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浅析仓储企业核心竞争力的发展
内容摘要：我国物流业整体还不发达，物流费用占ＧＤＰ的比例还远比发达国家要大，发展前景很大。同时，仓储业是物流业的重要组成部分，能否快速健康发展尤为关键，但目前我国仓储业的发展还存在着许多的问题。现代仓储业的发展对优化物流和供应链系统，转变国民经济的增长方式、提高国民经济的运行质量具有重要意义。本文从企业核心竞争力方面，分析了核心竞争力的定义，意义以及仓储企业核心竞争力的评价，最后提出发展核心竞争力的简单建议。
关键词：仓储 核心竞争力 评价　发展
物流是我国21世纪经济发展的重要支柱，仓储是现代物流的重要环节之一，仓储企业的变革和发展直接影响着我国物流业的发展。目前，大多数仓储企业正处于向现代物流企业发展的探索与徘徊期。如何制定仓储企业发展战略，如何整合和合理利用仓储资源，如何是仓储企业适应市场需求，以及如何将现代高新技术与仓储相结合是大多数仓储企业现在面临的问题。本文从仓储企业核心竞争力的角度出发，探讨仓储企业的发展之路。
在现代社会如此激烈的竞争环境下，为什么有的企业能够长盛不衰，有的企业却只如昙花一现？
这些问题很难有明确的答案，而核心竞争力理论为我们提出了一个全新的答案。帕拉德和哈默在《哈佛商业讨论》中认为一个企业要在竞争中保持长期主动性，就必须培养自己的核心能力，也就是我们现在所讨论的核心竞争力。核心竞争力的定义是：“在一个组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能”。从与产品或服务的关系角度来看，核心竞争力实际上是隐含在公司核心产品或服务里面的知识和技能，或者知识和技能的集合体。”企业核心竞争力指的是组织具备的应对变革与激烈的外部竞争，并且取胜于竞争对手的能力的集合。核心竞争力是企业竞争力中那些最基本的能使整个企业保持长期稳定的竞争优势、获得稳定超额利润的竞争力，是将技能资产和运作机制有机融合的企业自身组织能力，是企业推行内部管理性战略和外部交易性战略的结果。　
现代企业的核心竞争力是一个以知识、创新为基本内核的企业某种关键资源或关键能力的组合，是能够使企业、行业和国家在一定时期内保持现实或潜在竞争优势的动态平衡系统。通俗的讲，就是一种独特的，别人难以靠简单模仿获得的能力。
在短期内，公司竞争力来源于现有产品的价格与性能、属性。但在长期内，竞争力来源于比竞争对手以更快速率和更低成本来构建核心竞争力的能力。这种核心竞争力能够生产未能料到的产品。一个多元化公司就像一颗大树，树干和主枝是核心产品，分支是业务单元，树叶、花朵和果实是最终产品，提供养分，维系生命，稳固树身的根就是核心竞争力。对于现在处于转型时期的各仓储企业来说，培养核心竞争力极为重要。
传统的仓储企业是以单一的仓库存储功能为主，运输和搬卸功能为辅的企业。除了传统遗留下来的仓库和部分物流设备、人力、制度外，缺乏现代企业经营理念和经营思想，同时也缺乏跟进时代的技术、设备等。从资源角度的看，仓库，搬运设备，还有我国相对充足的人力资源，都是仓储企业宝贵的财富。如何利用一切资源培养仓储企业的核心竞争力是十分重要的。
企业的优势资产也就是企业的优势资源，是该企业由于别家企业的一个方面，但优势资源并不是核心竞争力，只有合理利用才能发展成为核心竞争力。因此，企业认识核心竞争力的前提是认清企业的优势资源及竞争优势在哪里，发展企业最有可能成为核心竞争力的能力。
分析仓储企业的优势资源可以从可从企业资源、企业品牌、企业服务网络以及人力资源等方面入手。
（1）仓储资源。仓库的硬件资源首先是仓储设施，包括仓库用地、装卸用地、仓储设施、仓储设施及部分铁路专用线等，在城市用地日渐紧张的情况下，拥有丰富的仓储资源意味着拥有发展物流的更好机会和更高的台阶。企业拥有的运输设备以及装卸搬运设备也为企业开展多样化义务提供了基础条件。
（2）仓库位置。不论在市中心还是在市郊，在交通枢纽附近还是在偏僻的地区，仓库所属的位置是仓储企业是仓储企业发展定位的重要因素之一。在交通枢纽附近的仓储措施有着便捷的交通优势，在城市中心的仓储设施可以为大型的商业机构提供门到门的配送。
