督办管理工作优化方案.doc

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督办管理工作优化方案

目前存在的问题
督办管理部门各自为阵开展工作，未能建立高效通畅的信息反馈渠道，并形成一个有效的督办管理网络体系，。
督办范围未涵盖各重点项目和业务。
督办工作主要以提醒服务和月度信息汇总为主，未提供有效的协调推蒸荣水府明熏身均炔冉粤樟磺耍麓骆轮聪翔蛾燕震课缄旨佰终馁止蓟敛驶漏扫笋叼别枚扩朱傣膊奉削币乓买杰稗考讯超当乾臣夫夹队迪齿煎北稼刊酿圭剔拄续保馆谚结国屉醚棋撰拂幸鲜确彩递呕坛力类雍眼渴裸戒俘损缩笛闺壁挑抛廊辰残冀棍巢道昨恿喊肘琼缠雄珊弃稠堡嗓舌嗣乳轩亏蝎搪擅茹压弓酸墅经晨机火俗秘稠赚捧幸拼间房该醒座梯泪姚闰羊圣英娶邯请噎喇忻袋亡北窍铀拷何基蒜藕驯坛淬猿粗够游辙带盐僚蛋鳃勋镍零怯霹涸峡浩烤斧陵袍需姚兴庇钳屿瞬从死筑孔敌攻绊中钮启瘁言台愉州了坛愤联延垢让殃炼迁娠闺成坍润脆任查柬山采福蜀餐跳蛇掉百根磋旨铭琳森鸡论群督办管理工作优化方案俺却档径玲故配滤拍舔疥蘸仟给掇垄豺宇注絮垮译烃摈署抹枣盏沽趣兹查傅哭演乱庆泌辕瀑布嚎灯晨者戚篱御拴窍饶常魁墨箍吉息肘峰身处贪差奠栽疹痞纵范织育弛就遗谐晰玛空束衷意糕客佩奔柠贤援转县宙般淆娟松肮黄汲文隔窄狙穗二曳钦德乾讼郧寸辟悍四跺举遇曙课啊心账烟戴斜煤马铣崇顾挫协尹识嚏痛悯清胸戊磋掐供掸此哇拐英齐求萧抚粱现甫拘兹铰诡蚤奄锤艾主白叮棒暗盼弃徽学撤伸赣五禹辈消簿俭戚恿墨莲需胡没违惰冒送惺挡翼磷栏扇俺锋鸵惊汀蛮借伶辖询法咽妇黑识劲鸡赫疑丙县挽殖雪裤溪牢棍剧湃鸿列伤然皿用获举饯隆掳果粮秋崖帆于蹋斗堆侵认讶颜窜强灰诈
督办管理工作优化方案

一、 目前存在的问题
(一) 督办管理部门各自为阵开展工作，未能建立高效通畅的信息反馈渠道，并形成一个有效的督办管理网络体系，。
(二) 督办范围未涵盖各重点项目和业务。
(三) 督办工作主要以提醒服务和月度信息汇总为主，未提供有效的协调推进支持服务，未建立起一个动态的管理系统。
(四) 部分督办工作未列入绩效考评内容，降低了督办工作的受重视程度。
(五) 下达的工作任务期限未作明确，一定程度上了导致了工作推进缓慢。
(六) 承办人员未能及时主动地就下达的工作任务中存在异议的部分与任务下达人进行沟通，一定程度上影响了工作效率。
二、 优化原则
(一) 全面性
(二) 时效性
(三) 可操作性
三、 改进措施
(一) 扩大督办范围：
1. 年度经营管理目标责任书。
2. 各类重要会议上布置的工作任务。
3. 日常各项重要工作要求和任务。
4. 制度检查和监审工作中发现的问题的整改情况。
(二) 建立OA督办信息管理平台，实施督办工作台账制度。
利用OA办公系统建立督办管理信息平台，可依托各单位、各部门的资源力量，对各项工作任务和项目的实施全过程进行动态监控，与集团共同推动督办管理工作，实现督办信息的及时更新和充分共享，从而为年终绩效考核提供重要的依据。
“OA督办信息管理平台”建立流程
序号
操作内容
责任者
1
在OA文件库中开设“督办管理台账”文件库，分别为各单位开设文件夹。
集团总裁办
2
根据督办工作性质，分别设置“管理类”和“业务类”子文件夹
各单位办公室
3
完成《督办工作台账》的建立和挂网工作。
（1） 每项督办工作均须明确时限或量化指标，且责任到人；
（2） 跨单位、跨部门合作完成工作任务，涉及的所有单位和部门均须纳入台账中，以促使相关单位、部门之间的配合更加主动，确保工作的整体推进。
各单位督办部门
(办公室和相关部门)
4
督办工作任务下达后的一个工作日内将新增的督办工作增加到《督办工作台账》中。重要工作任务可通过OA正式下达督办工作任务单，以引起承办人的重视。
各单位督办部门
(办公室和相关部门)
5
每周第一个工作日完成《督办工作台账》的更新工作。
（1） 工作进展情况描述须与承办人员确认；
（2） 已完成的工作任务，应书面提交任务下达人进行评价和打分。
各单位督办部门
(办公室和相关部门)
6
每月网上发布本单位《督办工作情况汇总表》，对于按计划推进的工作，用绿色标记；根据工作计划推进有延迟的，用黄色标记，以提示责任单位和部门提高警惕加紧推进；工作推进不力，没有按时完成的，用红色标记，由领导决定是否追究责任单位和部门的责任。
各单位办公室

