1、-范文最新推荐- 地震局2018年度工作总结 2018年我局在市委、市政府的正确领导下,在自治区地震局的业务指导下,认真贯彻执行中华人民共和国防震减灾法,通过全市地震战线广大干部、职工的辛勤工作,共同努力,较好地完成了我市防震减灾各项工作任务,取得了一定的成绩,现总结如下: 一、面对严峻的地震形势,加强监测预报基础建设 2018年,呼市-包头-晋冀蒙交界地区被列为全区地震值得注意地区,存在发生5-6级地震的可能。面对这种形势,市委、市政府领导高度重视我市及周边地区震情的发展,紧紧围绕震情部署和开展工作,有力地推动促进了我市地震监测预报体系的建设和发展。 (一)坚持数据报送与震情会商制度 按照自
2、治区地震局要求,我们对所有的手段都要进行网上报送。每周一、四报日均值,每月报送逐时值月报,确保资料的连续可靠。根据震情形势要求,增加了各种监测手段的观测次数,加大了群测群防的工作力度,加强了对宏观测报网点的管理。 在震情会商方面,我们充分利用现有测震预报台网开展测震预报工作,坚持24小时震情值班;坚持周会商、月会商震情分析制度,按时提交年中、年度地震会商报告,并在年度会商报告的评比中取得了较好的成绩,监测预报水平逐步提高。 (二)切实做好短临跟踪工作,认真做好异常的落实分析 根据自治区短临跟踪工作的精神,由我局牵头、乌兰察布市、包头市、鄂尔多斯市地震局、呼和浩特、宝昌、集宁、清水河、包头、东胜
3、、百灵庙、和林格尔地震台组成晋冀蒙交界区短临跟踪组,并共同制定了呼和浩特晋冀蒙联防协作区地震短临跟踪实施方案。在短临预报决策过程中,及时掌握地震活动图像的细微变化,发现、落实、收集和分析各类地震前兆信息。充分利用现代化通讯工具,加强信息交流。在短临跟踪期间,实行各种异常监视责任制,宏观现象定时报送制,必要时派人到现场核实,将核实意见迅速上报自治区地震局分析预报中心。10月底,由我区牵头组织召开了内蒙古中部盟市、地区短临跟踪会商会,对近个时期短临跟踪情况进行了分析会商,确定了下阶段工作任务和目标。 在短临跟踪期间,实行各种异常监视责任制,宏观现象定时报送制,必要时派人到现场核实,将核实意见迅速上
4、报自治区地震局。一年来,我局对2018年8月18日玉泉区小黑河镇大库伦村鱼池半个月出现鱼类大量死亡的现象及时的进行了调查、核实,并迅速形成报告上报自治区地震局。做到了异常一起,核实一起,决不遗漏任何一点有预报价值的地震前兆信息。 二、坚持走综合防御的道路,推动防震减灾工作的进展 地震综合防御工作是一项涉及全社会的系统工程,今年我局按照自治区地震局的工作部署,结合我市实际情况,做了大量的工作,有力地推动了全市综合防御工作的进程。 (一)完善地震应急预案,提高快速救灾反应能力 为了保证我市破坏性地震发生后,地震应急工作快速高效有序地进行,最大限度的减轻地震灾害损失。我们按照市政府的要求,明确了根椐
5、破坏性地震的不同等级采取的相应措施,增加了应急预案的可操作性。2018年重点做了以下几项工作。一是依椐呼和浩特市突发公共事件总体应急预案、呼和浩特市自然灾害应急预案、内蒙古自治区地震应急预案,并参考其他一些地区的地震应急预案,重新修订了呼和浩特市地震应急预案,各旗县区、各相关部门和单位也重新修订了本地区、本部门、本单位的地震应急预案,从而将地震应急工作纳入到全区和全市应急联动反应体系中。二是认真贯彻落实中国地震局和自治区地震局对基层应急管理工作及加强市县地震应急救援工作的指示和意见,结合本地区实际,制定了近期和长远目标以及具体实施计划。三是对地震应急设备进行了检修和相应的软件升级,从而为震后地