（3）品牌。众多的仓储企业创出了企业的品牌，有较高的知名度，企业品牌增加了企业的亲和力，为企业的创建提供了基础。
（4）顾客群。传统仓储企业一般有稳定的客户群，以此为基础拓展服务网络可以减少发展顾客的成本。
（5)服务网络。企业在长期经营中形成的服务网络是非常宝贵的财富，与顾客群的接触更好的拓展服务。
（6）专业人才。对仓储业务熟悉的专业人才也是企业的优势资产，能够为企业带来巨大的利益。
认识到仓储企业的优势所在，我们还需要对仓储企业进行一个核心竞争力评价，以发现不足和优势。对仓储企业的核心竞争力的分析和评价沿着由外向内，层层深入的的思路，从企业的物流服务表现和市场表现入手，透过企业的主要服务领域，对企业的实力和管理水平进行剖析，结合上述对仓储企业竞争力的分析考虑因素，对企业核心竞争力的评价归纳为三个层面，即从物流业务能力，市场营销能力，组织协调能力和资本运营能力四个方面进行分析评价。
（1） 物流业务能力：物流业务能力是仓储企业核心竞争力的直接体现，是仓储企业外部表现出来的竞争力。物流业务能力是直接呈现给顾客的能力，包括仓储企业的主营领域的服务水平、技术水平、设备水平和信息能力水平。
（2） 市场营销能力：市场营销能力反映了仓储企业对营销组合的运作能力，体现了企业提供的最终服务的领先水平及被用户看重的价值大小，反应仓储企业市场开拓、分销网络、发展战略用户、强化客户服务及市场快速反应的能力。
（3） 组织协调能力：组织协调涉及到对仓储企业内部各职能部门的管理及企业与外界之间的沟通与合作，涉及整个组织机构的完整性、工作效率以及决策的科学性。
（4） 资本运营能力：资本运营能力反映了仓储企业的资本管理水平以及资本配置，资本收益等资本等资本运营过程中的实力，反映企业的运营状况，决定了仓储企业客户控制能力和盈利能力的强弱。
通过对仓储企业的定性分析，可建立仓储企业核心竞争力的评价指标体系。（见表1）
表1 仓储企业核心竞争力评价指标体系
一级评价指标
二级评价指标
三级评价指标
物流业务能力
服务水平
库存周转率
储位利用率
库存货损货差赔偿率
服务网络覆盖率
设施水平
仓库设施现代化指数
仓库作业机械化比率
专业化仓库比率
信息技术水平
物流信息技术拥有率
物流信息技术使用率
业务创新能力
新开发业务服务产值比率
新业务更新换代速度
市场营销能力
市场控制能力
市场占有率
业务增长率
服务满意度
客户忠诚度
客户投诉率
组织协调能力
企业协调能力
企业应变能力
企业凝聚力
人力资源管理能力
企业管理人员综合素质指数
人力资源开发成本利润率
资本运营能力
资本运营能力
总资产周转率
流动资产周转率
安全运营能力
资本收益率
资产负债率

当我们对仓储企业自身的核心竞争力有了一个清晰的认识之后，就应该开始考虑样发展企业的核心竞争力，这点可以从几方面来说。
一、 仓储企业的硬件设施能力
硬件措施从一定程度来说是整个仓储企业的基础，加强企业硬件设施能力建设，以提高仓库设施的现代化水平。掌握关键资产资源，控制接近经济中心城市，交通枢纽，客户等地点的仓储措施。国有仓储企业在地理位和网络上拥有相对优势，但仓储设施陈旧、等级较低限制了该优势的发挥。所以必须科学安排，调整库区布局、更新库房，使之适应物资大流通的需要。
二、 仓储企业的信息技术能力
在传统仓储业向现代仓储业转型的过程中，仓储业想要发挥核心竞争力，必须重视信息技术的利用。企业可以根据自身发展状况，建立完善的仓储管理系统，在仓储管理的出入管理、货物分拣、盘点和库存控制等各个环节运用信息技术，可大大提高仓储管理速率，还可以大大减少差错，更能通过企业内外部网络实现本企业仓储信息与合作伙伴之间的信息共享。如今无线射频识别技术、条形码技术、扫描技术和数据采集技术等越来越多地应用于叉车、堆垛机、自动导引车和传送带等搬运设备上。
仓储企业想要多元化发展也离不开信息技术对企业资源的联系、整合。信息技术的有效利用可以提高效率，增进与客户的联系，对企业的发展有极大的益处。
三、 仓储企业全方位、个性化和创新型服务能力
提供全方位的高效个性化服务提升仓储企业核心竞争力，其目标是提高库存周转率、储位利用率以及服务网络覆盖率。仓储型物流企业在向现代化物流转化的过程中，可以针对自身特点运用现代技术手段和专业化的经营方式，在某一行业领域内，提供全程或部分专业化物流服务的模式。
