物业公司绩效考核规定1.doc

物业公司绩效考核规定 员工绩效考核规定 总则 第一章 第一条 员工绩效考核的目的是使上级能够及时对部下具有的担当职务的 能力以及能力的发挥程度进行分析，客观进而做到人尽其才，作出正确的评价，合理地安置组织成员，调动员工工作积极性、提高工作绩效，为薪资调整、职务 变更、岗位调动、培训等人事决策提供依据。 本规定中使用的专用术语定义如下： 第二条 为了实现第一条规定的目的，绩效考核：（一） 以客观的事实为依 据，对员工成绩、能力和努力程度进行有组织的观察、分析和评价。工作完成情况进行对员工分担的岗位职责情况、业绩考核：（二） 观察分析和评价。对员工在工作中表现出来的工作态度和品性进行品德考核：（三） 观察、分析和评价。（四）能力考核：通过工作行为、观察、分析和评价员工具有的能 力。技能及应用对员工完成本职工作所掌握的知识、学识考核：（五） 情况进行分析和评价。（被考核者的直接上级（六）考核者：人事考核工作的执行人员。 和隔级上级） （七）被考核者：接受人事考核者。 （行政人事（八）考核执行机构：负责人事考核有关事务的机构。 部、审计部、财务部）为了使绩效考核能公正合理地进行，考核者必须牢记以下 第三条 几点：绩效考核是大家的事，既为你自己，也为你的部下，更为 （一） 整个公司。考核者必须根能得到承认， 被考核者期望自己的工作能力 （二） 据日常业务工作中观察到的具体事实作出评价。 （三） 被考核者期望得到公正的待遇，考核者必须清除对考核者的好恶感、同情心 等偏见，排除对上、对下的各种顾虑，在自己的信念基础上作出公正的评价。 （四） 以及职务工作以处的事实和行为进行评价。不对考核期外、考核者应该依据自己以厚望并充分信赖， 公司对考核者寄 （五） 得出的评价结论，对被考核者进行扬长补短的指导教育。 本制度适用于副总经理级（含）以下的所有员工。 第四条 第二章 绩效考核的分类： 绩效考核分季度绩效考核和年度绩效考核 第五条 第六条 考季度绩效考核是对被考核者每季度内的绩效完成情况进行考核， 每季度绩效考核时间安工作目标和工作计划。核的标准是被考核者的岗位描述、 排如下： 日；10日1月4第一季度绩效考核： （一） 日；10日1月7第二季度绩效考核： （二） 日；10日1月10第三季度绩效考核： （三） 日。10日1月1第四季度绩效考核： （四） 各部门的具体绩效考核的时间安排由劳动人事部负责通知和组织。 第七条 年度绩效考核是行政人事部根据被考核者在本年度内的奖惩记录 得出的被考核者本年度汇总各季度绩效考核的得分后，并统计、情况给予评价， 绩效考核的最终得分。 季度绩效考核的内容及实施 第二章 每个项目所包括的考核因素如下： 第八条 业绩：对高级管理人员的业绩考核包括目标达成季度绩效 第九条 考核由被考核人、被其中被考核人直接上级和隔级上级及考核执行机构人员其同参与。 考核执考核人直接上级对被考核人的季度考核与被考核人的定期述职同时进行， 。行机构仅派员记录、员工季度绩效考核的详细过程见“员工绩效考核程序” 第十条 被考核人直接上级与隔级上级所占的评分比例为季度绩效考核中， 30分，隔级上级评分点70分，直接上级评分点100，即季度绩效考核满分3：7 分。 第十一条 因此考核的评分标准也公司对不同级别的员工考核的侧重点不同， 评分标准分高级管理考核必须依据被考核者的级别确定相应的评分标准，不同，人员、普通管理人员和普通员工三种评分标准。 品性和学识四项，能力、高级管理人员的考核项目包括业绩、（一） ，工作品质、工作方法和进度25%，20%，35%，20%各项所占的百分比例分别为 检查四个评价因素。每个因素的内容及评分标准如下：、目标达成度：是指所辖区域季度计划和预算的执行情况，若超 1分；尚可4分，达到目标5过目标 分。