如何构建核心竞争力.doc

中央广播电视大学中央广播电视大学 人才培养模式改革与开放人才培养模式改革与开放教育试点教育试点 毕毕 业业 论论 文文 题题 目：目：怎怎样构建企业关键竞争力样构建企业关键竞争力 专专 业：业：工商工商管理本科管理本科 分分 校：校：XXX 电大电大 指导教师：指导教师：XXXX 学生姓名：学生姓名：倪莎倪莎 学学 号：号：完毕日期：完毕日期：.毕业论文指导卡毕业论文指导卡 Email:学生姓名 专业 毕业论文题目 Email:指导教师姓名 职称 指导记录 时间 内容 第一次 毕业论文评语：毕业论文提议成绩：指导教师：年 月 内容摘要 关键竞争力是能给企业带来竞争优势独特或杰出资源和能力。怎样构建企业关键竞争力是近几年来理论界和企业界比较关怀话题之一。本文重点论述了企业关键竞争力重要来源，构建企业关键竞争力一般过程，其中包括企业组织整合、现实状况分析、目整合、基本能力整合、关键能力整合、关键竞争力要素整合等内容。强调关键竞争力构建应以企业和员工共同愿景为灵魂，以优越经营文化特质为基础，以人动机和追求为切入点。本文还从资源和能力角度对我国企业关键竞争力现实状况进行了实证分析，提出在经济全球化、科学技术迅猛发展、国际竞争日益剧烈状况下,中国企业只有重视战略预见力培养；增长研发投入,加速技术创新;培养和造就企业家；进行组织构造和管理创新；构建学习型组织,塑造优秀企业文化,才能赢得竞争优势,求得生存和发展。关键词：企业 关键竞争力 构建 发展 目 录 一关键竞争力重要来源.1（一）企业.1（二）企业关键竞争力构成.1（三）关键竞争力形成.1（四）关键竞争力内涵和特性.2 二怎样构建企业关键竞争力.2（一）企业组织整合.3（二）企业现实状况分析.3（三）企业目整合.3（四）企业基本能力整合.4（五）企业关键能力整合.4（六）关键竞争力要素整合.6 三提高中国企业关键竞争力.7（一）建立现代企业制度,完善社会主义市场经济体制.7（二）培养企业战略预见力,制定卓越企业战略.8（三）增长研发投入,加速技术创新.8（四）培养和造就企业家.8（五）全面提高劳动效率,不停改善管理水平.9（六）塑造优秀企业文化,构建学习型企业.9 参照文献.10 1 怎样构建企业关键竞争力 一关键竞争力重要来源（一）企业 关键竞争力是在组织内部通过整合了知识和技能，尤其是有关怎样协调多种生产技能和整合不一样技术知识和技能。蒂斯、皮萨诺和舒恩将关键竞争力定义为“提供企业在特定经营中竞争能力和支柱优势基础一组相异技能、互补性资产和规则”巴顿提出企业关键竞争力是识别和提供优势知识体系 鲍 埃里克森和杰斯帕 米克尔森认为，关键竞争力是企业组织资本和社会资本集合。组织资本是指组织对所承担任务协调能力资产，而社会资本是指作为资源提供应行为人用来获取收益那部分社会构造价值，它通过行为人1之间互相关系变化而产生。（二）企业关键竞争力构成 企业关键竞争力由八个部分构成：人力资本、企业文化、研发能力、管理能力、营销网络、营销技术、企业声誉、关键技术。重要包括四种能力：关键技术能力、组织协调能力、对外影响能力和应变能力。（三）关键竞争力形成 关键竞争力形成依赖于企业所拥有诸多能力。有学者认为企业关键能力可概括为企业技术能力和制度能力两大方面；尚有学者认为，企业关键能力构成是关键技术、组织管理知识和市场知识三大要素。运用“价值链分析法”分析关键竞争力形成。“价值链分析法”是由美国 哈大学著名战略学家迈克尔 波特提出，把企业内外价值增长活动分为基本活动（生产、营销、储运、售后服务）和辅助活动。企业要保持竞争优势，实 1 2际上就是企业在价值链某些特定战略环节上优势。