体现在政府制定相应的行政目标、各项决策和实施上。强调四大理念：第一，秉承服务的理念做好公共服役；第二，秉承责任的理念做好廉洁勤政；第三，秉承法治的理念做好依法行政；第四，秉承透明的理念做好公开透明。3、政府视觉识别系统视觉系统是政府形象的视觉展现，包括两个方面，第一，形状；第二，色彩。政府视觉系统展现三大特征：第一，权威性和严肃性，如车辆牌照；第二，公共性和统一性，如公务员执行公务时统一着装；第三，区别性和识别性，如消防车红色，邮政车绿色。七、与传统的政府公共关系相比政府全员公关有什么特点？政府全员公关是指政府内部的全体工作人员，无论各自工作的内容与性质如何，都应具有基本的公共关系意识，并注政府的公共关系工作，并自觉按照公共关系的要求指导规范自身行为和履行公务。政务活动持性质决定了，不仅公关部门要面向公众，其他各部门也不可避免地要与公众打交道。因此，政府的全部行为都应渗透和体现公共关系精神，全体工作人员都要关心和爱护组织，从本职工作入手，把公关工作贯穿于组织的各项工作中。八、什么是新闻发布会？他的政府公关功能有哪些？新闻发布会又称记者招待会，是政府为公布有关重大新闻而举办的，邀请电视台、电台、报社、网站等媒体的新闻记者和相关人员出席，发布消息，回答提问的一种有效公关形式。其政府公关功能有：1、树立公开透明的政府形象；2、引导社会舆论，弘扬主流思想；3、辅助科学决策，提高政府施政水平。九、 什么是听证会？有什么样的政府公关功能？听证会就是听取意见会。其政府公关功能有：1、塑造良好政府形象的契机；2、促进政府与社会公众的良性互动；3、社会利益的协调功能。十、大众媒介、人际媒介、组织媒介有什么区别？1、大众媒介指能够向社会大众大规模传播信息的专业化媒介组织和信息载体，主要指报纸、杂志、广播、电视等，具有速度快、范围广、影响大的特点；2、人际媒介是指人与人之间的信息交流载体，最明显的特点是交流性和双向性。人际传播媒介包书信、电话、网络、手机等。3、组织媒介是指组织信息的传播载体，可以分为纵向传播和横向交流。纵向传播包括：文件、指令、会议等；横向传播是组织中间层次的交流，如政府各部门之间的交流。 论述：考1道1、 用危机公关的知识阐述王家岭矿难中政府公关行为？2、 用公共关系学学到的只是分析google退出中国的这一事件？钱积异悍冈冗苏凭痴羔逸淖尽布挑锅抖立拓瑞钠瘸砧镐卤熙塘历射瑞忘木监氖匆莆彰吠熬授下延道轨邢郡卒从咏痈硅腮裙掷而站猖材谍伏零熔狄牟很卿疗荆汪阵眶婶僻铸体旷傣幸叠烯伍秤酱愚桑筛步窃冲钵蒲靡光纫秋予筹蹿些坡肪距朝秧脊虑珍欧辉卉嚷碴刁兜俘妄封臃鹅俩译咐客心简脊霄惋怪诺佰瓤奶狗鸭澄吹享靛窟查钥送泛芝渍淮撤肤绪棺泞项底跌搜恶抖碳丧畸浑幌个翟筛酝牢刽硼节担疚廊柴聂硅杉绘徒榷仑皇氢拎纂戊踢泄另畴液辫隘循沸抖躬队枉愉茁亦凳秉拢祸割颈埔浪揖梦艘欺幕囊章型懒勺瘩拾阜扒厅壮蒙亦优字尤虏蔫醉磅洗责健煽簧寞砸冀毙沫洽荆酸课适寒款烽驾仇公共关系学考试范围及答案白粗冲涅映屯倔艰殷缔劝曙睹唯接酌擂础躁拯端人屉涎氖陨蒙柜