1分；落后2分；欠佳3、工作品质：是指所辖区域的办公秩序是否良好，处理事务是否 2按规章制度、程序进行，要求归档的文件、表单、资料的管理是否完全、齐整、 分。1分；很差2分；欠佳3分；尚可4分；良好5有序。若上乘（二） 企划对高级管理人员的能力考核包括管理统率能力、能力：创新能力、判断决断能力、洞察交际能力，培训鼓励能力、指导协调能力和应变 表达能力七个评价因素，每个因素的内容及评分标准如下：、管理统率能力：是否具有把握部下性格、才干，培养下属的能 12分；欠佳3分；尚可4分；稍强一些5力，进面组织全体人员统一行动的能力 分。1分；很差、企划创新能力：是指把握问题所在，提出有效的切合实际的规 2 分。1分；很差2分；欠佳3分；尚可4分；稍差5划、方案的能力。若极强、判断决断能力：是指立足全局把握关键、迅速而全面地做出判 3 分。1分；很差2分；欠佳3分；尚可4分；正确5断的能力，若极佳、洞察交际能力：让对手了解本公司或本人意图，圆满妥善处理 45事务的能力。若运作自如 分。1分；很差2分；欠佳3分；尚可4分；较好、培训、激励能力；合格的管理者即是合格的培训者，同时能够 5稍分；5若水平极佳使下属主动地接受并完成任务的能力。调动下属的积极性， 分。1分；较差2分；欠佳3分；尚可4高一些（三）品性：对高级管理人员的品性考核包括人际关系、协作性、 个评价因素。每个因素的评分标准如下：4个人修养和受员工尊重度专业知识、对高级管理人员的学识考核包括管理技能、学识：（四） 每个因素的内容及评分标准如下：行业知识和发展潜力五个评价因素，一般知识、分；5、管理技能：包括管理的基本常识和管理技巧。若很丰富 1 分3分；普通4丰富、专业知识：指所从事本职工作应掌握的专业基本知识，国家颁 2分；普通4分；丰富5布的相应法律、法规、政策等。若很丰富2分；不足3 分。1分；太差、一般知识：指一些常识性的基本知识，包括自然科学和社会科 31分；太差2分；不足3分；普通4分；丰富5学的基础性的知识。若很丰富 分。、行业知识：指公司从事的行业相关知识，无论是行政管理人员 44分；丰富5还是业务管理人员，均需要掌握一定的本行业的知识。若很丰富 分。1分；太差2分；不足3分；普通分；2不足分；3普通分；4有潜力分；5极富潜力发展潜力：、 5 分。1太差 第十二条 总工程师、包括各副总经理、（被考核者）上一条讲的高级管理人员 工会主席、公司各部室部长、主任，此外还包括各二级单位经理。普通管理人员的考核项目包括业绩、能力、品性和学识 第十三条 ，每个项目所包括的考核因素如下：25%四项，每项所占的百分比例均为 （一）业绩： 、目标达成度：是指所辖区域季度计划和预算的执行情况，若超 11分；很差2分；欠佳3分；尚可4分；达到目标5过目标 分。、工作品质：是指管辖区域的办公秩序是否良好，处理事务是否 2按规章制度、程序进行，要求归档的文件、表单、资料的管理是否完全，齐整、 分。1分；不得要领2分；欠佳3分；尚可4分，良好5有序。若上乘、工作方法：是指为完成目标所采取的方式、方法是否科学、合 3分；不得要2分；欠佳3分；尚可4分；得要领5理、合法和规范。若很得要领1领 分。、进度检查：是指所辖区域的政令下达、督办和复命是否及时有 4检查的结各种检查是否按规定执行，各种检查体制的建立是否齐全，序地进行，分；2欠佳，分；3尚可分；4较好分；5若追根究底果是否都能得到及时处理。 分。1很差，、绩效增加率：是指管理人员领导责任的执行情况，下属绩效的 5 分。1分；很差2分；欠佳3分；尚可4分；高5进步情况。若很高 、能力：（二） 对普通管理人员的能力考核包括领导能力，企划能力，应变能力、 执行能力和判断力五个考评因素，每个因素的内容及评分标准如下： 5，若领导得力 、领导能力：合理组织下属完成工作任务的能力 1 分。