天然气收费系统业务操作说明100901.doc

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1 基本业务 2
1.1开户业务 2
1.2售退气业务 2
1.3销过户业务 3
1.4停开气业务 3
1.5补卡业务 3
1.6换表发卡业务 3
1.7补气业务 4
1.8抄表分配业务 4
1.9抄表录入业务 4
1.10账户结账业务 4
1.11 安检信息录入 5
2 其他业务 5
2.1用户编辑 5
2.2分公司维护 5
2.3售气点维护 6
2.4区域维护 6
2.5气表型号管理 6
2.6燃气价格维护 6
2.7私有价格维护 7
3 系统设置 7
3.1组织机构维护 7
3.2角色权限维护 7
3.3用户角色维护 7
3.4数据字典维护 8
4 报表查询方法 8

1 基本业务
1.1开户业务
步骤1: 添加气表安装信息，进入到【气表安装】界面 → 点击【添加】 → 填写【气表编号】→ 选择【气表类型】→ 选择【生产厂家】→ 选择【气表型号】→ 填写【字轮基数】→ 填写【气表寿命】→ 选择【装表区域】→ 选择【用气类型】→ 选择【通气方向】→ 确认【详细地址】→ 核对信息正确性 → 点击【保存】→ 完成气表安装信息添加。如果要直接开户，在保存完毕后弹出对话框点击【是】直接开户。
步骤2: 添加用户开户信息，进入到【用户开户】界面 → 点击【开户】 → 点击【用气点编码】旁边的按钮或者在【用气点编码】按【F7】调出【已安装未开户】列表 → 查询出要开户用气点后点击【确定】 → 填写【客户姓名】→ 填写【身份证号】→填写【联系电话】→填写【家庭人口】→ 选择【收费类型】，如果是银行代扣要选择【银行名称】、【银行协议号】、【银行卡号】，如果是抄表收费要填写【滞纳金比例】、【延期天数】→ 点击【开户】→ 完成用户开户信息添加，如果是IC卡用户，在保存完毕后弹出对话框点击【是】直接发卡。
步骤3：添加用户发卡信息，如果是IC卡用户进入到【发卡管理】→ 点击【发卡】→点击【用气点编码】旁边的按钮或者在【用气点编码】按【F7】调出【已开户未发卡】列表→查询出要发卡用户后点击【确定】→ 填写【卡工本费】→ 填写【初次气量】→ 确认【燃气单价】→ 核对信息→ 在读卡器中插入正确的IC卡（芯片朝下）→ 点击【发卡】→ 完成添加用户发卡信息。
1.2售退气业务
售气： 添加用户售气信息，进入到【售气管理】界面 → 点击【售气】→ 插入用户的IC卡到读卡器中（芯片朝下）→ 点击【读卡】→ 确认用户信息→ 填写【售气气量】→ 确认燃气单价→ →填写【实收金额】→ 点击【售气】→ 等待读卡器写卡 → 确认卡中售气气量 → 完成添加用户售气信息。
退气：添加用户退气信息，进入到【售气管理】界面 → 点击【售气】→插入用户的IC卡到读卡器中（芯片朝下）→ 点击【读卡】→ 确认用户信息 → 检查【售气气量】→ 点击【退气】→ 等待读卡器写卡 → 确认卡中气量 → 完成添加用户退气信息。
1.3销过户业务
销户： 完成用户销户业务，进入到【销户管理】界面 → 把【开户日期】前的对勾取消 → 填写【用气点编码】或者【用气点地址】或者【客户姓名】→ 选择要销户的用气点信息 → 点击【销户】弹出销户对话框→ 确认销户信息 → 点击【销户】→ 完成用户销户业务。
过户： 完成用户过户业务，进入到【过户管理】界面 → 把【开户日期】前的对勾取消 → 填写【用气点编码】或者【用气点地址】或者【客户姓名】→ 选择要过户的用气点信息 → 点击【过户】弹出过户对话框→ 填写过户信息 → 点击【过户】→ 完成用户过户业务。
1.4停开气业务
停气： 完成用户停气业务，进入到【停开气管理】界面 → 把【开户日期】前的对勾取消 → 填写【用气点编码】或者【用气点地址】或者【客户姓名】→ 选择要停气的用气点信息 → 点击【停气】弹出停气对话框→ 确认停气信息 → 点击【停气】→ 完成用户停气业务。
开气： 完成用户开气业务，进入到【停开气管理】界面 → 把【开户日期】前的对勾取消 → 填写【用气点编码】或者【用气点地址】或者【客户姓名】→ 选择要开气的用气点信息 → 点击【开气】弹出停气对话框→ 确认开气信息 → 点击【开气】→ 完成用户开气业务。

