仲裁申请书(2).doc

-范文最新推荐- 仲裁申请书（） 仲裁申请书（）仲裁申请书申诉人：申诉人名称：地址：法定代表人：姓名：职务：住址：电话：委托代理人：姓名：性别：年龄：工作单位：职务：住址：电话：被诉人：被诉人名称：地址：法定代表人：姓名：职务：案由：申请理由和要求：为此，特向你会申请仲裁。此致经济合同仲裁委员会申诉人：（盖章）法定代表人：（签章）年月日附：本申请书副本份。合同副本份。仲裁协议书份。其它有关文件份。注：经济合同纠纷申请仲裁时，双方当事人必须在合同中订有仲裁条款或者有事后达成书面仲裁协议，仲裁机关方能受理。 （1）实习主要内容：首先，根据集团公司下达的任务指标和划分的责任范围，我们开始了内部改革，即把邮件查询业务划给了11185服务热线，而我们11183则主要负责全国的上门取件和投诉建议，所以我们查询组则更倾向于向投诉业务的转变，在大趋势引导下，我报名了投诉组的培训，接受更有挑战性的任务。第二，在经过了为期两周的业务培训后，开始试上线，实习岗位为前台坐席，主要负责全国客户对邮政速递ems的投诉建议工作。主要把客户的邮件的问题通过信息平台传达给相关责任部门去核实和调查，再根据地方速递部门反馈回来的信息整理核对后答复给客户，这样不仅能够了解到邮政速递ems存在的缺陷和不足，更能很好的锻炼自身的处理能力和人际沟通能力以及提高自己心理素质。第三，在做好本职投诉工作的同时兼顾一些查询工作，由于内部变革具有临时性，很多客户都不是很了解，在查询邮件时仍会拨打11183，我们则会负责一些由上门取件组转接过来的查询电话，这样就不会像小熊掰玉米似的掰一个掉一个了，也有利于我们各项技能的均衡发展。（2）实习收获与体会：1、心态决定一个人的发展。我想谁都不会否认一个良好的心态对于一个人一生的重要性，经历过邮政速递投诉工作的我更是对此深信不疑，由于我们接到的大多是有问题的邮件，不是丢了就是迟迟没有投递到收件人手中，这样的邮件其收寄双方都是非常着急并且情绪上都是很激动的，挨骂，我想任何一位客服工作者都已习以为常，但初入职场的我们却不是那么容易接受的，经常被客户骂哭，不但没有给客户解决问题，也严重影响了自身的工作情绪，所以一个良好的心态，也是自身发展的前提和保障。2、勤劳是成功的伙伴。对于客户提出的一些关于速递的问题而我们有没有进行过相关培训的情况总会时有发生，这时我们又会浪费很多的时间去咨询组长，给客户带来不好的服务体验，所以很多东西不能是没有培训就可以不用掌握，这种懒惰的意识是不可取的，我们应当在最好的年纪去主动地提升自己，在最适合学习的时候丢掉懒惰的情绪扩充自己的知识面，否则最后吃亏的还是自己。3、学习因该是我们为之奋斗一生的事业。学到的东西越来越多，遇到的问题也越来越多，不论是在实习中还是以后正式的工作，我都要端正学习态度。学习并不是一劳永逸的事，像呼叫中心，每天都会有新的通知，让我们灵活掌握，以备不时之需。人生也是一样，总要为自己留条后路才不会走上绝路，学习是一条路，更是一种生活态度，是需要我们为之奋斗一生的事业。（3）实习过程中发现的问题：1、邮件寄递质量差的现象时有发生。寄递质量包括邮件的揽收，运输，以及投递的质量。揽收质量，指揽收员按照客户要求及时，准确，高质量地将邮件取回邮局。邮件的运输，就是指邮件的整个运输过程包括：邮件集中分拣，打包封法，交通运输等环节。而投递就是邮件到达寄达地派送到收件人手中的过程。目前邮政方面存在的寄递质量问题主要包括：揽收员上门取件不及时；服务态度差；运输环节繁琐；邮件延误现象时有发生；邮件跟踪透明度低，中间运输环节无法跟踪，或很难确认责任机构；无法按时投递；反馈虚假妥投信息等 敬爱的党组织：在党课培训中，听了老师讲的中国*的纲领这一章后，我对*的熟悉更深进了。实现*是中国*的最高纲领，*是人类历史上最美好，最进步，最公道的社会制度。联系老师讲的内容和我们现在所处的社会环境，我想到了很多很多，如何才能使我国构成自由而全面发挥在哪的社会呢。马克思以为*社会是自由人的联合体。 这里的自由的含义很广，不但包括物质方面，更包括精神方面。在人类社会的早期，人类为了解决温饱而繁忙。那时候的人严重遭到物质的制约，对物质有着强烈的依靠，根本无暇顾及其他的需求。现在随着社会生产力的高度发展，物质财富极大丰富了，我们基本上可以摆脱物质的束缚，转而往寻求宝贵的精神层面的财富。这是完全符合社会发展规律和人的主观需求的。现在中国的经济已赶超日本，成为全球第二，这时候候国家的十二五适时提出了要增加国民的幸福指数。*总理也说让人民生活得更加幸福，更加尊严。我们党和政府正一步一步依照这样的纲领要求往做，想努力实现每个公民自由全面的发展。但我们不能否认的是这个社会还是存在很多不好的现象。固然我们的物质条件进步了，但却有很多数人的思想并没有得到进步，我国经济实力增加了，但有些人民的素质却没有同步跟上。他们的思想还是很狭隘，只关注到自己的利益或四周的小群体，而没有站在更高的位置。这样的根本缘由在教育。国家提出科教兴国的战略，就是要培养个性独立，思想先进，自由全面发展的人材。国家在发展经济的同时应当在教育方面更加重视，由于要做到精神自由思想自由必须要靠教育。当全体社会成员都取得了自由而全面的发展，城乡之间，各种不同阶级之间的差别不复存在时，每个人的思想和个性都不被其他因素束缚和限制，整个社会就是自由同等的，这时候候人材是幸福的。我们党的纲领就是要实现*，帮助人民逐渐到达*的状态。*主席就曾在建党80周年时说*社会将是物质财富极大丰富，人民精神境地极大进步，每个公民自由而全面发展的社会。我以为当我们在物质和精神两方面都做到了真实的自由，真实的不受其他因素的束缚和限制，我们便可以做到像温总理说的活的幸福，进步人们的幸福指数，终究逐渐实现*！ 5 / 6