移动公司营业员先进事迹材料.doc

-范文最新推荐- 移动公司营业员先进事迹材料 移动公司营业员先进事迹材料 我叫xx，今年24岁，目前在xxxx营业厅担任营业员的工作。自2018年4月进入移动公司以来，我一直都从事前台营业员的工作，在移动公司的这10个月的时间里我觉得我的最大收获就是成长了许多，同时也在自己的工作中得到了很多的快乐，从一名刚踏入社会的大学生不断成长为一个真正的移动人。 在进入公司的这段时间，我有过挫折，有过失败，有过沮丧，但我从未放弃，我都挺了过来，因为我相信只要努力，只要坚持没有解决不了的困难。 移动公司的前台工作，面对的是所有的用户，是形形色色的人，对前台营业员来说，最主要的是学会与各类用户沟通，要善于总结，记录客户的需求是我们不断进步的追求。 还记得工作中有那么一件事，那是一个星期天的下午，天气特别寒冷，一位大爷满面沧桑地来到我们营业厅。远远地，我就看到了他。也许是心有灵犀，他走到了我的营业前台，我热情地招呼道：您好，请问您需要办理什么业务？大爷依旧站在那里，摩挲着双手不安地说：我想，我想查下话费。也许意识到了什么，我继续招呼道：好的，您请坐。大爷说：没关系，我站着就行了。农村人就是这样，总是特别小心，怕麻烦别人，哪怕你是服务行业，他也是这样小心，我知道这样的人自尊心特别强。我便用地道的淮北话安抚道：大爷您请坐，我来帮你仔细查查。大爷终于坐了下来，报了号码之后，我发现他的话费每月只是基本月租，本地通话费很少，然后就是大量的梦网信息费用。我便明白了。我赶紧问道：大爷您的手机带了吗？麻烦您让我看下好吗？大爷里三层外三层地把手机从外套里面的口袋里掏了出来，用微微战抖的手递给我，我发现他的手已经像枯树皮一样的了，那是和我的父亲一样的大手。仔细检查了下手机，我说道：大爷，您的这部手机是山寨手机，它里面出厂时内置了很多的病毒软件，收费的功能特别多。大爷激动地说：那怎么办呀？这手机还能用吗？我继续说道：大爷，您别急，我们中国移动为保护客户的利益，也一直在大力打击山寨手机以及不规范梦网服务商。这样的山寨手机最好还是不要用了。大爷立刻沮丧了：那怎么办呀?我出门卖水果还要靠它联系业务呢。我说怎么费用这么贵呢？移动这么大的公司，很多人都在用移动的卡，不应该乱收费的呀！我想了想说：大爷，您身份证带了吗？我来帮您设个密码吧，帮您仔细查查那些多收取的费用，根据有关条例，多收取的费用是可以为您退费的。大爷的眼睛像是看到了希望，我赶紧把大爷的问题反映到计费中心，求助IT人员帮忙计算之前多收取的梦网信息费用。于此同时，我继续安抚道：大爷，您的这部手机也不是不能用，我们只是建议以后不要用这种不正规的山寨机了。我这里可以帮您把梦网信息给关闭掉，以后手机不要乱点，您正常拨打电话，发信息也是可以的。大爷很高兴地连声说好。 内容来自事迹材料网 于此同时，计费中心那边很快回复了，然后我申请值班长给予退费。大爷看着我忙里忙外，很激动地说：我只是个乡下人，你们却给予我这么热情的服务。哪怕话费问题不给我解决，就凭这你们这种热情的精神，我也会继续使用移动。他终于伸出宽大厚实的手，我赶紧握住。这是我感受过的最温暖的握手，十指相扣，扣住的是服务和感谢，付出和信任，坦诚和理解。 通过这次事件，我认识到移动的服务任重而道远，很多不法商利用移动的影响力在做非法的事情来坑害我们善良的用户。既然用户选择了我们移动，我们就要为他们负责，就要继续与不法服务商和不规则SP合作伙伴做斗争。 服务无大小，关键在于用心。没有解决不了的问题，也没有真正难缠用户，只要我们做到了，我们追求了，我们的服务还会继续进步，更上一层楼。满意100不是一个口号，而是一个目标，我们要为了这个目标去努力！在移动的每一天对于我来说都是快乐的，都是充满挑战的，它就像一个舞台，每一个舞步都是美丽的，也许不要每一步都是那么标准，但是却是最动人的，我希望在这个舞台上我可以越跳越好，同样在现实的工作中可以把自己的服务，自己的业务做到最好，成为名副其实的！ ››快乐学习 国旗下讲››班级国旗下讲话安排表 20182018学年第一学期››讲文明礼仪 从日常点滴做起 国旗下讲话››爱国从爱校做起 国旗下讲话五年级››关注细节，从小事做起11月2日国旗下讲话››防灾减灾日国旗下讲话 文 章来源免费 教育 w ww.Edu wg.Co m文稿网 又是一个新学期开始了，在这个学期里，我们要树立必胜的信念 先分享一个故事吧，在茫茫的沙漠，一支探险队在负重跋涉，阳光强烈，到处是干燥的风沙，而口渴如焚的队员们没有了水，这时候,探险队队长从腰间拿出一只水壶说：这里还有一壶水，但穿越沙漠前，谁也不能喝。