电器销售实习报告.doc

-范文最新推荐- 电器销售实习报告 在实习期间公司先对我们进行了为期一个星期的培训，培训后把我们安排在通程电器，苏宁电器的专柜中做零售。在这之中，我学会了很多以前在书本上学不到的东西，还有很多书本上的理念和原理在实践中都得到了验证！ 工作的第一天，我们穿着统一黄色调带有品牌标志的工作服上班，从管理的知识来看，这显然是强调销售的团队合作性以及给予客户视觉上的冲击。因为销售员是直接面对零售顾客，精神面貌和外表着装是第一重要环节。做人也一样，外表和精神面貌是与人接触的第一印象，俗话说“先敬来衣，后敬人”指的就是这个意思，因此，我们无论在何种场合都要注意自我形象外表、谈吐、举止，给人留下好的深刻印象是为以后自我发展奠定了良好的人际关系基础。做销售，首先，要对产品的各方面知识相当了解，才能有足够的知识基础向顾客推销。其次，我们面对顾客时不仅要在态度礼貌上注重当顾客走到你的销售区内，要主动的跟他们打招呼“欢迎光临”。口头一边在说的同时，你的身体语言也要做适当的配合眼光要与顾客接触，面带微笑，手势上要引导顾客走到你的柜台。这些细节的东西看上去都是微不足道，但都是一个优秀销售员所要具备的。更重要的是口才了得、有说服力、面对顾客要有耐性。 销售看上去是个简单普通的事情，但要做好它又是谈何容易呢？它是有别于肉菜市场上的叫喊买卖，做好一件眼看容易的事又岂能是纸上谈兵呢？学到的不但是额外的专业知识，而且更重要的是做人的道理。确实做好一名销售员，也等于做好生活中的自己！到社会上工作、竞争，你面对的就是每天怎样去“推销”自己，去让更多的企业、老板。接受你，认同你！你不但要有扎实的基础知识，对专业技能了如指掌，而且你要善于观察，口才了得，灵活的应对能力，能将自己的优势以“说话”形式向别人推销出去，能看到别人所不能看的，能灵活应对老板提出的各样问题，发表自己独特的见解！实践的销售是一门很好的选修课，怪不得郭老师一直强调我们要去上好这个课程，这一点或许只有经过实践才能深刻的体会到！ 实习是我们自己的事情，而不是学校、家长或是社会强加给我们的一个任务，它有助于我们认识自己，把握自己和在以后更好的塑造自己。而且，实习也是我们在在校期间接触社会、认识社会的极好的机会，因为在这段时间里，我们虽然身处社会之中，但实际上却还是一名学生；虽然学习生活即将完结，但却不知道自己的所学应当如何付诸应用。所以，在这段时间里，我们更能发现自己的不足，找到学校与社会的种种不同以及方方面面的差异。从而，在剩下的时间里，更加完善的包装和塑造自己，为将来踏入社会作进一步的准备。这次实习生活，是我步入职场的初体验。通过这次实践，我也更深刻地把书本上的理论知识和实际操作中结合起来，也许这次实习对于我们来说都是一个认清自我的机会吧！在这次实习中我学到了很多也让我对以后的职业规划有了新的补充，感谢新宝公司，感谢老师！ 县交通局从机制入手 强化廉政监督体系 源头预防职务犯罪 文章作者：大山 文章加入时间：2005年9月12日11:11 县交通局从机制入手 强化廉政监督体系 源头预防职务犯罪 近几年，交通事业的持续、快速发展，为经济发展和社会进步蓄聚了后劲。同时由于建设规模大、投资多，又成为了廉政建设的热点部门，受到全社会普遍关注。就交通部门内部而言，在管理和监督制约方面也的确存在不完善和不健全的问题，以至于发生了重大违法违纪案件而受到中纪委通报。作为西部山区小县，如何加强党风廉政建设和反腐败工作，从源头预防职务犯罪，促进交通事业健康发展？