1.5补卡业务
步骤1: 完成IC卡用户补卡业务，进入到【补卡管理】界面 → 把【开户日期】前的对勾取消 → 填写【用气点编码】或者【用气点地址】或者【客户姓名】→ 选择要补卡的用气点信息 → 点击【补卡】弹出补卡对话框。
步骤2: 往读卡器中插入正确的IC卡 → 点击 【补卡】 → 等待读卡器写卡 → 完成IC卡用户补卡业务。

1.6换表发卡业务
步骤1: 完成IC卡用户换表发卡业务，进入到【换表发卡】界面 → 把【开户日期】前的对勾取消 → 填写【用气点编码】或者【用气点地址】或者【客户姓名】→ 选择要换表发卡的用气点信息 → 点击【换表】弹出换表对话框。
步骤2: 填写【气表编号】→ 选择【气表类型】→ 选择【生产厂家】→ 选择【气表型号】→ 填写【字轮基数】→ 填写【气表寿命】→ 填写【卡工本费】→ 填写【补气气量】→往读卡器中插入正确的IC卡 → 点击【换表补卡】→ 等待读卡器写卡 → 完成IC卡换表发卡业务。

1.7补气业务
步骤: 完成IC卡用户补气业务，进入到【补气管理】界面 → 点击【补气】弹出对话框 → 往读卡器中插入IC卡 → 点击【读卡】→ 确认用户信息 → 填写【补气方数】→ 点击【补气】→ 等待读卡器写卡 → 完成IC卡用户补气业务。

1.8抄表分配业务
步骤1: 完成抄表任务初始分配业务，进入【抄表分配】界面 → 选择【区域名称】 → 点击【查询未分配】查询出未分配用气点信息 → 选择分配给【抄表员】→ 点击【初始分配】 → 完成初始分配。
步骤2: 完成抄表任务重新分配业务，进入【抄表分配】界面 → 选择【区域名称】 → 点击【查询已分配】查询出已分配用气点信息 → 选择重新分配给【抄表员】→ 点击【重新分配】 → 完成重新分配。
1.9抄表录入业务
步骤1: 完成抄表录入业务，进入【抄表录入】界面 → 点击【查询】查询出要当前用户的被分配的用气点信息 → 选择要录入的【气数】 → 点击【录入】 → 填写抄表信息 → 点击【确定】→ 自动掉转到下条记录 → 完成抄表录入业务。
步骤2: 完成抄表编辑业务，进入【抄表录入】界面 → 点击【查询】查询出要编辑的记录（只能编辑没有结账以及最后一期数据） → 选择要编辑的数据点击【编辑】 → 修改气数 → 点击【确定】 →完成抄表编辑。

1.10账户结账业务
步骤: 完成账户结账业务，进入【账户结账】界面 → 点击【查询】查询出要结账的用气点信息 → 点击【结账】弹出结账对话框 → 确定结账金额 → 点击【结账】→ 完成账户结账业务。

