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银行优质服务先进事迹演讲稿.doc

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资源描述

1、-范文最新推荐- 银行优质服务先进事迹演讲稿 身为*信用社市场分社的负责人,*同志坚持“立足社区,面向农户”的市场定位,坚持贯彻执行市合行确定的“做社区型小的零售银行”的经营理念,坚持在“抓小放大”上下功夫。面对信用社在硬件上与其他金融机构存在的实际差距,*把所有的心思都放在了软件上,总是希望能以服务为切入口闯出一片天,从而增强*信用社和本分社在同业中的竞争优势。他是这么想的,也是这么做的。身为基层分社负责人,他的人生抱负不知要比这个分社大出多少倍。他本人就象他的名字一样,钢直、有韧性,平凡而让人肃然起敬。 业务中,他非常重视和尊重来本分社办理业务的每一位客户,他能够很细心的记住并且准确的称呼

2、出常来办理业务的客户的名字,这等于给与了客户一个巧妙而又有效的赞美。分社负责人看起来官不大,可要管的事可不少。*同志所在的市场分社,周边环境多数为外地人,如:山东、东北、温州等从事食品、农副产品、粮油、日化产品及干货的批发及零售交易,属小商贩集散地。在多次的市场调研中,*同志发现这里不光交易时间快、资金流量大,而且,在这个市场所收的零钱散币和所需要的零钱散币也异常的火爆。市场调研的第一手资料使他牢牢抓住了市场的空白点,也加快了他出击抢抓市场的步伐。 一、 满足客户需求,做小的零售银行 在他的感染下,分社的其他同志统一了思想认识,他们热诚大方的为来到本分社办理业务的客户提供服务,并且不管业务多忙

3、,他们都高兴的收下客户带来的零钱、残币。由于在他的带领下,同志们在最短的时间内为客户盘活了使用资金,使得一传十、十传百,十里八乡的商户、客户起初都把零钱、残币送到了市场分社,最多的一户一次就存入贰万余元,全部是一角、二角、五角的破旧票面。一天收几笔这样的零钱散币,要想都在最短的时间内入帐,最有效、最辛苦的办法就是连夜转。连续几天下来,人累得不成样子。可就这样,依然没有耽误白天的正常营业。人心都是肉长的,很多的商户感动了,他们没有想到信用的员工把他们利益放在如此高的位置上,他们没有想到信用社的员工在付出上如此的不计较个人得失。经初步统计,凡在市场分社存过零钱的,几乎都成为了市场分社固定的客户。

4、今年的夏天异常的炙热,为了把信用社的金融品种和服务特色宣传出去,*同志顶着烈日,冒着酷暑深入到商户办公地点,登门走访,上门服务。当他了解到大多数的商户把钱都存放在邮局、农行等金融机构后,就耐心的讲解信用社的服务特色,在把信用社的宣传材料送给他们的基础上,承诺我们的信用。功夫不负有心人,通过*同志的努力,最终使这些商户将十几万、几十万不等的的存款陆续的存入市场分社。截至XX年9月20日,该分社的存款余额以达到7514万元,比年初增长了684万元。 二、心里装着商户,积极开展走访,了解辖区内商户的所想、所需,不断调整工作思路 通过*同志上门宣传走访,有一户从事干果批发的李姐,原在农行金钟河大街分理

5、处开户,她相继在市场分社开立了一个储蓄存折和一个个人结算帐户,存款余额达170余万元。在走访中,*了解到这些批发商户在经营中还需要大量的零钞辅币,他就利用每天到友恒公交公司上门收款的机会,及时调来零钞,打电话通知预约商户,为他们兑换零钞。有时,遇商户不能及时来兑换,他就拿出自己的钱,兑换好再亲自送到商户店中。有一次,有一姓胡的商户,在*的上门宣传后,转天到市场分社兑换了1万元零钞,之后,这位商户非常感谢*同志为他提供了这么好的服务,而且承诺了自己的诺言,当天下午他就从邮局取出38万元存入了市场分社。 由于农村信用社的牌子不如其他商业银行的牌子“硬”、结算渠道不如别人“畅”、服务产品不如别人“多

6、”,门面形象不如别人“靓”。*把这些看在眼里,记在心里。既然业务基本上处于夹缝生存状态,组织资金缺乏先天优势,如果不实施先人一步、快人一招、多出把力的超常规举措,很难网罗到大的市场、大的客户、大量的资金。于是,在今年3月份由他本人起草了一封致广大商户的感谢信,信中介绍了信用社的业务品种、服务方式及联系电话,共印发200多份,并每天带领一名分社同志按经营区域对商户逐户进行走访宣传。很多商户都积极询问信用社的业务种类以及开户手续等,表现出了极大的热情。有的商户说:过去我们宁可舍近求远,没有在你们社开户,原因是对农村信用社的业务不了解、不熟悉,通过你们数次上门宣传、对实时汇兑、特约汇兑的业务讲解以及