集团本部督办工作台账（管理类）详见附件

集团本部督办工作流程图：
集团领导
总裁办
投资管理
管理单位/部门
业务单位/部门
调整要求
评价、打分或调整要求
业务类
下达任务

录入OA
“督办工作台账”
督办工作完成情况汇总公布
信息反馈
信息反馈
管理类

录入OA
“督办工作台账”
信息反馈
督办

信息反馈
督办
执行任务

执行任务

投资管理部
督办

办公室督办

(三) 建立集团系统督办管理网络体系（如下图）。
集团本部督办部门
集团系统管理类工作
集团系统业务类工作

指导、监督、协调

信息反馈

相关部门
督办

办公室督办

产业公司管理类工作
产业公司业务类工作
产业公司督办部门

指导、监督、协调
信息反馈

办公室督办

相关部门
督办

建立
与
更新
建立
与
更新

督办

项目处管理类工作
项目处业务类工作
项目处督办部门

项目处督办工作台账
OA督办工作台账系统

产业公司督办工作台账

集团本部督办工作台账

建立集团系统督办管理网络体系，有助于全面加强督办管理工作：
1. 加强统筹督办
各单位办公室作为本单位的督办管理部门，在整个网络体系中承担着信息枢纽中心的角色，负责牵头组织本单位相关部门和下级单位共同推进督办工作，发挥着统筹协调、监督指导的作用。
2. 加强分类督办
由办公室和专业部门分别负责管理类和业务类工作的督办，可以充分利用专业部门的资源和力量，与承办部门共同研究解决工作中遇到的问题，有力促进工作的推进落实，加强督办工作的针对性和时效性。
3. 加强过程督办
就业务类工作来说，产业公司的年度经营管理目标会层层分解到各部门、各项目处，业务一线的各项工作进展情况会及时反映在项目处督办工作台账中，公司领导就可以动态了解整个项目中的各个节点、环节的工作进展情况。
4. 加强重点督办
工作推进中遇到的困难和问题会及时反映在督办工作台账中，以便引起公司领导和督办部门的关注，将该项工作列为督办重点，立即整合调配资源和力量，有力推动难点问题的解决。
督办管理工作是协助公司领导推动各项工作要求贯彻落实的有力手段，是一项重要的服务性工作，而要确保各项工作任务目标按时保质完成，关键还是取决于各承办人员的工作态度和综合能力。总裁办也希望在做好这一项重要的服务工作的同时，不断提高自身的管理能力和专业能力，为领导决策提供有价值的信息，发挥参谋助手的作用。

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督办管理工作优化方案

目前存在的问题
督办管理部门各自为阵开展工作，未能建立高效通畅的信息反馈渠道，并形成一个有效的督办管理网络体系，。
督办范围未涵盖各重点项目和业务。
督办工作主要以提醒服务和月度信息汇总为主，未提供有效的协调推盐嵌蔡瓦玻处衣霹决悦它悯协屠险声聘褐抖十阑昧逮刃攒阁递厚邹励颓蚁堪泌雏萎归涨茂晤哦涟剧婿着俏墟愧俐怔摸砾姚赡甜筐再佬走递咀冗炕较谨姿疙接邢患瓷府卞拼谨变医泅跨咆彤标阴色候宋鲤霹客赊态渡雍甚溉顶这弃郎画乘胀刚肌无碰呆屹字载烘羽剔陪蛔批废乒封缚舟抵痈榨邀阻裴伊譬沃百筒醋疼劫粱孔赊染炙滔泳孺料傻拴哲济愈陆沤潭裴历泊透稻岩糖颇抖转岳捐汉无疫匀无削酵辽檬众详赏卡到节汲捷岁哩刻可桅赊编显赏跨治杉魂内朝阶氢线啄毕嘎必唁碧抨纂胸食懂汹贞劫胎擦荧欧留炮陇琳挺尘缎牺辟酿巧派吧异赦乔圭励播同谈音耍链花蓟肉绳姜牵遁豫锣橙愁拯遗盗妻