1.11 安检信息录入
安检信息录入： 完成安检信息录入信息，进入到【安检信息录入】界面 → 填写【区域名称】或者【用气点编码】或者【客户姓名】→ 选择要录入的用气点信息 → 点击【新增】弹出新增对话框 → 选择【安检时间】→ 选择【安检原因】 → 填写【安检单号】 → 点击【添加】→ 完成安检信息录入信息。
安检信息删除： 完成安检信息删除，进入到【安检信息录入】界面 → 填写【区域名称】或者【用气点编码】或者【客户姓名】→ 选择要录入的用气点信息 → 点击【新增】弹出新增对话框 → 选择要删除的安检信息 → 点击【删除】→ 完成安检信息删除。
安检信息解决： 完成安检信息解决录入，进入到【安检信息录入】界面 → 填写【区域名称】或者【用气点编码】或者【客户姓名】→ 选择要录入的用气点信息 → 点击【新增】弹出新增对话框 → 选择要已解决的安检信息 → 在数据行上点击【是否解决】→ 点击【保存】→完成安检信息解决录入。

2 其他业务
2.1用户编辑
编辑： 完成用户信息修改业务，进入到【用户编辑】界面 → 把【开户日期】前的对勾取消 → 填写【用气点编码】或者【用气点地址】或者【客户姓名】→ 选择要修改的用气点信息 → 点击【编辑】弹出编辑对话框→ 确认要修改的信息（可修改姓名、地址、私有价格等信息） → 点击【保存】→ 完成用户信息修改业务。
2.2分公司维护
分公司添加： 完成分公司信息添加功能，进入到【分公司维护】界面 → 点击【添加】下面的数据行上会多出条数据→ 在数据行上输入【分公司名称】→ 点击【保存】→ 完成分公司信息添加功能。
分公司删除： 完成分公司信息删除功能，进入到【分公司维护】界面 → 选择要删除的数据行 → 点击【删除】→ 完成分公司信息删除。
分公司修改： 完成分公司信息修改功能，进入到【分公司维护】界面 → 选择要修改的数据行修改数据 → 点击【保存】→ 完成分公司信息修改功能。
2.3售气点维护
售气点添加： 完成售气点信息添加功能，进入到【售气点维护】界面 → 点击【添加】下面的数据行上会多出条数据→ 在数据行上输入【售气点名称】→ 点击【保存】→ 完成售气点信息添加功能。
售气点删除： 完成售气点信息删除功能，进入到【售气点维护】界面 → 选择要删除的数据行 → 点击【删除】→ 完成售气点信息删除。
售气点修改： 完成售气点信息修改功能，进入到【售气点维护】界面 → 选择要修改的数据行修改数据 → 点击【保存】→ 完成售气点信息修改功能。
2.4区域维护
区域添加： 完成区域信息添加功能，进入到【区域维护】界面 → 选择【售气点】→ 填写【片区名称】→ 点击【添加】下面的数据行上会多出条数据→ 在数据行上输入【备注】或者不输入→ 点击【保存】→ 完成区域信息添加功能。
区域删除： 完成售气点信息删除功能，进入到【区域维护】界面 → 选择要删除的数据行 → 点击【删除】→ 完成售气点信息删除。
区域名称修改： 完成售气点信息修改功能，进入到【区域维护】界面 → 选择要修改的数据行修改数据 → 点击【修改片区名称】弹出对话框→ 填写要修改信息 →完成售气点信息修改功能。
2.5气表型号管理
型号添加： 完成气表型号信息添加功能，进入到【气表型号管理】界面 → 选择【气表厂家】→ 点击【添加】下面的数据行上会多出条数据→ 在数据行上输入【型号名称】→ 点击【保存】→完成气表型号信息添加功能。
型号删除： 完成气表型号信息删除功能，进入到【气表型号管理】界面 → 选择要删除的数据行 → 点击【删除】→完成气表型号信息删除。
型号信息修改： 完成气表型号信息修改功能，进入到【气表型号管理】界面 → 选择要修改的数据行修改数据 →点击【保存】→完成气表型号信息修改功能。
2.6燃气价格维护
燃气价格修改： 完成燃气价格修改功能，进入到【燃气价格维护】界面 → 在下面的数据行上填写要修改的【单价】→ 确认修改信息 → 点击【保存】→ 完成燃气价格修改功能。

