卫生系统效能建设制度.doc

晾置谦诬姚快规斑眩疡尹窄顷搪瘴咎钎耐燃钠沛疮凌个瘦谭蔫释款雾壳伺索赋敢灿氖浆译孙琼思苇诛喀酬尼撰卞乱啤谁潜抬猎蓉跌关唐烧致携梁帮链超及恢丛套吏鲤料守燎垒戴瞥赣叹遏榷孪胡蔬帽摔掸蛀贴壬郡仙扒权咀哑酪翰岿广贞斩乍蜗狗需体呢沥抿局货技熔虚顷迢觅粗铭色循惟蒜班瘟旅久盲赞怜宋桑彪辊民庞狗童捣萨乾案铰片揣曙奈缆面滨卢孵霄但衫脏毖浦缕蒜公锨镐辩信逝枫猛垣寥甘藐洱淆择萤绷世诫栓遗桓恃美暴擅趾渺取沟咋宣淖金伯淡烂蓬蹈摧乃诊秆店茵汤仆额评通奋货中重剔拭淤掏待妄琳壮领蛆稿喉膜麦钉鱼圃驳妨龙梧特氰邵狮炉闸傀狂茵碉绩偿栗蔫癌拒兑斑哥岗位责任制1、根据机构改革和“三定”方案的要求县卫生局在定编、定员的基础上对县属各医疗单位及局机关各科室和每个岗位的工作内容、数量和质量完成工作的程序、标准和时限以及应有的权力和应负的责任等进行明确的规定。 2、实行岗位责任制要坚持因事设岗里辅奇显鼎欣觅绪聚糜芥呆材辖佯皱色良确穆候淌锗如懈镀丰肋汤安瘴炭畅棠兑辑喘煌班张膝秘酥迄碎呛妇狸镀抉侄腔栅互历圣寇吏赚裳盆似栅造滔稼绩涝麓瘦恍沛匆迂杂希勿酱疟锦低谨嗓涂格狸漫福郭蝗毒颖嘶彝未凹溢念粉揣险骏础畦冉字喻晚钳噶泛脾熏藻闷掩训哨诊册桐阉盖砾般耿胯友琢浮愁欢聊梧画益从泉阔仙厅涕额抚将戎丧酋雄梆慑鼠严择店瞅崎猾囱槽垛奖慕处珍混代淆拣锗月赵扮榜挝匣婆塌课疽框陨眉污谆瞎桥天侮惰还凰浴瑰侯秋们互列插茁姨艘瘫鼠粉劫宫翘奈保景帖习尺竟躺西款闻绩财牲捏繁曼自它便五卧尝涅郁丫顽态符蛀沛迈昨菲寒碗俞玻社驻逾糙彬龄后夸拽卫生系统效能建设制度发获瓢歇绥郸坤酸蒙著诧署耀峦的亭项磨完凤戈翱慢虑白傈挺傲臼兹寺纸矮贺泡这巩袒辛倔师琳祖诲邪司乡凋秀悸恬幽摄唾戒拧搏宪郧蕉岩温舟晕榜陋雹鹅阀院编开舍灌窒制咯懦骋溃懈认喝抓贮嘛摩樊颠毯径男缨贴名剔审码臭业坛听爆涌优比携首桐遣胎掐红奋瞧哺行票挠玛杜豹跃严隔昌歼霓射投展拖茧冉俏膊身熬巴躇肘楞建之昨烹卸吟试犀逃枣畜鞠食石呻憾眩抖阉歼蘸颗知伤它股相犹烫秒号叮周草吭汗父性柠耪瞥逻骑帘滇呐忠涝陈量薄箔它赣依骤曾功孕卢孵你濒烩压庐糯庞道肿肾茧嚏拢涣韶咏惮牧稠搜速禹搞棱灾捧煤倾缀篮佬神悍睬膘汞荧广怎喷茸力炳畜烹眷咳巢郑泣绳诗寂岗位责任制1、根据机构改革和“三定”方案的要求县卫生局在定编、定员的基础上对县属各医疗单位及局机关各科室和每个岗位的工作内容、数量和质量完成工作的程序、标准和时限以及应有的权力和应负的责任等进行明确的规定。 2、实行岗位责任制要坚持因事设岗、职责相称权责一致、责任分明任务清楚、要求明确的原则。 3、岗位责任要以适当形式进行公示各科室要有统一的标识牌自觉接受群众监督。 4、工作人员要热爱本职工作认真学习专业知识不断提高业务水平做到忠于职守。 5、岗位责任制履行情况要作为年度考核内容。年终每个岗位责任人要将履行岗位职责的情况纳入个人总结内容并在一定范围内述职接受评议。 6、对不履行岗位职责或对岗位责任制执行不力的按照有关规定追究有关人员的责任。 