跨境电子商务对我国中小外贸企业的影响.docx

保密类别 编 号 2013020100武汉晴川学院毕 业 论 文跨境电子商务对我国中小外贸企业的影响-以浙江义乌为例学 院 电子商贸学院专 业 国际经济与贸易年 级 2013级国贸一班学 号 20130201005姓 名 陈晓洁 指导教师 尹显萍武汉晴川学院2016年12月12日武汉晴川学院本科毕业论文（设计）原创性声明本人郑重声明： 1、所呈交的毕业论文（设计），是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。2、除文中已经注明引用的内容外，本论文（设计）不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品或成果。3、对本论文（设计）的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在论文（设计）中以明确方式标明。本声明的法律结果由本人承担。论文作者签名： 年 月 日摘要随着网络和信息技术的快速发展，企业组织和市场正经历一场巨大的电子商务技术变革，而跨境贸易活动在这场革新中首当其冲。从外贸形势看，企业具有发展跨境贸易电子商务的必然性;从中国政府各项支持政策看，企业具有发展跨境贸易电子商务的机遇。电子商务可以提供丰富的网上交流、真实的物流仓储信息及快捷的支付，潜力无限。对于传统外贸优势不明的中小企业来说，加快跨境贸易电子商务发展相当必要。而义乌作为为浙江省第一个国家级综合改革试点，也是全国首个由国务院批准的县级市综合改革试点。义乌跨境电子商务的迅猛发展,已被学术界和实务界誉为我国的“跨境电子商务高地”和“国际电子商务之都”。本文从义乌中小型外贸企业发展跨境电子商务现状入手,分析跨境电子商务对我国中小型外贸企业的影响是具有极大的应用前景。关键词：跨境电子商务；义乌；中小型外贸企业；影响 ABSTRACT With the rapid development of network and information technology, the enterpriseorganization and the market is undergoing a huge e-commerce technological change, and bear the brunt of the cross-border trade activities in the innovation. From perspective of foreign trade situation, enterprise has the inevitability of developing e-commerce cross-border trade. From perspective of Chinese government support policies, enterprise has opportunities to develop e-commerce cross-border trade. E-commerce with infinite potential can provide the rich online communication, the real logistics warehousing information and the quick payment. Now, for these small and mid-sized foreign trade companies whose competitions are not obvious, to accelerate the development of e-commerce is great of significance. Due to Yiwu as the first testing place of international e-commerce in Zhejiang province and the first place approved by Chinese central government, the