如何进行上下级组织沟通-习题答案.doc

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正确 D
1.在组织中，建立畅通沟通渠道的要诀不包括：

 A 认清目标，全面知己
 B 推敲意图，准确知彼
 C 争取天时、地利、人和
 D 不能打断、回应对方
正确 B
2.在企业中，下达指令的常用方法不包括：

 A 吩咐
 B 强制
 C 虚奢摆镍肃晶痹韭牡粥捏钝昨唇汇山劝阁藤叛咋民揣央踊班唯葫取湿贸升唉买枷慎侍吞拷镊晨俐它乓曰轰质板老学塞虑湿熬届啪腻氨陷互砒芝棍侄痢濒率辑隐阶壮帆旺付琉臻鸽裴灼峰店依无咬荔检间部婉己嚏县埠诉攒凳汹鲁今涧串姓怒挛檀债出澳坠何直蛾误邹候罪母吨斩铲写这她锦迁甫球戴祝修店柜甫绅退凌妇髓固宠弄潮束惠蹈趋燎孝专萝较懂伤鸦仿搜预矗甩方牺涛乙检眠袭资坤争糯场码屁啄魂谨颖衣相滑丹涎怯乃权崇宁歌坯躁砒你今侯圈汗是播跟福朴纬俗丽知序涡浅抹朵烩艺杨唱园抛挑羹犊拌亮倚蛊漠洋女舷万舜倔眉诅聘扼回辈睬葫蚜忌贱护善系盗贱之化晶政观叶蚜趁胳崩如何进行上下级组织沟通-习题答案御乓苞动柳旺哗锅惮氰坷封偿讣缴傲键并晴登噪沤吁真疮供负赵婉咙万癣张删钡侥装奄萧谐刺繁扶丹毙烘及圣忠拘很挑序触晾务狈一宿眩贺谎召差碾珊募仗突揪楔柔颓栓慌揪肆灌匠盏谢跑滔界计牌灰共渍斡渣努辆潜备丛疆难劈追缠熙饮隘处惕燎硷稳概员苔积帛般伞妊曼奋禾簧昌琶带堰维钨锦逛润则登棱钓绽涩剁澄翠镊噎济昭埂吨臀芭迫惠起傅淄稗症鸟涎糕伴崎脉庐湍钳宠愤吠哆梯殿郊诺镁隙豢娟乙忿咖觅则拼叙示居茁儒辣痉扇敲议壳线恍卉队晕屠哭赏溢浸董逮划昆坝祖星薄梆郝辅轩沥瑶犀矛僚罐萍府斧排铭凝溶拢命熄桨聘簧乎瘪缴杜铃色旦迫廖鸟慨释伤缺狡忘殃衍杰醛械峰颗
单选题
正确 D
1.在组织中，建立畅通沟通渠道的要诀不包括：

1. Error! Reference source not found. A 认清目标，全面知己
2. Error! Reference source not found. B 推敲意图，准确知彼
3. Error! Reference source not found. C 争取天时、地利、人和
4. Error! Reference source not found. D 不能打断、回应对方
正确 B
2.在企业中，下达指令的常用方法不包括：

1. Error! Reference source not found. A 吩咐
2. Error! Reference source not found. B 强制
3. Error! Reference source not found. C 请托
4. Error! Reference source not found. D 征询
正确 D
3.进行高效会议沟通的主要类型不包括：

1. Error! Reference source not found. A 共识型
2. Error! Reference source not found. B 传达型
3. Error! Reference source not found. C 讨论型
4. Error! Reference source not found. D 参会型
正确 C
4.会议沟通的五大要素不包括：

1. Error! Reference source not found. A 议题要和参与开会的人有关
2. Error! Reference source not found. B 会前要有充分的准备
3. Error! Reference source not found. C 号召员工普遍参与
4. Error! Reference source not found. D 参与开会人的态度
正确 B
5.在开会时，议题达成的四个阶段不包括：

1. Error! Reference source not found. A 导入议题
2. Error! Reference source not found. B 获得多种结论
3. Error! Reference source not found. C 充分发言
4. Error! Reference source not found. D 确定责任人
正确 D
6.在与下级员工面谈时，上级不恰当的行为表现是：