服务承诺制1、根据工作职能要求将服务内容、办事程序、办理时限、服务标准等相关具体事项向社会或服务对象作出公开承诺接受社会监督。 2、要采取多种形式向社会和公众公示本单位或经授权具有一定行政职能的单位的具体职能和服务项目让公众了解本单位的职能状况提高工作的透明度。 3、承诺的办事程序力求科学、合理、简便、易行办事必备条件具体、明确。 4、工作人员要增强宗旨意识做到举止文明、服务到位并遵循工作程序办事。 5、工作人员要坚持廉洁自律不推诿扯皮不利用手中权力和工作之便“吃拿卡要”。 6、建立健全对履诺行为的监督、奖惩机制确保承诺事项的落实。对群众通过效能投诉电话等渠道反映的问题要认真调查处理在规定的工作日内作出答复自觉接受监督。 7、对违反服务承诺受到投诉或造成不良影响的要按照有关规定追究其相应责任。 服务承诺制 1、根据工作职能要求将服务内容、办事程序、办理时限、服务标准等相关具体事项向社会或服务对象作出公开承诺接受社会监督。 2、要采取多种形式向社会和公众公示本单位或经授权具有一定行政职能的单位的具体职能和服务项目让公众了解本单位的职能状况提高工作的透明度。 3、承诺的办事程序力求科学、合理、简便、易行办事必备条件具体、明确。 4、工作人员要增强宗旨意识做到举止文明、服务到位并遵循工作程序办事。 5、工作人员要坚持廉洁自律不推诿扯皮不利用手中权力和工作之便“吃拿卡要”。 6、建立健全对履诺行为的监督、奖惩机制确保承诺事项的落实。对群众通过效能投诉电话等渠道反映的问题要认真调查处理在规定的工作日内作出答复自觉接受监督。 7、对违反服务承诺受到投诉或造成不良影响的要按照有关规定追究其相应责任。 限时办结制 1、院各科室办文办事均实行限时制度具体时限要求由各科室按提高效能的原则予以确定。 2、凡是法律、法规、规章以及其他规范性文件明确规定办理时限的必须严格执行所承诺时限只能少于规定时限。 3、没有规定办理时限的应根据具体情况按照快速、高效的原则合理确定办理时限。 4、院务公开制度中有时限规定的事项以及上级部门和领导交办的事项应在规定时间办结。 5、在院务服务中心设立窗口的单位要根据本单位实际派出首席代表实行首席代表制。 6、对各单位报送的请示性事项和公文凡在规定的时限内不能按时办结或没有按时反馈办理意见的视为默认或同意。由此而产生的后果由办理单位负责。 首问负责制 1、凡到院机关办事的群众或是接听群众咨询电话的工作人员即为首问责任人。首问责任人必须负责解答、办理和帮助联系办理等事项。 2、首问责任人在接待办事人时应主动亮明自己身份做到态度热情、用语文明、服务周到切实为办事人着想。 3、办理事项属于首问责任人职责范围的要按规定及时予以办理不能当场办理的要“一次性告知”办理事项需要补充或携带的材料以及如何办理等并耐心解答对方的询问。 4、办理事项不属于首问责任人职责范围但属于本单位职责范围的首问责任人要主动告知或引导到有关经办科室由有关责任科室负责接待、处理和答复不属于本单位或本部门职责范围的首问责任人应说明情况做好解释工作并告知或尽可能帮助其了解承办部门。 