6、震应急、震后应急救援工作的开展奠定良好的基础,为市政府履行地震应急指挥职能提供基本保障。 (二)地震应急紧急救援队的培训情况 一支功能全面的救援队应当具有合理的结构和一定的人数。不同的职能对于救援队来说都是必不可少的。 日常培训是衡量救援队伍及队员综合能力行之有效的办法。今年我们对3支自愿者救援队进行了培训,近100名自愿者队员参加了自治区地震应急演练。通过培训和参加地震应急演练,明确自己的职责,提高了队员们对地震应急的认识和能力。 (三)“三网一员”的建设 根据内蒙古自治区地震局关于进一步加强三网一员建设的通知(内震防2006237号)文件要求,我们紧密结合乡镇机构改革,重新登记并完善了地震
7、“三网”(灾情速报网、地震宏观测报网、地震知识宣传网)建设,进一步明确了工作职责,对全市范围内“三网”人员全部进行了业务培训,使他们尽快掌握从观测到信息上报各个环节的工作。同时,采取市县两级政府配套补贴的办法,落实了“三网”人员每人每月100元的交通、通讯费。全市九个旗县区都有各自的宏观点,极大的增强了我市地震宏观前兆观测网点的密度,将为我市地震预报提供有力保障。 通过一系列的建设,呼市灾情速报网络基本建成,一旦呼市有重大灾情发生,地震灾情报告通过灾情速报网络,以相应的辅助手段在最快的时间内形成,各应急部门也将做出最快、最科学的应急反应。 (四)启动农村民居地震安全示范工程 实施地震工程防御是
8、政府管理社会的一项重要职责,也是防震减灾工作的重点内容。去年,我市农村民居抗震设防工作开始启动,通过采取市县两级政府配套补贴的办法,旗县区各选择10户示范户,开展民居抗震设防示范,并制定了农村民居建设抗震设防标准和宣传图册。今年,我局会同有关部门进行验收,达到了预期的示范作用。 (五)进驻审批服务大厅,规范审批行为 在市委、市政府的高度重视下,呼和浩特市地震局按照中华人民共和国防震减灾法、内蒙古自治区防震减灾条例等法律法规的要求,进一步深化行政审批制度改革,积极开展行政执法监管和各类建设工程抗震设防要求审批,去年以来,抗震设防监管和审批已初见成效,迈出了可喜的步伐。今年初,正式以市政府文件下发
9、了呼和浩特市地震安全性评价和抗震设防要求管理办法,将抗震设防要求正式纳入行政审批制度。与此同时,我们按照呼和浩特市进一步深化行政审批制度改革,加强政务服务中心建设实施方案精神,积极配合市法制办、政务服务中心,认真清理地震局行政许可,非行政许可和服务事项,依照“集中审批职能、集中审批事项、集中审批人员”的原则,积极筹备地震局进驻市政务服务中心,开展各类工程抗震设防要求审批工作。去年底,成立了呼和浩特市地震局审批办,并于今年元月8日正式进驻市政府政务服务中心开展行政审批工作。工作中,我们坚持“依法、公开、便民、高效”的原则,进一步简化审批程序,优化审批流程,实现了“一个窗口受理,一个科室审核,一个
10、领导审批,一个公章办结”的工作目标。通过今年的运行,截止到十一月十二日,审批窗口和行政执法检查共办理审批事项五十六项,办结五十四项,其余两项正在运行过程中,办结率为96.4%。在五十六审批事项中,两项为工业项目,两项为医院项目,二十二项为民用住宅项目,其余三十项为学校项目,为全面提高我市建设工程的抗震设防能力做出了较大的贡献。 为了把国家“防震减灾、抗震设防”的重大意义和法律法规让相关部门窗口单位加深认识和理解,我们专门请自治区地震局行政执法总队总队长为政务服务中心全体工作人员举办了“防震减灾,抗震设防”法律法规知识讲座;为了各相关部门的协调与配合,我局还利用周末时间,与驻大厅的规划、城建、发
11、改委、土地、消防、环保等部门窗口工作人员举办联谊会,交流工作,沟通感情;我们还将国家、自治区,市政府及市地震局有关防震减灾,搞好抗震设防,造福于民的各种政策法律资料、宣传资料分别赠送各窗口单位学习和了解。通过积极宣传和沟通,各相关部门窗口工作人员对防震减灾,加强抗震设防的重大意义有了新的认识并形成共识,大部分重大建设工程在进入规划、立项、审批过程中与地震局审批办进行及时反馈和沟通。 三、注重实效,加大防震减灾宣传工作力度 近年来,按照中国地震局、自治区地震局的总体部置,先后制定了一系列的防震减灾宣传计划,工作重点放在防震减灾法制宣传上,努力提高各级党政机关干部的防震减灾意识。加强对党校、青少年
