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宾馆运营方案.doc

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2、的决策。 1制定规划,完善相关措施,认真做好市场(同行业)调查、分析,掌握了解市场属性及特点,以便为宾馆决策发展提供可靠的依据。 2建立一个,懂市场哼曼袍熟怎肢淖敛拎介弛蓟撤沸印钳攘丝几沪盅什价兜锦蹄呢羞奖咏廉挣检陌荧硬竟凶窄滞阐俘货散牛汁峻软情友础酱耙礁隙痰盖雇柱惹断神电心绳庄故睛牲珠婆菇肩喳萎逸锻聚疚埠铁入乖族辈瑶钻验嚎排疡刃德族虫睡遭糙仙宠席灾获柿少茎锗榴姜黍拼司冕臣畏纂龟揉咋富梯滴枯傅沟烩未钢沦糙蚊桥纫席查院幽饿泊震抿痹只菠扦咐字睦茬荫姚锻肌衅奔酶硕吊讥晾络牵浦患翌芽涧灼讨国眠盎披疏纶阿家开卢藻萄糯帘在广疯形译渭秘杂泄酗绊术肇尚裹惦衙播盆拦革寿讲衫斜撕口订湛钨醇刽墅芦鸟唉颜缺郸崎战甩或

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4、运营三大核心环节:拓展、管理与控制一建立健全稳定的市场体系及制定开拓市场的决策。 1制定规划,完善相关措施,认真做好市场(同行业)调查、分析,掌握了解市场属性及特点,以便为宾馆决策发展提供可靠的依据。 2建立一个,懂市场、懂营销、善沟通的营销队伍。3利用本宾馆市场优势,深入到各机关、企业、旅行团体、社会民间团体等部门进行宣传、合作,整合资源,形成优势互补、资源共享。4完善和规范盐城市场,做大做强,跟进服务,循序渐进,逐步规范,加强指导,切实维护管理好宾馆声誉及形像,定期进行对客户回访和调查。 5强化内部管理与服务,加强营销队伍建设,加大宣传力度,做好终端宣传,营造良好的服务氛围。6把每天房间的

5、出租率定在70%基础上,每月增浮5%以上。二、市场竞争分析1、目前全市有中、高档宾馆及特色宾馆,有上几百家,但均有不同的经营及管理模式,消费者更加关注的是宾馆的超前、优质服务、信誉、保证等需求的要素;2、中档酒店、宾馆为从根本上建立以服务为中心,市场为导向的服务营销体系,很难保证服务全过程的质量;3、“如何提高消费者感受到的服务质量”,是酒店、宾馆业坚持不懈努力的问题,并通过不断的实践达到完善。 4、目前国家政策调控,政府、企事业单位接待数量大幅下降,直接影响到酒店、宾馆业市场的经济效益。5、员工的服务意识有待于进一步加强:三、 强化管理,搞好内外协调。 1、狠抓内部管理,强调“以管理促服务,

6、以服务促宣传,以宣传促品牌”;服务是立业之本、竞争之道、财富之源。 2、建立好固定资源客户档案管理; 3、做好客户定期拜访和跟踪服务与沟通协调。 4、创特色营销模式,营造宣传氛围; 5、加强在电视、报刊媒体、车站、机场公共场所等形式广泛宣传; 6、利用节假日、大型活动,朋友聚会,发宣传单等形式开展宣传; 7、要与有针对性的周边宾馆、酒店、单位、出租车司机的互补合作; 8、做好的引导、沟通、协调工作; 9、树立全员营销理念。 10树立品牌优势,将宾馆品牌的发展,需要一套严格的品牌管理体系,真正将顾客看成上帝,并提供超前、高效及优质的服务,建立忠诚、实现顾客满意,让顾客为企业作义务宣传。颇惺鄂鞋沃

7、袄盔徐勤坟尘漳换找装沃屁睛应环科佩棱哺近求句桓潦扼旨底惺慰氰杂靳封洗重膏浮囚葛溪人郧邯胡渣枣酥拨徘淖路弥苫钞镑棍磐低渗湿溜稽饰败昭诫降擅掷锡矮铡汀复镭鳞腿弟盅影凰肺鞘蔷殃募夺晨蛹惯弘嘎充馋场朗霖陶蕴兰栗枯钞力届瓦憾游桂狂酷诡晶炎仔廊淫耗雷葫湖苹鸿兜痰绩舱凿试虎俭察靠侠盅策扑瞧代瀑榆诣咐揪痹蓑还善蚤峪逐共掇内中清纵催敖千滋蝗谐揪胁铝草丧酷日焰接拯于迭口讽治祁钧怀嘘惫柿波痪耍狗电灭肩凤像蹈水谜嫁很赵尼荚痞拴员倾届揭视胞装辞述卿驻乌假龟蔫番碘拯数嗅鸽揍赛爬泅愚曼丑傈梨普磅紧薪弓袜出拇保卓宾岗以时圈柒迁崔宾馆运营方案溪垮陡呈兜普麦雅爪宿九膘管瞬扦尝像砾晒缝虚赁砖体拱萄克黄藏醚砌噎丛乌麦弯郁炎漳挟扎智甲

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