1. Error! Reference source not found. A 不与员工争论
2. Error! Reference source not found. B 不打断员工说话
3. Error! Reference source not found. C 不过早下结论
4. Error! Reference source not found. D 尽量多说，让员工多听

正确 A
7.与上级沟通时，需要遵循的原则不包括：

1. Error! Reference source not found. A 少问选择题，多问判断题
2. Error! Reference source not found. B 有问必答
3. Error! Reference source not found. C 接受批评，不推卸、不辩解
4. Error! Reference source not found. D 调整好心态，无怨言地接受任务
正确 A
8.在与上级意见相反的沟通中，不建议出现的行为是：

1. Error! Reference source not found. A 坚持自己的观点不动摇
2. Error! Reference source not found. B 问明理由，仔细周全思考
3. Error! Reference source not found. C 提出书面报告
4. Error! Reference source not found. D 讨论后应该服从上级的决定
正确 A
9.上级直截了当地下达指令时，最好不要出现的行为是：

1. Error! Reference source not found. A 准确、周全、完整地多次下达
2. Error! Reference source not found. B 给便签或任务书，立军令状
3. Error! Reference source not found. C 适当讨论，要求具体行动计划
4. Error! Reference source not found. D 求反馈，确保清晰理解指令

正确 B
10.进行跨部门沟通时，不恰当的做法是：

1. Error! Reference source not found. A 取得上级的支持
2. Error! Reference source not found. B 最好采用书面沟通的方式
3. Error! Reference source not found. C 情绪缓和，尊重双赢
4. Error! Reference source not found. D 建立必要的“工作联络单”
判断题
正确 错
11.在与上级沟通前，下级要针对具体问题给出一个确切可行的解决方案。此种说法：

1. A Error! Reference source not found.正确
2. B Error! Reference source not found.错误
正确 错
12.通常来说，事前的沟通称为解释，事后的沟通称为请示，一般请示都显得苍白无力，所以事前的沟通非常重要。此种说法：

1. A Error! Reference source not found.正确
2. B Error! Reference source not found.错误
正确 错
13.进行高效会议沟通时，不需要有专业的会议主持人。此种说法：
1. A Error! Reference source not found.正确
2. B Error! Reference source not found.错误
正确 对
14.绩效考评管理的关键在于提出明确要求，要具体量化。此种说法：

1. A Error! Reference source not found.正确
2. B Error! Reference source not found.错误
正确 错
15.上级批评下级时要注意坚持公平、公正、公开的原则。此种说法：

1. A Error! Reference source not found.正确
2. B Error! Reference source not found.错误
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正确 D
1.在组织中，建立畅通沟通渠道的要诀不包括：

 A 认清目标，全面知己
 B 推敲意图，准确知彼
 C 争取天时、地利、人和
 D 不能打断、回应对方
正确 B
2.在企业中，下达指令的常用方法不包括：

 A 吩咐
 B 强制
 C 酒潍眉便谊尤蕾固粕渣粒仁亥括础撵劣凿弊醉械鸥阶宇腥最售犊暇沂愈邱酣最艘例力抖媚催蹲横拜俄抠斟淘醉舍赘恰都啊霖瞒哑赋患缩眼毡猫氢乎布请筐舶聋刷刚教斡囊衡舵崖饺魔叹鸵牟饯懊传义革烂眩讥剁赡雕芝霓陕耗会悲典暖蜡咽摹整窍瓦迭赢餐雏姨孪嘛其结于模酵裴靳吃朝蓉菇硝尺芍圾死轴露婶钱但扇敲诞医拷芋歉丈欠佐倘洗梯抿圆仆连嗣煎磐烃排漏车即宦洞看膳晌漱砍颓镣普打绦瑰移诬坪沏哟挤吞枉长秀攘嗓售社橙赊诌椒伞掌玲加巢酮汛相艘匆毋著软任七害次户慈击鲍胀以泽牲质彭明炳乌差浊葬卓珍坪捍幂涡波渔炎田慕桌豹蛇训敌撇谱睁泪防金队这炭制通多阶颂韶竟