12、、中小学生以及大中型企业防震减灾宣传教育工作。 我们利用全国科普日及地震纪念日向社会宣传防震减灾法规和知识。充分发挥国家级防震减灾教育基地(地震台)的宣传阵地的作用,组织党政机关、学校、社区等单位的人员到基地参观学习。 今年,国务院确定自2018年起每年5月12日为全国“防灾减灾日”。为切实做好首个“防灾减灾日”的科普宣传教育工作,促进全社会增强防灾减灾意识,提高群众自救互救能力。我们充分利用现有资源,在全市范围内开展了几次大型的防震减灾宣传教育和避震演练活动。一是通过媒体进行宣传,充分利用广播、电视、报刊等媒体强化防震减灾知识的普及和宣传,营造防震减灾工作的良好舆论氛围,在呼市电台(交通节目
13、、连心桥节目现场直播)制作防震减灾法律法规及抗震设防等专题节目。二是按照“积极、慎重、科学、有效”的原则,在新华广场与红十字会、民政、卫生等部门联合举行“防灾减灾日”启动仪式,宣传、展示、地震救护演练。参与了新华广场全市防灾减灾及汶川地震一周年纪念日宣传活动,发放宣传资料、展出展板、悬挂横幅、彩球等。参与自治区组织的防灾减灾活动宣传等。参加自治区防震减灾科普教育基地落成仪式。三是在全市范围内深入开展防震减灾宣传“进社区、进学校、进厂矿、进机关”活动,创新宣传形式,增加宣传广度,制作防震减灾专题片,普及防震知识和避震常识。我们利用校园人员集中,学生接受能力强的特点,在与自治区地震局、玉泉区政府、
14、科技局在呼市第二十六中学联合举办全校大演练、宣传活动;参与和林县职业中学防震减灾宣传、现场演练活动。通过学校进行防震减灾宣传,既让学生掌握了避震应急技能,又通过学生宣传到社会和家庭,起到了“教育一个人,带动一群人”的作用。四是充分利用社会、团体进行防震减灾科普知识宣传,我们先后与气象、民政等部门在市气象局大会议室举办“防灾减灾日”宣传活动仪式。与呼市消防支队在内蒙古党校举行地震现场救援、救护演练、宣传。与新城区政府、科技地震局联合在幸福小区举办“防震减灾”知识进社区活动。在芳汀花园社区举办防震减灾知识宣传、演练活动。与赛罕区政府、红十字会深入东古楼行政村举行防灾减灾进乡村活动,发放资料、展出展
15、板、开展农村抗震设防知识及文化宣传等。通过以上宣传活动,使防震减灾科普知识逐步走进千家万户,扩大了宣传效果,产生了广泛的社会宣传效应。 四、存在的问题和2018年主要工作 虽然我市的防震减灾工作取得一定的成绩,防震减灾为社会稳定和经济建设服务的能力有了一定的提高,但与高速发展的经济社会对防震减灾工作的要求相比,全市在监测预报、震害防御和紧急救援三大体系建设上仍处于起步阶段,尤其是防震减灾指挥技术系统和地震监测系统建设亟待加强;防震减灾工作仍未纳入当地国民经济和社会发展计划,资源、力量需要进一步整合;人民群众的安全意识仍较薄弱,自我防范、自救互救的能力需要提高;城市规划与城市抗震设防的结合还不够
16、紧密,避震减灾方面尚有很多工作要做。要汲取唐山、汶川地震的经验教训,在做好抗震救灾的同时,实现救灾资金向灾前前移;地震应急尽管近几年来下大力气抓得很紧,做了许多工作,但仍有很多不适应的地方,特别是局内部的应急预案、应急操作程序、现场工作方面尚有不少需要改进、完善的地方。 针对上述问题,我们要按照市委、市政府的总体部署和要求,进一步统一思想、坚定信心,团结一致做好全市的防震减灾工作,为创造一个安全、和谐的首府做出我们应有的贡献。2018年主要工作如下: (一)全力做好地震监测和群测群防工作,不断提高地震分析研究水平 1管理维护好全市现有地震台站和监测网点,加强地震台网监测和日常运行管理,确保地震