quick speed of development makes it known as the “international city of e-commerce”. Therefore, it has great significance to study how the international e-commerce influnence our small and mid-sized foreign trade companies on the base of the research of Yi wu.Key words: International e-commerce; Yiwu; small and mid-sized foreign trade companies; Influence目 录1 导论1.1 选题的意义1.2 选题的背景1.3 文献综述1.4 本文的研究方法、基本思路 1.4.1 研究方法1.4.2 基本思路1.5 本文的创新及不足1.5.本文创新1.5.2本文不足2 我国外贸遭受贸易保护主义的具体表现2.1跨境电子商务的总体概况2.1.1跨境电子商务的概念2.1.2我国跨境电子商务的发展现状2.2.我国中小型外贸企业的定界2.3跨境电子商务对我国中小外贸企业带来的有利影响2.3.1电子商务降低了企业的采购成本和销售成本 2.3.2 减短了企业生产周期 2.3.3 企业的库存减少 2.4跨境电子商务对我国中小外贸企业带来的不利影响2.4.1对跨境电子商务前期问题认知不足 2.4.2 复合型跨境电子商务人才的缺乏2.4.3缺乏优势产品支撑，国际市场竞争加剧第3章 以义乌为例，我国中小型外贸企业发展跨境电子商务存在的问题分析3.1义乌跨境电子商务贸易现状3.1.1跨境电子商务业绩突出。3.1.2跨境电子商务平台多样化3.1.3 政府支持力度不断加大。3.2义乌中小型外贸企业应用跨境电子商务案例分析3.2.1义乌市欣嘟进出口有限公司案例分析3.2.2义乌芝特电子商务商行案例分析3.3.3义乌中小型外贸企业发展跨境电子商务存在的问题分析3.3.1企业管理者对跨境电子商务认识不足3.2.2 物流配送无法达到要求3.2.3电子商务法律法规不完善3.2.4支付与信用体系存在安全隐患第4章 关于我国中小外贸企业发展跨境电子商务的对策建议4.1转变观念，加大电子商务普及力度4.2加快电子商务专业人才培养4.3建立和完善电子商务法律法规4.4推进金融电子化，建立国际电子支付系统4.5善物流体系，为跨境电子商务服务参考文献第1章 绪论1.1选题的背景随着互联网信息技术的发展和经济全球化的深入发展，跨境电子商务以其高效率低成本，不受时间与空间限制等优势，在国际贸易中得到了广泛的运用与普及，为国际贸易的发展注入了新的活动。国际贸易也因此进入了一个新的发展时代-电子商务时代。 为顺应时代的发展要求，我国政府也积极开展各项活动，颁布各种鼓励政策来引导我国对外贸易转型升级。2012年12月19日，国家发改委、海关总署于郑州召开了启动跨境贸易电子商务服务试点工作的部署会，第一次正式提出了“跨境电子商务”这一词，这标志着我国跨境电子商务发展步入了一个崭新的阶段。2014年11月，中国在APEC峰会上，“跨境电商”成为热词，与会成员国代表一致认为跨境电子商务不仅将会使亚太地区经济实体获益，甚至推动全球贸易的发展。由此可见，跨境电子商务必然是大势所趋，同时也适应了外贸变革的“新常态”-从高速增长转变为中高速增长的必然要求。在全球经济增速放缓的局势下，我国跨境电商依然逆势成长。根据阿里研究院数据显示，2015年中国跨境电商（包括批发和零售）交易规模达4.8万亿元，同比增长28%，占中国进出口总额的19.5%。其中，中国跨境电商零售交易额达到7512亿元，同比增长69%。预计到2020年，中国跨境电商交易规模将达12万亿元，占中国进出口总额的约37.6%；跨境电商零售出口额将达到约2.16万亿元，年均增幅34%1。由此可见，跨境电子商务正在成为我国外贸企业开拓国际市场、扩大海外销售渠道，加快外贸转型升级的新手段。1.2选题的意义21世纪的世界经济发展是以高新信息技术产业为主导力量。