（四）关键竞争力内涵和特性 1.内涵：其本质内涵是让消费者得到真恰好于、高于竞争对手不可替代价值、产品、服务和文化。其中创新是关键竞争力灵魂，主导产品（服务）是关键竞争力精髓。2.特性：首先，关键竞争力应当能为企业提供进入不一样市场潜力；另一方面，关键竞争力对最终产品顾客价值奉献巨大；最终，一种企业关键竞争力应当是难以被竞争对手所模仿和复制。正如海尔总裁张瑞敏所言：“创新（能力）是海尔真正关键竞争力，由于其不易或无法被竞争对手模仿”。二怎样构建企业关键竞争力 有关构建企业关键竞争力，具有代表性观点有：芮明杰认为从集中企业资源从事某一领域专业化经营、寻找自己潜在能力、从竞争对手和市场空缺中3寻找机会、形成管理方面特色四个方面入手。范徵认为提高中国企业关键能力主线途径是关键员工能力、关键创新能力、关键组织能力、关键营销能力和4关键关系能力整合。王永长认为企业关键竞争力构建包括确立企业发展战略意图、发明独特得企业价值链、合理设计企业供应链，实行“有效管理”、培5育忠诚顾客链等五个方面内容。严若森认为企业关键能力培育包括企业6关键资源定位与配置、开发与获取特定技术与技巧和有关系统整合。总结下来构建企业关键竞争力应按如下程序进行并把握好若干重要环节，包括企业组织整合、现实状况分析、目整合、基本能力整合、关键竞争力要素整合等内容。下面简介如下：2 （一）企业组织整合 成立专门负责培育企业关键竞争力工作班子，并保持工作班子相对稳定和权威性，最重要是自始至终都要有企业最高管理者参与，工作组要在她们直接领导下展动工作，这是企业关键竞争力成功构建主线保证。企业关键竞争力构建是一种漫长且需要一直如一地努力过程，要有足够资源投入作为保证，它需要高层经理一致承认，管理队伍相对稳定，全体员工支持和参与，因此，企业关键竞争力培育是企业高级管理层向企业员工自上而下自主性开发和企业员工向企业高级管理层自下而上式自发性开发双向互动成果。企业高级管理者应根据本企业知识特点，结合外部环境机会和威胁分析，本着培育关键竞争力目，提出雄心勃勃战略意图，激发员工构建热情。部门在其中起到承上启下作用。为了增进知识在管理层级间及各层级员工间交流，企业应成立跨部门项目小组，即抽调各部门员工共同完毕关系关键竞争力培育任务，完毕任务后再回到原部门。这种项目小组使知识交叉流动，不停扩散。（二）企业现实状况分析 根据构建企业关键竞争力战略决策，从企业战略管理能力、资源运行能力、产品制造能力、营销能力等方面，分析企业在组织构造优化能力；营销技术运用能力、营销网络构建能力和顾客服务能力；市场拥有率增幅、净资产利润率和财富增长率等指标上存在差距。为开发与获取企业基本能力、进行关键能力攻关指明方向。（三）企业目整合 各个企业详细状况纷繁复杂，故而在培育企业关键竞争力方面，不能一刀切地指定一种原则。重要是，找准自己位置。这就规定企业上下首先获得对将要培育关键竞争力一致认识，并将其列入企业发展战略目之中，其目重要包括确立企业战略意图、发明独立企业价值链、合理设计企业供应链、5实行“有效管理”、培育忠诚顾客链等几种方面。关键竞争力构建目，不是以上目简朴叠加，而是它们有机融合，是各个目互相影响、互相沉 3 头而形成综合、整体目。（四）企业基本能力整合 关键竞争力是由一系列基本能力即专长和技能共同构成，企业在建设和发展关键竞争力过程中，必然会在所需要多种要素或专长方面面临程度不一样贫乏，通过多种方式获取建立关键竞争力所必须专长和技能是整个努力第一步。这个阶段竞争有两个重要方面：其一是在竞争力要素积累方面竞争，重要发生在技术、人才等要素市场上，谁能得到关键技术和人才；其二是时间竞争，关键竞争力建设是一种漫长过程，那些能最早、或在最短时间能完毕这项工作企业无疑会获得有利市场地位。