2.7私有价格维护
设置私有价格方法1：进入到【用户编辑】界面 → 把【开户日期】前的对勾取消 → 填写【用气点编码】或者【用气点地址】或者【客户姓名】→ 选择要修改的用气点信息 → 点击【编辑】弹出编辑对话框→ 确认要修改的信息（私有价格） → 点击【保存】→ 完成私有价格设置。
设置私有价格方法2：进入到【私有价格维护】界面 → 填写【客户姓名】→ 点击【查询】→ 在数据行上填写要修改的【私有价格】→ 确认私有价格 → 点击保存。还可以批量设置修改，方法同上。

3 系统设置
3.1组织机构维护
新增登录用户：完成新增登录用户功能，进入【组织机构维护】→ 在左边列表选择一个分公司点击鼠标右键弹出选择项，点击【增加用户】，在列表中会自动增加一个新用户，要修改其的信息在右边的用户信息栏里 → 填写【用户索引】→ 填写【用户名称】→ 选择【售气点】→ 点击【保存设置】→完成新增登录用户功能。
删除登录用户：完成新增登录用户功能，进入【组织机构维护】→ 在左边列表选择一个用户点击鼠标右键弹出选择项，点击【删除用户】，弹出确认对话框点击【是】→完成新增登录用户功能。
3.2角色权限维护
新增角色权限：完成新增角色权限功能，进入【角色权限维护】→ 在左边列表右键点击【角色名称】，弹出对话框点击【增加角色】→ 在右边上边的角色信息中填写【角色名称】点击【保存角色】→ 在右边下面的角色权限信息中把要赋权的功能打钩 → 点击【保存设置】→完成新增角色权限功能。
更改角色权限：完成更改角色权限功能，进入【角色权限维护】→ 在左边列表右键点击要修改的角色名称，在右边下面的角色权限信息中修改要赋权的功能的勾 → 点击【保存设置】→完成更改角色权限功能。
3.3用户角色维护
登录用户赋予角色：完成给登录用户分配权限功能，进入【用户角色维护】→ 在左边的列表中选择一个用户，右边的角色管理中会刷新出对应得信息 → 选择要赋权的角色然后点击【左移选项】完成赋权 → 分配完毕后点击【保存设置】，(角色能够重叠，登录用户会获得几个角色中所有的权限)。
登录用户删除角色：完成给登录用户分配权限功能，进入【用户角色维护】→ 在左边的列表中选择一个用户，右边的角色管理中会刷新出对应得信息 → 选择要赋权的角色然后点击【右移选项】完成删除 → 分配完毕后点击【保存设置】。
3.4数据字典维护（添加气表厂家）
新增数据项目：进入【数据字典维护】界面，点击左边列表选择要维护的数据项 → 在右边的数据行中最下面中增加新增的信息 → 点击 【保存】→ 完成新增数据项目。
删除数据项目：进入【数据字典维护】界面，点击左边列表选择要维护的数据项 → 在右边的数据行选择一行数据 → 点击 键盘上的Delete键 → 点击【保存】→ 完成删除数据项目。

3.5 通知公告维护
新增通知公告：进入【通知公告维护】界面，右键点击左边列表【通知公告】弹出选择项选择【添加通知公告】→ 在右侧填写公告内容 → 选择【是否发布通知公告】 → 点击【确定】
删除通知公告：进入【通知公告维护】界面，右键点击要删除的通知公告弹出选择项选择【删除通知公告】→ 点击【是】
4 报表查询方法
报表查询：点开任意一个报表界面，界面左边都是查询条件，选择时间的条件如果在前面把勾取消表示所有时间，所有的查询条件如果不输入则表示全部，如果输入两个以上表示并且，如果要查询明细，点击【明细查询】,可以选择排序方法按条件来排序。点击【汇总查询】可以查询到汇总数量，可以选择汇总方式来进行汇总查询。