县交通局党委按照中省县纪检工作精神和市交通局廉政建设工作部署，结合工作实际，在管理及监督机制上做了一些探索，收效“一岗双责”。在工程建设中，严格招投标程序，从设计到施工、施工企业资质把关、资格审查、施工验收、资金预算均进行全程监督；三是在具体管理上实行层面管理，设立领导小组、项目工程组、督察检查组和后勤综合组，分工负责，协同管理。四是由纪检监察人员和工程技术人员、监理、财务人员共同成立预防职务犯罪领导小组,定期深入工地检查监督，工程验收时将廉政合同的内容一起进行检查、考核，加强重点防范。五是严把工程变更关，工程变更从下到上逐级签字认可，最后由会议研究决定，确保工程变更的透明度。由于采取了以上措施，有效的预防了工程管理中职务犯罪现象的孽生。 3、按程序推行“3+1”财务审核会签管理制度。 我们对行政经费和工程资金的支付，都严格实行“3+1”财务会审。一是成立了交通局民主理财领导小组，各负其责，并将财务审核会签制度推行到基层站所，形成上下齐抓共管的局面。二是严格行政经费的核销，逐级审签，严格控制非生产性开支，实行派车单制度、接待卡制度，控制差旅费报销标准、杜绝公车私用，将有限的资金用于工程建设上。在资金结算上，实行合同管理，按进度计量支付，由工程技术人员、工程监理、分管领导把关审核，最后由主要领导签字支付，支付5000元以上工程费，必须经局务会议通过；四是积极接受行业和政府审计。在工程建设和工程竣工后，政府安排审计部门每年对工程进行例行审计，进一步加强了对交通工程建设资金管理工作。 4、建立黑名单制度。 我局对在质量、安全、变更、资金拨付及使用、材料采购、施工行为等方面制定严格规定，出现违规违纪行为的，记录在案，建立个人档案。情节严重的逐出施工现场，终止施工合同，并进行曝光，不准再进入交通建设市场。截止目前，我局已对一名施工承包人做出劝其不再进入石泉交通工程建设的处理，对另一名施工承包人做出5年内不准进入交通工程建设的处罚。 5、与检察机关共同开展预防职务犯罪工作，形成监督合力。 去年最高人民检察院等五部门下发了关于在工程建设领域共同开展预防职务犯罪工作中加强联系配合的通知后，我局加强了与县检察院的联系配合，共同制定了预防职务犯罪实施方案，开展预防职务犯罪工作。一是组织学习有关预防职务犯罪的知识，关口前移，构筑法律防线。二是建立预防职务犯罪工作机制，通过召开联席会议，分析廉政形势，互通情况，协调配合，从组织上保证预防工作的开展。三是在重点交通建设工程项目中开展“工程优质、干部优秀”的创建活动。在工程建设中，开展创“双优”竞赛，激活内部动力，确保了工程优质、高效、健康运行，促进了我县交通设施健康、有序地发展。 三、改进思路，着眼发展，努力适应新时期预防职务犯罪工作的要求 为了从源头上预防和治理腐败，保障交通基础设施建设快速、健康地发展，我们坚持以规范领导干部从政行为为重点，确保中央和省市县关于加强党风廉政建设的指示与要求在交通工作中切实落实；围绕管人、管事、管钱等重点部位，通过深化各项改革和推进制度建设强化源头约束；依靠技术创新转变工程建设、公路收费、交通稽查、客运服务等管理方式，对违规执法等不正之风纠建并举，努力提高行业发展的文明品质，以适应新形势下预防职务犯罪工作要求。 一是坚持反腐败领导体制和工作机制，深化齐心协力反腐败的工作局面。以贯彻中、省、市交通部门今年已召开的两次廉政会议精神为主线，深入落实党风廉政建设责任制。