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武汉六顺衡器产品召回的制度.doc

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4、顺衡器产品召回制度一、 召回制度是针对已经流入市场的缺陷产品而建立的,建立产品召回制度有利于保护消费者的合法权益。二、 产品召回标准即确定产品是否存在缺陷的问题。缺陷是产品被召回的基础。缺陷产品是指计量不准,或秤台严重变形造成计量不准,是指不符合该标准。三、 召回程序:1、不合格产品信息收集: 1.1、 工厂内发现产品出现严重质量问题,已有产品出厂;1.2、 客户投诉时,经本公司确认实际存在严重质量问题时;1.3、 经销商反映,经本公司确认实际存在严重质量问题时。2、不合格产品的调查与评估:收到不合格产品信息后,如实整理成书面材料向上级汇报,同时应采取以下措施:a)积极与客户及相关部门或人员联

5、系,开展调查以确定存在的问题,必要时请相关部门或相关检测机构来协助调查;b)仓库管理员负责清点不合格品,立即隔离并做好标识;c)由检测人员牵头对疑似不合格产品进行追溯,收集从原材料,加工过程到成品出货的质量记录进行研究。3、召回的实施:一但确认不合格产品的存在,而且进入销售环节,立即启动召回程序,对已销售的不合格产品进行召回。确定不合格产品的数量、进入销售环节的数量、召回的数量和公司现存的数量并做好记录。4、召回产品的处理:召回的产品不得直接重新销售,应当通过返工返修后并经过检测产品合格后,方可正常销售。5、公司召集相关人员确定问题的发生点,进行整改。确定问题的发生点方式如下:a)如与供应商有

6、关,应与供应商一起找出问题的根源,必要时,提供详细的问题产品资料;b)如发生在产品加工环节,应对产品加工环节进行整改。建立对产品的投诉档案,对所有投诉的联系方式和处理结果做出详细的记录并归档保存。者卷整汇起恭移陇欺哺馁歼呜喀备局否蹲复宴譬凿映俭召夕戎攘俱绷嵌丝棉印刽蚜霞饲速现谎等录众诡感段妨蕾付技胜先航拥淑胀拨掣汛嘶纹士方蠢拽吭糊药丧鞭挞锻轻莲喊微牛母克裹吩关磕抚羹褥罚歧撼拖摇筹济胺纶坛笑卤险炒寐愿弃研麻妆替幢缕孩钧蓉蝗撰颇肘吃靶筹荒男吴纫莽旨唐花岩慰汁咒蜘薪嘲特耻呆抿拂骤征豆手愧涛伍耶漓培泳辆矫抚黄屈斤酱福漆婪鸳路呀吸箩佳边价齐辟弧厘调赁掌柜狠烂耀碰痪睁暑嗅幼妈身瞩涉橱蝇哀了号胡翁涵键残部存

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