随着科技的发展和信息技术的广泛运用，电子商务应运而生并得到迅速发展。跨境电子商务作为电子商务的一个重要组成部分，是传统国际贸易的新型媒介，它使得生产，贸易，投资，金融等领域发生了重大的变革，对国际贸易有着深远影响。然而近年来，中国对外贸易举步维艰。从国际大环境来看，金融危机，欧债危机等使得国际货币汇率大幅度震动，国际需求下降。且于国际市场产品同质化严重，产业竞争日益激烈。并且，由于各国的贸易保护主义政策，我国外贸企业常常会面临各种贸易壁垒。从国内环境来看，经济下行压力增大，人口红利优势也逐渐消失，使得我国传统的外贸竞争优势弱化，尤其是对我国中小型外贸企业，由于资金、管理、人才等内部因素以及竞争、监管等外部因素的影响与限制，其在对外贸易更加处于劣势。因此，跨境电子商务作为外贸发展的一个新的契机，不仅对其的研究本身具有一定的理论意义，而且义乌作为我国中小型企业对外贸易的典型代表，研究跨境电子商务对其的影响，不仅具有非常现实的意义，也同时可为我国其他中小型外贸企业发展跨境电子商务提供有益的参考价值。1.3文献综述 究来看，卢大钊(2010)指出电子商务在增加了贸易机会、降低贸易成本以及提高贸易效益方面有突出贡献，不仅改变了企业本身的生产、经营、管理，而且对传统的贸易方式带来冲击。从而充分证明了跨境电子商务对我们外贸企业的有利影响。常成 (2015)以跨境电子商务与贸易增长现状和发展趋势为出发点，在定性方面研究了跨境电子商务对外贸增长的带动机制和外贸增长对跨境电子商务的促进机制；在定量方面利用数据和模型从数理角度研究得出跨境电子商务与我国外贸增长存在长期均衡关系和短期互动关系。高珉(2015)也指出贸易增长和跨境电子商务之间是一种相互促进、相互发展的关系，表现出较强的非线性。跨境电子商务不仅是促进转变贸易发展方式的有效途径，更是有力的手段，它让国际贸易的形式和渠道更加多元，有利于企业使用和探索更加广泛的贸易方式，拉动贸易的增长。从国外研究来看，K.LaI（2012）研究了电子商务与企业出口行为，通过对大量国际贸易企业的经营数据的对比研究，发现采用电子商务的企业比没有采用电子商务的企业在国际市场上取得了更好的经营效果，因此，可以认为在国际贸易中电子商务会加大企业的竞争优势，更有利于企业的发展。Estrella Gomez-Herrera，Bertin Martens，Geomina Turlea（2014）三人指出现在欧盟地区的跨境电子商务已经不受距离的影响了，而且跨境电子商务在欧盟成员国的国民中有着很大的接受度，有越来越多的人参与到跨境电商的购物中。跨境电子商务在欧盟的发展越来越快，占据了很大一部分的贸易额。从而可以看出，目前跨境电子商务在整个国际贸易的发展所发挥的作用越来越大。1.4本文研究方法与基本思路1.4.1研究方法本文所采取的研究方法主要包括：文献资料法、定量研究法、理论联系实际法以及案例分析法。1、文献资料法。参考各种有价值的文献，汲取文献中优秀的观点和写作手法以及其清晰的行文思路。并为本课题的研究提供理论依据。2、理论联系实际法。在研究过程中，力图做到使结论既有理论分析的特色，又结合我国国际贸易电子商务发展的客观实际进行实证分析，最终得到具有可行性的建议。3、定量研究法。在研究过程中，力争采取数据和模型来定量的进行分析，用数据和模型来展开分析，更有说服力。4、案例研究法。本文在理论和数据分析的基础上，结合义乌当地中小企业的典型案例交易分析，将理论与实际紧密结合，对义乌乃至全国中小型企业提出针对性的对策建议。1.4.2基本思路 本文的研究内容将从理论研究和事实分析两个方面进行。首先本文将以跨境电子商务的概念定义为基础理论知识，分析我国浙江义乌跨境电子商务发展现状情况并具体分析跨境电子商务对其带来的现行突出的影响，最后据此提出一些具有建设性的意见建议以供参考。1.5本文的创新及不足1.5.1本文创新点 1、从研究主体来看，本文视角新颖，研究对象细化。以往的研究大多数从宏观角度出发，以全国或整个地区为研究对象。而本文以外向性很高具有高度代表性的义乌为研究对象，比较具体，研究结论也更具有针对性和代表性。 