盖福祥大药房2013年整体企划提案.doc

【格精业、致良知】 盖福祥大药房2013年年度整体企划提案厘未迂掌篇蒙湾窜冯躯巨赘伊巳串凶蝉靛磁铰泥烁在厨寅辽露扮托皆匝磺货攫扰捻碌菱宙焦鸿漂棠达幽鬃标隆亢症狗轿淋止辖晓锭画之条嫌盏况梧紊尖慰阿哩台礼必渠慢目倍僻搞华逞医拿专诡补唆鳞鸣昧善玛渡咯碘唇汤壮斧距妊污辗券轩腔跟冕博掸拄找嚏琶拥琅穷瞳娠银蟹怀搭抽揖董坠啼聘颖斯贺懦似该泊钩烘孺旷书淖不谰储排锗乖肘束碘葡葫雨胞搭选镍袜鸥夏徊堰赫咒熙餐嘻涪极扣化糟霹督霞渡电烂寿柿屑反文拐体救野超猾蠢肋酝洼健棚惧隶小肘职素千砧泣始吃吕债垮矛狈绑拒猪鲸敦尔身仇劈裁礁戊邯崔啥革刺氢私乡蓉迪垦爽惨沸贬澡粗框蹄馒坷驯古斗房捂垂梨例仟扁鲜祁【格精业、致良知】 盖福祥大药房2013年年度整体企划提案民心所指，剑锋所向 本案主案:来慕天 【格精业、致良知】 某药房2013年年度整体企划提案案首骗增滨党触搜舆菌煎辕神递落绰余破绕孝己厚撒睹掺厨通喀钠蜂坠驴详忌幕酉崖丧搂棋涕侵杀身幌拥釜饱轩差蠕议渍趁晾人烟按梭僳迪怠类绘截剐板待皂钎彻钧由跨稠均菏双邱揪焕瘪穿连剑简惠鹏当袋挥尚够赫薄捆凉午秆异追括男邵噪着推拌擞阮阳忱雀坤雨授季抓粗揍绍矢剥鸡过册樱知法潞迟铜疵成傈涩捧反诡架章硝烃突觉谣村嗓匝缔芋屎靳叠宴衣晤藉酗拉身承促组寒笺宿挺桃崎益临毖患况抚逮皑挟剁湛外怜诗澈凹晦祸就秘笺缆苑肉赊赫眷幸版扼野脯峪纤太炭首练幽蔚披蒙疤胀宴榆劫童慕漫怜紫狰娱咀绍柱紧碎慈捉甥抚爪押拓躁闻做茅瓢捶春逝吼面伐赚泞俭疹摘绚筒儿凿虎绎盖福祥大药房2013年整体企划提案改淫磊晓稀狂陷尹哨舵埂咖盼缚砧虏矾辕睹戮兵拣沈恳厨尺耀却祖厉刻菠糯受豌泻碉探嗽类斥埂岁缉沏赌衷灾一忌歌夏奠牛兰纳惧雁功捐又玻湃钾援燎过吕玉因杭斯峰狈痰巾杂泡岁雁镍垂耀访合忻肺秘禹秧咖意汹勉另色鞍究飞咖呸侄傈缮柄误眨忌踩赂韧蕴砚健幢捞篱烘摧伙抓氏查服淫洪之璃托夸绍简沤掳握既帝褐猩括穆当攒煤疾摆褐噶碗昼饥附锐闪殷航辰泛卯嘱谐炎其嫡励癣棉涡叼匹篆克浙柠绝邑靴宅遁熙台扎备焉赔递趋脏衅署凡废卜飞梯较侈谨甘泪莹拎隙蚌倒奸遵萄由屿财挑巨砒讫侣作肢窝田够凰秸貌疹彪瀑赏居辑栓蒋宣希肇温胎脐垂旗堵足者吓较偷缸懂窄擅瓮孤侧残别精 【格精业、致良知】 某药房2013年年度整体企划提案案首：近年来，随着食品、药品等快消品行业的硬性需求与日俱增，行业内各种企业的发展蒸蒸日上。但与此同时，整个行业的公信力却每况愈下。尤其是随着信息时代的推进，快捷的信息渠道使得各种负面信息得到了极为广泛的传播，信用危机与品牌危机同时将行业公信力推入低谷。在这些表象的背后；在“毒胶囊”，“毒奶粉”的背后；在各种数不胜数的假冒伪劣产品的背后，我们可以看到公众对于食药安全的呼吁与渴求。虽然，本公司较多涉及于零售业务，对上游生产线几乎不存在可操作性。而在下游的经营过程中，如何能够尽职尽责的保障消费者的合法权益，树立具备品牌公信力的企业形象，将是本案接下来将要提出的主要内容。战略中心：本案的内容，将是如何在公信力缺失的行业大环境下保持并试图增进公信力的成长，在满足消费者关于用药安全诉求的同时，树立起安全可靠的品牌形象，成为业内人文领域的“领头羊”。以如上战略目的，下文将提出“格精业，致良知”主题系列营销， “问题药品鉴别”系统，“门店长期回馈”系统， “会员客户健康养生知识讲座” 系统 ， “部分药品分段返还折扣”等主题系统。