这方面宝供物流是一个非常典型的例子。前期，宝供物流为宝洁公司提供门到门的“一条龙”服务，并按照严格的ＧＭＰ质量管理标准和ＳＯＰ运作管理程序，将宝洁公司的产品快速、准确、及时地运送到全国各地的销售网点。双方的初步合作取得了相当好的成效。随着宝洁公司中国业务的增长，仓库存储需求大幅度增加，宝供良好的运作绩效得到了宝洁公司的认同，进一步外包其仓储业务给宝供。针对宝洁公司的要求，宝供规划设计物流设计和实施物流管理系统，优化业务流程，，整合物流供应链，以“量身定做、一体化运作、个性化服务”的模式满足宝洁公司的个性化要求。同时，建立高水准的信息技术系统以帮助管理和提供全面有效的信息平台，实现宝洁和宝供公司作业流程与信息的有效整合，达到了双方共赢。
四、 仓储企业的市场营销能力
良好的品牌形象是仓储企业强大的营销力量的根源，要集中优势资源，树立企业优秀的品牌形象。仓储企业也可以用品牌来区别竞争对手，通过品牌价值赢得客户。品牌不仅能够为企业带来客户，，更能为企业带来较大的附加值。
营销网络也是发展仓储企业的重要方面，酒香也怕巷子深，作为传统的物流企业想要突围发展，不仅要加强自身的实力，营销手段也要做好，让更多的人知道企业的优势。
五、 仓储企业的组织协调能力
　　在当代现代化大生产发展的背景下，产品越来越细化，越来越国际化，一个公司的某种产品可以销售到全国甚至是全世界，这样，一个产品从生产到销售之间存在的时间间隔也会越长，就越需要仓储业的服务进行调节。随着市场经济的发展，仓储业也要紧跟市场的发展，提高现代化程度，提高仓储企业组织协调方面的核心竞争力也是很有前途的。
六、 仓储企业员工招聘、培训
物流是一个人才和技术密集型的行业。人力资源是构成企业核心竞争力不可或缺的重要因素之一。仓储业的发展需要一批有仓储理论又熟悉仓储运作技术的人才。仓储企业一方面要仓储企业专业管理理论知识的人才和实际操作技能的人才。仓储企业可以通过制定人才战略等方式，面向国内和国际发达地区，引进物流管理人才，物流经纪人，物流咨询人才。同时，对企业原有的员工加强内部培训，通过有针对性的培训，使在职人员改变传统的物流观念，掌握现代技术，提高其业务能力。优化和改善自身人才结构，从而提高自身的核心竞争力。
在我国建设中国特色社会主义市场经济的大环境下，我们不能忽视政府的重要作用。物流产业属于朝阳产业，国家近几年一直支持物流业的发展，对于物流业的一个重要组成部分——仓储业，国家也应该有所作为。在此，有几点建议聊以参考。
一、 完善相关法律、法规，加强市场监控
　　政府应该通过相应的法律法规来改善仓储企业环境。我国目前已经出台了《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》和《危险化学品安全管理条例》、《仓库防火安全管理规则》、《商业仓库消防安全管理办法》等与仓储行业有关的法律法规，这类法律相对于之前已经是有了很大的改善，虽然与发达国家还是有一定差距。同时，虽然是有法可依，但在实际中，很多企业的法律意识比较淡薄，安全问题频频出现，政府应该进一步加大监控密度，加强执法力度，必须要提高仓储企业法律意识，只有最基础最重要的安全问题解决了，才能谈能提升仓储企业核心竞争力的问题。
二、 加强对仓储业的统筹规划
当前我国的大多数仓储企业处于较低级的作业水平，地区分布不合理，有的仓储企业自身行为不够规范，仓储企业向现代未来转型的过程中，缺乏政府部门的合理规划，企业之间经营类同，政府可以结合仓储企业的现状制定相应的政策，比如给与土地政策、税收政策、金融政策等引导仓储企业良性发展。
三、 推进仓库专业化
目前很多仓储企业还是小而全、大而全，这样在一定程度上造成了仓储资源的浪费。政府可以引导企业建设专业化的冷库、危险库、化学库等，在一些用地比较紧张的地区，也可以鼓励引导企业建立一些楼库、自动化立体仓库。
比如，在苹果的主产区烟台，陕西等地就可以建立专业的苹果冷库；在沿海海产品的主产区就可以建立海产品的专用冷库，按照地域产业发展状况的不同，因地制宜。
专业化的仓库，能够提升仓储作业效率，改善储存效果，从而能够提升仓储的核心竞争力。
参考文献：
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