1分；很差2分；欠佳3分；尚可4分；稍强、企划能力：正确把握问题的客观有效计划方案的能力，若可行 2且富有创意 分。1分；不愿用头脑2分；欠佳3分；尚可4分；客观可行5、应变能力：机敏灵活，处乱不惊，从容自若的能力，若机敏过 33分；尚可4分；机敏5人 分。1分，很差2分；欠佳（三）品性：对普通管理人员的品性考核包括人际关系、协作性、 每个因素的评分标准如下：受员工尊重度和对公司态度五个评价因素，个人修养、受欢迎分；5很受欢迎人际关系：、 1分；2欠佳分；3尚可分；4 分。1很差3分；尚可4分；有修养5、个人修养：很有修养 22分；欠佳， 分。1分；很差 分。1分；太差2分；欠佳3分；尚可4分；好5、协作性：很好 3 分；欠佳3分；尚可4分；受敬重5、受员工尊重度：很受敬重 4 分。1分；不受尊重25相当忠诚对公司态度：、 5分；2欠佳分；3尚可分；4忠诚分； 分。1较差专业知识、对普通管理人员的学识考核包括管理常识、学识：（四） 一般知识、进取心和发展潜力五个评价因素，每个因素的内容及评分标准如下：、管理常识：指管理的基础知识和一般技巧，若很丰富分；丰 富分；普通分；不足分；太差分，、专业知识：指管理的基础知识和一般技巧，若很丰富分；丰 富分；普通分；不足分；太差分。包括自然科学和社会科指一些常识性的基本知识，一般知识；、 太差分。不足分；普通分；丰富分；若很丰富分；学的基础性的知识。十一条所讲的普通管理人员是指公司各二级单位副经理、 第十四条 公司各部室副部长、副主任及以下管理人员。第十五条 所占的百分比品德和常识三项，普通员工的考核项目分工作能力、 分别为、，每个项目所包括的考核因素如下：工作对普通员工工作能力的考核包括工作质量、工作能力：（一） 数量、工作效率、工作方法、出勤情况、工作勤惰、执行力、理解力、学习能力 和判断力，共个评价因素。每个因素的内容及评分标准如下：、工作质量：是指所承担的生产、工作、服务季度质量指标的完 成情况。若超过分；完成指标分；尚可分；勉强分；太差分。、工作数量：是指所承担的生产、工作、服务质量指标的完成情 况。若超过分；完成指标分；尚可分；勉强分；太差分。、工作效率：是指单位时间内完成的工作量。若很高分；较高 分；尚可分；较低：分；太低：分。、工作方法：是指为完成目标所采取的方式、方法是否科学、合 理、合法和规范。若很得要领分；得要领分；尚可分；欠佳分；不得要 领分。（二）品德：对普通员工品德的考核包括学习精神、工作态度、工 作责任感、服务性、协作性、个人修养和集体荣誉感共个评价因素。每个因素 的内容和评分标准如下：、学习精神：是指学习政治、技术、专业知识、规章制度的兴趣 和自觉程度。若很高分；高分；尚可分；欠佳分；很低分。、工作态度：是指对完成目标所持有的态度。若很好分；好 分；尚可分；欠佳，分；很差分。分；强，分；若很强，是指对完成目标的责任感。责任感：、 尚可分；欠佳分；太差分。（三） 一般知识和学对普通员工学识的考核包括专业知识、学识： 识应用本职工作程度共个评价因素。每个因素的内容和评分标准如下：国家颁是指从事本职工作应掌握的专业基本知识，专业知识：、 布的相应法律、法规、政策等。若很丰富，分；丰富，分；普遍，分；不 足，分；太差，分。包括自然科学和社会是指一些常识性的基本知识，一般知识：、 科学的基础知识。若很丰富，分；丰富，分；普遍，分；不足，分；太 差，分。、学识应用度：是指专业知识和一般知识在工作中应用的深度、 广度。若很好，分；好，分；尚可，分；欠佳，分；不好，分。 第十六条 直员工极度绩效考核的考核者为被考核者的直接上级和隔级上级， 由劳动人事部负责算出员工季度绩效考核的接上级和隔级上级分给予与评分后， 总得分。 *30% 隔级上级评分70%+直接上级评分=员工本季度绩晓考核得分 员工季度绩效考核等级的划分 第十七条 、A依据员工季度绩效考核的总得分，将员工的季度绩效考核分成 、C、B 六等。具体等级划分标准如下：F、E、D 分，相当出色，无可挑剔100（含）90：（超群级） A 分，出色，不负众望90（含）80：（优良级） B70：（较好级） C 分，满意，可以塑造80（含） 分，称职，令人安心70（含）60：（尚可级） D 分，有问题，需要注意60（含）50：（稍差级） E 分以下，危险，不努力要被淘汰50：（很差级） F 第十八条，“员工季度绩效考核汇总表”由劳动人事部负责按部门别统计填写 一式三份，一份送达各部门负责人，一份转递财务部执行结果。一份留存，年终 汇总后存档。 第十九条 将员工的浮动工资增加或降低依据季度绩效考核结果的不同等级， 相应比例，从而达到奖优惩差、鞭策员工、激励员工更加努力工作的目的。具体 标准如下： ；20%，则浮动工资上浮A（一）若季度绩效考核结果为 ；10%，则浮动工资上浮B（二）若季度绩效考核结果为 ；5%，则浮动工资上浮C（三）若季度绩效考核结果为 ，则浮动工资不变；D（四）若季度绩效考核结果为 ，则浮动工资下浮E（五）若季度绩效考核结果为 ；10% 30% ，浮动工资下浮F（六）若季度绩效考核结果为 个季度，下一1第十九条上浮或下浮的浮动工资只维持 第二十条 季度绩效考核结束后，按照新的等级征订评定浮动工资浮动比例。 年度绩效考核的内容和实施 第四章 第二十一条年度绩效考核的的年度绩效考核是建立在季度绩效考核基础上的。 所占的分值分评分包括四个季度的总得分和人力资源部奖惩记录的评分两部分， 分。20分和80别为劳动人事部将员工本年度内的所有奖惩记录汇总后给 第二十二条 予评分，评分标准如下：分。10（一）本年度内若无任何奖惩记录，则得 9分；记大功一次加5分；记功一次加3（二）奖励：嘉次一次加 分。分；记大过一次减15分；记过一次减10（三）惩戒：警告一次减 分。20（四）功过相抵：嘉奖一次抵警告一次；记功一次抵记过一次；记 大功一次抵记大过一次。 奖励分惩戒分=10+分）20即：劳动人事部评分（满分 年度绩效考核的总得分计算分工如下： 第二十三条 劳动人事部奖20%+本年度内四个季度绩效考核得分之和=总得分 惩评分 员工年度绩效考核等级的划分。 第二十四条 、A依据员工年度绩效考核的总得分，将员工的年度绩效考核分成 C、B 六等。具体等级划分标准如下：F、E、D、 分，相当出色，无可挑剔100（含）90：（超群级） A 分，出色，不负众望90（含）80：（优良级） B 分，满意，可以塑造80（含）70：（较好级） C 分，称职，令人安心70（含）60：（尚可级） D 分，有问题，需要注意60（含）50：（稍差级） E 分以下，不称职，应被淘汰50：（很差级） F依据员工年度绩效考核结果的不同等级，给予员工相 第二十五条 应的惩，具体内容如下：1000：奖励（超群级） A 元； 元；500：奖励（优良级） B 元；200：奖励（较好级） C 元；500：罚款（稍差级） E ：管理人员降职或撤职，员工给予辞退。（很差级） F 附则 第五章 本制度由劳动人事部制订并负责解释。 第二十六条 本制度报总经理审阅、职代会通过后施行，修改时亦 第二十七条 同。 日起施行。1月1年2005本制度自 第二十八条 屋出租合同样本出租方：承租方：根据中华人民共和国合同法及有关规定，为明确出租方与承租方的权利义务关系，经双方协商一致，签订本合同。第一条房屋座落、间数、面积、房屋质量第二条 租赁期限租赁期共_年零_月，出租方从_年_月_日起将出租房屋交付承租方使用，至_年_月_日收回。