（五）企业关键能力整合 关键能力是比基本能力更高一种层次能力，假如是基本能力是构成企业关键竞争力“肌肉”，关键能力则事构成企业关键竞争力“骨骼”。关键能力整合是企业关键竞争力构建过程中一种非常重要环节，也是一种难度比较大环节。这一环节重要处理如下几种关键问题。1.研发关键技术：企业技术整合 关键技术并不等于关键竞争力，但关键技术是关键竞争力重要方面，它不仅可以反复使用，并且在使用过程中具有价值持续增长、酬劳递增特性，因此要发关键技术对我国企业提高关键竞争力至关重要。2.开发关键产品：企业市场整合 关键产品是介于企业关键竞争力与最终产品之间中间性产品。首先，关键产品得发展可以借助下游合作伙伴销售渠道和品牌来实现，使企业回避最终产品市场剧烈竞争，获得可观“虚拟市场份额”，由此获得收入和经验可以加紧企业关键竞争力发展；另首先，在最终产品市场上建立垄断地位会受法律和市场销售渠道等多方面原因限制，关键产品份额则不受这些限制，可以相称自由发展。因此，不管从短期还是长期来看，关键产品都具有重要战略意5义，应当成为企业市场重组中发展重点。3.建立学习型组织：员工素质整合 4 学习型组织是一种能纯熟地发明、获取和传递知识组织，它善于以合适知识和见解修正自己行为，为突出特点是从实践中学习、从他人经验中学习、在组织中迅速有效地传递知识。企业应像商品生产和服务提供同样，把学习作为企业一项重要工作，它是企业关键竞争力重要构成部分，决定着企业关键竞争力强弱。企业需要学习两种知识：一种是显性知识，即可以言传只是；另一种是隐性知识，即不可言传只可意会知识，它不是写在书本上，是要靠实干才能悟出知识，这是企业提高关键竞争力最为重要知识。企业通过多种知识学习不仅可以增强其整体关键竞争力，并且可以在实践中创新出某些知识，不停改善员工知识构造，提高员工队伍整体素质。因此大凡成功企业都非常重视学习型组织建立。4.持续创新：生产函数整合 创新不仅是一种技术概念，并且事一种经济和管理概念，它包括制度、技术、企业家精神创新，是一种企业从无到有、持续不停完善过程。在这一过程中，企业家精神尤其重要，二这恰恰是我们局限性，因此我国企业要迅速提高关键竞争力，必须发挥企业家精神，放眼世界，在市场每个角落寻找并整合要素，持续不停地为产品和服务发明出有活力新市场。企业关键竞争力培育要依托体质创新来实现。通过系统化构造分析，把企业战略资源尽量集中到关键能力开发上，而将非关键业务以外包方式，承包给企业松散合作伙伴或其他企业，减少外部交易成本和关键能力丧失风险。就技术而言，创新体现为开发新产品、新技术，设计新工艺，开辟新市场，获取新材料；就制度而言，创新要突破旧老式，使旧制度外部利润内部化。5.重塑企业文化：企业文化整合 企业文化是企业办事风格和习惯。它是以价值观为关键，激发员工责任心和发明性，培育团体精神。促使企业整体效率提高一项基础性管理工作。它渗透到生产经营活动各个环节中，其着眼点在于加强企业凝聚力、造就优秀员工队伍，提高企业关键竞争力。企业关键竞争力差距不是存在于技术设备等硬件差异，而是蕴涵在企业文化之中深层次差异，因此企业文化队企业7关键竞争力提高极为重要。5 （六）关键竞争力要素整合 关键竞争力是由不一样得竞争力要素有机联络而成整体竞争实力，一组分散技能、专长和竞争力要素都不能称其关键竞争力。因此，在企业通过多种手段得到建立关键竞争力所需要素后，怎样将这些要素有效整合为关键竞争力就成为关键问题。关键竞争力要素整合，波及企业内部管理几何各个方面详细问题。可以说，企业关键竞争力要素整合与企业内部管理所波及问题是基本重叠，其实质都在于企业内部资源优化配置。