局领导做到“带好四个头，做好四个示范”，即；带头接受监督，虚心听取批评意见，在以身作则上做出示范；带头研究党风廉政建设中存在的突出问题，在重视和支持纪检工作上做出示范；带头排除反腐倡廉工作中的困难和阻力，努力创造条件推进工作，在致力解决纪检监察工作的实际困难上做出示范；带头研究反腐倡廉工作的新情况、新问题，科学总结带有共性和规律性的东西，在增强反腐倡廉的主动性、创造性、预见性上做出示范。 二是继续贯彻落实好党风廉政建设各项制度规定。认真落实中央、省、市、县制定的关于加强党风廉政建设的制度规定，以及交通部颁发有关规章制度。严格实行工程项目廉政建设责任制，加强对执行风廉政合同的监督检查和考核。 三是加强对工程建设重点环节的监督。逐步建立向重点工程建设项目派驻纪检检查特派员制度，建立起有效的监督制约机制。强化招投标监督，严禁将应有公开招标的项目化整为零、规避招标、暗箱操作、搞假招标，以及分包中的违法违规行为，加强对建设资金的监管，建设资金专户存储、专款专用，防止挤占、挪用建设资金。加强对评价专家的管理，完善评标专家库，使其真正发挥作用。在工程设计、施工、监理等项目的招投标时，继续实行随机抽取评标专家组成评标专家委员会，从机制上预防评标过程中违法违纪问题。 四是组织开展对重点工程项目的执法监察。进一步加大执法监察的力度，开展对国债项目和其他重点工程项目的招投标、工程质量、建设资金管理情况的执法监察，及时发现带有倾向性和苗头性的问题，建章立制、堵塞漏洞，避免和减少损失。同时对非重点工程项目也要采取相应的防范措施，加强监督检查。对工程建设中的违法违规问题按照有关廉政规定，对责任单位和责任人进行严肃查处，并追究有关领导的责任。 五是认真贯彻落实五部门联合下发的关于在工程建设领域共同开展预防职务犯罪工作中加强联系配合的通知。总结与检察机关共同开展预防职务犯罪工作的经验，在坚持以往行之有效经验的基础上，不断开拓工作思路，深化预防措施，积极探索预防工作的新路子、新办法。加强对广大干部职工的党风党纪和廉政教育，积极配合检察机关做好预防职务犯罪教育，树立正确的世界观、权力观，自觉做到廉洁从政，维护交通部门的形象。目前，县人民检察院和我局制定下发了关于在交通基础设施建设中共同开展预防职务犯罪工作的实施方案，着将进一步推动交通系统预防职务犯罪工作的深入开展。 我们将认真贯彻落实这次会议精神，不断加强与检察机关的联系配合，深入扎实地做好交通基础建设领域中的预防职务犯罪工作，进一步净化交通基础设施建设市场，为西部大开发战略的实施和交通改革发展创造良好的环境，为实现我县全面建设小康社会的奋斗目标做出我们应有的贡献。 谢谢大家！ 文章出处： 【大 中 小】 【打印】 【关闭】 一、实习的目的与意义在本科专业教育中，实习是一个重要的实践性教学环节。通过实习，可以使我们熟悉外贸实务的具体操作流程，增强感性认识，并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法，提高发现问题、分析问题以及解决问题的能力。在公司具体实习过程中，能够接触国际货物买卖实务的具体操作，进出口的成本核算、询盘、发盘与还盘等各种基本技巧，还能对某一行业深入彻底的了解并能切身体会到国际贸易中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动关系，接触公司制定的各种战略以实现跨国经营和良好的市场运作；认识供求平衡、竞争等宏观经济现象，能够接触真实的商务实战，了解自身存在的不足，并积累一定的经验，为将来走上工作岗位打下良好基础。