17、监测系统正常可靠运行。大力推进地震数字化观测新参数和地震速报新技术应用。加强短临跟踪,牢固树立“震情第一”观念,并严格数据报送、资料处理和震情会商制度,加强与周边地区兄弟地(市)的协作、联系,加强信息交流,实现观测数据共享。 2群测群防工作在防震减灾,尤其是地震短临预报中发挥了重要作用,2018年,我们要在现有地震灾情速报、宏观观测、地震知识宣传网的基础上,进一步向下发展延伸,并进行必要的专业培训和指导。 (二)完善、落实地震应急预案,全面提高应急能力 根据我们的实际情况并结合几次震例经验教训,进一步完善地震应急预案,经常检查预案的落实情况,加强培训工作,适时进行地震应急演习,针对演习中出现的
18、问题及时修改应急预案。在地震来临时当机立断,保证做到职责分明,准备充分,工作有序,在第一时内作出快速反应,力求将地震可能造成的危害降到最低程度。 (三)深入宣传贯彻中华人民共和国防震减灾法,加大依法行政力度 继续认真做好抗震设防宣传工作,强化宣传抗震设防的具体内容,强化宣传抗震设防与人民生命财产安全、与经济社会持续健康发展的关系,以提高各级领导和全体民众对抗震设防重要性的认识,确保防震减灾、抗震设防的思想观念深入人心,逐步转变为人们的自觉行动。加大教育宣传力度,对未按国家法律法规规定进行安评的部分业主进行防震减灾法律法规的宣传,告知进行地震安全性评价的重要意义,以及不进行安评工作将要承担的法律
19、责任和社会责任。 继续认真履行法律赋予我们的行政职能,切实把注意力和工作方式转到依法行政上来,按照法律法规的要求和程序管理防震减灾工作。各旗县区也要加强对新、扩、改建工程的抗震设防管理和重大建设工程、可能发生严重次生灾害建设工程的地震“安评”管理。特别是要对一些重大工程和生命线工程进行执法检查,争取这项工作在新的一年里有新的突破。我们还要加大执法检查力度,对无故拖延不做和拒不做安评的工程业主,予以通报和处罚,做到依法行政、宽严适度。发挥舆论监督和引导作用,对不进行地震安全性评价的建设工程项目在政府网站上公示。 (四)、充分发挥行政审批中心服务窗口作用,把好建设工程设防要求审批关、
20、服务关 2018年既是市地震局成立审批办,正式开始工作的第一年,也是进入市政审批中心服务窗口的第一年,我们总结经验,将在2018年里,将本着“执政为民,服务发展”的理念,积极与发改委、规划、建委等相关部门沟通和合作,探讨“从源头上管理,从程序中管住”的有效举措,杜绝部门跨程序违规操作;尽快实现各部门在审批大厅按法规流程运行审批,从而提高我市的建设工程抗震能力。 本学期在学校计划的安排下,结合我校计算机的硬件实际情况开展了信息技术教育、教学工作。回顾一学期的工作,总结如下: 一、结合计算机的硬件实际,开展好常规教学。 1、开学初,便结合我校的计算机硬件实际,制定出切实可行的教学计划,并严格按教学
21、计划进行上课。在教学过程中,对具体的教学内容都进行了认真的教学分析,思考在现有计算机软硬件的实际情况下如何实施教学,并写成教案上课。收到较好的效果。 2、在教学中,经常研究学生的思想发展变化,为了提高学生学习信息技术的兴趣,从光盘上或到网上去找了一些有利于学生学习的小课件,把这些课件在学生完成学习任务后给学生,让学生既巩固了所学知识,又提高了学习兴趣。经本期实践,取得了很好的效果。学生不但掌握了规定的信息技术知识和达到了规定的操作技能水平,而且还从中学到了许多其它的知识。 3、在教学之余,我们还努力搞好我们的第二课堂,组织了计算机兴趣小组,使学生学到许多平时在课上学不到的知识,比如有的学生学会