与老式管理观点区别是，以建立企业关键竞争力为目要素整合更关注企业长远发展需要，追求不仅仅是怎样在目前市场上要做得更好，并且要想措施获得在未来市场上竞争优势地位。一定程度上，竞争力要素整合过程就是原有企业竞争力扩展范围过程，是确定新竞争优势使竞争力扩展范围过程，是确立新竞争优势使竞争力发展壮大过程，也是企业多种要素整合成果得以实现过程。假如将前几种阶段比作“采购”，那这一阶段就是“生产”，没有“生产”，“采购”过来多种竞争力要素就没故意义，并且会很快消失。因此，相比之下，这一阶段工作更为重要。完毕企业组织整合、目整合、基本能力整合、关键能力整合后，尤其要注意企业内部关键竞争力要素整合工作，以使潜在竞争优势得以实现。企业关键竞争力要素整合，可以集中企业资源从事某一领域专业化经营，在这一过程中逐渐形成自己在经营管理、技术、产品、销售、服务等诸多方面与同行差异，并逐渐形成自己独特得可以提高消费者特殊效用技术、方式、措施等；可以寻找自己潜在能力，分析这种能力与其他同行差异性，并把它建立培养起来；也可以从竞争对手和市场空缺中寻找机会，建立自己比较优势，并构建支撑这种优势潜在关键竞争力。在企业关键竞争力构建构成中，这六个阶段往往是齐头并进、互相交错，构建过程通过信息反馈形成闭环。此外，构建企业关键竞争力还应注意处理好如下三个方面问题：1.以企业和员工共同愿景为灵魂，构建企业关键竞争力生长、发育及作用发挥高起点价值定位。在无休止创业、在创业发展和持续地超越过程中，不停地为顾客从而为社会发明着日益增多价值和财富，使人们生活品质不停 6 升级换代；在使员工获得日益增多有形财富同步，更能给出一种自由地施展才华、发展个性人生平台。2.以优越经营文化特质为基础，构塑作为企业关键竞争力之无形资产著名品牌。一种企业能力，尤其是整个企业关键竞争力，不仅体现为有形企业资产，还同步体现为无形企业资产。作为无形资产，重要体现为著名企业品牌。优越品牌是以商誉不停积累，叠加逐渐完善起来 3.以人动机和价值追求为切入点，把培育企业文化作为约束员工“高级8规则”，构建企业关键能力赖以发挥作用主体和人格基础。三提高中国企业关键竞争力 我国企业关键竞争力状况有喜有忧,在劳动密集型产业比较轻易形成关键竞争力,而在资本密集型和知识、技术密集型产业则较难培育关键竞争力。在现实中,截至目前,我国尚无一种工业企业进入财富世界 500 强企业榜,并且最大工业企业规模离 500 强最末位门槛还差诸多。我国还没有靠自主技术靠近本行业全球前列企业。总之,我国企业关键竞争力总体水平较弱,还无法与国外大企业相抗衡。中国企业关键竞争力战略面临着双重压力:既需要培育关键竞争力,以应对跨国企业挑战,同步还需要理顺制度环境原因,改善不利资源条件和管理基础。处理中国企业面临两难困境,应当从国家和企业两个方面共同努力。从国家来讲,重要是要处理企业体制问题,为企业发展提供健康环境。从中国企业角度来看,应采用密集型关键竞争力战略,也即9选定某个方面作为突破口,集中既有资源,长期坚持,以形成关键竞争力。（一）建立现代企业制度,完善社会主义市场经济体制 通过人事制度、分派制度等改革,建立起有效高层经理人员鼓励与约束机制;全面推行协议制,建立起“双向选择”、职工能进能出劳动制度和奖勤罚懒、多劳多得分派制度;配合劳动制度和分派制度改革,完善社会保障制度;按照谁投资、谁所有、谁受益原则,明晰产权,理顺国有资产管理体系,充足发挥中央政府和地方政府积极性,建立科学有效国有资产管理体系,确 7 保国有资产安全和有效运行;深化宏观管理体制改革,完善市场体系,加紧中介机构发展,加强法制建设,为国有企业培育关键竞争力提供良好外10部环境。