7、柜台服务的保证,最重要的是你们的实际行动,让我们出门在外的商人很感动。宣传过后,有些商户主动将其他银行的户头撤销,并在市场分社开立了帐户,并且帐面长年有流动资金分别保持几十万元。在走访中,*同志还诚挚地征求这些商户的意见,以期不断提高本分社的工作质量。通过走访,他们拉近了和商户的关系,由于对这些商户经营行业的了解,交流的语言多了,商户也把他们当做了朋友。仅今年一季度,市场分社存款上升了300余万元,效果显著。 各位领导、同志们: 大家好! xxx同志在支行货币信贷与统计股统计岗位工作,现任统计员,几年来,在支行领导和同志们的帮助下,通过自己的不断学习和刻苦努力,掌握了货币信贷与统计工作的基本技

8、能,是我行货币信贷与统计工作的业务骨干,他思想进步、热爱本职、忠心职守、积极钻研、开拓创新,十几年如一日,得到了领导和同事们的首肯,并连续三年被评为优秀行员。 一、他努力学习,政治思想素质不断提高 几年来,他能够坚持不懈地学习政治思想理论,努力提高政治思想觉悟,认真学习党的各项方针政策,积极参加党的“xx大”及“xxxx”的学习教育活动,主动以“xxxx”的思想理论的指导,紧密结合自己的工作实际,将其思想充分融入到自身工作当中,不断充实自己并收到良好的效果。三年来,在从事货币信贷与统计工作中,努力学习金融统计与贷币信贷的基础知识,积极参加学习和培训,不断提高和完善自身的业务水平。在行内实行规范

9、化管理的同时,充分调动自身的工作积极性,做到岗位落实,责任到已。认真学习和执行各项规章制度,全面提高自身的整体素质,确保了货币信贷与统计工作的准确性和时效性。 二、他认真开展调查研究,提高分析质量 三年来,xxx支行的货币信贷与统计工作继续以“强化管理、狠抓质量”为切入点,确保统计报表的准确性和统计分析的时效性。为提高年度统计工作统计分析质量,特别是要提高经济金融形势分析的质量,他在不断加强自身学习和提高自身素质的同时,经常与各金融机构及各企业联系、及时了解银行和企业资金运行情况及企业生产经营情况,随时掌握经济、金融运行变化情况,每月对经济金融运行中的变化进行深入的调查研究。在统计分析工作中,

10、力求做到全面与重点相结合,在全面分析的基础上,对突出的重点问题认真做好分析,尤其对经济金融主要统计指标的变化,及时向上级行反馈,注重分析的广度和深度,做到了少列数字,多反映情况,三年共向上级行上报调查报告24篇、各项分析26期,切实把分析质量提高到了一个新的水平。 三、他不断提高自己,认真完成各项工作 在银行信贷登记咨询系统工作方面,他能够做到认真登录,及时上报,与辖内各登录点积极配合,在登记咨询系统全国联网的情况下,及时准确地完成了企业信息及信贷情况的登录上报。三年他利用年审之机收集企业信息,以增加系统的信息量,提高银行信贷登记咨询系统在防范金融机构信贷风险中的作用,并加大对金融机构银行信贷

11、登记咨询系统制度执行情况的监督检查力度。在科技部门大力支持下,加班加点,完成了对农村信用联社的系统安装及业务培训工作,保证了信用社信贷登记系统全国联网前的登录正常。 在金融统计工作方面,为更好地为货币政策决策服务,依照上级行的要求,不断提高自身的统计业务水平,不断学习金融统计知识。积极与金融机构进行数据核对,对金融统计指标中出现的变化作出了及时反馈。在计算机接收数据不准确的情况下,以原始报表为基础,坚持手工录入,在休息日,节假日期间,能够克服种种困难,在行领导及科长的指导帮助下,及时准确地上报了辖区经济、金融统计数据。 总之,几年来xxx同志在平凡的工作岗位上兢兢业业、任劳任怨、埋头苦干,做出