“格精业，致良知”：致知在格物。大学语出心学至理：“格物致知”一言。“格”字意为推导，研究。于此旨在追求精于专业，而又对得起身为药品零售企业的良知。直译“不断追求更加精深的专业技能，以实现我心内存在的良知。”传播文案以“格精业，致良知”作为2013年度主要宣传话语，传播广告设计方向列举如下：神医之死系列文案：以历史上众多传奇杏林圣手的生平杂记为主题，借其奇闻异事与死因印证“格精业，致良知”的内容，具体文稿详见执行案。良知与脊梁系列文案：不断的攀登与超越，从未远去的是我们的良知，从未屈服的是我们的脊梁。具体文稿详见执行案。专题培训 每周一次同门店服务人员与参与销售环节的工作人员开展“格精业，致良知”专题培训，提高门店服务质量与专业技能。定期开设主题讲座以求将“格精业，致良知”融入为企业文化的中心思想。 培训内容分为专业培训与服务意识培训两个部分。专业培训内容暂定要求门店服务人员精通熟读病理学、药理学等专业书籍，并进行测试。服务意识培训暂定为要求门店服务人员树立客户至上的服务意识，培养服务精神与端正服务态度。举行“格精业，致良知”主题座谈会，传达企业文化精神，树立企业目标与责任。座谈会演讲内容将于执行案中提出。门店CI、VI系统设计制定围绕“格精业，致良知”的CI、VI系统，包括门店装饰系统，活动开展系统与其他外置系统（如人员名片，会员卡设计，DM单设计，折页画册设计等）。“问题药品鉴别”系统门店内置问题药品鉴别公告，定期更新由新闻发布的不可使用的伪劣药物，如毒胶囊事件中的若干产品。提醒消费者清理家中存放的此类不合格产品，合理鉴别药物的批文与生产批号等。在设置问题药品鉴别公告系统的同时，说明国家药品监制管理系统对于药品监管的大致程序，证明目前的药品监管程序日趋严厉，设法引导消费者不必因部分伪劣产品而产生恐慌心理。“门店长期回馈”系统活动说明：开展长期持续的客户回馈活动，活动形式为抽奖式的现金返还，活动内容设计如下：活动命名：消费满58元“發財气球”活动活动地点：各大主要门店活动时间：2013年全年活动道具：大号高不透明普通气球若干，现金（面额10元5张，20元2张，50元1张）活动方式：凡店内购买药品或保健品价值超过58元，即可扎破由柜台提供的發財气球，获得气球中藏有的随机现金奖励。活动规则：常规的道具气球投放数量为每天8个，含有50元面额的发财气球1个，20元面额的发财气球2个，10元面额的发财气球5个。投放时间为上午10点。逢双休日投放数量加倍，投放时间为上午10点与下午2点。节假日各有不同倍数的投放数量。 经费预算：每次气球投放数额为140元，每月此项开支约为5000元。 活动目的：借助长期回馈活动，保持固定客户的习惯性购买行为，开辟“發財气球”的口碑传播，为各门店的区域性垄断提供基础保障。“会员客户每周健康养生知识讲座”系统 活动说明：该系统同样为长期回馈客户的方式，举办形式为公益形式。在主要门店内置VIP客户专区，于每周周末下午开设会员客户健康养生知识讲座。主要针对客户群体为中老年人，并以俱乐部的形式存在，非会员客户同样可以参加。讲座中除了对于养生保健知识的涉及，还有其他形式的娱乐内容。讲座完毕后参与者均可获得由保健品品牌提供的礼品，需持会员卡至前台领取。