5、办理事项特别紧急重大的首问责任人应在认真做好记录的同时立即向单位负责人报告确保问题得到及时处理。 6、首问责任人没有履行首问责任并造成不良影响的要按照有关规定追究其相应责任。 首问负责制 1、凡到院机关办事的群众或是接听群众咨询电话的工作人员即为首问责任人。首问责任人必须负责解答、办理和帮助联系办理等事项。 2、首问责任人在接待办事人时应主动亮明自己身份做到态度热情、用语文明、服务周到切实为办事人着想。 3、办理事项属于首问责任人职责范围的要按规定及时予以办理不能当场办理的要“一次性告知”办理事项需要补充或携带的材料以及如何办理等并耐心解答对方的询问。 4、办理事项不属于首问责任人职责范围但属于本单位职责范围的首问责任人要主动告知或引导到有关经办科室由有关责任科室负责接待、处理和答复不属于本单位或本部门职责范围的首问责任人应说明情况做好解释工作并告知或尽可能帮助其了解承办部门。 5、办理事项特别紧急重大的首问责任人应在认真做好记录的同时立即向单位负责人报告确保问题得到及时处理。 6、首问责任人没有履行首问责任并造成不良影响的要按照有关规定追究其相应责任。 责任追究制 1、院机关工作人员违反岗位责任制、首问负责制、服务承诺制、办文办事限时制等有关规定不履行或者不正确履行职责影响机关工作效能、耽误基层群众办事、妨碍优化发展环境的由上级主管机关或责任人所在单位负责追究责任。 2、不履行职责是指拖延、推诿、放弃、不完全履行职责的行为不正确履行职责是指不按照规定或规定的依据、程序、权限、时限履行职责等行为。 3、工作人员违反规定情节较轻的给予批评教育情节严重的给予通报批评或者书面告诫并视情责令离岗培训、调离工作岗位、降职、责令辞职或辞退构成犯罪的依法追究法律责任。同时依据有关规定追究有关领导责任。 4、机关效能投诉受理中心要切实负起责任及时受理、办理对机关及各科室工作人员影响工作效能行为的投诉或举报并予以反馈。责任追究制 1、院机关工作人员违反岗位责任制、首问负责制、服务承诺制、办文办事限时制等有关规定不履行或者不正确履行职责影响机关工作效能、耽误基层群众办事、妨碍优化发展环境的由上级主管机关或责任人所在单位负责追究责任。 2、不履行职责是指拖延、推诿、放弃、不完全履行职责的行为不正确履行职责是指不按照规定或规定的依据、程序、权限、时限履行职责等行为。 3、工作人员违反规定情节较轻的给予批评教育情节严重的给予通报批评或者书面告诫并视情责令离岗培训、调离工作岗位、降职、责令辞职或辞退构成犯罪的依法追究法律责任。同时依据有关规定追究有关领导责任。 4、机关效能投诉受理中心要切实负起责任及时受理、办理对机关及各科室工作人员影响工作效能行为的投诉或举报并予以反馈。AB岗工作制度 1、为了及时办理机关公务解决因经办人不在而无法受理和办理的事务提高工作效率制定本制度。 2、AB岗工作制是指岗位责任人在工作日内因出差、开会、培训、请假等原因离岗期间有明确的备岗责任人代替其履行职责的制度。 