销售现场管理工作流程.doc

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精品文档就在这里 -------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 销售现场管理工作流程一、住宅销售（表1）接待客户（电访/现场接待）选中中意单位微笑送客未选中单位填写来访登记置业顾问房源确认表填写完房屋认购书客户交纳定金交小定金500--5000元每日下班前销售主管审核客户登记表收具一式三联注明：定金不予退还；其销控单位仅保留24小时开发商开收据给客户及时上报开发商财务交大定20000元以上者小定金保留1天房源，销售人员提前告知客户补大定日期。销售人员带领客户去财务交定金交销售主管做客户管理电子档由销售代领客户去财务交纳微笑送客此流程详见下表2 每周日6点前汇总上报经理如财务特殊原因没在，则由销售主管或经理暂时收取。销售主管或经理及时更新总控并向所有销售人员通报客户交完认购书交案场经理处，做存档每日销售情况上报上级领导销售人员依据认购书约定补款时间及时回访客户及催促客户补款住宅销售（表2）接待客户/选中房号定金大于20000元者销售顾问填写认购书通知开发商财务收定开发商财务及时收定开发商未及时收定销售主管或销售顾问第一时间上报案场经理交开发商收据给客户未协调好已协调好开房屋认购书给客户（一式三联确认书须注明：此定不予退还；此销控仅保留7天并要求客户补款）按定金小于5000元程序办理按左边相同程序办理此程序应注明销控单位可保留7天；客户必须清楚了解认购书细则销售主管做销控/销售经理做总控并向所有顾问通报客户交完定金，房屋认购书交案场经理处，做存档销售人员依据认购书约定补款时间及时回访客户及催促客户补款销售人员依据认购书约定补款时间及时回访客户及催促客户补款商铺销售（表3）接待客户（电访/现场接待客户交纳定金选中中意单位微笑送客未选中单位填写来访登记销售人员告之交定要求（总价的50%）足额交定者定金未足额者销售主管做客户档案管理每日下班前销售主管审核登记表每周日6点前汇总上报经理上报销售经理，能否交定销售顾问陪同客户到开发商财务交定金并完清相应合同可以，填写房屋认购书否，提醒客户带足交定金额上报销售经理做总控/并全通报销售经理按住宅销控程序上报信息并建档（此处略）销售顾问陪同客户到开发商财务交定金并完清相应合同收据一式三联注明：定金不予退还；其销控单位仅保留时间参照住宅小定保留时间执行（特殊情况及时上报项目经理）销售经理当日做总控并向所有顾问通报销售人员依据认购书约定补款时间及时回访客户及催促客户补款 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。 B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。√ C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。Ｘ C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错 C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。√ C成本报表是对外报告的会计报表。× C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。× C成本会计的对象是指成本核算。× C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。√ C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。X D当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本中。× D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。× F“废品损失”账户月末没有余额。√ F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。Ｘ F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。(√) G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错 G工资费用就是成本项目。(×) G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对 J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。(√) J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。(×) J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对 J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。√ J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，X K可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错 K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。Ｘ P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。× Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Ｘ Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。Ｘ S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。Ｘ S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。(×) W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对 Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对 Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。X Y以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。X Y原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Ｘ Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。(×) Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对 Z直接生产费用就是直接计人费用。X Z逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。√ A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。 A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业) ---------------------------------------------------------精品文档---------------------------------------------------------------------

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