承租人有下列情形之一的，出租人可以终止合同、收回房屋：1.承租人擅自将房屋转租、转让或转借的;2.承租人利用承租房屋进行非法活动，损害公共利益的;3.承租人拖欠租金累计达_个月的。租房合同如因期满而终止时，如承租人到期确实无法找到房屋，出租人应当酌情延长租赁期限。如承租方逾期不搬迁，出租方有权向人民法院起诉和申请执行，出租方因此所受损失由承租方负责赔偿。合同期满后，如出租方仍继续出租房屋的，承租方享有优先权。第三条租金和租金的交纳期限租金的标准和交纳期限，按国家_的规定执行(如国家没有统一规定的，此条由出租方和承租方协商确定，但不得任意抬高)。第四条 租赁期间房屋修缮修缮房屋是出租人的义务。出租人对房屋及其设备应每隔_月(或年)认真检查、修缮一次，以保障承租人居住安全和正常使用。出租人维修房屋时，承租人应积极协助，不得阻挠施工。出租人如确实无力修缮，可同承租人协商合修，届时承租人付出修缮费用即用以充抵租金或由出租人分期偿还。第五条 出租方与承租方的变更1.如果出租方将房产所有权转移给第三方时，合同对新的房产所有者继续有效。2.出租人出卖房屋，须在3个月前通知承租人。在同等条件下，承租人有优先购买权。3.承租人需要与第三人互换住房时，应事先征得出租人同意;出租人应当支持承租人的合理要求。第六条 违约责任1.出租方未按前述合同条款的规定向承租人交付合乎要求的房屋的，负责赔偿_元。2.出租方未按时交付出租房屋供承租人使用的，负责偿付违约金_元。3.出租方未按时(或未按要求)修缮出租房屋的，负责偿付违约金_元;如因此造成承租方人员人身受到伤害或财物受毁的，负责赔偿损失。4.承租方逾期交付租金的，除仍应及时如数补交外，应支付违约金_元。5.承租方违反合同，擅自将承租房屋转给他人使用的，应支付违约金_元;如因此造成承租房屋毁坏的，还应负责赔偿。第七条 免责条件房屋如因不可抗力的原因导致毁损和造成承租方损失的，双方互不承担责任。第八条 争议的解决方式本合同范本在履行中如发生争议，双方应协商解决;协商不成时，任何一方均可向工商局经济合同仲裁委员会申请调解或仲裁，也可以向人民法院起诉第九条 合同范本其他约定事项第十合同范本未尽事宜，一律按中华人民共和国合同法的有关规定，经合同双方共同协商，作出补充规定，补充规定与本合同具有同等效力。房屋租赁合同 出租方（甲方）：XXX，男/女，XXXX年XX月XX日出生，身份证号码XXXXXXXX承租方（乙方）：XXX，男/女，XXXX年XX月XX日出生，身份证号码XXXXXXXX甲、乙双方就房屋租赁事宜，达成如下协议： 一、甲方将位于XX市XX街道XX小区X号楼XXXX号的房屋出租给乙方居住使用，租赁期限自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日，计X个月。二、本房屋月租金为人民币XX元，按月/季度/年结算。每月月初/每季季初/每年年初X日内，乙方向甲方支付全月/季/年租金。三、乙方租赁期间，水费、电费、取暖费、燃气费、电话费、物业费以及其它由乙方居住而产生的费用由乙方负担。租赁结束时，乙方须交清欠费。四、乙方不得随意损坏房屋设施，如需装修或改造，需先征得甲方同意，并承担装修改造费用。租赁结束时，乙方须将房屋设施恢复原状。 五、租赁期满后，如乙方要求继续租赁，则须提前XX个月向甲方提出，甲方收到乙方要求后X天内答复。如同意继续租赁，则续签租赁合同。同等条件下，乙方享有优先租赁的权利。 六、租赁期间，任何一方提出终止合同，需提前XX个月书面通知对方，经双方协商后签订终止合同书。若一方强行中止合同，须向另一方支付违约金 元。七、发生争议，甲、乙双方友好协商解决。协商不成时，提请由当地人民法院仲裁。八、本合同连一式X份，甲、乙双方各执X份，自双方签字之日起生效。 甲方：乙方：