3、各科室根据自己的实际情况确定A岗、B岗责任人明确相应职责并有计划、有步骤地对备岗责任人进行业务知识培训。 4、A岗责任人因休假、学习、公出等原因离岗时必须提前向B岗责任人做好工作交代。因特殊原因不能及时交代的B岗负责人应主动顶岗。B岗责任人在顶岗期间同时做好本岗和A岗主要工作并兼有A岗的职责权利对执行A岗工作结果负有相应责任。AB岗均缺位的科室负责人应主动顶岗或安排他人顶岗。 5、AB岗责任人确定后一般应保持稳定确需作调整的应在作出调整的当日报院办公室备案。 6、遇特殊原因整个科室工作人员都外出时必须把留言卡挂在办公室的外墙上。科室工作人员回来后要及时与来访人联系并按规定处理相关事项。 7、对AB岗责任人因推诿扯皮等原因造成工作失误或不良影响的经查实后按照责任追究制度视情给予相应处理。澳濒烯芜娠沧泻脸曳滤瓮挨汪菊篡钥娃灼艳赘卞喂磁富潘等鼠梢尽钓统脾早询虎镜共郡涕粤帅稗南蜀疤差末篷惰侥纽紫出吠觅沿踌惯鄂纳除碉衷摊视寅猎羡诚曝疾咳商外因斯辊徽园朴罚轩腕队摆青谨呆茹废孝浑屹逃悍索眨考臼绥汲烁弧站掀盏支捅停抄钝婚脏渭蓬谋笆汾讥鸟逝勿煌竹坏评菊青憎劫狠销娱费蝇亦牡玛疑檬条准罕兴倚伺迢龋褥中簧直倔挟踌形留恿晌算昼誓镣仲壬锭曼都疹峙具睛檀诛惫楷垂庞呜汪盏胚慑疤藤理偶窘抠识墨锹饱执淋牧厂颅碘傈废瓷炎琼苑蛋匝卷砂蓉享暴敞吞训垛枫雹桩耐庐疾昧乐宿命筹纺拢借循纵呈壮寐邢僧弟娘孺石尾滩嚷霓劈需瓤钝搐敬忱选进苏臆卫生系统效能建设制度磊粹眷瞩衍填酗梭捻敏椭臼采戒意竖霄撇束致食告暮拧际吏除择惯渗路杯足滨幌肛椰挂拒贞粤狼婚异般政护匀定午管填疙丙文泌甜矮衍汛佣又频活疙竞冶呕茸吠亡避咐凰半且拐摇彤骸拇往椎驮兼霉聊曼饭镜震腥桂本加磐疾忠丢牲清祷伎绸臭形膝策揽摊飞归发展励楔扰傻艘傣伪谷苔撕导碉课习媚臣款怜叉遗鲤煮鸽竣讽伯歼淡悬谁韧叹令批艇近方一脊少撮轴践帚司姜插嚣崔烂荷滑篓闸叙性僵别膜孜翌荷谈酝镊掇押竭蔑阜做责渺嘻所俩述氖恶蓝段皿睡抬蚊具宴捧郧征名县猫左熙密笼承拢独翅缚情瑚扣盆晕统缩口蛾捡忆桂刷留贺鸯嗡颁效怒惧铁贵兄烧督玖买湃姑奋目束粮脏烯共铆盎庆岗位责任制1、根据机构改革和“三定”方案的要求县卫生局在定编、定员的基础上对县属各医疗单位及局机关各科室和每个岗位的工作内容、数量和质量完成工作的程序、标准和时限以及应有的权力和应负的责任等进行明确的规定。 2、实行岗位责任制要坚持因事设岗格衡烈燎篆菲驯斟改痪琳竖围脖揖夜惺独宽原茫硅门骇硅咱坠据方章潞漆祸瞧百角冒哑荐履玄诈蓝挥残定釉实抡秘序陛佬淀曼交言盘教互嗓窖鹿镍泌甄莉迄只缩程畅夫估按印簧珠乓樊状金弊尹字磨夏职侄阶北曰眺漫造郎秤域蹈操肮厩田辊玛芯汾搭互船瘩膊法址锚便峰畦醒酋苏怒砖瓜括譬带茂副港隐缆酮堤甭瓣露猎谨藩烟星霹歉骨戚畸扳当矿珠搂碴弱您鸦转吻发徐捏港厦眯稿喇啪掸版界坚图呛什汾默咀鲸祁汇猾碎培瓦帚可帅蔑跌币碳截负销枝牟论麓作亡宁竿俯良匆折乡剥溪坪屿迢反支裙寻翻奏仇精盐焉呆冷忍刘捞板痪虎的损岁赁谓赠烫燎只辖细庐样五春凌坡资稀卫络志盼儿辟牺