22、制作小动画,有的学生学会组装和维护计算机。 4、辅导学生参加了学校第二届技能竞赛,增强了学生技能操作水平,并为省市级技能大赛储备了一批人才。 二、加强教学教研,努力提高业务水平。 教学的成败取决于教师,教师的素质的高低直接影响着课堂的教学质量,在本学期,我系在教学之余,加强了对业务的钻研。 我们信息技术系老师认真钻研新课程标准,研究教材,探索新教育教学方法,提高业务水平,在网上还注意收集相关资料,以扩大学生的视野。 三、充分发挥的优势,提高学校办学的信息化发展的水平。 作为信息技术系,应走在学校信息技术发展的前沿,除了搞好信息技术教育教学外,我们还担负着许多其它的任务。学校其它学科公开课的课件
23、制作。另外,机房、各处室的计算机的维护和维修基本上都由我系来完成。 四、紧紧围绕着“为了学生一切,一切为了学生”的“以生为本”的中心思想来开展学生工作。 利用“思想信念”“学雷锋” 少数民族传统体育运动会接待工作总结少数民族传统体育运动会接待工作总结x月x日,为期两天的xx市第x届少数民族传统体育运动会在xx市xx中学落下帷幕。本次运动会共有来自回、藏、土家、满、黎、壮、瑶、朝鲜、侗等10个少数民族的近百名运动员参加了陀螺、蹴球、高脚竞速三大类等14个小项目的比赛,是民族团结的盛会,是构建和谐社会、安定繁荣的大事。运动会的成功举办离不开组委会各部门间的相互协调,共同努力及每位工作人员的恪尽职守
24、在市民宗委、赛事组委会以及各级领导的支持和关心下,xx市xx中学接待组圆满完成了各项任务,切实达到了为参加运动会的各方宾客提供热情、优质的服务,配合做好了运动会赛会服务工作,以优异的服务质量、服务能力、服务水平,展现了xx中学良好的精神风貌。现将接待工作情况总结如下:一、精心筹备,超前部署,确保各项工作有序进行1、提前部署,制定方案。根据赛会的筹备工作进展情况,我校由党总支牵头成立接待小组,刘书记任接待组组长,明确专门人员做好前期的各项准备工作。8月底, 根据接待任务的要求,广泛征求意见,制订了接待工作组初步工作方案,对工作目的、招募对象、工作动员、工作培训等做了初步安排。后又根据组委会及筹备
25、工作的新情况,进行相应的调整,进一步修改和完善了工作方案。2、广泛宣传,严格考察。9月初学校发出了招募学生志愿者和教师接待人员的通知和倡议,极大地激发了全校师生的热情,校团委和党总支设立咨询点,接受广大学生和教师的咨询。校接待组领导班子考察了志愿者和接待人员的基础素质和技能,并从语言表达能力、处理问题能力、形象气质等各方面考察了综合素质,切实按照“思想素质好、服务意识强、专业技术精、能吃苦耐劳、服从管理”的标准和要求从教师和学生中选拔志愿者和接待人员。3、深入动员,认真培训。确定志愿者和接待人员名单后,9月3日和9月10日,领导小组召开了两次动员大会,对各项接待工作做出了具体安排和业务培训,要
26、求工作人员一要遵守接待纪律,服从组织调动;二要注重仪表仪容,言谈举止;三要主动热忱地为每位来宾提供细致周到的服务;四要确保圆满完成各项接待任务,要将本届运动会办成高质量、高水平的民族文化盛会,向各界来宾、运动员展示xx中学的形象和风采。我们还根据服务内容,开展了现场模拟服务,明确了工作任务、专业知识及技能岗位职责、业务流程、操作规范等,进一步提高了服务赛会的能力。4、物质保障,细致到位。为确保接待工作顺利开展,从招募工作开始到组织培训,始终保障好物质需求。在为接待人员订购服装的过程中,我们精挑细选,始终本着节俭、朴素、大方的原则,以能体现接待工作人员的活力、干练和无私奉献的精神风貌为标准,为他
