渠道巡查方案.docx

渠道巡查方案
背景
渠道巡查是为了保证公司在各个销售渠道的产品流通安全，及时发现并解决各种问题，并且加强了公司对渠道销售的管控和管理，减少潜在的风险。
目的
本文档主要是为了制定一种渠道巡查方案，以保证公司各个渠道的营销活动和产品销售符合企业规范和政策。
巡查计划
1. 巡查周期：按季度巡查，每季度至少进行一次巡查。
2. 巡查人员：由公司质量管理部门的专业人员和相关部门业务人员共同组成巡查组，具体人员根据业务和渠道的不同进行组合。
3. 巡查时间：最好选择业务旺季进行巡查，同时在渠道重要活动前后进行。
4. 巡查内容：主要包括如下内容：
• 渠道资质：核查渠道商资质是否符合政策要求，包括营业执照、税务登记证、组织机构代码证、法人代表身份证等。
• 产品数量：统计渠道商前一周期（如上季度）销售的公司产品数量及追溯产品流向。
• 营销促销：核查渠道商的销售渠道、销售价格及促销手段是否符合公司要求，是否涉嫌欺骗消费者等行为。
• 返利结算：核查渠道商的返利结算情况是否符合公司政策要求，如返利额度、结算准确性等。
• 售后服务：核查渠道商的售后服务情况是否规范，是否存在售后责任推诿、产品维修不及时等情况。
巡查记录与整改
1. 巡查记录：对巡查过程中发现的问题进行记录，包括问题描述、原因分析、整改方案等信息。
2. 整改处理：针对巡查发现的问题，加强对渠道商的管控，制定具体的整改措施并确定整改期限，同时对违反公司规定的渠道商进行处理或下架产品等。
巡查结果评估
1. 评估周期：巡查后一个月内进行评估，了解改进措施的执行情况及整改效果。
2. 评估内容：主要对巡查中发现存在问题的渠道商进行逐一查看，确保问题得到有效的整改，同时对整个巡查工作进行分析，反馈巡查工作的问题及改进建议。
总结
本方案的实行，可确保公司对渠道销售的规范管理和有效控制，同时也能够增强渠道商的合作积极性，实现共同发展。巡查不仅是一次质量把关，更是对渠道商的管理，旨在维护公司正常的销售秩序和品牌声誉。