总务文员岗位职责指导书样本.doc

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总务文员岗位职责指导书现职人员姓名岗位名称总务文员岗位等级所属部门项目部直属上级项目经理所辖人员轮转岗位晋升方向岗位目标经过行政事务管理和后勤保障等项工作，对项目开发过程提供管理支持和综合服务，提升企业运作效率和实施力。职责描述 1、编制人事、行政、财务月报表，搜集和上报项目部月度工作计划表、填写绩效考评相关表格； 2、负责办理项目部职员和临时工（杂工、塔吊司机和指挥、升笼司机）入职、离职手续； 3、负责食堂管理； 4、负责项目部办公区、职员生活区卫生管理； 5、负责售卖和回收饭票，编制月结饭票汇总表； 6、负责办公用具和生活用具申购、保管和分发；项目部固定资产管理 7、负责职员考勤汇总、复核、上报工作； 8、负责企业行政人事文件打印、签收、分发； 9、负责办理班组出入证和入住手续，核实房间月度电费； 10、处理上级领导和各部门临时交办任务。序号关键任务考评指标考评周期评价标准权重数据起源 5分 4分 3分 2分 1 编制人事行政月报表满意度月度很满意满意基础满意待提升 20% 人事行政部 2 人事异动手续办理满意度月度很满意满意基础满意待提升 15% 人事行政部 3 月结饭票正确度月度 100% 95% 90% 85% 10% 人事行政部 4 食堂管理满意度月度很满意满意基础满意待提升 20% 项目经理 5 办公用具管理满意率月度很满意满意基础满意待提升 10% 人事行政部 6 文件收发满意度月度很满意满意基础满意待提升 10% 项目经理 7 班组进场手续办理满意度月度很满意满意基础满意待提升 15% 项目经理任职资格学历、专业知识结构专业技能工作经验中专以上行政管理专业毕业。具企业行政管理学等相关知识，了解建筑行业基础知识，含有财务管理基础知识。含有后勤管理能力，熟练使用办公软件，较强组织、协调、沟通能力。 3年以上工作经验，2年以上相关工作经验。月度关键业绩指标（KPI）序号关键任务考评指标考评周期评价标准权重数据起源 5分 4分 3分 2分 1 编制人事行政月报表满意度月度很满意满意基础满意待提升 20% 人事行政部 2 人事异动手续办理满意度月度很满意满意基础满意待提升 15% 人事行政部 3 月结饭票正确度月度 100% 95% 90% 85% 10% 人事行政部 4 食堂管理满意度月度很满意满意基础满意待提升 20% 项目经理 5 办公用具管理满意率月度很满意满意基础满意待提升 10% 人事行政部 6 文件收发满意度月度很满意满意基础满意待提升 10% 项目经理 7 班组进场手续办理满意度月度很满意满意基础满意待提升 15% 项目经理 KPI评价方法或计算公式序号关键任务考评指标评价方法或计算公式数据提供 1 编制人事行政月报表满意度很满意 1、编制月报内容很确准。 2、编制月报内容很完整。 3、编制月报内容很立即。企业人事部满意 1、编制月报内容很确准。 2、编制月报内容很完整。 3、编制月报内容基础立即基础满意 1、编制月报内容很确准。 2、编制月报内容基础完整。 3、编制月报内容基础立即。待提升 1、编制月报内容基础确准。 2、编制月报内容不完整。 3、编制月报内容不立即。 2 人事异动办理满意度很满意 1、人事异动办理速度很立即。 2、人事异动办理手续很齐全。 3、人事异动办理程序很规范。企业人事部满意 1、人事异动办理速度很立即。 2、人事异动办理手续很齐全。 3、人事异动办理程序基础规范。基础满意 1、人事异动办理速度很立即。 2、人事异动办理手续基础齐全。 3、人事异动办理程序基础规范。待提升 1、人事异动办理速度基础立即。 2、人事异动办理手续基础齐全。 3、人事异动办理程序不规范。 3 月结饭票满意度很满意 1、月结饭票很按时。 2、月结饭票很正确。企业人事部/饭堂满意 1、月结饭票基础按时。 2、月结饭票很正确。基础满意 1、月结饭票基础按时。 2、月结饭票基础正确。待提升 1、月结饭票不按时。 2、月结饭票基础正确。 4 办公用具管理满意度很满意 1、办公用具登记很清楚。 2、办公用具用量控制良好。企业行政部满意 1、办公用具登记基础清楚。 2、办公用具用量控制良好。基础满意 1、办公用具登记基础清楚。 2、办公用具用量控制很好。待提升 1、办公用具登记不清楚。 2、办公用具用量控制很好。 5 文件收发很满意收文及发文立即和登记完整各部门满意收文及发文基础立即和登记基础完整基础满意收文及发文不立即和登记基础完整待提升收文及发文不立即和登记不完整 6 班组出入证办理很满意办理班组进场手续规范性、立即性、态度。项目经理满意办理班组进场手续通常规范，核实床位费电费无错误。基础满意办理班组进场手续通常规范，核实床位费电费有错误。待提升办理班组进场手续不规范，核实床位费电费有错误。编制人: 审核人: 审批人: 日期:

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