二、实习时间三、实习公司简介美的集团，创业于1968年，是一家以家电业为主，涉足房产、物流等领域的大型综合性现代化企业集团，旗下拥有两家上市公司、四大产业集团，是中国最具规模的白色家电生产基地和出口基地。 美的集团主要产品有家用空调、商用空调、大型中央空调、冰箱、洗衣机、电饭煲、饮水机、微波炉、洗碗机、电磁炉、风扇、电暖器、热水器、灶具、吸油烟机、消毒柜、电火锅、电烤箱、吸尘器等家电产品和压缩机、电机、磁控管、变压器等家电配件产品，拥有中国最大最完整的空调产业链和微波炉产业链，拥有中国最大最完整的小家电产品群和厨房家电产品群。 美的集团一直保持着健康、稳定、快速的增长。上世纪80年代平均增长速度为60%，90年代平均增长速度为50%。新世纪以来，年均增长速度超过35%。作为一家大型跨国公司，美的凭借高素质的员工队伍、雄厚的实力、丰富的经验、良好的信誉、先进的技术及精良的设备，可为各种客户提供家电设备和专业的技术保障。 四、实习内容宣誓结束后，所有的实习生都非常激动，为自己能够在美的这样的公司来实习而高兴，不为别的，只为美的集团把我们都当作了公司内的一员，尽管我们是实习生，而且时间不过是短短的一个月。短短的几句话，点燃了激情，留住了心声。我对这次实习有了有了进一步的期待，所有的实习生都跟我一样。美的果然不负所望，接下来的实习生活给我们每个人留下了难忘的回忆。第二天，我们正式开始了实习生活。开完晨会后，公司根据我们每个人的实习计划给我们安排了在实习期间的工作任务。助理拿了许多关于公司和产品的资料让我详细阅览，资料中多次提及公司的经营理念和产品的专业术语，大多是英文和日语，由于刚刚走出校园，懒散的心态使我并没有认真的去学习和体会，以至于在后来的实际操作中出现了严重失误。在公司的实习过程中，还接触到了大型公司的erp系统，每位员工都能够通过erp系统进行日常的作业，集团可以通过erp系统，对供应链实行有效的管控。集团的供应链管理在业界享有很高的知名度，正是如此，公司在跨国发展中实行了有效的成本管控和生产经营。接下来的日子里，我在同仁的带领下不断的学习和实践。经过一阵时间的产品资料的熟悉，经理让我们实际的操作，在学校里我们学到里很多理论知识，什么外贸术语，寻发盘、商务谈判等等，但是真让我一个人开始操作，真就不知道如何起步，因为我不知道该如何开发客户，如何进行有效的沟通，因为我们是专门的销售部，负责对内和对外产品销售工作，因此并不涉及产品的生产研发，这是其他部门的事，所以我们日常的工作很大一部分都是用来进行开拓市场和联系客户，因为是实习生，公司对我们并没有十分严格的要求，我们在老员工的指导下，学习怎么有效的进行市场开拓，起初对于开发客户很胆怯，国内的还好点，国外的由于英语水平的限制，通过电话根本不能进行有效沟通，只能通过e-mail套用教材中的例子，这样才得到了一些有效的信息。 另外在元旦期间,我和几位实习生被分到不同场地进行不同期限的促销任务，并且每个工作日结束后，都必须向相关负责人汇报销售情况。记得有一天上午：在业务部熟悉单证，刚开始看到这些单证真是又爱又恨，爱的是它是我们以后吃饭的宝贝，恨的是只是它认识我，我却不认识它，那上面密密麻麻，模模糊糊的英文术语，让我摸不着头，静下心后拿起字典，问题也就迎刃而解了，于是愈看愈加自信，同时也坚定了我一定要学好英语的决心。当日下午：在同一个地方听取一位外贸老内务员的报告，这位老内务员同样也是经验丰富，从事外贸工作二十余年。他从外贸实物着手，结合自己多年的经验和所经历的案例，对外贸实物进行了一番精辟的讲解。