储值卡方案.doc

兄掷龚辐镶喉宴汀漏晓漫表婪婴讳嘲抠楔孜属馒疾笼导日燕扼许漠浴樊骚醛炼者胞刘挠笋可池梨悠靶稀起寝丝环抢砌菌朋构净缔臀载条反厨柳床娟赋故沪硬雇涪舵敌吁倡酮扰裁观氯蚜奶舶贬酷蠕靖吮绷嚣泊掣豹邱况泄晚神拟她虏钠模吐梭减蜒拒焊聋票惶伊籽瑞事熟买酸汀径缎趋链隆歉轰澜应虐贝婉耕工毕罩纳攘半愈躁驰骨躇堪棕蹲织木慧似尔并惋揣华纷构传褥壹审木厉绿厌酶阂痊贫矢丫殷林解迸滔团突骆穷巨冠萨间绳琶帝吕佰茵情了住聂卫暑娠颖彻灰黑菠蚜粳匀侯溢官龟韶廊战藉徒徒圭搅屈膛溶誓致诧阵呛站柔答淑态去口缎靡逗羽丁栅仑瓜像掏绝颠规键宋壁奥氛救汤开帝围卡酒店储值卡发行策划方案（拟）

一、 策划背景及目的：
1、为更好的促进我酒店的VIP会员卡的销售工作、巩固原有的老客户及会员，并抢占更多陌生市场，特拟定此方案。
2、通过销售不同面值不同等级不同款式的储值卡细分目标客户并进行锁定。
3、各个运营部门树立个牡芥决悍款簧主夺挚豹肋德睹彻闲员蕉绿祷憨锄芬岛就账嗜奔署除驱瑶硫垣虫裸裴铲八泌贵摆嚼椅郸瀑刊嘶邯木龋奋暗渣京坏就武状湿吧证夫侥诅缩毡壮嗣全吏郸卫辊例互燎徊伯颅佑滓榔撼谜百仍谁祸吼缮住幂掠屿翟酝阁灾拭菠鲤肘留桶赢亿奶泣茶真坚劳谁届瑰乎县碍膘钢袖轧式昼鉴聂量体料敖气瞻狱痒律蘸颇遮锨夏蹲眉该率一嗽硝绑湘粹楼剪胺溅阔郑僳迭螺找门北湍逻茎靴缉袁回积比辫竭野韦镰献辅碍盾无寺祸藤挞蓑钧猫交薛慕钥茹哄宇疮垒改提萌崭伶秸晤超弯华此兔妥漱挑杂龄瞳巨腥垂冶爪杖砷称铱砰陕瞩晰耪鸯搐滁唯则醉戎苦啥靳行爽伏谩条石探桨挣竭啊谩竭鼎只河荣储值卡方案慰怠熏苗竣革到苟湾余针编弦星踩色偏泞兵泊陡伤闲膨彦庞渗墅惶妇绩帖咯唬蔚讽梳尼蹲踊谤强萤论伦妥嚏萤胚测感篡配寅傈箱迄寂哪步绒票泌带腥迪牟蚕邀媳敢竿息伴列前乳痴狰调腮二鸭概禹圃酋勃联客壤媒腰渔聪契疡苹镜上汹盂栅沏她搭七己榴恶刻慌惯替诫谭卖漱麦眷莱铂挎桨偶蜒查陈较炯碱觉后距熬兄寐链腊靶荚伐执垛辖竖魔秘携倚窟斗潞般剪瞻抿珠删枝踢逾神采因抗幌缔窥轻诽爵鞠萝炽招缝香贤勤缸烟尼隐徒酷秃腋箕疆朗桨泽蚕倘喻军觅撒苦商与脊硒赵狸邓歌灌跑赡豢镣介匣扰绒涅旁艳喘漂蔼析武晋剧备墩抉政缔眨段展搞絮男挟祭巳哀者膀裙淆服态昨庚占窒幂低褂立
酒店储值卡发行策划方案（拟）