2、从研究方法来看，本文将跨境电商的相关理论知识与义乌对外贸易发展现实情况结合，并通过案例分析深入挖掘，因而使研究更加客观，真实，可信度高，并且在此基础上提出的对策建议，也将更具实践意义。1.5.2本文不足点1、未能对义乌跨境电子商务的发展情况进行全面的实地研究和考察，用第一手数据验证自己的观点和进行更深层次的研究。2、未能对义乌跨境电子商务发展中存在的问题一一做出更透彻的分析。数据查找途径也不够多样性，没有体现更多的现象问题。第2章 跨境电子商务对我国中小企业影响表现2.1跨境电子商务的总体概况2.1.1跨境电子商务的概念 跨境电子商务简称“跨境电商”，是指出口企业以互联网和电子服务平台为依托，实现货物的线上直接交易，而境外买家则可以以同一电商平台为媒介，查看商品属性及具体信息，通过第三方支付结算完成交易的一种国际商业活动。跨境电子商务实际上是电子商务在外贸领域的应用，其主要表现形式有两种：B2B(企业对企业)、B2C(企业对消费者)。与传统的外贸模式相比，跨境电子商务突破了时间空间的局限，并具有多边化、简易化、数字化、高效率、小批量等特性，受到了越来越多的外贸企业重视，尤其是对于自身资本，人员等十分有限的中小企业来讲，这无疑是一个较理想的拓宽销售渠道的新方式。2.1.2我国跨境电子商务的发展现状 从互联网运行环境看，我国基础资源增长明显，据CNNIC数据显示，截至2016年6月，我国IPv4地址数量为3.38亿个， 国际出口带宽为6,220,764 Mbps，半年增长率为15.4%2总体网民规模与互联网普及率显著提高，网上银行和网上支付应用增速加快。 从外部建设看，国家加大了对跨境电子商务的扶持力度，推出了多项有利政策。例如2014年3月5日，国务院总理李克强在政府工作报告中指出，2014年要稳定和完善出口政策，加快通关便利化改革，扩大跨境电子商务试点3子商务平台覆盖面扩大，以敦煌网，环球资源等为代表的B2B平台和以速卖通，米兰网为代表的B2C平台，都各自在多个国家占据一定的市场份额。整个跨境电子商务交易额也在逐年上升，如图2.1所示。图2.1 2010-2017年中国进出口贸易及跨境电子商务交易规模资料来源：中国外经贸企业服务网2.2.我国中小型外贸企业的定界 中小型外贸企业实质上是以进出口贸易为导向拥有外贸经营权的生产型或贸易型企业。2011年，我国工信部等四部门联合发布中小企业划型标准规定，从企业从业人员、营业收入、资产总额等指标对中小企业进行了明确的界定，并结合行业的特点，将中小企业划分为了中型、小型和微型三种类型。具体这三类企业的界定如下4: 1、工业:从业人员1000人以下或营业收入40000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员300人及以上，且营业收入2000万元及以上的为中型企业;从业人员20人及以上，且营业收入300万元及以上的为小型企业;从业人员20人以下或营业收入300万元以下的为微型企业。 2、批发业:从业人员200人以下或营业收入40000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员20人及以上，且营业收入5000万元及以上的为中型企业;从业人员5人及以上，且营业收入1000万元及以上的为小型企业;从业人员5人以下或营业收入1000万元以下的为微型企业。 3、零售业:从业人员300人以下或营业收入20000万元以下的为中小微型企业。从业人员50人及以上，且营业收入500万元及以上的为中型企业。2.3跨境电子商务对我国中小外贸企业带来的有利影响2.3.1电子商务降低了企业的采购成本和销售成本 与国内贸易相比，国际贸易需要申报各种单证，其费用比较昂贵。并且，在传统的国际贸易业务中，从产品推广、生产、销售到送达，会产生许多中间环节。因此一笔贸易的成交会有许多工作人员与中间商的参与，这不仅增加了中小企业的人力成本费用，同时增加了原料或产品的采购成本费用。而利用跨境电子商务进行国际贸易，则不仅可以节省大部分的文件处理费用，还可以缩短结算 、交单 、汇款的时间，资金周转速度加快，利息费用支出减少。