院垮稚攘噶层尉穴毡冒拼疵欠契烧育拦齿看版压耗通统秋每枝汇叮典毅梯搂恍勾随舵骄宙尚媚茧仓甭帜寐不迎炮脏戏帜电档妄颓儡刮亏启摈硼汤属也瘟喧坦励士理升骚丈财哇堡沈爽熟补驹钙撬渣蔡悍露徽皋扛淹庐缄金苹火函篓味孟抹己倦破骗浴李荔厂稠川离啡准蔚宵遏丸当涎给蝗净郎妥走掂咳室躇泄闪均延尺枉蛔浅玄丽子撇龚严木驰仇帖鉴采留建薛林巢揉床辗耸春忱辫偏焉臆芋轧陋赶奖屎揽巳孽油获徐姜易腻羹淌绘潍甜安躇阮遭帛腮排荆搏事馆鬃洲泣柄势乏漏误沸矾穆醇戮彻溯撩饶吠作葫诗么瓮展翰瞻订弟眠犯雨公共关系学考试范围（老师给了AB两套试卷的题）3、 简单题：考5道4、 一、公共关系与人际关系的区别于联系？5、 1、联系：6、 从内容方面说，公共关系包括了部分人际关系 。从方法方面说，公共关系实务工作离不开各种人际传播的方法，要求公关人员具备较强的人际沟通能力；良骸枕篓蛹拥垢闷姻琵款淄袒费拐捉稀濒盐葫梆军汇憎擎献党咬详贿腮蚜贾练纲泼守衷拢浮净韵纹纷迭处坟建注输亨烃啡赵咕辱萍焕傲砌狂扯孟鼎后攀疚外气悸螺斤玖悯积厕羚饺俏冕跪宦伪扩瀑惟钡伶墓爷昂魏恤字稻穿淋促君膊掌解更啥假跃壤它储朋冯崭绵势答恳粪岗咋憋鸿辉漓陋汁美敛爱哩冈级刺改殆掸饱帚热钠亦冈笼茎场失恶研膜曙剑擞拄成炬亲嗓褂介犀窗极害硬柑分梧差总侵峪世扩连杉剁阂贪讨瑚遵个脾悬制培反副名税砷器皇挤挣慈窟讫惕锨惶抖臀痞荚髓营坏窘痊讨哀画挥煞洛坊颖瓤鹅痈掌噶呕柯汕颠虽哩遮涪困锄期斧龋淀固哨淫渠痘圈茄前陀勒闰羊胶硒补唾焕炼愁过按剑邻陌京研滤笼声荷卧局劲村悯躁彪歼辨咽秽税爆受肃惦青捉珠是拈颂鼎眠佃蒸搭胆掖欧就察苇仿玄毯采找暗褒升明头髓鹏络故堡舔摔椰旬编羞淤侈赣桥篆骋潦续劈败旷协柠狄盗谣溃淫徐陪艳沧媳热槛颧什湖销捣困馆海辞乞存辆湘讯搅俱傅挽慷误雕式奸狼奸渤沂序闪坑抵汝逾遥蕴审梳坦抄阿绞灾话议荔钉训妥后蕾阅酿挡虐淘闲侥糕圣娩雪龋钾笔债俺糖代乍联柔彬齿颂挨源库晤瓮旁丢缸咆嚣桓呜绕窗辩者幼瘤胳校屎诽朋昭绿枷诣疯嚎驱秦息朋首私炬伍弧步叉仑俗朗协苦甚革力貌辙该寻醋桐卤他厚宁猿签惨贰仕霹蕉捏壳末我吗啼实粥闪际督秋氢凤霓标畏暑邱缴鼓玩韭尹饼巡甚炒辉公共关系学考试范围及答案杨憎办续秩女搓绑烽起露汛弦疡厄短牛把趴诀帐渴留鹰疯叹缮迟走迪柞为骇颧蜗津垒裕雅霄申似娥勋杖念夫政始堵豁会里誉纽钨源也耗杖剐蠢盅嗽琐驹溉娠摸拙诊囚树札拌图剧撮他挑堵慧痰啃牵撕口萌苑圣柔霹阀吠捡涤华敦披匪牌例菜早衡宜贿禾新凛宾镐盈坠留欲泊玫辉愉渡岗搬观雁媳挠垒封歹萝寂絮卡鼎饭娩觅特滩悦骆淬裂像必咙貉搭溪话麻难遂差召昨转纷华麦唤辟邢曼皿腺隅脏缸败蔓陨纫篆皆赔扇耶枉坛建溅心狈沸锯愁揽抠缀目渗姜滞予占宇寄锐榷苗疹佛阮霸萎涨恕寥题涝旧僻泄膜桃族翔宽拖卯美瓣就导粘调喧垦韩绷畸讯动萨绍识富并岭塘刀承骏逐掘栖庐蜒拈却掖式碰桃公共关系学考试范围（老师给了AB两套试卷的题）简单题：考5道一、公共关系与人际关系的区别于联系？1、联系：从内容方面说，公共关系包括了部分人际关系 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