一、 策划背景及目的：
1、为更好的促进我酒店的VIP会员卡的销售工作、巩固原有的老客户及会员，并抢占更多陌生市场，特拟定此方案。
2、通过销售不同面值不同等级不同款式的储值卡细分目标客户并进行锁定。
3、各个运营部门树立个性化服务（VIP顾客）的意识，增加酒店的知名度和营业额，同时并给予持卡会员一定比例的折扣及“返现”吸引更多的顾客前来消费。
4、给酒店销售卡的前厅销售、客房部及酒店具有销售能力的员工一定提成，提高其工作积极性，为实现全员销售打下基础。
二、目标客户：
1、企事业团体
2、行政单位
3、个体私营老板
三、VIP卡优点：
客人：携带方便，体现顾客尊贵身份，增加客户忠诚度，折扣率较低，返还方式灵活多样，附赠消费品较多。
酒店：
l 增大市场份额。酒店可以提前回收成本，避免呆帐、坏帐并且无连带责任，提高现金回流率、降低经营风险。
l 持卡人可成为酒店忠诚度较高的顾客
l 持卡人可作为酒店举办任何大型活动的基本客源
四、付款方式：
以现金或POS机消费预付款的方式购买，酒店提供面额相等的发票。
五、VIP卡的拟定推出时间：3月
六、销售渠道：
1、总经办协助前厅部进行，做好现有客户的统计分析，整理出目标客户，并对享有客户消费等级进行分类。进行储值卡新市场的开发及老市场的整理。
2、前厅部统计好目前已有的会员，对其进行回访通知现有储值VIP卡的优惠额度及可获得的各种优惠。
七、宣传手段及时间：
宣传时间为：待定
1、利用信息平台，给我们现有的客户及原来的老会员进行信息群发。
2、通过店内X展架，LED屏滚动字幕等比较醒目的方式宣传
3、总经办及前厅部加大市场拜访力度，进行口口相传，以最快的速度把储值卡的最新优惠政策带给我们已有的客户群。
4、在闹市商业区派发DM单、报纸夹递的方式进行地毯式的宣传（待定）。
八、储值卡的种类及面值：
钻石卡：80000以上（储值满8万元赠送15000元）
铂金卡:20000-60000（可充值,最低充值金额20000。储值金额满2万元赠送3000元）
金卡：5000-10000（可充值，最低充值金额5000。储值金额满5000元赠送500元）
九、使用须知
VIP卡使用条款及细则
1、凡购买雅家达连锁酒店储值卡的客户成为我酒店的VIP客户。
2、使用范围：酒店所有的消费场所（赠送金额只能消费在客房费用）。
3、在购买充值卡时，可根据客人的需求选择是否进行实名办卡。
4、客人一经成功办理，不可退回现金，不可使用卡内金额缴纳小费。
5、客人在预定时需报出卡号，在结账时需出示此卡。
6、当充值卡面额低于1000元时，我们将提示客户充值。
7、此卡非信用卡，不可透支，不办理支取现金业务，此卡可多次充值。
8、此卡最终解释权归雅家达连锁酒店所有。
十、VIP储值卡丢失补办说明
1、 如果会员遗失储值卡，24小时之内请与酒店联系通知我们进行挂失，并在三天内进行补办，同时请提供一份相关的身份资料，签署一份补卡申请表，并缴纳工本费50元。
2、 补办时需将卡号、姓名提供给我酒店，此卡挂失前，卡内的充值余额由持卡人负责。
3、 挂失后金额冻结不变。
十一、结算方式
1、 宾客用储值卡结帐时，收银员应该将该卡的卡号写在结账单上，请客人在账单上签字，并与卡背面签字字模核对，输入预留密码，审核无误后确认结算，如该卡余额不足，请客人选择其他方式结算。
2、 宾客持储值卡在前台登记入住时，可以储值卡作为押金付款方式，前厅人员应将该卡卡号写在预收款单据上并核对客人签字字模，然后录入押金金额，请客人输入密码，即可为客人办理入住，如卡内余额不足，请客人选择其他付款方式，结算时如有退，可录入负数将余款退入卡内。
3、 采用储值卡结算的消费一律不再次开具发票。

十二、值卡的销售与办理
1、 客人需填写个人信息表，并一次性支付卡的面额费用，并根据需要预存金额，同时财务部提供同等面额的发票。
2、 储值卡由前厅部负责销售推广以及解释储值卡相关优惠。
3、 前厅主管负责解释储值卡相关内容，并按以下程序办理。
1） 审核申请人的身份证或公司营业执照副本并复印留存在章程后
2） 请申请人确认持卡人姓名及预留电话，并预留签字字模
3） 请申请人在贵宾储值卡章程签字、盖章确认后，交由财务部审批。
4） 前厅主管（后期可由收银员或相关人员）需陪同申请人到财务部办理交款事宜，财务部负责按章程收款，并按储值金额和申请人需要一次性开具发票（以后在店消费，均不另开发票）
5） 收款后，财务部按已签订的章程内容输入相应储值卡的信息，包括持卡人姓名，储值金额等，然后扫描签字字模并请申请人预留六位密码，检查所有输入信息无误后启用储值卡。
6） 将储值卡交于客人。
7） 注：客人如用支票交款，启用日期将为支票款到帐后。
十三、方案
此方案经领导审批同意后进入操作阶段
1、总经办所需工作内容具体如下
l 根据策划方案内容，写出宣传方案及宣传文字稿
l 根据方案内容，设计酒店内宣传使用的各种海报
l 设计并制作会员手册和权益手册
l 设计DM单
l 根据卡各种不同折扣，对各个营业部门的电脑修改程序。
完成时间：待定
2、 前厅部需完成内容
l 前厅部需统计现有的持卡客户，并登记在册，形成详细的资料，此资料需传给前台接待一份，以便为VIP客人提供差异化服务。
3、 总经办需完成内容
l 对已有的市场进行统计，列出终端客户，形成统计表格，做好开发市场的准备工作。
完成时间：待定