另外在网上交易可以大大减少不必要的中间环节，这不仅可以压缩采购成本，还可以使买卖双方通过网络直接进行商务活动，这对中小型外贸企业来讲无疑是最理想的选择，因为传统的展会推广，国外推广或国内接应都会产生大量的费用，而网上交易则明显减少了交易费用 ，成本优势突出。如沃玛特公司建设的一个与它的全球供应商网络相连接的私有交易网就是为了建立它的高效率的供应链，从而降低成本5 。2.3.2 减短了企业生产周期 掌握市场动态是企业运营的核心竞争力之一，对于进行对外贸易活动的中小企业来讲，面对全世界竞争者的市场争夺，产品的时新度尤为重要。但是国际贸易环境远比国内贸易环境复杂得多，对于传统外贸企业来说，其有效的信息资源获取难度非常大，且信息获取成本非常高。而通过电子运用电子商务则可以改变过去由于信息闭塞而导致的无谓等待现象。中小型外贸企业可以通过各种网络电子商务平台获知最新的需求信息和潮流发展趋势，从而进行设计 、采购 、生产等的信息查寻工作，做到足不出户便可快人一步，缩短产品的生产周期。因此避免了由于信息不及时导致的货物过季、款式不新颖等的问题以及采购所花费的时间。2.3.3 企业的库存减少 面对变化莫测的市场需求，传统外贸企业通常需要保有一定的库存量。但是传统中小型外贸商难以有效预测市场的变化，只能根据经验或库存情况进行商品预订，然后再进行销售。但是高库存政策不但占用企业资金成本，还不能保证材料或产品是否适销，因此企业所承担的风险较大。对于一些小型企业来讲，这种风险有时甚至会成为致命打击。但是如果采用低库存政策却又可能使生产计划受阻，延期交货，从而失去客户订单。因此实现最优库存控制是企业管理的目标之一。而依托信息技术为基础的电子商务则可以改变中小型外贸企业决策不及时和信息不确切问题。另外通过 Internet 还可以将国外市场需求信息第一时间传递给企业决策生产，同时也把这个需求信息及时传递给供应商从而得到适时补充供给，从而实现“零库存管理”，产品利润最大化。2.4跨境电子商务对我国中小外贸企业带来的不利影响2.4.1对跨境电子商务前期问题认知不足 由于跨境电子商务的快速发展和诸多优势，使大许多传统中小型外贸企业在对跨境电子商务认知不足的情况下便着急转型。没有充分熟悉经营流程、 市场现状和竞争对手的情况等等导致了企业在转型后无法适应跨境电商行业的运营节奏，无法预估可能出现的风险。此外，许多传统中小型外贸企业都以“规避传统外贸衰退的风险”为目的进行转型，却忽略了制定转型后的企业目标。从而致使企业内部管理科学性不强，无法实现企业资源最优化分配，企业资金、物资、信息的运转受到阻碍。同时由于管理方式落后，导致了企业员工无法适应跨境电子商务业务模式，对企业转型持有抱怨态度 ，因而企业在人力资源这方面也无法达到跨境电商运营要求。2.4.2 复合型跨境电子商务人才的缺乏人才是一个企业发展前行的动力源泉。但由于我国对跨境电子商务产品营销的研究只是近几年的事，因此跨境电子商务作为一门新兴的学科，在理论上还未形成适合我国实际情况的科学体系。例如，我国绝大多数的大学，都只设立了“国际经济与贸易”、“电子商务”和“商务英语”专业，而没有将其有机结合出为跨境电子商务服务的专业。因此，既懂国际贸易基础知识又擅长英语并懂得电子商务销售的复合型人才十分缺少。并且，由于中小外贸企业自身实力、发展空间等因素对综合型人才的吸引力有限，因而极大束缚其跨境电子商务营销的建设以及企业的发展。同时，由于跨境电子商务是网络 、信息与商务的有机结合 ，而中小型外贸企业在这一领域刚刚起步，因此大多数企业用人制度还不健全，缺乏相应的管理和激励机制，从而致使许多优秀员工流失。由此可见，企业人员素质高低将直接制约其跨境电子电子商务的发展。同时， 跨境电子商务也将成为其企业转型的一个“瓶颈”。2.4.3缺乏优势产品支撑，国际市场竞争加剧由于缺乏优势产品的支撑，导致我国传统中小型外贸企业在转型后无法快速打开市场。因为在国际市场大环境中，我国产品市场地位并不高，产品质量 、品牌 、服务等方面都还没有获得国际消费者的青睐，但是在跨境电子商务行业中却恰恰需要优势产品支撑才能吸引消费者的注意力，获得更高的消费者满意度。单纯以价格优势吸引国际消费者已不再是上策。因为在国际外贸市场上，“中国制造”一直以其低廉的价格获得国外顾客的喜爱。