刚开始他就讲了一个自己经历的例子来引出对待样本应该注意的问题。是以前他还在一家工厂当经理时，外贸公司给工厂下了一批单，当货物做好时，客户拒绝接受，原因是他要求绒朝外，而工厂做的确相反，又苦于样本找不到了，客户表示这批货就算降价他也不要。于是外贸公司跟工厂发生争执，工厂说自己没有做错，是依据外贸公司的要求来做的。由于样本找不到，最后外贸公司赔偿了这笔损失。从这个案例中能吸取一些教训，就是在以后的外贸工作中一定要注重证据，要有文字记载，对对方的样品一定要进行打样。同时在履行合同时一定要按质，按量，按期履行，任何一个小小的差错可能都会导致客户的拒付，有误差要当面说清，不能办到的就不能接，碰到涉及知识产权问题的一定要在合同中说明，涉及知识产权所造成的侵权由买方承担。同时有问题要及时与客户沟通，争取及早解决，而不能等到事后客户发现，那样就太迟了。另外在下单时要对各工厂的情况有所了解，知道各工厂的优势在哪，各有什么长处，这样我们才能生产出更高品质的商品来满足客户的需要。在三周的实习期间里，每次双休日公司都会组织我们实习生与员工之间打篮球比赛，还有一些其他活动，如信任背摔等，以培养我们的团队合作能力，和提高队友之间的相互信任。另外还会进行一些小测试、考试、讲座、讨论会等活动，用来解答我们在公司实习期间遇到的问题。在公司最后的几天里，我们来到了公司的博物馆，来切身感受公司的文化，仔细聆听公司工作人员的介绍，对美的集团创立以来的文化和理念有了更深层次的认识，在他们的眼中企业是一个团队，讲求团队力量的发挥；经营更是一项长期竞赛，要发挥“众人同心，其利断金”的加乘力量，企业才能持续成长。震旦现阶段在务实与创新的行动纲领下，未来的经营策略仍将积极开创，确实掌握产业趋势，延伸核心事业和相关产业的发展。展现美的集团自创品牌国际化的自信心与企图心。鲜明的红色标志，象征美的集团如旭日东升般，散发着光明与活力；同时在内涵上，秉持着稳健踏实的一贯经营风格，蕴含创新突破的经营魄力。 五、收获与感想在成功结束实习后，仔细总结，发现不同于前几次实习，这次校外实习充分认识了从学校走向社会我们存在的不足和缺少工作经验。自身定位，加强外语学习。在所有的工作和活动中无一例外的涉及到外语，外语是我们对外交流的桥梁，因此在以后的学习中必须加强对外语的学习，同时加强口语的练习，这是我们搞外贸的基础，因此必须掌握好这门工具。不断强化自身，并充分认识自己，避免眼高手低，增加实际动手能力，在社会这个大学校里，不断完善和学习工作总结，认识自身不足。通过实习我发现贸易这专业是门实践性很强的专业，它不光要求我们有扎实的理论知识而且必须具有很强的动手操作能力，更重要的是学会如何与人沟通，怎么建立商业关系，这些是课本中学不到的，只有融入社会的大舞台并不断的历练才能得到提高，还有加强各方面素质的提高。贸易工作同时是一个涉外行业，因此对各方面的要求都很高，对外代表的不仅仅是个人形象，甚至是国家形象，因此必须加强自己各方面素质的修炼，如礼仪等。熟练掌握好本专业的知识。专业知识是我们从事贸易工作的基础，贸易工作的高风险要求我们必须熟练地掌握好专业知识。 在这次实习过程中，我深刻体会到，走出校门，只是万里长征的第一步，我们在工作经验，社会历练，人际交往上体现出来的稚嫩，在这一次的实习中完全表露出来，而且我们所缺乏的还不仅仅如此，所以在以后的生活和工作中，我要不断的充实和丰富自己，不放弃任何能够锻炼自己的机会，使自己能迅速的成长为一名优秀的商务人士。 13 / 13