（二）培养企业战略预见力,制定卓越企业战略 企业在发展过程中更重要是面向未来创新,这需要企业培养一项重要与战略相联络企业能力,即战略预见力。详细而言,应从如下几种方面：1.寻找市场空白领域。普拉哈拉德和哈默将空白领域理解为,以既有产11品为基础行业之间或某个行业之外存在发展机遇。2.抓住顾客对产品真正需要。企业应挣脱纯粹产品观念束缚,不要将自身限定在某一行业或某一特定服务对象方面,要抓住顾客真正需要。3.打破性能价格比常规。按照老式观念,价格与性能应当相符,或者说质价相符。企业若要在未来拥有竞争优势,可以借助于打破性能价格相符常规,发现新发展机会。（三）增长研发投入,加速技术创新 一是要大力优化引进构造,重视软科学软技术引进,并加强对知识产权保护;二是增长研究开发投入,研究开发具有自主知识产权关键技术和主导产品,增长技术储备。三是要进行多种形式产学研结合,与高等院校、科研院所建立开放稳定合作关系,跟踪国际上最先进科技成果,在此基础上吸取消化,形成自己技术优势。四是要不停改造既有工艺装备,提高产品档次,实现产品技术升级换代。五是广泛吸取社会资金,设置从事风险投资产业投资基金。（四）培养和造就企业家 企业关键竞争力培养需要企业最高管理者直接参与,因而培养和造就适合市场竞争需要企业家,显得十分紧迫和重要。这就规定政府不停完善企业家选择机制和鼓励机制,为企业家培养与造就发明合适环境。一是构建合理 8 选拔淘汰机制；二是建立完善鼓励约束机制。经营者作为企业经营代表人,在企业生产经营活动中处在中心地位,其经营决策对与否关系到企业兴衰成败。（五）全面提高劳动效率,不停改善管理水平 详细来说,在劳动力资源相对富余条件下,提高劳动者素质,这也是提高学习能力基础。企业要树立“学习发明利润”观念,加大员工培训投入,学习先进培训方式,不停更新培训内容;在提高素质同步,提高劳动效率,巩固低成本优势；运用优越地缘优势,不停改善产品,深入提高服务质量,巩固既有市场地位;缩短引进技术吸取、应用和更新提高周期,并形成自己技术特点。（六）塑造优秀企业文化,构建学习型企业 首先,要继承和发扬我国优秀文化老式,包括关怀社会现实人生态度,重视集体和友好人际关系,顽强再生能力和对外来文化同化能力,顽强不屈奋斗精神等。另一方面,把建立企业利益共同体作为营造优秀企业文化关键。只有当企业员工把自己利益同企业经营好坏紧密联络在一起,与企业同呼吸、共命运,同舟共济,才能极大地焕发他们工作热情,激发全体员工能动性和发明精神。其三,企业必须建立全方位为顾客服务文化营销观念,加强以顾客为服务导向企业文化建设。总之,市场国际化是经济发展必然趋势,企业必然面临国际和国内市场剧烈竞争。因而企业只有在运行过程中不停地对企业资源和能力进行整合,从而构建、培育、巩固和更新关键竞争力,才能形成竞争优势并持续健康地发展。9 参照文献 1 周旭东.关键竞争力与差异化战略.经济师，（11）.2 迈克尔 波特.竞争优势.北京:华夏出版社,1997.3 芮明杰.培养关键竞争力.管理科学,(2).4 范徵.论企业知识资本与关键能力整合.经济管理,(22).5 王永长.关键竞争力：企业理论新发展.上海经济研究,.(6).6 严若森.企业关键能力角色定位与管理.经济师,.(6).7 薛永祥.怎样培育提高我国企业关键竞争力.经济前沿,(5).8 孙春雷.独立构建企业关键竞争力过程和关键环节.南京林业大学学报.(4).9 魏杰.国企业大趋势.北京.中国经济出版社,.10冯奎.学习型组织:未来成功企业模式.广东经济出版社,.11加里 哈梅尔,普拉哈拉德.竞争大未来.昆仑出版社,1998.10