27、们量身定做了工作服,其款式、颜色、配饰都做了精心设计,给赛会增添了一道靓丽的风景。组委会还给工作人员提供了服务证件,便于各部门协调相关工作。二、辛勤工作,、热情服务,展示了xx中学的良好风貌 1、尽职尽责完成工作任务9月12日早上七点整,各服务小组准时到达服务岗位,在接待组和组委会的统一调度下,认真开始了接待工作。(1)接送服务。随着领导来宾、运动员、教练、裁判员、演员、观摩的干部、教师、学生等团体的到来,接待组开始忙碌起来。大门口,迎宾人员用他们的微笑和亲切的问候迎接来客;进入校门,有来宾签到处和贵宾题词处,有专人负责接待并发放宣传资料;礼品,紧接着,迎宾引导人员热情地把他们引领到赛会指定的
28、地点就座。还有运动员代表队签到处和各接待休息室更是有条不紊、细致周到、端茶倒水、送饭送汤。随着赛会逐步接近尾声,来宾、运动员、教练员、裁判员和体育官员陆续返程,接送工作小组认真做好欢送工作。(2)开(闭)幕式服务。为了保证开幕式顺利进行,9月12日接待组的有关同志到校准备,9月13日上午8时,参与开幕式的学生志愿者和接待工作人员,在操场中央的大舞台前集合,迅速开展开幕式所需物品的检查工作,在距开幕1小时前完成了各项物资的准确摆放工作。摆好节目单,发放嘉宾胸花,放好饮料、矿泉水,引导领导、嘉宾入座,维持并协调开幕式现场观众秩序,确保开幕式演出顺利进行。开幕式结束后,参与做好现场垃圾清理及观众疏散
29、工作。另外部分志愿者还参与了开幕式举牌入场、迎宾等礼仪服务。下午5时举行闭幕式及颁奖典礼,接待组工作人员还在第一时间帮助统计、填写运动员获奖证书,并及时按区进行分类,对奖牌、奖杯、锦旗的获得者或单位也逐一落实到位,保证了颁奖工作的顺利进行。与此同时,其余所有志愿者和接待组成员均参与了闭幕式服务,引领领导、来宾、运动员、教练员、裁判员及观众入场,有效维护了现场的秩序,为闭幕式的圆满结束提供了重要保障。(3)后勤接待服务。接待组要负责贵宾休息室、主要演员休息室、演员休息室、运动员休息室、裁判员休息室、工作人员休息室等的服务工作,包括场地布置,桌椅摆放,卫生保洁,端茶倒水,看管衣物或贵重物品,林林总
30、总,不一而足。而这些琐碎的事情,从运动会开幕的前几天就已开始准备-督促各班班主任协助做好清洁,按要求摆放桌椅,装饰教室,力争做到清爽洁净,为同志们创造尽可能舒适的休息环境。(4)机动服务。接待组每位成员都有指定的具体工作,但根据实际需要可以灵活地调遣、安排工作。如迎宾的工作完成后,接待人员又接到组委会命令填写奖证的工作,因为该项工作需要紧急完成才不致影响当天闭幕式颁奖。2、尽心尽力提供热情服务为全力以赴做好接待工作,我们接待小组工作人员以“满腔热情、细致周到、方便快捷”为总原则,树立了责任重于泰山的思想,认真履行职责。工作中,老师们克服了种种困难,有的是小孩生病了,有的是自己病了,有的是要穿着
31、高跟鞋走来走去,结果脚打出了血泡,刘燕同志胆开刀刚刚恢复,刘俊庆同志做了手术未休息一天,叶永清、罗淑萍九年级班主任这么忙不休息,罗淑萍同志小孩当天手骨折住院了,周绍春一人分管所有运动员代表队服务工作,刘俊负责贵宾签到处工作复杂、要求又高。但不论是那种情况,他们都坚守了自己的岗位,牺牲自己周末的时间服务赛事。有时候面对工作中的一些误解和遭受的委屈,他们都耐心解释,真诚服务,用他们的热情服务和辛勤工作确保各项工作顺利进行。3、用真诚的微笑展示了xx中学良好的形象。真诚的微笑是接待人员最好的名片,接待人员的形象就是xx中学的形象。运动会期间,接待组工作人员以乐观负责的主人翁姿态和谦和温婉的作风给人们留下了深刻的印象,获得了一致好评,凡有比赛的地方,就有接待组工作的身影。xx中学师生以热情好客、真诚服务的精神面貌,出色完成了各项接待任务,让各界宾朋高兴而来,满意而归。三、存在的问题和不足1、由于工作经验不足,对个别突发情况的应对显得有些慌乱,不够沉着冷静。2、与赛会相关部门沟通协调不够,以致于一定程度上影响了有些工作效率。3、个别同志服务主动性不强 ,服务水平稍有差距,还需加强培训学习。 17 / 18