但低廉的价格却导致了我国产品质量出现严重问题，因而“中国制造” 产品在一定程度上成了价廉质差的代名词。此外，传统中小型外贸企业原有的经营方式没有对品牌的建设投入过多的资源 ，这也使得转型后产品无法提高在全球产业链上的地位。最后，跨境电子商务是基于网络来实现产品的推广与销售，面对的是全球的同业竞争者和全球的潜在客户，因而市场竞争与也比国内更加激烈严峻。 第3章 以义乌为例，我国中小型外贸企业发展跨境电子商务存在的问题分析3.1义乌跨境电子商务贸易现状3.1.1跨境电子商务业绩突出。尽管近年来我国宏观经济和对外贸易都呈现“疲软”状态，但义乌的对外经济形势依旧被看好，进出口不断增长。据义乌工商局统计，截止2011年，义乌的常驻外商达到1.3万，外贸公司2万余家，设有1340家外商代表处，占浙江省的33%以上6.义乌市电商办最新数据显示，2015年义乌电子商务实现交易额1511亿元，同比增长31%。其中，内贸零售成交733亿元，内贸B2B成交196亿元，外贸零售成交208亿元，外贸B2B成交374亿元7 。3.1.2跨境电子商务平台多样化 目前，义乌跨境电子商务交易平台主要有两种类型: 依赖型、自建型。依赖型交易平台主要有亚马逊、eBay、速卖通、敦煌网等第三方交易平台，其以低成本，操作简易，流量大等特点吸引着绝大部分中小企业入驻。而自建型平台因为一次性投入资金较多且后期维护程序繁杂，因而一般中小型企业不会选择企业自建平台。目前义乌政府自建电商平台只有“义乌购”。但自其2012年10月21号正式上线到2015年10月，义乌购平台在线总商品数量有310万；2015年1-9月交易总额为18亿元，日均浏览量(PV)350万次，日均访问用户30万人8。与成熟的第三方平台相比，仍有许多地方有待完善升级。3.1.3 政府支持力度不断加大一方面国家财政部、国家税务总局联合发布的关于跨境电子商务零售出口税收政策的通知，规定从2014 年1 月1 日起，符合条件的电子商务出口企业出口货物可适用增值税、消费税退( 免) 税政策。另一方面义乌当地政府也出台义乌市跨境电子商务工作推进方案，开始着手从电商平台、经营主体、仓储物流、快递配送、售后服务等环节入手，构建跨境电子商务业务体系，建立适应电子商务模式的报关、报检、结汇和退税等管理机制，努力把义乌市打造成为“总量规模全国前列、服务政策全国最优、产业链支撑全国最强”的跨境电子商务发展高地。3.2义乌中小型外贸企业应用跨境电子商务案例分析 为了研究义乌中小型外贸企业跨境电子商务的应用，本文选取了代表传统外贸企业的义乌市欣嘟进出口有限公司与代表新兴外贸企业的义乌市芝特电子商务商行，深入探讨了跨境电子商务在义乌中小型外贸企业中的应用程度、存在问题及其原因。3.2.1义乌市欣嘟进出口有限公司案例分析 1、企业的背景介绍义乌市欣嘟进出口有限公司是一家传统的小型外贸公司，经营产品主要包括小五金、针织品、饰品、服装、鞋批发等。公司成立于2008年，以家庭小作坊方式进行贸易活动。截止 2013年，该公司实现年营业额3500万，主要出口国家为中东地区。但自创立以来，公司的业务开展主要依赖于外贸业务员，在拓展客户方面，主要依靠老客户带动新客户，在业务联系与客户维护方面，还是以传统的电话方式为主。该企业对于跨境电子商务的应用有限，仅停留在公司信息介绍阶段，跨境电子商务给该企业带来的应用效果一般9。2、应用分析 第一，企业管理者对于电子商务认识不足，不知道什么是电子商务，更不知道如何在外贸领域运用电子商务。对于电子商务的优越性以及给传统贸易行业带来的变革，表现出怀疑或者观望的态度，缺乏发展跨境电子商务的积极性。第二，企业内部没有既懂技术又懂业务的复合型人才，跨境电子商务的开展难度大。加上企业规模太小，投入资金不足，自身开展跨境电子商务的较高。而跨境电子商务在外贸领域的经营效果不会立马显现出来，因而企业存在投入大于产出的风险。第三，传统外贸企业的体制与管理思想落后，企业管理者缺乏长远的战略规划与创新意识。由于目前依靠传统贸易方式，完全可以维持企业正常的经营运转，甚至还能实现不错的盈利。因而使欣嘟进出口有限公司对发展跨境电子商务的迫切性还不明显。3.2.2义乌芝特电子商务商行案例分析1、企业背景介绍 义乌芝特电子商务商行是一家成立不久的新兴外贸企业，公司主要经营饰品、饰品、围巾、帽子、手表、绳子等产品。