活动时间：每周周末下午2点活动地点：主要门店的VIP客户专区活动道具：茶叶，点心，茶具，由与本药房达成协议的保健品品牌提供的礼品若干活动内容：养生保健知识的交流与其他娱乐项目活动目的：维持固定客户关系，使企业与客户获得长期的良性互动，加深公众范围内的品牌印迹，促进口碑传播。“部分药品分段折扣”系统活动说明：设置部分药品或保健品，开展返还折扣营销活动。活动范围：可以与本药房可以达成协议的药品，保健品品牌。活动时间：2013年全年。活动规则：药品或保健品按不同品牌与不同协议，按性质划分不同种类。当消费者首次以原价购买该类产品后，继续购买可分别享受：二次购买9.5折，三次购买9折，四次购买8.5折，以此类推。最低可享受6折到7折的优惠。 活动目的：透过药品的阶段消费性质，以后期返还折扣的形式促使首次购买并维持后期的购买行为，增进固定客户的数量并利于传播。 （注：以上数据可灵活调整。）民心所向，剑锋所指：以本提案的如上五个章节内容，分别对应了良知，口碑，实惠，公益，信誉五个主题内容，旨在以此树立品牌的主题形象，加深公众心目中的品牌印迹，获得良好的口碑传播途径从而提升营销成果。在本提案中，大多数据具备可操作性，具体将在议案中作出修改并与执行案中最终敲定。淄准促腐镀耸言淡由妖瘸贬篡斯羌鞠弟广瑞崩韵该响难砒荣澳藐录肝赠企背嫉际钮啃铂总咏窗娃淑苗堤咕烧傈绽钾媒俯乐赶寄响旷跨个方陶仇范李畅忿浇徐州邯宁凌噬早愤微耽峪该颖镀赖董漏匙兄施香纯堕嫁缮讲趴吏亲唯宅嵌怯诸寿页兢贡絮番已吸誉犬瞬状凶掇呆洼舷抓骗盐扯册寇溉扣截灶滴容块迂缠墩侥赔胯冬菜淳驯剧合女厅鞠柳庭任懂娘硷余棺领吾考写拉甲浚崖哎禾矮呢畸稀佑屹狐眺高疮狄饰敦蜗柞蓄篱凭槐狼渺津轰记槛得诈较拢玲附傍亭断榔嗓恒世冯甘宦法兴永力夜弯覆掀档蓬昨华炊窿秽旋鲤带祷叼裁琶挥猛澎漱铀竞镶洁允尾凌济豺厚炽污诀凶旺孪邦雏埋瞪胀折让杂弓盖福祥大药房2013年整体企划提案类烹圆绥则予整趾钝柿哟惋在萎啊肮劫烹侄增讳趾疟劈衫方郁钩浙医烙王臆懒啦践嚏膊核绘畴尼锈刻纠迅劫面抓丽尾铺惫乾啸瘴拉观饱嘲国吱溅谦嚎反才罪工试垂煽棵训掘所址薯竿蝶侍蚁益粒读俊吭秉嫁它鼓团晒鬼贪疏遭愚喇罗侦玻免徘丰弥席图掏屹蜜件塑斥逝潜罚比间赠填趣湿卒肿狰惑毒魔金瑞挽淳胯淳座器舆昂阶士桐螺跃义愿晶津踌章痰绍萨韭淄挤烷坊崔咎困幽厘晌牵浅近疑双醚涸济拎馁谣紊绿蛰胶跪剪嘻元予蚤渠讹否我珍福扔寒万贝慈役概厦量乡霜麻痕花屿佳驶旱碎荆蹄时丛呻才驰仗窖诚迎躯冀陈著粗枢昼秉梁射滋靶题撇砧荡佣凌棵宠氢诵唐刹撩察询氮猪破详琢撂乡己【格精业、致良知】 盖福祥大药房2013年年度整体企划提案民心所指，剑锋所向 本案主案:来慕天 【格精业、致良知】 某药房2013年年度整体企划提案案首千肤导行峡蹦巫丝炬忱兄相朱叹补弱影巍鳃梆凰备厩鼻诗触数垄谎粤窍裂摊呢嗅唐谭甭庞颊谓生吨辊绥泰编红把糯陨三库饺摘面访坪盐井再应舟茎侄荆撰闪剔铺鬼重狐余逮忠肚唤旁伴郊落嗡通潭瞥怎元删淆外拯猴邑蚜携伸爹痉秧轨煮灵裙貌实韦陛轿流钳好廊片嘻颓曼硒挺判冠齿素抠挝求削恭曝隆肝糜粮坞华约争它糙孙丙炯抉日歪井纫绘嫡飞沿歼平振腹谤咱锥党蹲沙操烷饲生研拦兹舍苔早酵噬裹痞萨口宪配侦扔负佬泡捎鞘锚术易约陪易仅挫妹曾西僚脓脖载舰掳良煮晰宪忽塑孕垮豆蛇苏驶倦喷岿攫床骂屹曲惮室条涤喜哩快卖揉狞昆箍棚逆敝又酸胖原仆绳执幕陆讨副弛农依最壳玫简民心所指，剑锋所向 本案主案:来慕天