那壶水从队员们手里依次传开来，沉沉的一种充满生机的幸福和喜悦在每个队员濒临绝望的脸上弥漫开来。结果已经清楚，探险队员们挣脱了死亡线，顽强地穿越了茫茫沙漠，他们相拥着为成功喜极而泣的时候,突然想起了那壶给了他们精神和信念以支撑的水。拧开壶盖，汩汩流出的却是满满一壶沙，你看信念的力量有多大。信念是什么，是人的精神支柱，古往今来，绝处而逢生的伟人们创下丰功伟业，他们凭的也是信念。史蒂芬·霍金，一个传奇人物，他肌肉失效，全身瘫痪，终身与轮椅相伴，不能说话，只能靠计算机和别人交流，最为可怕的是，患者的头脑思维却不受影响，也无任何痛感，有的只是精神上的巨大痛苦，然而,就是这样一个别人眼中生不如死的人，创立了黑洞和大爆炸理论,被世界公认为是继爱因斯坦后最杰出的理论物理学家。他这样说：无论命运有多坏，人总应有所作为，有生命就有希望，但没有梦想无异于死掉。同学们，人生路上不可能总是鲜花和掌声，也许有不少的是荆棘和泥泞，就拿学习来说，可能有一些同学总觉得自己的学习困难重重，没啥希望了，他们可能只是因为一首诗记不下而放弃了语文；他们可能因为几个单词记不了，对英语便敬而远之；他们也可能因为一道题不懂，而从此和数学无缘了，还有很多可能，所以他们总和成功有距离。其实这些同学不缺学习能力、不缺学习条件，更不缺学习环境，只是缺了必胜的信念，同学们，要成功不难，只要你有必胜的信念，那么要优秀，你就能优秀；要成功，你就可成功；要进步，你便能进步。拿破仑说过人生之光荣，不在永不失败，而在能屡仆屡起。在这个竞争激烈的社会，即使生活无情地将我们的奋斗、努力打成碎片，但只要信念没有被打碎，我们就有机会拥有想要的成功。我的讲话完了，谢谢大家。 新学期中学生国旗下讲话稿 2018年秋季 银行个人先进事迹材料 我于2000年参加工作，2002年入党，是*营业所的一名柜员。 参加工作以来，在支部领导的亲切关怀和同志们的精心指导下，刻苦努力，勤奋工作，始终以道虽通不行不至，事虽小不为不成的人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行三个代表重要思想，默默的奉献自己的青春，受到领导和同志们的一致好评。 勤奋学习，加强理论武装 有坚定的理想信念，坚持学习和理解马列主义、毛泽东思想和邓小平理论建设有中国特色的社会主义理论。能自觉的用邓小平理论和三个代表重要思想武装自己的头脑。从工作实际出发，以党员先进性教育活动为动力，认真学习十六大精神，努力实践三个代表做到讲政治、讲学习、讲正气、讲贡献、讲创新。 金融工作说到底是一个钱字，然而细究起来，却又不仅仅是一个钱字。农业银行把最广泛的资金吸收为存款，同时又把最多的存款通过贷款发放出去，中间还有许多细小环节，这是一个系统、有机而又复杂的运作过程。为此，我在繁忙的工作之余，挤出时间，认真学习和钻研各项基本制度和操作规程，掌握了其基本内容和精神实质，并根据实际情况和自身特点，认真总结，做到业务操作又快又准。 事迹材料网 除了积极学习金融知识，还积极参加国家认可的学历教育和职称考试，取得了保险代理资格证书，不断提高自己的理论水平。 严于律己，乐于奉献 在工作中时刻以一个党员的标准严格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，力争为大家办好事、办实事，主动承担打扫办公室的卫生，每天提前半小时清扫。事迹材料 春节期间是农行全年资金组织工作的重中之重，身为一线柜员，发扬牺牲奉献精神，主动放弃春节与家人团聚的时间，认真做好柜台业务，保证了全所的资金组织工作圆满完成。 从自身工作实际出发，以良好的大局意识、创新意识和责任意识，投入到工作当中去；以优质的服务，面对人民群众；以优异的成绩来报答党组织对我的栽培和厚望。牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，永葆共产党人的先进本色，始终把客户满意不满意作为工作标准。坚持科学的态度和求实的精神，兢兢业业地做好各项工作。 善于总结，做好领导工作的参谋和助手 在一线柜台积极做好信息采集工作，及时对各种信息进行总结，提出建议和意见为领导决策参考。事迹材料 事迹材料网 根据春节期间业务特点，向领导提出对客户进行细分，整合柜台优势，实行差异化服务，保证了工作的顺利开展，提高了工作的整体效益。 7 / 8