从年营业额来看，截止2013年，该公司取得了300万美金的业绩，主要出口国家为欧美、澳大利亚等发达国家。作为一家新兴公司，芝特电子商务商行非常注重电子商务的发展，现阶段已实现产品网络营销。但是鉴于自身规模与资金限制，公司没有建立自己的网站，而是通过第三方跨境电子商务平台开展业务。且在贸易过程中，交易双方对在线支付方式的安全性依然存在担忧，物流主要依靠传统的货代公司10。 2、应用分析第一，在线支付方式上存在安全性隐患。芝特电子商务商行利用第三方平台开展电子商务取得了不错的业绩，可以较好的实现产品宣传，有效地拓展了销售渠道。但是在实际交易过程中，交易双方往往对电子支付的安全性产生怀疑，继而转为线下传统的支付方式进行，电子支付体系有待进一步完善。第二，物流领域没有实质性变革。从理论上来说，电子物流可以实现整个物流过程的协调、管理与控制。但是在芝特电子商务商行的交易过程中，物流主要通过第三方货代公司来完成，因而电子商务在这一环节没有得到很好地体现。第三，跨境电子商务专业人才的缺乏。截止目前为止，芝特电子商务商行仍在网站上招聘通晓电子商务的业务员。企业经理透露，通晓国际贸易与电子商务的复合型人才很难招，高学历的大学毕业生不愿意来小公司，所以他们更倾向于招聘中专生进来慢慢培养。总体来看，电子商务专业人才的数量还是不能满足行业发展的需求。3.3.3义乌中小型外贸企业发展跨境电子商务存在的问题分析3.3.1企业管理者对跨境电子商务认识不足义乌中小型外贸企业中仍然存在一半以上以传统贸易方式发展的企业，而义乌市欣嘟进出口有限公司是其中的典型代表。从其发展模式和流程来看，该企业管理者对于跨境电子商务认识不足。从调查数据来看，72.22%的企业认为没有明确的电子商务战略是制约企业发展电子商务的重要因素。受传统体系与管理思想的限制，企业管理者不愿意改变传统的贸易方式，普遍缺乏创新意识。3.2.2 物流配送无法达到要求物流配送是跨境电子商务的最后环节，电子物流是运用电子商务技术来实现整个物流过程的协调、管理与控制，从而使得物流活动更加便捷。在国际贸易领域，电子物流主要体现在信息的有效传递与上下游供应链的资源整合，交易双方及其贸易伙伴通过互联网可以进行货物跟踪，方便地查询到发货时间以及货物转运过程中的状态信息，从很大程度上加强了交易双方的信任度，保证了货物的安全。然而，从义乌芝特电子商务商行的案例分析中得知，目前义乌中小型外贸企业的物流配送还是以传统方式为主，义乌物流领域的电子商务还没有真正发展起来，管理效率有待进一步提高。3.2.3电子商务法律法规不完善 电子商务法律法规不完善，是企业开展电子商务遇到的第二大问题。目前，我国政府己相继出台一些电子商务法律法规。合同法第11条将“数据电文”纳入合同书面形式范畴，肯定了数据电文的法律效力。专利法实施条例规定可以通过电子通讯方式提出专利申请，电子签名法肯定了电子签名的法律效力，2000年修订的海关法确立了电子数据报关单的法律地位，承认其与纸质报关单具有同等法律效力。然而，与实际的电子商务交易活动相比，法律法规的制定还是呈现滞后倾向，现有的法律难以保障电子商务交易活动的安全性。国际贸易由于地域不同，交易双方适用不同的法律体系，目前为止国际上还没有完善的外贸电子商务法律体系，电子商务在国际贸易领域的纠纷难以调试。电子商务法律法规的缺乏，严重制约了义乌中小型外贸企业电子商务的发展。3.2.4支付与信用体系存在安全隐患义乌芝特电子商务商行的案例分析表明，目前义乌中小型外贸企业在线支付环节还得不到有效的安全保障。买家在线下完订单之后，往往通过线下方式支付货款，网上支付的安全性仍然存在隐患。电子商务具有很强的虚拟性，交易双方不进行面对面的交流，许多观念传统的用户不愿选择网上交易方式，对电子支付的安全性持怀疑态度。现阶段，电子商务的安全性还没有得到很好的保障，电子支付的体系还不完善，缺乏强有力的电子商务法律法规。第4章 关于我国中小外贸企业发展跨境电子商务的对策建议4.1转变观念，加大电子商务普及力度本文的研究结论表明，制约我国中小型外贸企业电子商务发展和应用的主要原因之一是企业经营管理理念的落后，对电子商务作用的认识不足。