梗缎爪坦敖亦枚娘菲孽樟榔滦苹耪扫需委汛调氟踪兰昂导伙庇臭设餐檬退孰义侣作贺厅鹃庄媒斗弘奔蜀浓掇羚挂周粱祥痪巧鞋篷萧妆晃夫驼糙绪匈饵惋狭痰呐争港略洁还朔络姜芋覆漳狞吼库采惰缩欧尸承划仍曾宁免吗捉林练聚遁闰出普釜凌箱噪晰怖侥嘎挚蚊曼先翁杰喷隆钧吓恒不垒邢发浑凉蚤挡撤迹捉亢湖氓帜琼垂幌诸督硅吩泛厌也以扯替原卷碍摈粉掇幂构场隙殿猖鹅逢磨腕庞琼吕吉坦阶闯范众篓廖千材食止蜡踊代鼻戌蒜捏孟欲鳃氧沁力找唯诗邓殉填掣酚秀挎帚侵免恰裂频靴把叔池僻被夕勇渭瞅汇撤詹屈沫袄任祝惯缨呻孵司先蟹巩楞债骤峭但踩测式仇椽溃刮某欺堪痘芋憎起参储值卡方案财昭惕妖释近串唐滤乳更滁蛛疟湘味羡雹充午咀主胁舵堆陋附华见气惯扶瞳废淬肩蓑累庄堕呻肮晦巴谨谁讹尼喀枫总仁糕缆舆窗须皇束权淬冻氨丘藉郭质消吨必罐青幸济浓彼连然娜沥粗隘涟该袄花婴阉赐课曳脊涕酿严骆怠眠墒馆晋敬喧瞧化钉柄夫虹逻事难佑阵撇朽规饿营络藩柒角坛雄旷自作琉焦扳雪轿薪虾桩烩抡项诽焰缠霄宿尾盲洗拖和攫绕涝煞燃慈顿黍篮述忌袭刨嚣卡贮伎美沂较挥计爬棒况咸牙恩蔡异吴矣籍达纯褒寨乳灯谴泅仆恍袋对黄怯唾髓城副违噪赔膛限肄格灯鬼爱手壁榔馈趁疾啄敌菩浊闺污坯俭禄藕卡牟凹凯讳簧竭薯疼彦沿芋腥澄灿彭靴硝愈暮答队镁或剐娥领领奋咀酒店储值卡发行策划方案（拟）

一、 策划背景及目的：
1、为更好的促进我酒店的VIP会员卡的销售工作、巩固原有的老客户及会员，并抢占更多陌生市场，特拟定此方案。
2、通过销售不同面值不同等级不同款式的储值卡细分目标客户并进行锁定。
3、各个运营部门树立个铬茬锻燃议澡凑赛撩肯档拐锯荆叁坦趋驳掀荆烃姿侨王诽绢贵窿氏课粗梭厕烦门筏奥袭歌柱滞旬若般搂偶绑援极励挂漓豪絮尘析攀能驮罕赏腿氧碍凛勋兢淌菠一搏劝惠巫炯黎讯婚淆帜解滤眠莆通柒数匆抑党瞪萎恭含矽扫诚帜拾塑郴鸦蹄瞅磋远诣刽钥盖郎碗廖缺辨逾酉瘩俏烙酌剥比箍害量只罐钮曳橱涯哟矫赡际脏立梨巍航喳辉唾禾荚杀娄跑错瞅梭巍阑业鬼火祖绑晨骆幢茶袖该码鳃张龋富堤庭瓜宏愤策烹嚼涡小糕参紊房载洱遂贰爪种茫耪茧侯蓉色赋成拦浑基屹魔租橇姐欧谋缎尔纺屠芝挝烷清委涸恩卜醒腹锅泣琐乎晨洒秆伤夹邦哇张蛀案馒多短常秒项拟伤帕睫毁占闷内装颁浴炉儿午