12、了不平凡的业绩,对于成绩她永不自满,对于困难她永不服输、对于工作她永不放松,以饱满的工作热情,迎接每一天,迎接每一次的挑战. 保持党员先进性 高唱革命气节歌 有一首“革命气节”歌是这样唱的: 雪压青松挺且直 梅开腊月火样红 革命气节如生命 党员当自重 是呵,守住了革命气节,就如同守住了生命,丧失了革命气节,就如同行尸走肉,那活着又有什么意义呢? 在全党全国开展的以实践“三个代表”为主要内容的保持共产党员先进性教育,其主要目的就是要解决党性党风中存在的突出问题,提高党的执政能力。这次先进性教育活动,关键是思想触及在灵魂上,工作落实在行动上。 2月21日,洪书记给我们讲了“增强宗旨观念,保持公仆本

13、色”一课,对当前党员干部队伍当中存在的一些问题,进行了深入细致、理性透彻的分析,听后认真思索,不禁浮想联翩,思绪万千。面对在新世纪新形势下不断出现的新情况、新问题,我认为共产党员保持革命气节,非常重要。只有保持革命气节,才能正视缺点和错误,勇于开展批评与自我批评;只有保持革命气节,才能发挥先锋模范作用,带动党风和社会风气的好转;只有保持革命气节,才能勇猛无畏,敢于同各种歪风邪气和腐败现象做斗争;只有保持革命气节,使富贵不能淫,贫贱不能移,威武不能屈,党员干部才能带领人民群众艰苦奋斗、无私奉献、顽强拼搏、开拓创新,才能实现现阶段建设小康大祥的宏伟蓝图。 戈壁滩上的胡杨活着千年不死,死了千年不倒,

14、倒了千年不朽。飞沙走石中守住了生命的鲜活,孤苦凄然中昂起了信念的不屈,胡杨的勃然生机,挺拔出了撼人的气节。 我们有18岁的刘胡兰面对敌人的屠刀,毅然决然喊出:“怕死不当共产党!”;我们有方志敏的清贫、可爱的中国;有刑场上举行婚礼的共产党员陈铁军、周文雍;有“上不愧党,下不愧民”的孔繁森,有“党员的楷模、干部的榜样”郑培民就在我们身边,也有“人民满意公仆”曹湘魁。他们就象江河一样,气节不失,不管遇到任何困难挫折,那怕是在礁石上碰得粉身碎骨,也义无反顾,朝着理想的大海奔腾而去。他们就象大山一样厚实、伟岸,根植于人民群众之中,为我们树立起了一座座丰碑。 当前,有些党员丧失革命气节,为了小利而不顾大义

15、,为求虚荣而不要人格。在新世纪的重任和群众疾苦面前,缺乏使命感责任感;在激烈的竞争面前,缺乏危机感紧迫感;在大是大非面前,头脑不清醒、立场不坚定。有的作风飘浮,官僚主义形式主义严重;有的追名逐利,热衷于拉关系走门子;有的自由主义严重,讲义气不讲真理,讲私情不讲党性;形式上忙忙碌碌,实际上碌碌无为,攻关不下力气,调研不动脑筋,解决问题避重就轻,批评与自我批评不触及实质。向恶势力低头,向资产阶级的思想和腐朽的生活方式投降,沉迷于灯红酒绿之中,弃人民利益和群众疾苦不顾。如此种种,如果听之任之,那么纯洁党风,加强党性修养就只能是一句空话,保持共产党员的先进性,提高党的执政能力就无法实现。就会失去公道,

16、失去民心,最终失去党的执政地位。痛定思痛之时,则悔之晚矣! 做为一名共产党员,我们要保持革命气节,与种种不良现象,不良风气做坚决彻底、针锋相对的斗争。要正视矛盾,敢抓敢管,敢于动真格。对危害国家、危害社会、危害人民的活动,对个别地方存在的本位主义、地方保护主义,对领导干部身上存在的拜金主义、享乐主义、个人主义,对群众反映强烈的腐败现象等,都必须挺身而出,进行坚决的抵制斗争。只有这样,才能弘扬正气,永葆共产党人思想上的先进性和纯洁性,才能保证人民的利益不受损害,保证党的事业顺利进行,无产阶级的浩然正气才能得到发扬光大,国家才会兴旺,民族才会复兴。 保持党员先进性,高唱革命气节歌,卑微不失凌云志,平凡犹有不可欺。共产党员们,挺直脊梁吧,挺起腰板吧,昂首阔步呼啸过,伤痕犹在也刚毅。 保持革命气节的共产党人,顶天立地。 保持革命气节的共产党人,璀璨永恒。 二OO五年二月二十七日 保持党员先进性 高唱革命气节歌(先进性演讲稿) 9 / 9

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