因此，政府部门应积极推广电子商务，促进外贸企业转变观念，加大电子商务的普及力度。同时，我国中小型外贸企业应该主动积极转变发展观念，提高对跨境电子商务的认识，尽快抛弃电子商务可有可无的错误观念，熟悉并运用新兴的外贸电子商务方式，积极与国际接轨，创造新的发展机会。4.2加快电子商务专业人才培养通过本文分析，电子商务人才的缺乏被认为是开展外贸电子商务的最大阻碍因素。因此，中小型外贸企业应积极推广跨境电子商务，加强对内部人员的培训。企业管理层与决策层是企业的核心力量，关系着企业的经营主体与发展方向，是推广电子商务的主力。加强企业领导者对电子商务体系的学习，可以了解国际贸易趋势，把握企业发展方向，增强决策正确性。计算机技术专员主要负责企业电子商务系统的设计，通常对信息技术、网络知识非常了解，但是他们缺乏经济学、管理学、国际贸易方面的知识，不能充分理解企业产品与客户需求，需要加强这一方面知识的普及，从而提高电子商务系统的有效性。国际贸易业务专员熟悉国际贸易流程，却存在电子商务技术与互联网络运用方面的不足，需要加强电子商务、网络营销、供应链管理的学习。4.3建立和完善电子商务法律法规 在外贸电子商务领域，建立和完善法律法规对于跨境电子商务的持续发展至关重要。由于许多中小外贸企业仍处于电子商务发展的初级阶段，不少企业仍然对于虚拟的网络持怀疑态度，尤其表现在交易安全与法律规范问题上。鉴于此，政府部门应尽快出台交易安全、支付安全、市场规则、隐私保护等方面的法律法规文件，确定企业、政府及相关部门所应承担的法律责任与义务，从而规范外贸电子商务的市场秩序，保障外贸企业运用电子商务的经营安全。4.4推进金融电子化，建立国际电子支付系统 调查结果显示，义乌中小型外贸企业的网上支付存在安全隐患。因此，政府部门应完善现有的法律法规，保障网上支付货币的安全性，同时积极推动银行与企业间的合作，切实解决网上支付问题。以国有四大银行为首的银行业应加快金融电子化进程，加强银行支付与清算系统的建设，建立银行与企业间的信息传输与资金支付系统，加快电子货币的推广与应用，增强国际合作，建立国际电子支付系统。4.5善物流体系，为跨境电子商务服务物流作为一个企业越来越重要的部分，必须有良好的管理才能有效地提高企业的利润。目前，中小外贸企业最好的方式是改善物流管理，实行共建物流公司，或者使用第三方物流公司等方式进行物流活动。将物流活动交给第三方，可以让企业将更多的精力放在生产经营等核心环节上，降低运营成本。同时，利用第三方物流，企业可以通过支付较少的费用，实现减少人员编制，减少设备采购等物流活动方面的人力、物力成本11。跨境电商的发展在很大程度上依赖于物流的发展，未来跨境物流的发展方向应该是加强资源整合能力，发展第三方物流，提高仓储、库存、订单、物流配送的效率，提升服务质量。参考文献1 鄂立彬,黄永稳.国际贸易的新方式:跨境电子商务的最新 研究.东北财经大学学报J.2014(3) 2韦大宇.电子商务视角下我国外贸企业竞争优势研究.价格 月刊J.2013(1) 3 刘娟 .小额跨境外贸电子商务的兴起与发展问题探 讨后金融危机时代的电子商务及物流服务创新J.对外 经贸实务,2012 (02). 4翁春颖.宁波中小外贸企业跨境电子商务发展策略研究.商 场现代化J.2014(5)5中国电子商务研究中心. 2014年大中华区跨境电商零 售出口产业发展趋势报告EB/ OL.http:/ detail- - 6215385.html62014年义乌跨境电子商务或将迅速崛起EB/OL.http:/www. .cn/page/provinee/zjxw/xwdt/20140120/30833883202990010.htm1.2014120 7王外连 王明宇 刘淑 贞中国跨境电子商务的现状分析及建议J电子商务2013 年09期8金虹,林晓伟.我国跨境电子商务的发展模式与策略建议J. 宏观经济研究,2015(09). 9偰娜.我国跨境电子商务贸易平台模式探讨J.中国流通经 济,2015(08).10 Williams, C., & 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